من البداية إلى المنتج النهائي ، تتطلب كل خطوة على الطريق كفاءة الفريق المثلى وإنتاجية الفريق لتحقيق أفضل النتائج. ومع ذلك ، مع التحول من التعامل الشخصي إلى الإنترنت ، تبدأ كيفية تحسين أداء فريقك من خلال التعرف على كيفية تأثير العمل الجماعي على كل جانب من جوانب مؤسستك ضمن بيئة افتراضية. مع الأخذ في الاعتبار أن اللعبة تتغير عندما يكون هناك القليل من الوقت وجهاً لوجه أو التفاعل مع الأشخاص في بيئة جسدية قليلة ، فقد يتم زيادة نقاط القوة والضعف لدى كل عضو في المجموعة أو تعتيمها.
لا داعي للقلق رغم ذلك! هناك الكثير من الاستراتيجيات لتحسين أداء الفريق في مساحة مركزية رقمية. في منشور المدونة هذا ، سنتناول:
- السر الصغير الذي يحتاج كل مدير لمعرفته
- نوعان من مؤشرات الأداء الرئيسية
- كيف تكون متواصلا أفضل
- لماذا لا يجب أن يكون التوقف الصامت في المحادثة أمرًا سيئًا
- … و اكثر!
الخطوة الأولى إلى بناء فريق قوي الذي ينضح التعاون والمشاركة لتحقيق الأداء الأمثل هو التوظيف الجيد. إن معرفة ما تحتاجه من التعيينات المستقبلية وأن تكون واضحًا بشأن التوقعات من الموظفين الحاليين يساعد في تكوين صورة في ذهنك حول ما يجب إحضاره إلى الطاولة من كل شخص. إن تحديد متطلبات الوظيفة ، والحصول على فهم شامل لخصوصيات المشروع ، والمواءمة مع التواصل المناسب ، ووجود علاقة قوية مع الموظفين ، تعمل جميعها معًا لخلق حيوية داخل الفريق.
إليك سرًا بسيطًا: بصفتك المدير ، يجب أن يكون كل من يشارك في أي عملية على دراية بالتوقعات التي لديك. يمكن تقسيم كيفية تحسين أداء الفريق إلى 4 طرق مختلفة تعمل على تمكين التعاون ، وتبعثر التحديات ، وتزيد من الإنتاجية:
1. تعيين ، وغرس ، والعيش من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية
إذا لم تتمكن من قياسه ، فلن تتمكن من إدارته ، فالأمر بهذه البساطة! إذا كنت لا تعرف أين أنت ، كيف يمكنك أن تعرف إلى أين أنت ذاهب؟ معظم الشركات على دراية بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، وهو مقياس يحدد ويقيم الأداء أو نجاح الأعمال أو النشاط. ولكن بشكل أكثر تحديدًا ، توفر مؤشرات الأداء الرئيسية تفكيرًا ملموسًا وتوضح لك بالضبط ما إذا كنت قد حققت هدفك أم لا. إنها تفضي بشكل خاص إلى تحديد أين ولماذا وكيف تم تحقيق هذه الأهداف أو لم يتم تحقيقها.
المحاذاة التنظيمية هي المفتاح. ما يجعل KPI فعالاً هو أن الجميع على دراية بماهية القياس قبل الموافقة عليه.
هناك نوعان من مؤشرات الأداء الرئيسية:
- يتم قياس KPI الكمي بالمقاييس. إنه يتعامل بالأرقام ويوفر للموظفين هدفًا مرقمًا للوصول إليه مثل اكتساب XX عميلًا كل ربع سنة.
- يعد مؤشر الأداء الرئيسي النوعي وصفيًا وأكثر توجهاً نحو المهام مثل القياس من خلال استطلاع عبر الفيديو أو المسح لفهم التركيبة السكانية للمشروع بشكل أفضل.
• أعلى 10 KPI تشمل المقاييس:
- مرور: برامج المهام وكفاءة عبء العمل وتقديمات الجدول الزمني وتبعيات المهام والجدول الزمني للمشروع
- نوعي: توجيه الوقت والتعاون ورضا أصحاب المصلحة والعملاء والتواصل وتقييم الفريق
لكي تشعل مؤشرات الأداء الرئيسية أداء فريقك حقًا ، اسأل نفسك:
- هل هدفك واضح؟
يجب أن يكون واضحًا حقًا ما تحاول تحقيقه. كن دقيقًا ومحددًا قدر الإمكان. كلما كان الهدف النهائي أكثر تركيزًا على الليزر ، زاد قياس أداء فريقك والتحكم فيه. - هل تمت مشاركته مع الفريق؟
اعرف جمهورك. الامتناع عن اللغة الفخمة والمربكة. توصل مباشرة إلى النقطة المهمة وتأكد من أن كل فرد في فريقك يمكنه الوصول إليها. قم بتوصيل مؤشرات الأداء الرئيسية في اجتماع عبر الإنترنت ، أو أرسلها في رسالة بريد إلكتروني ، أو قم بتضمينها في الكتيب. إنه يحتاج إلى مقل عيون الجميع بحيث يكون جميع أعضاء الفريق على نفس الصفحة ويمكنهم طلب التوضيح إذا لزم الأمر. - متى تم تحديثه مؤخرا؟
الأهداف والمشاريع سوف تنحسر وتتدفق. عندما يتغير مؤشر الأداء الرئيسي ، تأكد من أن الجميع على متن الطائرة. - هل يتم الحديث عنها؟
ابق على المسار الصحيح من خلال الاجتماعات والإيجازات المتكررة عبر الإنترنت. اترك الباب مفتوحًا للأسئلة والأجوبة أثناء مناقشة مسار المشروع. دع الناس يعرفون كيف يفعلون ، وكيف يسير المشروع ، وما الذي يتم قياسه ، وكيف.
2. التعرف على أساليب الاتصال المختلفة واحتضانها والجمع بينها
كل شخص لديه أسلوب شخصي في التواصل. يعد فهم كيفية إرسال الرسائل وتلقي رسائل الآخرين تمرينًا قويًا في الوعي. يمكن استخدامه كأداة لدفع المزيد من العمل الجماعي الفعال والتواصل داخل وخارج اجتماع عبر الإنترنت.
التواصل الفعال ضروري لجميع العلاقات ، بما في ذلك ديناميكيات المجموعة. تعرف على كيفية أن تكون متواصلاً بارعًا في إعداد جماعي وشاهد أداء فريقك يتحسن بشكل كبير عبر الإنترنت وشخصيًا:
وهنا طرق قليلة لتكون وسيلة تواصل أفضل في مجموعة:
- استمع لفهم ...
... بدلا من الاستماع للرد. يبدو واضحًا ، ولكن عندما نركز ونركز على ما يقوله زميل أو مدير ، يمكن أن يحدث فرقًا بين المعلومات التي يتم استيعابها أم لا! سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر مؤتمر الفيديو ، يستجيب الجميع بشكل أفضل عندما يشعرون أنهم مروا وسماعهم. - مشاهدة لغة الجسد
اللغة المنطوقة مهمة ، لكن ما ينقله الجسد هو الذي يدفع رسالتك حقًا. كيف هو الشخص الذي تتحدث معه واقفا؟ هل عيونهم متلألئة أم متلألئة؟ هل أذرعهم متقاطعة أم تؤشر؟ ضع في اعتبارك لغة جسدك أيضًا. هل أنت مفتوح أم مغلق؟ هل تقف قريبًا جدًا أو ليس بعيدًا بما يكفي؟ - شاهد كيف يأخذ الآخرون السياق في الاعتبار
إذا كنت قلقًا بشأن تقديم ملف الملعب المبيعات عن بعد، انتبه إلى كيفية قيام فريقك بذلك. شاهد مقاطع الفيديو على الإنترنت للمتحدثين والمقدمين المشهورين. لاحظ وضع الجسم وموقفه. إيقاعهم الصوتي ومفرداتهم. خذ إشارات من الأشخاص من حولك حتى تتمكن من التعلم من المحترفين وجذب جمهورك! - الصمت على ما يرام
لا يجب أن يكون الصمت محرجًا. إنه أمر طبيعي ويتيح للمستمعين فرصة استيعاب المادة وصياغة سؤال أو تعليق. خاصة في المجموعات التي يوجد فيها مزيج من المتحدثين البطيئين والسريع ، فإن لحظة الصمت تفسح المجال لاستكمال التفكير حتى لا ينقطع أحد. - تجنب العكازات الأدبية
من الطبيعي أن ترغب في استخدام الكلمات "أمم" و "أعجبني" و "إيه" كعكازات لتثبيت مكانك أثناء التحدث أو لمساعدتك في تكوين قطار أفكارك التالي. بدلًا من ذلك ، تحدث ببطء أكثر وركز على تنفسك. - رمي في فعل العمل من أجل لغة محسنة
للحصول على كلام وتواصل أكثر وضوحًا بشكل احترافي ، حاول الاعتماد على أفعال الحركة القوية مثل "رأس الحربة" و "مكبر" و "تنشيط". - ابحث عن الخيط المشترك في حجة
حتى إذا كنت تعمل بعمق في مشروع في اجتماع عبر الإنترنت مع زميل غير مرغوب فيه ، فاستخدم المحادثة كدعوة لمعرفة ما يمكنك الاتفاق عليه بدلاً من الاختلاف عليه. يمكن أن يؤدي البحث عن هذه الأرضية المشتركة في محادثة أو حجة متوترة إلى توضيح الأمر ورفع معنويات الفريق. إذا كان لديك نفس الهدف أو النتيجة النهائية ، على سبيل المثال ، فقد يكون تسليط الضوء على ذلك كافيًا لتصحيح المحادثة. - اختر "أعرف" بدلاً من "أفكر"
إن معرفة ما تتحدث عنه وتقديم الحقائق سيضعك كعضو قوي في الفريق يمكن للآخرين الاعتماد عليه. التحدث بأنصاف الحقائق والافتراضات بالقول ، "أعتقد أنه هذا ..." أو "أنا متأكد تمامًا من أنه ..." لا يمنحك الكثير من السلطة أو المصداقية. غرس الثقة من خلال إجراء البحث والتحدث إلى الأشخاص المناسبين والتأكد من مطالبتك حتى لا يتمكن أحد من تفكيكها. - تنفيذ الجسور اللفظية
في بعض الأحيان تتجه المحادثات نحو حادث قديم جيد وحرق. أعد توجيه المسار من خلال إيجاد جسر للعودة إلى مكان أكثر قبولًا. لتغيير التركيز ، استخدم "نعم ، لكن ..." "أنا فضولي لمعرفة المزيد عن ..." "أدعوكم إلى التفكير ..." "الشيء المهم الذي يجب تذكره ..." بهذه الطريقة ، يمكنك إلقاء قرد يضرب به المثل وجع المحادثة وأعد توجيهها بطريقة بناءة أكثر. - تعرف إلى أين تذهب قصتك
يستغرق الذهاب في الظل وقتًا ، وعندما تدير نشاطًا تجاريًا ، فأنت لا تريد أن تضيع في معضلة شخص ما. شجع الناس (ونفسك) على الانتباه عند سرد قصة. هل تحكي حكاية؟ شرح نظرية؟ تحطيم مفهوم؟ قبل أن تبدأ ، تعرف على الهدف من مشاركتك وأثناء إخبارك لها ، حاول إزالة المشاعر غير الضرورية ، والكثير من التفاصيل ، ودائمًا ما تضع في اعتبارك وجهة! - خذها ببساطة
تذكر أن تتنفس. فقط استرخ وتحدث ببطء وبنية! يتكون فريقك من أشخاص على الجانب الآخر من الشاشة. طالما أنك مهذب ومهني ، فسيتبع ذلك التواصل الممتاز بشكل طبيعي.
3. معا للعمل كواحد
حتى مع الفهم الشامل لمؤشرات الأداء الرئيسية والشعور المتزايد بالمحادثة الديناميكية ، قد تشعر إدارة فريق بعيد بوجود العديد من الأجزاء المتحركة ولكن في نهاية اليوم ، لا يزال الفريق واحدًا. تذكر أنك تعمل جميعًا معًا بينما يبث المرء الحياة في الكيان الجماعي لفريقك.
تساعد الملكية وردود الفعل من نظير إلى نظير وتسجيلات الوصول المتكررة في الحفاظ على مزامنة جميع الأجزاء المتحركة. على سبيل المثال ، يؤدي التدريب والتغذية الراجعة البناءة التي تركز على السلوك بدلاً من الشخص إلى تعزيز دفاعية أقل وملكية أفضل. إنه مثال لما يجب القيام به دون مهاجمة أي شخص شخصيًا.
عندما يدرك أعضاء الفريق أنه لا يتعين عليهم العمل في عزلة ، وأن بإمكان الأشخاص الاعتماد على بعضهم البعض ، يزداد ناتج العمل. عدم الاضطرار إلى القيام بكل شيء بمفردك يخلق تدفقًا ديناميكيًا. طالما أن الجميع على دراية بالتسلسل الهرمي وأدوار المشروع ، فإن قوة الفريق تصبح أقوى بشكل كبير ؛ خاصة إذا كان أعضاء الفريق على استعداد لتوجيه المواهب الجديدة وتدريبها.
مع الميزات المتطورة التي تأتي جنبًا إلى جنب مع برنامج مؤتمرات الفيديو لتحسين الاتصال مثل مشاركة الشاشةو السبورة على الإنترنت و تسجيلات الاجتماعات عبر الإنترنت، العمل كوحدة متماسكة ممكن جدًا عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، تضيف عمليات الدمج الخاصة بـ Slack و Google Calendar و Outlook حقًا إلى اتصال افتراضي سلس في الاجتماعات عبر الإنترنت وإدارة المشاريع والعروض التقديمية والمزيد.
4. تشجيع التعلم الإضافي كفريق واحد
يجلب كل موظف مجموعة مهاراته وخبراته الفريدة إلى الفريق ، ولكن لكي يتألق كل عضو وينجح في أي دور ، فمن الأهمية بمكان البناء على مجموعة المهارات هذه بشكل فردي وكمجموعة. يعد التعلم في العمل (وبسرعة التكنولوجيا!) أمرًا ضروريًا للفرق للتكيف والأداء جنبًا إلى جنب مع المنافسة.
إذن كيف يتعلم موظفوك؟ التدريب عبر الإنترنت ، والبرامج التعليمية ، ومواد الدورة التدريبية القائمة على الفيديو - فرص صقل المهارات وتعلم مهارات جديدة هائلة. فكر في كيفية تأهيل الموظفين الجدد وتدريبهم وجلبهم إلى الشركة ؛ أو حول كيفية تزويد الموظفين الأكبر سناً والأكثر ولاءً بالوسائل اللازمة للبقاء على صلة بالموضوع وعلى رأس الاتجاهات الجديدة في التكنولوجيا والسوق.
ستجعل إستراتيجية التدريب القوية التي تطور علامتك التجارية وتعطي هدفًا للموظفين عملك جذابًا للمواهب الجديدة مع تقوية روابط فريقك. يمكن توفير التعلم أثناء العمل والتوجيه والتدريب الداخلي والدراسة الفردية والمواد المسجلة مسبقًا والمزيد باستخدام برنامج مؤتمرات الفيديو. بث مباشر على YouTube أو اجعل مقاطع الفيديو قابلة للوصول عبر بوابة الموظفين عبر الإنترنت.
من خلال اختيار Callbridge لاحتياجات مؤتمرات الويب الخاصة بك ، يمكنك التأثير بشكل كبير على كيفية تواصل فريقك في مساحة عبر الإنترنت. تحسين طريقة التعامل مع المشاريع بشكل كبير ، وإجراء الاجتماعات عبر الإنترنت ، وبناء ديناميكيات الفريق. استخدم ميزات متطورة مثل Speaker Spotlight و Gallery View و Screen Sharing لإثراء محادثتك ودفعها إلى الأمام نحو أداء الفريق المحسن عبر الإنترنت.