As u 'n advokaat is of in die regsbedryf werk, kan die kern van kernagtige kommunikasie nie onderskat word nie. Of dit nou tussen kollegas is of die bestuur van kliënte-advokaatverhoudings; oplossings bespreek of konflik hanteer - die manier waarop u u kant van die verhaal letterlik voorstel, kan die verskil tussen sukses en mislukking wees.
Die toonsetting begin met die stuur en ontvang van kristalhelder boodskappe. Nie lank gelede nie het regsfirmas sterk op konferensie-oproepe staatgemaak as die voorkeur kommunikasiemiddel. Aangesien videokonferensies egter meer voordele bied wat lei tot beter produktiwiteit, verhoogde kostebesparings, werkgeluk en veiligheid en beter behoud van kliënte, vertrou ondernemings op tweerigtingkommunikasietegnologie om sake te beoefen.
Die voordele van videokonferensies is baie. Wat vroeër as futuristies beskou is en tot tienduisende dollars kan kos, is tans nodig om hierdie tegnologie te bestuur, en kos nie naastenby soveel nie. Die sagteware is boonop aansienlik verfyn en gesofistikeerd. Dit is intuïtief om te gebruik, te implementeer en te deel.
As u 'n regsfirma is wat wil:
- Wees meer onmiddellik met die oordrag van inligting, data en ondersteuning vir 'n kliënt
- Versterk korporatiewe kultuur en interne kommunikasie
- Verbeter en stroomlyn ingewikkelde fakturering- en administrasietake
- Soneer en fokus op kliëntvergaderings sonder statiese, oproepe of afleiding
- Bestuur die veelsydigheid van 'n oproep plaaslik of oorsee
Bestudeer dan videokonferensies as deel van u sakestrategie. Hou die volgende vrae in gedagte wat u sal help om te besluit watter platform die beste is vir u onderneming se behoeftes.
Eerste dinge eerste. Daar is niks onproduktiefs aan konferensie-oproepe nie. In werklikheid is dit uiters effektief vir verskillende gebruike. Hierdie berig gaan nie oor die vervanging van konferensie-oproepe deur videokonferensies nie. Dit is bloot om aan te toon dat deur meer gebruik te maak, u meer waarde kan bied om dieper by kliënte in te gaan.
Konferensie-oproepe is uitstekend vir:
- Om geïmproviseerde of geskeduleerde besprekings te voer oor die ontwikkeling in die saak
- Knip lang e-posdrade af om reguit te kom
- Spesialisering en die deel van inligting oor spesifieke onderwerpe
- Om besluitnemers in dieselfde ruimte te kry
- Aktiveer konferensie transkripsie en opname vir verdere uiteensetting van inligting
Voeg die volgende dimensie by wat videokonferensies bied, en u sal sien hoe meer afgerond u aanbod nie net vir u kliënte is nie, maar ook vir kollegas in die kantoor en superieure. Mense-, IT- en ander departemente vind ook baie baat.
Wat bied videokonferensies?
Kliëntkommunikasie is die voorpunt van die sukses van elke regsfirma.
Aan die einde van die dag kom dit neer op:
1) die bou van vertroue in 'n kliënt en
2) hou dit dan in stand.
Hierdie twee kritieke stappe is die grondslag vir uitstekende kommunikasie met kliënte dat:
- Voldoen aan hul behoeftes en lewer positiewe kliënte-ervarings deur hulle as 'n prioriteit te laat voel, en posisioneer u as advokaat vir hul saak.
- Bou u reputasie op. In 'n bedryf waar mond-tot-mond soveel as goud werd is, is die reputasie van u prokureursfirma u belkaart. Die meeste prokureursfirmas ding sake uit op grond van hul ervaring.
- Wil u uitstaan? Benader u kliënte-kommunikasiestrategie met moderne instrumente en metodes wat u die belangrikste insigte gee wat u nodig het om mekaar te verstaan.
- Skep harmonie tussen u en u kliënt. Deurlopende kommunikasie op elke raakpunt van die proses werk om te voorkom dat enigiets onder die mat ingevee word of nie grootgemaak word nie.
Veral aan die begin toe die kliënt net probeer uitvind of hy van u hou as 'n prokureur en u wil huur, terwyl u terselfdertyd probeer om vas te stel of hy 'n regsprobleem het wat u kan help om op te los.
Dit is so belangrik om 'n grondslag te lê vir behoorlike kommunikasie vanaf die begin. Moenie dat subkommunikasiemetodes, swak verhoudingsbestuur en onbehoorlike tydsbenutting beïnvloed hoe u kliënte hanteer word nie.
Voeg eerder videokonferensies wat hierby gepaard gaan, by die mengsel 3 belangrikste voordele:
Belangrike voordeel # 1
Hoë sekuriteitsstandaarde gedurende die duur van die oproep.
Die beveiliging van u kliënt se inligting is 'n topprioriteit vir elke regspraktisyn. Aanlyn vergaderings of kort of verleng moet toegerus word met al die nodige praktykstappe in die rigting van behoorlike veiligheidsmaatreëls:
- Verpligtend om toegang tot a veilige konferensie-oproep
- Moet deelnemers aan 'n oproep kan beheer
- Voeg ekstra beveiligingslae by indien nodig (vergaderingslot, eenmalige toegangskode, ens.)
- Waarborg dat die deelnemers aan die oproep die ENIGSTE deelnemers aan die oproep is
- Portaal vir konferensieoproepe
Belangrike voordeel # 2
Maklike oordrag van die stuur en ontvang van inligting.
As u met kliënte te doen het, is dit belangrik om 'n gebruiksvriendelike, intuïtief ontwerpte kommunikasietegnologie te bied wat meer as verhinder. 'N platform wat gebruikersvriendelik is en aangepas kan word om u handelsmerk te weerspieël, blyk 'n aangenamer ervaring te wees.
Kies ook 'n platform gelaai met funksies wat u gesprek ondersteun, soos:
- Deel van die skerm om intyds aanlyn dokumente en lêers deur te gee. Deur u lessenaar te deel, kan u ander deelnemers insluit om te sien en presies te sien wat u sien. Elke manier van aksie word "sigbaar" gemaak vir meer verbeterde samewerking, verhoogde kommunikasie en versnelde deelname. Skermdeling maak enige geselsie meer dinamies en makliker om te vergemaklik.
- Opnames van die vergadering vir akkurate vertelling van gebeure, besonderhede en geskiedenis in die verlede. Gebruik tydens 'n videokonferensie (of konferensie-oproep), bied 'n opname 'n groter beeld van wat aangaan. Veral as u 'n paar moeilike vrae vra, kan die opname van 'n vergadering voordelig wees as u meer inligting oor die liggaamstaal, nuanses en stemtoon van 'n persoon sien, word dit duideliker via video.
- Video- en klankopnames werk ook baie goed as iemand nie kan bywoon of nou kan kyk nie, aangesien hulle dit later kan sien.
- KI-transkripsies help u en u span om teenwoordig te wees en ruimte te hou eerder as om u aandag te verdeel tussen aantekeninge maak en luister. Met gedetailleerde transkripsies wat luidsprekerkaartjies en tyd- en datumstempels insluit, kan u voortgaan met 'n getuienis of ander videogebaseerde kommunikasie sonder om u te bekommer of inligting gevang is of nie. Datums, name, plekke en algemene temas en onderwerpe word gefilter en opgeneem vir maklike herroeping en meer diepgaande data na konferensie.
Die gedetailleerde inligting wat met luidsprekerkaartjies, datumstempels en maklik leesbare toespraak na teksnotas uiteengesit word, bespaar u tyd. Dit is veral nuttig vir getuigskrifte, of ander geregtelike prosesse, insluitend lasbriewe, ens.
Belangrike voordeel # 3
Toegang tot al die inligting wat verkry is nadat die oproep voltooi is.
Dit is veral belangrik en voordelig vir tegnologiese videokonferensies oproepopsommings en transkripsies georganiseer aan die einde van die sinkronisering. Data na konferensie wat gemerk is en net so maklik is om deur te soek as wat u e-pos die werk makliker en doeltreffender maak. Plus, alle inligting, insluitend gestuurde skakels, media, video's en opnames, plus lêers en dokumente word in die wolk gestoor vir 'n meer gesentraliseerde, maklike toegangsnavigasiepad waarna u en almal in u span of in u firma toegang het.
'N Opsomming van die video-oproep wat alles op een plek bevat, maak die deel van inligting gladder en soomloos. Niks val tussen die krake as alles voor u uitgelê word nie.
Noudat die voordele 'n bietjie duideliker is, is dit duideliker hoe die implementering van videokonferensies in u alledaagse gevolge die kwaliteit van u kommunikasie baie kan beïnvloed. Kyk hoe die vloei van dinge meer vaartbelyn word as almal verbind is. Kliënte wil weet dat u na hul behoeftes omsien en werknemers wil voel dat hul hoofbestuur daarin vertrou.
Aangesien u oplossings vir videokonferensies vir u regsfirma oorweeg, is hier 6 vrae wat u eers moet vra:
6. Hoe sal u videokonferensies in u praktyk gebruik?
Waar is u firma met betrekking tot polisiekantore, hospitale, hofgeboue, aanhoudingsentrums, ens? Laat hierdie plekke video-voorleggings en ander vorme van kommunikasie toe vir wettige prosedures? Hoe kundig is u kliënte?
5. Hoe gereeld beplan u om videokonferensies te beplan?
Let op die grootte van u onderneming en wat die toekoms in die vooruitsig stel om te groei. Verder sal ander departemente ook op die wa spring? Dit is 'n uitstekende geleentheid vir HR om kontak met ander ondernemings te hou en internasionaal aan te stel.
4. Sal u videokonferensies gebruik vir bykomende opleiding en webinars?
Vir regspraktisyns wat hul vaardighede wil verbeter; Vir die skakel van vennote en suster-regsfirmas; mentor word of IT oplei - die gebruik van videokonferensies is 'n doeltreffende, koste-effektiewe manier om tegnologie te gebruik om mense in hul rol te bemagtig.
HR kan gebruik videokonferensies oplossings om werwing en die aanstellingsproses te bespoedig en te verbeter deur die talentpoel in die buiteland oop te stel. Dit is in staat om vinnig tegnologiese probleme aan te spreek en ondersteuning te bied via sms-chat plus met die hulp skerm deel en videoklets, bied ingewikkelde leiding, navigasie en opstel - oral en op enige tydstip.
3. Hoeveel advokate en kliënte is bereid om hierdie tegnologie te gebruik?
Oorweeg hoe u span funksioneer deur die funksies en voordele van 'n meer videosentriese kommunikasiestrategie te bespreek. Sal dit balans tussen werk en privaatheid bemagtig? Kan prokureurs party dae van die huis af werk? Dit geld ook vir kliënte. Reageer hulle op potensieel meer virtuele gesigstye? Sal die implementering van 'n meer aanlyn benadering tot vergaderings en verhoudings tussen advokate en kliënte reistyd bespaar en produktiwiteit verbeter?
2. Watter ROI kan u verwag?
Duik in die benaderde omvang van die gebruik. Met 'n vinnige berekening, vergelyk en kontrasteer u die huidige hoeveelheid tyd wat in sekere gevalle tussen reistyd en hulpbronne bestee word. Tel dit saam om die ure per maand vas te stel en kyk hoe die implementering van videokonferensies 'n verskil kan maak.
1. Hoe vaartbelyn is die tegnologie waarna u kyk?
Ondersoek hoe tweerigting-kommunikasiesagteware by u bestaande infrastruktuur kan integreer en hoe dit kan beïnvloed u werkstroom. Soek iets wat prosesse vereenvoudig; is maklik vir almal om te gebruik; verbind met die eksterne virtuele werkerskorps en bied toepassings en funksies aan wat waarde en meer sinvolle interaksies bied.
Volg vrae op om na te dink:
• Watter sekuriteitskenmerke is ingesluit?
• Hoeveel deelnemers word geakkommodeer?
• Is daar klanteondersteuning?
• Watter funksies is ingesluit? Is daar opnames? Skermdeling? Opsommings?
• Hoe lyk die mobiele ervaring? Is daar 'n app?
Deur beide konferensie-oproepe en videokonferensies elke dag: van interne vergaderings, aan boord van werknemers en voortgesette leer, tot virtuele afsettings en meer, word dit vanselfsprekend dat regsfirmas om digitale gebruik te moet aanvaar om met die tyd saam te beweeg.
Aanlynaanbiedinge maak die deure oop vir meer sake, produktiwiteit en verhoogde vertroue en toeganklikheid by kliënte. Verhoogde kommunikasie maak elkeen se rol - afsonderlik of as geheel - effektiewer.
Laat Callbridge u regsfirma voorsien van die beste gesofistikeerde konferensies wat 'n bemagtigde kultuur van kommunikasie binne u onmiddellike span en kantoor opbou, terwyl dit 'n lig gee oor hoe u kliënteverhoudinge kan bestuur en koester.
Die verskaffing van 'n tweerigting-kommunikasieplatform om duidelike en bondige kommunikasie binne en buite die hofsaal aan te moedig, begin met tegnologie wat ontwerp is om die gaping tussen vergaderings persoonlik en aanlyn te oorbrug.
Callbridge se pak digitale dienste werk om:
- Hou werknemers en kliënte op die hoogte deur maklike oordrag en toeganklikheid van inligting
- Handhaaf te alle tye 'n privaat en veilige verbinding
- Vereenvoudig en verbind met funksies soos KI-transkripsie, Opname van vergaderings en Skermdeling wat produktiwiteit, doeltreffendheid en deelname verhoog
- Moedig meer gesigstyd in reële tyd aan met video- en oudiokonferensies van hoë gehalte
- En nog baie meer!
Ontdek hoe Callbridge-videokonferensie-oplossings u onderneming 'n mededingende voordeel kan gee deur gebruik te maak van die werk wat gedoen word en hoe klante versorg word.
