نحن في هذا معا
في حياتنا لم نر شيئًا مثل هذا من قبل. كانت هناك كوارث طبيعية هائلة ، وصدمة الحادي عشر من سبتمبر والأزمة المالية لعام 9. إنها شاحبة مقارنة بما يحدث أمام أعيننا اليوم.
في أيام إعداد التقارير الخاصة بي ، أذكر أنني كنت أعمل بشكل واضح طوال ساعات العمل بعد الهجمات الإرهابية على مركز التجارة العالمي. أثناء العاصفة الجليدية العاتية ، قمت أنا والمصور بقيادة السيارة بمفصل أبيض خلال ظروف مجنونة على الطريق 401 وصولًا إلى مونتريال ، حيث تم إغلاق كل شيء ، وانحنيت الأبراج المائية إلى النصف ، مع عدم وجود علامة على وقت عودة الكهرباء على. في عام 2008 ، وقفت ، مندهشة من المؤتمر الصحفي حيث أعلن رئيس الوزراء ستيفن هاربر ورئيس الوزراء دالتون ماكجينتي عن خطة إنقاذ ضخمة لصناعة السيارات ، مما أدى إلى إنقاذ القطاع الذي كان في يوم من الأيام العمود الفقري لاقتصاد أونتاريو من الانهيار.
على الرغم من ضخامة تلك الأحداث ، لم أر شيئًا منتشرًا ومقلقًا ومزعجًا مثل جائحة Covid-19. إذا لم يكن احتمال وفاة الملايين من هذا الفيروس مخيفًا بدرجة كافية ، فإن اقتصادنا الآن يتجه نحو التوقف تقريبًا. كثير من الناس ببساطة لا يستطيعون العمل. أثناء كتابة هذا ، يعلن رئيس الوزراء عن حزمة إغاثة بقيمة 83 مليار دولار للشركات والأفراد ، حتى مع إغلاق الحدود الكندية الأمريكية لجميع الرحلات باستثناء السفر الضروري. أرقام وأفعال محيرة للعقل ، مع احتمال حدوثها بشكل أكبر.
في هذه الأوقات العصيبة ، نواجه جميعًا تحديًا لمساعدة بعضنا البعض أو على الأقل محاولة عدم جعل الأمور أسوأ. أولئك الذين يفشلون في القيام بذلك أو الذين يحاولون الاستفادة ، يمكن أن يتوقعوا عواقب.
ولهذه الغاية ، كنت مسرورًا للغاية لرؤية شركة iotum قد اختارت المضي قدمًا. الحقيقة هي أن الشركة تقدم خدمات المؤتمرات عن بعد سيجد أنه أصبح أكثر انشغالًا من أي وقت مضى في هذه الأوقات عندما يحتاج الناس إلى مراعاة بروتوكولات التباعد الاجتماعي. إنه ، بصراحة ، محرج. الناس في iotum هم في نفس المركب مثل بقيتنا ، قلقون من الإصابة بالمرض ، ويكافحون من أجل إبقاء الأطفال مشغولين من دون مدرسة وعدم الاستقرار بسبب ضرورة العمل من المنزل. ولكن في الوقت نفسه ، يتصل العملاء كما لم يحدث من قبل.
اختارت القيادة في iotum غريزيًا أن تفعل الشيء الصحيح ، وتقدم ترقية مجانية له FreeConference.com. الخطة الأساسية مجانية بالفعل وتستهدف المؤسسات الخيرية والكنائس والمنظمات غير الربحية. ولكن الآن سيعتمد الكثير منهم على عقد المؤتمرات عن بعد أكثر من أي وقت مضى. ستسمح لهم الترقية بالوصول إلى مجموعة أكبر من الخدمات. لمن هم في حاجة أكبر ، قسط كالبريدج الخدمة متاحة دائمًا مجانًا لفترة تجريبية مدتها 30 يومًا.
كما تقدمت شركات أخرى إلى الأمام ، ووعدت بحماية عمالها ودعم عملائها ، حتى مع تبخر الأعمال. يتطوع الناس لمساعدة الجمعيات الخيرية ، وجلب البقالة لكبار السن ، ولتوفير رعاية مؤقتة للأطفال لعمال الرعاية الصحية المثقلين بالعمل.
لقد بدأت مؤخرًا إنتاج بودكاست حيث نتحدث عن مفهوم الغرض الاجتماعي. إنها ظاهرة جديدة نسبيًا ومرحب بها. بدأت الشركات تدرك أن الالتزام العبثي بالنتائج النهائية للمساهمين لم يعد جيدًا بما يكفي. بدأ الموظفون والعملاء والمجتمع الأوسع في المطالبة بإظهار الشركات التزامًا ملموسًا بتحسين المجتمع. لقد أصبح الوضع الطبيعي الجديد ويحدث أيضًا أنه أفضل بالنسبة للنتيجة النهائية.
عندما قاد محمد فقيه ، الرئيس التنفيذي لسلسلة مطاعم باراماونت فودز ، جهود كندا القوية لجمع التبرعات لمساعدة أسر ضحايا تحطم الطائرة الإيرانية في يناير ، شهد ارتفاع الإيرادات.
في عام 2014 ، توقفت سلسلة متاجر الأدوية العملاقة CVS في الولايات المتحدة عن بيع التبغ. لقد كان صانعًا كبيرًا للمال بالنسبة لهم ، لكنه لم يكن مظهرًا رائعًا لشركة كانت مهتمة بشكل أساسي بالصحة. زادت الأرباح عندما أزالوا السجائر من متاجرهم.
في الأيام الصعبة لـ Covid-19 ، آمل أن يأخذ مفهوم الغرض الاجتماعي جذورًا أعمق. هناك بوادر جيدة. معمل تقطير تحول من صنع الجن إلى معقم لليدين. اقترح صانعو قطع غيار السيارات إعادة تجهيزها لصنع أجهزة التنفس الصناعي.
يتمثل جزء كبير من عملي في اتصالات الأزمات ، وتقديم المشورة للشركات والأفراد بشأن ما يجب قوله في أسوأ الأوقات. المبادئ الأساسية لاتصالات الأزمات هي التعاطف والمسؤولية والشفافية. أفضل استراتيجية اتصال هي القيام بالشيء الصحيح. مما رأيته ، معظم الناس يفهمونه.
وسط كل الأضرار التي أحدثها الوباء ، على صحتنا واقتصادنا على حد سواء ، يمكن تعلم دروس مهمة ودائمة. يجب علينا جميعًا تحسين تقنيات غسل اليدين وفهم ضرورة البقاء في المنزل عند الشعور بالمرض.
ونعم ، قد يصبح الكثير منا ملمًا بالاجتماعات عن بعد ومرتاحًا لها ، مما قد يعني السفر غير الضروري بشكل أقل ، مع فوائد حقيقية للمعركة طويلة المدى مع تغير المناخ.
أزمة تختبرنا جميعًا. أولئك الذين ينتصرون سيكونون أولئك الذين يتصرفون بتعاطف وتفهم.
شون مالين هو مستشار اتصالات ومراسل سابق في كوينز بارك ورئيس مكتب أوروبا للأخبار العالمية.
