هذا هو الأول في سلسلة منشورات المدونة حول إدارة تكلفة المؤتمرات ، وكيف يمكن لـ Callbridge المساعدة.
منذ أكثر من عقد من الزمان ، كانت المؤتمرات الصوتية خدمة معيارية يقدمها قسم الاتصالات في أي شركة متوسطة أو كبيرة الحجم. قام شخصان بإدارة جسر داخليًا ، مملوكًا للشركة ، وقاموا بتحصيل النفقات على الإدارات الفردية.
ثم جاء تقارب الاتصالات.
اليوم ، لم يعد لدى العديد من الشركات مجموعة اتصالات مخصصة. انتقلت هذه المسؤولية إلى قسم الملكية الفكرية ، وأصبح يتم الاستعانة بمصادر خارجية للاتصالات بشكل متزايد.
تكمن المشكلة في هذا السيناريو في أن التحول من حل التكلفة الثابتة في الغالب ، والذي تستخدمه 90٪ من الشركات ، إلى حل عالي التكلفة بالاستعانة بمصادر خارجية قد وفر بطبيعته رؤية أقل لمن يستخدم الخدمات ، وكيف يتم ذلك. تستخدم.
غالبًا ما يتم توفير خدمات المؤتمرات بشكل مفرط وقليلة الاستخدام نتيجة لذلك. غالبًا لا يوجد ارتباط مباشر بين المستخدمين ومراقبة التكاليف والإدارة الشاملة للمنصة.
ظهرت أخيرًا خدمات ، مثل Callbridge ، التي توفر وصولاً موثوقًا وبأسعار معقولة إلى المؤتمرات على مستوى المؤسسة. من خلال وحدة التحكم المستندة إلى الويب ، يمكن إدارة Callbridge مثل أي أصل برمجي آخر ، وهو أمر مألوف لأقسام تكنولوجيا المعلومات التي ورثت الآن المسؤولية عن الصوت.
نظرًا لأن متاجر تكنولوجيا المعلومات تنتقل من كونها مراكز تكلفة إلى مراكز خدمة لمستخدميها الداخليين ، فإن Callbridge المستندة إلى الويب ، مع تسعير مكالمات جماعية بسعر موحد ، هي أداة سهلة لاستعادة التحكم في تكاليف المؤتمرات وتحديات الاتصال.
