Videokonferensies het die manier waarop ons verbind in soveel fasette van ons alledaagse lewe dramaties verander. Van die kruidenierswinkel tot hoe om 'n afgeleë verkoopsplek te maak.
Dit is onmoontlik vir iemand om te kon voorspel hoeveel ons op groepkommunikasietegnologie sou vertrou. As dit nog nie 'n stapelvoedsel was nie, as ons 2021 nader, is daar geen twyfel daaroor nie, dit sal net verdiep hoe ons sake doen, opleiding kry en bande met ander mense behou.
Wat het ons dan geleer van hierdie jaar wat ons sal voorberei op volgende jaar? Wat is die wegneem van 2020 in terme van besigheid en tegnologie en hoe ons op 'n meer digitaal-gesentreerde manier kan leef en werk? Kom ons breek 'n paar belangrike punte op.
Digitaal is noodsaaklik
Aan die begin van die pandemie is die behoefte aan digitale instrumente en funksies (videokonferensies ingesluit onder projekbestuursinstrumente, werk-van-huis-toepassings, aanbiedingstegnologie en ander integrasies) wyd oopgeblaas. Baie organisasies was op 'n kruispad wat moes besluit om te ontwikkel deur te draai of agter te bly. N arbeidsmag wat het het die skof gemaak om 'n 'nuwe normaal' te betree deur aan te pas by 'n meer video-eerste, digitale-sentriese benadering, blyk 'n noodsaaklike stap te wees.
Met die implementering van digitale sagteware en samewerkingsagteware, plus 'n sterk opbou van IT-infrastruktuur, tegnologie-vorentoe toeganklikheid en opleidingsprogramme vir werknemers, is die verskuiwing aanlyn vir baie bedrywe uitvoerbaar. Alhoewel 'n paar verkeerde knoppies, wat normaal is vir enige oorgang, is 'digitalisering' 'n manier om werk te bespoedig. samewerking, streef na inklusiwiteit en diversiteit, en skep 'n groter belangstelling om te leer wat nodig is om die werk op afstand te laat spring.
Videokonferensies is steeds die draad van normaliteit wat ons visueel verbind met ons kollegas, spanlede en uiteindelik ander mense. Dit hou ons in die hede, verminder die gevoel van 'werk in 'n silo' en bied 'n stewige reddingsboei vir afgeleë werkers.
Gegewe hierdie buitengewone omstandighede, bied 'n aanlynbyeenkoms van die huis af ander deelnemers 'n intieme blik op u lewe. Of dit nou die kat se stert in die skerm is of die geluid van die hond op die agtergrond, daar is 'n verhoogde gevoel van kameraadskap, 'n dawerende weerspieëling van 'ons is almal saam, maar afsonderlik'. Afgeleë werkers is skielik nie so afgeleë nie, want video-vergaderings lei tot meer empatie, 'n sterker gevoel van samehorigheid en verbintenis en verbeterde kommunikasie.
Selfs vir ondernemings wat nie werk op afstand doen nie, is daar aspekte wat via videokonferensies migreer soos menslike hulpbronafdelings. Die aanstelling van nuwe talent, aan boord en opleiding kan nou aanlyn gedoen word sonder dat iemand in 'n kantoor hoef te trap. Dit bied nie net toegang tot buitensporige talent nie, maar ook talent van oral. Nabyheid word minder belangrik as nuwe werksgeleenthede van oral na die werk gepluk kan word.
Kliëntervaring is # 1
Alhoewel ons nie saam kan wees nie, bly die idee dat ons 'saam uitmekaar' is, waar. Videokonferensies is die gom wat ons in staat stel om ons op so 'n manier te gedra dat ondernemings werknemers en klante veilig kan hou, terwyl hulle steeds uitstekende diens en ondersteuning bied.
Drang na menslike verbintenis het al hoe duideliker geword. As gevolg hiervan is dit baie waardevol, want dit is 'n 'kommoditeit' wat baie gemis word. Aangesien dele van die sakebedrywighede outomaties word en vervang word deur programme wat die normale menslike transaksie verwyder, is die behoefte aan menslike verbintenis van onskatbare waarde. Terwyl die term oop is vir bespreking, beteken dit op hierdie tydstip, menslike konneksie, om in 'n digitale wêreld te verbind.
Die verbruikersreis vir handelsmerke is nou meer as ooit van kritieke belang en dit berus op die skep van boodskappe wat aanklank vind en dat hulle versorg voel in 'n wêreld wat tans baie onbekendes bied. Net soos werknemers wie se behoeftes groter geword het in die lig van 'n veranderende pandemie. Om hul beste werk te skep en kliënte en klante te kan ondersteun, moet hulle hul basiese behoeftes hê soos gesinne, gesondheid en welstand. Daar word ook na finansies omgesien.
Inklusiwiteit heers oor eksklusiwiteit
Die manier waarop werknemers by die werk opdaag, hang af van hul gesinslewe en hul tuisomgewings. Nie twee huishoudings is eenders nie. Sommige werknemers kan alleenstaand wees en eensaam voel, terwyl ander kinders en huweliksmaats tegelykertyd by die huis jongleer en aan dieselfde kombuistafel leer en werk. Hoe mense by die werk opdaag, word beïnvloed deur hoe angstig, onseker, moeg voel hulle.
Deur die bespreking te open om werknemers te voorsien en te fokus op insluitingspogings, sal mense veiliger voel in hul rolle en hul vermoë om beter werkers te wees. As u buite die kantoor werk, help dit u om werknemers te ondersteun wat nodig is om hul gesin by te woon; verminder die reiskoste en reistyd, en bied hulle ook die geleentheid om nie dag na dag op een plek te hoef te wees as hulle 'n siek kind, lewensmaat of ouer moet oppas nie.
Bemagtig die werksmag
Mense moet werk. Die gebruik van videokonferensies en ander digitale instrumente om tuis- en afstandswerk te bemagtig, sal die ekonomie stadig maar seker weer in lyn bring en opbou. Oorgaan waar moontlik werknemers en kyk hoe die uitgawes bymekaarkom. Kyk na werksure, betaalstrukture, koste, voordele en hoe groot aankope gedoen word. Deur ander oplossings te vind en die uitdagings die hoof te bied om te erken dat tye moeilik is, maar om steeds 'n plekhoueroplossing te vind wat mense eerste stel, sal ons probeer om ondernemings bestendig te hou en terwyl ons almal werk vir ekonomiese herstel.
In 2020 weet ons wat werk:
Werk op afstand
Deur toenemend met tegnologie verbind te word, het baie van die personeellede die afgelope jaar huis toe gestuur om werk toe te gaan. Videokonferensies en verbeterings in infrastruktuur het hierdie verandering moontlik gemaak deur die sakemodel weer aan te pas met verbeterde digitale instrumente, 'n strenger skedule en beter oplossings.
As daar weerstand was van bestuurders wat huiwerig was om hul werknemers van die huis af te laat werk en nie in 'n beheerde omgewing te verkeer nie, was dit die jaar wat alles verander het. Werk-van-huis-oplossings hou werknemers op die regte spoor en verbind, en skyn 'n bietjie op wat wel en nie werk nie, waar die knelpunte is en hoe prosesse en stelsels gestroomlyn en verbeter kan word.
Gebruik 'n tegnologiestapel wat ooreenstem met u behoeftes
Die les wat ons hierdie jaar geleer het, was om vinnig en vaardig aan te pas. Om te sien hoe verskillende sektore almal oornag oënskynlik moes toeslaan, omdat hulle moes herontdek hoe kommunikasie, besigheid en verbinding feitlik geskied, het getoon dat dit in die eerste plek gedoen kan word!
Die ontwikkeling van oplossings om in plek te wees, of dit nou vir onderwys, gesondheidsorg, finansies, sake, ensovoorts is, is 'n voortdurende reis. Alhoewel daar geen oplossing vir almal is nie, is daar opsies wat 'n goeie begin bied vir die spesifieke behoeftes van 'n bedryf. Kommunikasie is van kritieke belang en daarom moet hoogs toeganklike, veilige en veilige, maklik-om-gebruik-oplossings wat met verbruikersvriendelike funksies gepaard gaan, die beste bewus wees van elke organisasie.
Oorblywende toeganklik
Videokonferensies hou oop kommunikasie. Van virtuele sosiale byeenkomste tot belangrike besigheidsvergaderings, daar is geen teken dat aanlynvergaderings hul traksie verloor nie. Dit word duidelik dat tyd saam met kliënte en kollegas van kritieke belang is vir hoe ons verbind voel, aangesien videokonferensies die tweede beste ding is om persoonlik te vergader.
En aangesien ons nou almal aanlyn is, werk videokonferensies die beste as dit baie toeganklik is vir almal. Bekostigbaarheid, maklike opstelling, kristalhelder klank en video verseker dat u kommunikasiepunte oop is vir almal van u interne span tot die uitreiking van vooruitsigte vir nuwe sake.
Word verbind
Die sukses van u besigheid, sowel as die geestesgesondheid van mense, hang daarvan af dat ons met mekaar verbind is. Sonder 'n direkte lyn van virtuele kommunikasie, is daar niks te sê hoeveel moeiliker dit is om enige besigheid aan die gang te hou nie. Om aanlyn te bly, het alle werkers as afgeleë werkers geposisioneer, wat beteken dat diegene wat voorheen as afgeleë beskou is, nou in dieselfde bootjie is as diegene wat op kantoor was. Almal moes vertrou op digitale gereedskap van aangesig tot aangesig verbindings wat eendag 'n gelukkige opsie sal wees om weer te hê.
Tot dan toe is videokonferensies vir die sakewêreld en die gemeenskap die manier waarop ons op pad is, en omdat dit lyftaal, nuanses en ander subtiliteite vaslê, is dit ons beste opsie om die menslike verbinding te bied wat ons nodig het en waarna ons verlang.
Vir 2021 gaan dit daaroor om alles wat geleer is in die sakewêreld en die gemeenskap te neem om ons na 'n wêreld te lei wat worstel met die nuwe normaal. Met die fokus op 'digitaal word', plus kliënte-ervaring as die doel, verhoogde inklusiwiteit en meer bemagtiging, kan ons dit wat ons ken, toepas vir beter resultate in 'n nuwe jaar:
Soek na nuwe kanale
Die gebruik van videokonferensies hoef nie beperk te word tot real-time kommunikasie nie. Gebruik vooraf opgeneemde video's en snitte om inhoud te skep om te deel op kanale waaraan u nog nooit gedink het nie. Probeer om aan die einde 'n sakeblog te skep met 'n kort video van 'n verteenwoordiger van u onderneming of 'n hoogtepuntrol wat die boodskap ondersteun. Dink aan hoe dit op Facebook kan leef, maar ook op LinkedIn, ens.
Begin 'n nuwe produk
Begin 'n nuwe produkSkep 'n opwinding en hype op Instagram met 'n teaserveldtog of agter die skerms beeldmateriaal van u opwindende nuwe produk. Deel 'n aftelling op Twitter, voer onderhoude met videokonferensies met beïnvloeders of stuur live op YouTube via u rekening om belangstelling op te wek en nuuskierigheid te wek.
Skaal u appèl
Skep inskrywings oor belangrike gidse vir verbruikers wat presies soek wat u besigheid bied. Aanlyn aanbiedings in belangrike gidse help om u aanlyn-teenwoordigheid te verstewig, sodat u meer bedoelende klante kan rig terwyl u u besigheid bevorder. Dink aan Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, ens.
Gaan 'n stap verder deur inhoud te skep wat leads genereer en u e-posadresse vir bemarkingsveldtogte per e-pos kry. Van daaruit kan u nuusbriewe opstel wat video's, en tregters vir webinars en virtuele geleenthede insluit.
Om u handelsmerk meer te laat sien
Dit is van kardinale belang dat organisasies in 'n digitale landskap gesien en gehoor word. Deur die implementering van soekenjinsoptimaliseringstrategieë oor die inhoud heen, kan ondernemings die kans kry om meer blootstelling te kry en nader aan die toptreffer op Google-soeke te kom. Probeer om u besigheid op Google te bevorder met 'n SEO-geoptimaliseerde Google-besigheidsprofiel.
Oorweeg ook wanneer laas u webwerf opgedateer het. Het u 'n webwerf? Kam dit deur om seker te maak dat dit opgedateer, verfris word en onder meer kan meeding oor sy voorkoms, hosting-vermoëns, e-handel (indien nodig) SEO en enige ander komponente.
Laat Callbridge u besigheid voorsien van die tegnologie-stapel en gemoedsrus wat nodig is om die nuwe jaar suksesvol deur te voer. Alhoewel daar verrassings en vraagtekens is, kan dit die verskil wees tussen stilbly of uitskaal, om te weet dat u kommunikasiestrategie tussen werknemers, huidige kliënte en vooruitsigte vasgevang en stabiel is.
Bereik nuwe markte en segmente met gesofistikeerde tegnologie vir videokonferensies. Pluk die voordele van samewerkende funksies soos Skermdeling en die Aanlyn whiteboard. Bly wêreldwyd verbind met die Tydsone-skeduleerder en Uitnodigings en herinneringe.
