تطورت مؤتمرات الفيديو لتصبح أداة مهمة للمنظمات في جميع أنحاء العالم للتفاعل والتعاون نتيجة للوباء العالمي ، الذي يتسبب في بقاء الناس في منازلهم والحفاظ على مسافة اجتماعية. لم يتم التخلي عن اعتماد مؤتمرات الفيديو لإجراء مناقشات عبر الإنترنت في المجال العام. ستتناول مقالة المدونة هذه كيفية استخدام الحكومات لمؤتمرات الفيديو لإجراء المحادثات عن بعد.
المزايا الحكومية للاجتماعات عبر الإنترنت
يمكن أن تستفيد الصناعة الحكومية من مؤتمرات الفيديو بعدة طرق. فيما يلي بعض فوائد استخدام الدردشة المرئية للاجتماعات البعيدة:
وفورات في التكاليف:
باستخدام مؤتمرات الفيديو بدلاً من المحادثات الشخصية ، يمكنك توفير المال على تذاكر الطيران والإقامة والتكاليف الأخرى ذات الصلة. وهذا يساعد الدول في تحقيق وفورات مالية كبيرة يمكن استخدامها بشكل أفضل في أماكن أخرى.
زيادة الإنتاجية:
عن طريق إزالة حاجة الناس للسفر إلى مكان معين ، يمكن أن تؤدي مؤتمرات الفيديو إلى زيادة الكفاءة عن طريق تقليل وقت السفر يشير هذا إلى أنه يمكن عمل المزيد في وقت أقل.
إمكانية الوصول المحسّنة:
طالما أن الحاضرين لديهم ارتباط بالإنترنت ، فإن مؤتمرات الفيديو تمكنهم من الانضمام إلى الاجتماعات من أي مكان. يعمل هذا على تحسين إمكانية الوصول من خلال تبسيطها للأشخاص الذين قد يجدون صعوبة في السفر إلى التجمعات الشخصية لأسباب مختلفة ، بما في ذلك الموقع أو النقل أو مشكلات أخرى.
تحسين التعاون:
تتيح مؤتمرات الفيديو مشاركة الملفات في الوقت الفعلي لعروض الشرائح والأوراق والملفات الأخرى. كما يسمح للمؤسسات بالاحتفاظ بسجل دقيق للاجتماعات من خلال التدوين وسجلات الاجتماعات والملخصات. هذا يعزز العمل الجماعي واتخاذ القرار خلال التجمعات الافتراضية.
تنسيقات مختلفة للمؤتمرات عن بعد مع مؤتمرات الفيديو
لمجموعة متنوعة من التجمعات البعيدة ، فإن تستخدم الصناعة الحكومية مؤتمرات الفيديو. قد تشمل هذه المحادثات
اجتماعات مجلس الوزراء:
محادثات مجلس الوزراء هي خطوة حاسمة في عملية صنع القرار في الإدارة. يمكن لأعضاء مجلس الوزراء المشاركة في الاجتماعات عبر الإنترنت من خلال مؤتمر الفيديو ، مما يحسن الإنتاجية ويقلل من الوقت.
الاجتماعات في البيت:
مؤتمر الفيديو مطلوب الآن للمناقشات في البرلمان. يمكن للبرلمانيين المشاركة في الاجتماعات والمناقشات باستخدام مؤتمرات الفيديو عن بُعد ، مما يسهل عليهم القيام بمسؤولياتهم.
المؤتمرات الدولية:
يحضر ممثلو الحكومات المؤتمرات والجلسات الأجنبية لمناقشة المشاكل ذات التأثير العالمي. يمكن لممثلي الحكومة الانضمام إلى هذه المؤتمرات عبر الإنترنت بفضل مؤتمرات الفيديو ، مما يقلل من نفقات السفر ويوسع من إمكانية الوصول.
جلسات المحكمة:
تُستخدم المؤتمرات عبر الفيديو أيضًا في الإجراءات القضائية ، مما يسمح للشهود والمتخصصين بالمشاركة في القضايا من مسافة بعيدة. هذا يحافظ على درجة عالية من المساءلة والانفتاح مع توفير الوقت والمال.
التطبيب عن بعد او الكشف بالفديو
بالنسبة للمنظمات الحكومية العاملة في المجال الصحي ، أصبحت اجتماعات الفيديو أداة لا غنى عنها. يُعد التطبيب عن بُعد ، الذي يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتقديم خدمات طبية باستخدام تقنية مؤتمرات الفيديو تقريبًا ، أحد التطبيقات الأساسية اجتماعات الفيديو في مجال الصحة. تتيح جلسات الفيديو التعاون الفعال والتواصل بين المؤسسات الحكومية والعاملين في مجال الرعاية الصحية والأكاديميين والجهات الأخرى.
الصحة والسلامة
تعتمد المنظمات الحكومية المسؤولة عن التأكد من اتباع لوائح الصحة والسلامة بشكل متزايد على اجتماعات الفيديو. على سبيل المثال ، المنظمات الحكومية المسؤولة عن فحص السلامة في مكان العمل لديها ولا تزال تتشاور مع الشركات والمنظمات افتراضيًا من خلال اجتماعات الفيديو.
أمثلة على الحكومات التي تستخدم مؤتمرات الفيديو في جلسات بعيدة
على الصعيد العالمي ، بدأت العديد من الإدارات بالفعل في استخدام مؤتمرات الفيديو للمحادثات عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الأمثلة:
حكومة الولايات المتحدة:
لعدد من السنوات ، استخدمت حكومة الولايات المتحدة مكالمات الفيديو للمحادثات عن بعد. بسبب الوباء ، أصبحت مؤتمرات الفيديو مؤخرًا أمرًا بالغ الأهمية. يعقد مجلس النواب الأمريكي الآن اجتماعات بعيدة عن بُعد عبر مؤتمرات الفيديو لأعمال الكونجرس.
حكومة المملكة المتحدة:
بالنسبة للمحادثات عبر الإنترنت ، تستخدم حكومة المملكة المتحدة أيضًا مؤتمرات الفيديو. عقد البرلمان البريطاني أول جلسة برلمانية افتراضية على الإطلاق في عام 2020 ، مما سمح للمشرعين بالمشاركة في المناقشات وتقديم الاستفسارات عبر الإنترنت.
الحكومة الأسترالية:
أجرت الحكومة الأسترالية محادثات بعيدة باستخدام مؤتمرات الفيديو. عقدت حكومة الأمة اجتماعات عبر الإنترنت شارك فيها نواب من جميع أنحاء البلاد تقريبًا.
الحكومة الهندية:
عقدت الحكومة الهندية محادثات بعيدة عبر مؤتمرات الفيديو لعدد من السنوات. استخدم البرلمان الهندي مؤتمرات الفيديو لجلسات اللجان وغيرها من الأحداث المهمة ، مما يسهل على الأعضاء الانضمام من مسافة بعيدة.
الحكومة الكندية:
اعتمدت الحكومة الكندية أيضًا مؤتمرات الفيديو للاجتماعات عن بُعد. يعقد البرلمان في البلاد جلسات افتراضية ، مما يمكّن النواب من المشاركة في المناقشات والأعمال التشريعية من مواقعهم.
مخاوف أمنية مع مؤتمرات الفيديو
بينما تتمتع مؤتمرات الفيديو بالعديد من المزايا للاجتماعات عن بعد ، إلا أن هناك مشكلات أمنية يجب على الحكومات التعامل معها لضمان اجتماعات آمنة عن بعد. تعد إمكانية الدخول غير القانوني للبيانات الخاصة من بين مشكلات الأمان الرئيسية في مؤتمرات الفيديو. لتجنب القرصنة والدخول غير القانوني ، يجب على الحكومات التأكد من أن برنامج مؤتمرات الفيديو الذي تستخدمه مؤمن بشكل كافٍ.
تعد إمكانية تسرب البيانات مشكلة أمنية أخرى في الدردشة المرئية. يتعين على الحكومات التأكد من أن برنامج مؤتمرات الفيديو الذي تستخدمه يتوافق مع لوائح أمان البيانات وأن جميع المعلومات التي يتم مشاركتها أثناء الاجتماع محمية وآمنة.
هناك بعض الأشياء التي يجب على الحكومات البحث عنها عند اختيار خدمة مؤتمرات الفيديو الآمنة.
البرمجيات المستندة إلى WebRTC
تعتبر مؤتمرات الفيديو عبر WebRTC (اتصال الويب في الوقت الفعلي) أكثر أمانًا من طرق مؤتمرات الفيديو التقليدية لعدة أسباب.
بادئ ذي بدء ، يستخدم WebRTC التشفير من طرف إلى طرف لتأمين نقل البيانات. هذا يعني أن البيانات يتم تشفيرها قبل أن تغادر جهاز المرسل ولا يمكن فك تشفيرها إلا من قبل المتلقي. هذا يوقف الوصول غير القانوني إلى البيانات ويقضي عمليًا على قدرة المتسللين على اعتراض أو سرقة البيانات أثناء نقلها.
ثانيًا ، ليست هناك حاجة للحصول على أي برامج أو مكونات إضافية إضافية لأن WebRTC يعمل بالكامل داخل المتصفح. من خلال القيام بذلك ، تقل احتمالية تنزيل البرامج الإعلانية أو العدوى على الأجهزة ، مما يقلل من المخاطر الأمنية التي تشكلها.
ثالثًا ، يستخدم WebRTC روابط خاصة من نظير إلى نظير ، مما يسمح بإرسال المعلومات بين الأجهزة دون الحاجة إلى خوادم خارجية. هذا يقلل من احتمال تسرب البيانات ويضمن أن البيانات آمنة وخصوصية.
بشكل عام ، توفر مؤتمرات الفيديو عبر WebRTC درجة عالية من الأمان ، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات والمجموعات التي تحتاج إلى خيارات مؤتمرات فيديو موثوقة وآمنة.
سيادة البيانات في بلدك
سيادة البيانات هي فكرة أن المعلومات يجب أن تلتزم بقواعد وقوانين الدولة التي يتم فيها جمعها ومعالجتها وحفظها. تشير سيادة البيانات في سياق مؤتمرات الفيديو إلى فكرة أن جميع المعلومات المرسلة أثناء الاجتماع ، بما في ذلك رسائل الدردشة وموجزات الفيديو والصوت والملفات تظل تحت سيطرة الدولة التي يُعقد فيها الاجتماع.
تعد سيادة البيانات ضرورية لزيادة أمان الدردشة المرئية لأنها تتأكد من أن البيانات الخاصة لا تزال مغطاة بقواعد وقوانين الدولة التي يُعقد فيها المؤتمر. ستخضع البيانات التي يتم إرسالها خلال الاجتماع لقواعد سيادة البيانات الأمريكية ، على سبيل المثال ، إذا أجرت وكالة حكومية أمريكية مكالمة فيديو مع وكالة حكومية أجنبية. ستستفيد المواد الحساسة من طبقة إضافية من الأمان نتيجة لتغطيتها بقواعد ولوائح خصوصية البيانات والأمان في الولايات المتحدة.
تساعد سيادة البيانات في منع الدول أو المنظمات الأجنبية من الوصول غير القانوني إلى البيانات. يمكن لقوانين سيادة البيانات أن تمنع الحكومات أو المنظمات الأجنبية من الحصول على المعلومات السرية التي يتم إرسالها أثناء الاجتماعات أو الحصول عليها من خلال ضمان بقاء البيانات داخل الدولة التي يُعقد فيها الاجتماع.
يمكن أن تساعد سيادة البيانات في ضمان التزام منصات مؤتمرات الفيديو بقواعد وأنظمة حماية البيانات المحلية بالإضافة إلى توفير الأمان القانوني للبيانات الخاصة. على سبيل المثال ، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بـ
يفرض الاتحاد الأوروبي الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي داخل الاتحاد الأوروبي. يمكن أن تضمن منصات مؤتمرات الفيديو الامتثال لقوانين حماية البيانات الإقليمية وتجنب التداعيات القانونية المحتملة من خلال التأكد من مراعاة قوانين سيادة البيانات.
بشكل عام ، تعد سيادة البيانات ضرورية لزيادة أمان الدردشة المرئية لأنها توفر حماية قانونية للبيانات السرية وتضمن الالتزام بقوانين وأنظمة حماية البيانات المحلية.
الامتثال السليم مثل HIPAA و SOC2
يجب أن تفكر الحكومات بعناية في الامتثال SOC2 (التحكم في مؤسسة الخدمة 2) و HIPAA عند اختيار خدمة مؤتمرات الفيديو لأنها تضمن أن المزود قد وضع ضوابط كافية لحماية سرية المعلومات الحساسة وسلامتها وتوافرها.
يتم منح الشركات التي أثبتت توافقها مع معايير خدمات الثقة التابعة للمعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين (AICPA) اعتماد الامتثال لـ SOC2. تهدف مجموعة الإرشادات المعروفة باسم معايير خدمات الثقة إلى تقييم الأمان وإمكانية الوصول ومعالجة النزاهة والسرية والخصوصية لموفري الخدمة. نظرًا لأنه يضمن أن مزود الخدمة قد اتخذ التدابير اللازمة لحماية أمن وسلامة وتوافر البيانات المشتركة أثناء محادثات الفيديو ، فإن توافق SOC2 مهم بشكل خاص لخدمات مؤتمرات الفيديو.
يجب أن تلتزم المنظمات التي تتعامل مع المعلومات الصحية الخاصة بلوائح HIPAA (PHI). تحدد HIPAA مجموعة من المتطلبات التي يجب على الشركات الالتزام بها من أجل حماية أمن وسلامة المعلومات الصحية المحمية. يعد الامتثال لقانون HIPAA أمرًا مهمًا للمنظمات الفيدرالية التي تتعامل مع مقدمي الرعاية الصحية وكذلك المنظمات التي تدير المعلومات الصحية ، مثل وزارة الصحة والخدمات البشرية.
يمكن للمؤسسات الحكومية أن تشعر بالأمان عندما تعلم أن مورد خدمة مؤتمرات الفيديو الخاصة بهم قد وضع الضمانات اللازمة لحماية البيانات السرية عن طريق اختيار واحد متوافق مع SOC2 و HIPAA. يتضمن ذلك احتياطات السلامة مثل النسخ الاحتياطي للبيانات ، وحدود الوصول ، والتشفير ، واستراتيجيات التعافي من الكوارث. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن الامتثال SOC2 و HIPAA أن مزود الخدمة قد خضع لعمليات تقييم روتينية وتقييمات لضمان الالتزام المستمر بالمعايير والقوانين ذات الصلة.
سيستمر القطاع الحكومي في الاعتماد بشكل كبير على اتصالات الفيديو مع اقترابنا من عالم ما بعد الجائحة. يجب أن تستثمر الحكومات في حلول مؤتمرات الفيديو الموثوقة والمصممة خصيصًا لمتطلباتها الفريدة والتي تتعامل مع مشكلات الأمان بشكل صحيح.
هل تحتاج إلى خيار مؤتمر فيديو موثوق وآمن لعملك مع الحكومة؟ Callbridge هو المكان الوحيد للذهاب. تشمل ميزات الأمان المتقدمة على نظامنا الأساسي التشفير التام والالتزام بلوائح حماية البيانات. لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Callbridge مساعدة حكومتك في إجراء محادثات فعالة وآمنة عن بعد ، تواصل معنا على الفور. معرفة المزيد >>
