Die woorde wat ons gebruik en die toon wat ons buig, gee 'n beeld van die idees wat ons uitdruk. Of dit nou in 'n aanlynvergadering is, 'n eksterne verkoopsvoorlegging hou of 'n lewendige webinar aanbied, die emosies wat deurkom, bied belangrike insigte.
Videokonferensie met Sentimentanalise bied besighede die ongeëwenaarde geleentheid om 'n dieper begrip te kry van wat gesê word onder vooruitsigte, kliënte en werknemers tydens aanlynvergaderings en sinchronisasies. Intelligente emosieles-algoritmes trek die betekenis agter die teks uit as 'n manier om die tevredenheid van deelnemers en soveel meer te ondersoek.
Stel u belang? Hier is hoe videokonferensies en sentimentanalise saamwerk om belangrike emosionele aanwysers te identifiseer en te kwantifiseer en u te help om 'n meer gedetailleerde begrip te kry van wat u gehoor nodig het.
Eerstens, wat is 'n sentimentanalise hulpmiddel?
Dit is 'n AI-funksie wat teksdata ontleed. Sy intelligente ingenieurswese kom vinnig agter die onmiddellikheid, emosionele lading en toon van uitruilings gebaseer op data -wetenskap.
Om menings, insigte en gevoelens uit te haal en te verwerk, word sentimentele ontginning genoem. Elke onttreekte stuk data word dan as positief, negatief of neutraal gekategoriseer, sodat u die betekenis van u vergaderings beter kan verstaan en waardevolle inligting kan kry oor wat deelnemers aan die vergadering sê.
Die sentimentanalise -instrument bemagtig hoe u u gehoor lees en besluite neem.
Voordele van sentimentontledingsinstrumente
Sentimentanalise, saam met videokonferensies, is ideaal om te ontleed hoe die nuwe sakevergadering verloop het, of om u 'n duideliker aanduiding te gee van hoe die belanghebbende die nuus ontvang het!
Daar is natuurlik die kompleksiteit van taal wat in ag geneem moet word as dit kom by die doeltreffendheid en uitset van sentimentanalise. Dink daaraan hoe sarkasme, naamherkenning en dubbelsinnigheid (om maar 'n paar te noem) sentimentele mynbou kan beïnvloed. Boonop praat 'teks' soos emoji's, tikfoute en akronieme.
Maar daar is baie voordelige toepassings van sentimentanalise vir u onderneming. Hier is 'n paar:
1. Onttrek van sleutel -emosie -snellers
Die sentimentanalise -instrument presteer veral in die identifisering van watter boodskappe, woorde en gesprekke 'n verandering in emosie, positief, negatief of neutraal veroorsaak. Dit is nie net voordelig vir 'n kliëntevergadering nie, maar dit werk ook om die aard en rigting van enige video- of klankonferensie wat u intern of ekstern hou, beter te verstaan. Dink daaraan hoe dit gebruik kan word in:
- Onderrig: Vir professore kan u letterlik die presiese oomblik sien wanneer leerders belangstel of belangstelling verloor op grond van hul vrae, woordkeuse en vokale kadens. Dit is veral handig om toekomstige inhoud, lesings en kursusse te skep.
- Real Estate: In 'n virtuele toer kan agente die emosionele temperatuur van hul kliënte beter bepaal deur middel van sentimentanalise om te sien waar die transaksie begin trek of spoed verloor.
- Werwing: Werwers, verkenners en HR -personeel sal presies weet wat hulle volgende moet doen en hoe om voort te gaan op grond van die positiewe of negatiewe opmerkings wat tydens die aanlynvergadering gemaak is. Van daar af kan hulle 'n oproep maak, 'n gepaste opvolg-e-pos stuur of na die volgende kandidaat gaan!
- Virtuele verkope: Op grond van die konsultasie- of ontdekkingsoproep, of u nou 'n produk of diens verkoop, die Sentiment Analysis -instrument laat u weet wat u vooruitsig werklik voel. Van daaruit kan u u aanmelding aanpas en u e-posbemarking aanpas om hul taal te praat en meer verkope te lok.
2. Kry inligting oor produkmarknavorsing
Veral in die webinar -modus kan u waardevolle wyshede verkry deur te praat oor u produk, diens of aanbod en dan na die sentimentanalise -inligting te kyk om te sien hoe u inligting beland het. Boonop word vrae met die insigbalk gemerk. U sal nie net die betrokkenheid van deelnemers sien nie, maar u kan ook spesifieke vrae deurkyk en sien.
3. Spreek kommer oor vinnig aan
Aan die einde van die vergadering, kyk na die opsomming om te bepaal wat reg gegaan het of wat 'n bietjie skeef gegaan het. Van daar af kan u u oorwinnings vier of vinnig aan die gang gaan met die volgende stappe. Of u moet moontlik probleme regstel en probleme oplos, of teruggaan na die tekenbord en wysigings aanbring.
4. Dieper analise
Volg en monitor waar daar 'n stilte of piek is, sodat u kan terugkyk om uit te vind presies wat die reaksie veroorsaak het. Dit help om die verantwoordelikheid te verwyder deur te onthou wat op die oomblik gesê of gevoel is, en onder druk om aantekeninge te neem. In plaas daarvan is dit alles vir u deur gebruik te maak van “+” en “-” tekens om u op hoogte te hou.
5. Verbeter kliëntediens
Veral met klank- en videoklets kry u 'n duidelike aanduiding van hoe die ondersteuningspersoneel aan die behoeftes van die kliënt kon voldoen of nie. Dit word baie maklik om te sien waar meer leiding die klagte van die kliënt kon aanpak of waar die agent perfek ingestel was. Boonop vind sentimentanalise vrae op en merk dit in die opsomming, ideaal vir opleidingsdoeleindes later!
6. Gebruik vir opleiding
Hou vas aan die opsomming van die opname- en sentimentgereedskap -analise om ander op te lei. Let op hoe sekere opmerkings en woorde spesifieke emosies en reaksies uitlok. Dit kan in ag geneem word vir toekomstige vergaderings en vir die opleiding en opleiding van werknemers.
Met Oproepbrug, kan u besprekings dieper verstaan met Sentiment Analysis. Kry 'n gevoel van die boodskap agter die woorde in enige aanlynvergadering, aanbieding, demonstrasie, tutoriaal, webinar en meer.
Belangrike sentimentanalise -funksies van Callbridge sluit in:
Vinnige soektog: Klik op 'n punt om na die presiese oomblik van die vergadering geneem te word
Insigbalk: Kyk waar "positiewe" en "negatiewe" sinne uitgeruil is
integrasie: Nul aflaai, blaaiergebaseerde videokonferensietegnologie
Intelligente algoritmes: Dui emosionele frases, opmerkings, vrae en stemtoon aan.
