سياسة الخصوصية

لدى Callbridge سياسة لحماية خصوصية العملاء. نعتقد أن لديك الحق في معرفة المعلومات التي نجمعها منك وكذلك كيفية استخدام هذه المعلومات والكشف عنها وحمايتها. لقد أنشأنا بيان السياسة هذا ("سياسة الخصوصية" أو "السياسة") لشرح ممارسات وسياسات الخصوصية الخاصة بنا. عند استخدام أي منتج أو خدمة من Callbridge ، يجب أن تفهم متى وكيف يتم جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

Callbridge هي خدمة تابعة لشركة Iotum Inc. ؛ تلتزم شركة Iotum Inc. والشركات التابعة لها (يشار إليها إجمالاً باسم "الشركة") بحماية خصوصيتك وتزويدك بتجربة إيجابية على مواقعنا الإلكترونية وأثناء استخدام منتجاتنا وخدماتنا ("الحلول"). ملاحظة: "Callbridge" و "We" و "Us" و "Our" تعني موقع www.callbridge.com (بما في ذلك النطاقات الفرعية وامتداداتها) ("المواقع الإلكترونية") والشركة.

تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب والحلول التي ترتبط ببيان الخصوصية هذا أو تشير إليه وتصف كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والوصول إليها وكيفية تحديثها وتصحيحها. قد يتم أيضًا توفير معلومات إضافية حول ممارسات المعلومات الشخصية لدينا مع إشعارات أخرى مقدمة قبل أو في وقت جمع البيانات. قد يكون لبعض مواقع الويب والحلول الخاصة بالشركة وثائق الخصوصية الخاصة بها والتي تصف كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية لتلك المواقع أو الحلول على وجه التحديد. إلى الحد الذي يختلف فيه إشعار معين لموقع ويب أو حل عن بيان الخصوصية هذا ، يكون للإشعار المحدد الأسبقية. إذا كان هناك اختلاف في الإصدارات المترجمة غير الإنجليزية من بيان الخصوصية هذا ، فستكون النسخة الإنجليزية الأمريكية هي الأسبقية.

ما هي المعلومات الشخصية؟
"المعلومات الشخصية" هي أي معلومات يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية فرد أو يمكن ربطها مباشرة بشخص أو كيان معين ، مثل الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معلومات عنوان IP أو معلومات تسجيل الدخول (الحساب الرقم وكلمة المرور).

لا تتضمن المعلومات الشخصية معلومات "مجمعة". المعلومات الإجمالية هي البيانات التي نجمعها حول مجموعة أو فئة من الخدمات أو العملاء الذين تمت إزالة معرفات العملاء الفردية منهم. بمعنى آخر ، قد يتم جمع كيفية استخدامك للخدمة ودمجها مع معلومات حول كيفية استخدام الآخرين للخدمة نفسها ، ولكن لن يتم تضمين أي معلومات شخصية في البيانات الناتجة. تساعدنا البيانات المجمعة على فهم الاتجاهات واحتياجات العملاء حتى نتمكن من النظر بشكل أفضل في الخدمات الجديدة أو تكييف الخدمات الحالية وفقًا لرغبات العملاء. مثال على البيانات المجمعة هو قدرتنا على إعداد تقرير يشير إلى أن عددًا معينًا من عملائنا يستخدمون دائمًا خدمات التعاون الخاصة بنا في وقت معين من اليوم. لن يحتوي التقرير على أي معلومات شخصية. يجوز لنا بيع البيانات المجمعة أو مشاركة البيانات المجمعة مع أطراف ثالثة.

جمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك
تجمع مواقعنا الإلكترونية معلومات شخصية عنك حتى نتمكن من تقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها. قد نجمع بيانات ، بما في ذلك المعلومات الشخصية ، عنك أثناء استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وحلولنا والتفاعل معنا. يحدث هذا تلقائيًا عندما تتفاعل معنا ، على سبيل المثال عندما تقوم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى الخدمة. يجوز لنا أيضًا شراء معلومات التسويق والمبيعات المتاحة تجاريًا من جهات خارجية حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل.

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي قد نعالجها على سياق العمل والأغراض التي تم جمعها من أجلها. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التشغيل والمساعدة في ضمان أمن أعمالنا ، وتقديم وتحسين وتخصيص مواقع الويب والحلول الخاصة بنا ، وإرسال الإشعارات والتسويق والاتصالات الأخرى ، ولأغراض مشروعة أخرى يسمح بها القانون المعمول به .

المعلومات التي يتم جمعها عنك
بصفتنا متحكمًا في البيانات ومعالجًا للبيانات ، فإننا نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية حول مستخدمي منتجاتنا أو خدماتنا. فيما يلي ملخص للمعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها عنك:

وصف الخدمة:	Callbridge هي خدمة اجتماعات ومؤتمرات وتعاون جماعية تقدمها شركة Iotum Inc. والشركات التابعة لها.
موضوع المعالجة:	تعالج Iotum بعض المعلومات الشخصية للعملاء نيابة عن عملائها فيما يتعلق بتوفير المؤتمرات والتعاون الجماعي. يتم تحديد محتوى المعلومات الشخصية للعميل من خلال المنتجات والخدمات التي يستخدمها عملاؤها ؛ أثناء تقديم هذه الخدمات ، قد تلتقط منصة وشبكة Iotum البيانات من أنظمة العملاء و / أو الهواتف و / أو منصات برامج الطرف الثالث.
مدة المعالجة:	طوال مدة الخدمات التي يستخدمها العميل أو مدة الاشتراك لحساب ما لاستخدام هذه الخدمات ، أيهما أطول.
طبيعة المعالجة والغرض منها:	لتمكين Iotum من تزويد العميل بخدمات معينة فيما يتعلق بخدمات المؤتمرات والتعاون الجماعي وفقًا لشروط وأحكام خدماتها.
نوع المعلومات الشخصية:	المعلومات الشخصية للعميل المتعلقة بالعملاء والمستخدمين النهائيين المزودين للخدمات والتي تستند إلى البيانات المقدمة من هؤلاء العملاء أو المستخدمين النهائيين المقدمين و / أو التي تم جمعها من قبل العميل أو نيابة عنه أو المستخدم النهائي المقدم نتيجة للاستخدام من الخدمات. تقوم Iotum أيضًا بجمع معلومات حول زوار مواقع الويب الخاصة بها. قد تتضمن المعلومات التي تم جمعها على سبيل المثال لا الحصر ، البيانات التي تم تحميلها أو سحبها إلى Iotum ، ومعلومات الاتصال الشخصية ، والمعلومات الديموغرافية ، ومعلومات الموقع ، وبيانات الملف الشخصي ، والمعرفات الفريدة ، وكلمات المرور ، ونشاط الاستخدام ، وسجل المعاملات ، والسلوك عبر الإنترنت وبيانات الاهتمام.
فئات مواضيع المعلومات:	عملاء Callbridge (وإذا كانت شركة أو مجموعة بطبيعتها ، فإن مستخدمي الخدمات المقدمين لهم) ، بالإضافة إلى زوار مواقع الويب.

الأنواع المحددة من المعلومات الشخصية والمعلومات الأخرى التي قد نجمعها منك هي كما يلي:

•  المعلومات التي تقدمها لنا: نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل في المواقع الإلكترونية أو استخدام خدماتنا. على سبيل المثال ، يمكنك تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني عند التسجيل للحصول على الخدمات. ربما لم تفكر في الأمر بهذه الطريقة ، لكن عنوان البريد الإلكتروني الذي قد تستخدمه عند تصفح موقعنا على الويب هو مثال على المعلومات التي تقدمها لنا والتي نجمعها ونستخدمها.
• معلومات من مصادر أخرى: قد نحصل على معلومات عنك من مصادر خارجية ونضيفها إليها ، أو ندمجها مع معلومات حسابنا ، رهنا بموافقتك الصريحة. قد نستخدم المعلومات الديموغرافية والتسويقية المتاحة تجاريًا من أطراف ثالثة لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل أو إبلاغك بالمنتجات أو الخدمات الجديدة التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك.
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: نتلقى تلقائيًا أنواعًا معينة من المعلومات عندما تتفاعل معنا. على سبيل المثال ، عندما تزور مواقع الويب ، تقوم أنظمتنا تلقائيًا بجمع عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح الذي تستخدمه وإصداره.

يجب عليك الرجوع إلى بقية هذه السياسة لمعرفة كيف نستخدم هذه المعلومات ونكشف عنها ونحميها ، والتي تندرج عمومًا في الفئات التالية:

مصدر البيانات الشخصية	أنواع البيانات الشخصية المراد معالجتها	الغرض من المعالجة	أساس قانوني	فترة الاحتفاظ
العميل (عند التسجيل)	اسم المستخدم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم المحدد وتاريخ إنشاء الحساب وكلمة المرور	لتوفير تطبيقات التعاون	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة
العميل (عند التسجيل)	مصدر البيانات	توفير تطبيقات تعاون فعالة وما يرتبط بها من تسويق ودعم العملاء	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة
أنظمة التشغيل (مدفوعة بنشاط العميل واستخدام الخدمة)	بيانات سجل المكالمات (CDR) وبيانات السجل وبيانات تصنيف المكالمات وتذاكر دعم العملاء والبيانات	لتوفير تطبيقات التعاون	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة
أنظمة التشغيل (مدفوعة بنشاط العميل واستخدام الخدمة)	التسجيلات واللوحات البيضاء	تسجيل التطبيق	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة
أنظمة التشغيل (مدفوعة بنشاط العميل واستخدام الخدمة)	النسخ ، ملخصات المكالمات الذكية	لتوفير الوظائف والميزات الإضافية المرتبطة بتطبيق (تطبيقات) التعاون	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة
العميل (فقط إذا تم إدخال معلومات الفواتير وقابلة للتطبيق)	تفاصيل معلومات الفواتير وتفاصيل المعاملة	معالجة بطاقة الائتمان	* موافقة  * مطلوب لتقديم خدمات التعاون المطلوبة للعميل	أطول مدة عقد العميل وأي فترة أطول مطلوبة بسبب متطلبات تنظيمية محددة

تدرك Callbridge أن الآباء غالبًا ما يشتركون في منتجاتنا وخدماتنا للاستخدام العائلي ، بما في ذلك للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. أي معلومات يتم جمعها من هذا الاستخدام ستظهر على أنها معلومات شخصية للمشترك الفعلي في الخدمة ، وسوف يتم التعامل معها على هذا النحو بموجب هذه السياسة.

عندما يكون عميلنا شركة أو كيانًا آخر يشتري خدمات للموظفين أو غيرهم من المستخدمين المصرح لهم ، فإن هذه السياسة ستحكم بشكل عام المعلومات الشخصية المرتبطة بالموظفين الأفراد أو المستخدمين المصرح لهم. ومع ذلك ، فإن ما إذا كان العميل التجاري لديه حق الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين أو المستخدمين المصرح لهم الآخرين سيخضع لشروط أي اتفاقية خدمة. على هذا الأساس ، يجب على الموظفين أو غيرهم من المستخدمين المصرح لهم مراجعة العميل التجاري فيما يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة به ، قبل استخدام الخدمات.

لا تتضمن المعلومات الشخصية معلومات "مجمعة". المعلومات الإجمالية هي البيانات التي نجمعها حول مجموعة أو فئة من الخدمات أو العملاء تمت إزالة هويات العملاء الفردية منهم. بمعنى آخر ، قد يتم جمع كيفية استخدامك للخدمة ودمجها مع معلومات حول كيفية استخدام الآخرين للخدمة نفسها ، ولكن لن يتم تضمين أي معلومات شخصية في البيانات الناتجة. تساعدنا البيانات المجمعة على فهم الاتجاهات واحتياجات العملاء حتى نتمكن من النظر بشكل أفضل في الخدمات الجديدة أو تكييف الخدمات الحالية وفقًا لرغبات العملاء. مثال على البيانات المجمعة هو قدرتنا على إعداد تقرير يشير إلى أن عددًا معينًا من عملائنا يستخدمون دائمًا خدمات المؤتمرات الخاصة بنا في وقت معين من اليوم. لن يحتوي التقرير على أي معلومات شخصية. يجوز لنا بيع بيانات مجمعة أو مشاركة بيانات مجمعة مع أطراف ثالثة.

حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت
لا تقوم Callbridge عن قصد ، بشكل مباشر أو سلبي ، بجمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا أنشأنا عروضًا ومنتجات تجعل من المناسب جمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، فسنخطرك بالتغيير في هذه السياسة . سنطلب أيضًا من أحد الوالدين تأكيد موافقته / موافقتها مسبقًا على أي جمع أو استخدام أو إفشاء لتلك المعلومات. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن متصفحات الويب وخدمات المؤتمرات التي تم إعدادها للاستخدام العائلي قد يستخدمها القصر دون علم Callbridge. في حالة حدوث ذلك ، ستظهر أي معلومات تم جمعها من الاستخدام على أنها معلومات شخصية للمشترك البالغ الفعلي ويتم التعامل معها على هذا النحو بموجب هذه السياسة.

الاستخدام الداخلي للمعلومات الشخصية
بشكل عام ، نستخدم المعلومات الشخصية لخدمة عملائنا ، ولتعزيز وتوسيع علاقتنا مع العملاء ولتمكين عملائنا من الاستفادة القصوى من منتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال ، من خلال فهم كيفية استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكننا تخصيص تجربتك وتخصيصها. وبشكل أكثر تحديدًا ، نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات أو إكمال المعاملات التي طلبتها ولتوقع المشكلات المتعلقة بخدماتك وحلها. رهنا بتقديم موافقتك الصريحة ، قد تقوم Callbridge أيضًا بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بالمنتجات أو الخدمات الجديدة التي نعتقد أنها ستثير اهتمامك أو تلبي احتياجاتك بشكل أفضل (ما لم يُنص على خلاف ذلك عند إكمال تسجيلك كمستخدم لخدماتنا).

استخدام الطرف الثالث للمعلومات الشخصية
يجب عليك مراجعة القسم التالي ("الكشف عن المعلومات الشخصية") لفهم متى تكشف Callbridge عن معلومات شخصية لأطراف ثالثة.

إفشاء المعلومات الشخصية
تعتبر المعلومات المتعلقة بعملائنا من أهم أصول أعمالنا ، ولذلك نسعى جاهدين لحمايتها والحفاظ على سريتها. باستثناء أي إفصاحات مسموح بها منصوص عليها في هذا القسم ، لن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة. اعتمادًا على الخدمة ، قد نحصل على موافقتك الصريحة بعدة طرق ، بما في ذلك:

• في الكتابة؛
• شفهيا؛
• عبر الإنترنت من خلال وضع علامة في المربعات غير المحددة في صفحات التسجيل الخاصة بنا فيما يتعلق بأشكال اتصالات الطرف الثالث التي توافق عليها (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية) ؛
• في وقت بدء الخدمة عندما تكون موافقتك جزءًا من الشروط والأحكام المطلوبة لاستخدام الخدمة.

لست ملزمًا بإعطاء موافقتك على أي نوع معين من الاتصالات أو على الإطلاق. في ظروف معينة ، يمكن أيضًا ضمني موافقتك على الكشف عن المعلومات الشخصية ببساطة من خلال طبيعة طلبك ، مثل عندما تطلب منا تسليم بريد إلكتروني إلى شخص آخر. يتم الكشف عن عنوان المرسل الخاص بك كجزء من الخدمة وموافقتك على القيام بذلك ضمنية من خلال استخدامك للخدمة. لتحديد كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية كجزء من خدمة معينة ، يجب عليك مراجعة شروط وأحكام استخدام هذه الخدمة.

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة عند الضرورة لإكمال معاملة أو أداء خدمة نيابة عنا أو التي طلبتها أو لتعزيز قدرتنا على خدمتك بشكل أفضل (على سبيل المثال ، شركاء الأعمال والموردين والمقاولين من الباطن). إذا كان الطرف الثالث يتصرف بالنيابة عنا فقط ، فستطلب منه Callbridge اتباع ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. يجوز لشركة Iotum Inc. (بما في ذلك الشركات التابعة لها) مشاركة معلوماتك الشخصية مع مشغل مورد Callbridge ، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات إليك ، كما هو موضح بالتفصيل أدناه.

التعاقد من الباطن والمعالجة الفرعية
يجوز لشركة Iotum Inc. تقديم الأنواع التالية من المعلومات إلى الأنواع التالية من معالجات الطرف الثالث للأغراض (الأغراض) التالية من أجل توفير الخدمات لك: 

 

نوع المعالج الفرعي المتعاقد عليه من الباطن	أنواع البيانات الشخصية المراد معالجتها	الغرض من المعالجة و / أو المهمة (المهام) المراد تنفيذها	التحويل الدولي (إن وجد)
منصة SaaS لإدارة المستخدمين	تفاصيل العميل ، تفاصيل بيانات المصدر	إدارة قاعدة المستخدمين للحملات التسويقية والترويجية	US كندا
تأمين مزودي خدمات الاستضافة والموقع المشترك و / أو موفري خدمات الاستضافة السحابية	جميع البيانات باستثناء أرقام بطاقات الائتمان	استضافة تطبيقات Iotum التعاونية	قد يشمل (اعتمادًا على موقعك وموقع المشاركين المشاركين في جلساتك): الولايات المتحدة وكندا وأيرلندا واليابان والهند وسنغافورة وهونغ كونغ والمملكة المتحدة وأستراليا والاتحاد الأوروبي
بيئات ومنصات تطوير البرمجيات	جميع البيانات باستثناء أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور	تطوير التطبيقات تصحيح أخطاء التطبيقات وتسجيلها ، وإصدار التذاكر الداخلية ، والاتصالات ، ومستودع الكود	US
منصة SaaS لإدارة العملاء	المعلومات الشخصية ، تذاكر الدعم ، بيانات CDR الخاصة بالدعم ، تفاصيل العميل ، استخدام الخدمة ، سجل المعاملات	دعم العملاء وإدارة العملاء المتوقعين والفرص والحسابات داخل CRM	US كندا UK
مزودو شبكات الاتصالات والاتصالات ، بما في ذلك موفرو أرقام الاتصال الهاتفي	بيانات مؤتمر مجلس الإنماء والإعمار	خدمات نقل البيانات ورقم الاتصال الهاتفي ("DID") ؛ قد يتم توفير بعض DIDs ضمن تطبيقات Iotum التعاونية من قبل شركات الاتصالات والشبكات الموجودة في جميع أنحاء العالم (من أجل توفير الوصول إلى المشاركين في مثل هذه المواقع)	نحن؛ الاختصاص القضائي العالمي المرتبط
مزودو الرقم المجاني	بيانات مؤتمر مجلس الإنماء والإعمار	خدمات الأرقام المجانية ؛ يتم توفير بعض الأرقام المجانية ضمن تطبيقات Iotum التعاونية من قبل شركات الاتصالات والشبكات الموجودة في جميع أنحاء العالم (من أجل توفير الوصول إلى المشاركين في مثل هذه المواقع)	نحن؛ الاختصاص القضائي العالمي المرتبط
مزود SaaS لتحليلات البيانات	جميع البيانات باستثناء أرقام بطاقات الائتمان	إعداد التقارير وتحليلات البيانات ؛ تحليل الاتجاه والتسويق	الولايات المتحدة / كندا
مزود معالجة بطاقات الائتمان	تفاصيل معلومات الفواتير وتفاصيل المعاملة	معالجة بطاقة الائتمان ؛ خدمات معالجة بطاقات الائتمان المستضافة	US

عند الاقتضاء ، تعتمد Iotum على البنود التعاقدية المرتبطة مع معالجات الطرف الثالث في كل حالة لضمان تلبية أي متطلبات ضرورية لمعالجة خصوصية البيانات. حيثما ينطبق ذلك ، قد يشمل ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لعمليات النقل الدولية الموضحة في https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en.

النقل الدولي ومعالجة وتخزين المعلومات الشخصية

يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى أي شركة تابعة للشركة في جميع أنحاء العالم ، أو إلى أطراف ثالثة وشركاء أعمال كما هو موضح أعلاه والموجودين في بلدان مختلفة حول العالم. باستخدام مواقع الويب والحلول الخاصة بنا أو تقديم أي معلومات شخصية لنا ، حيثما يسمح القانون المعمول به ، فإنك تقر وتقبل نقل هذه المعلومات ومعالجتها وتخزينها خارج بلد إقامتك حيث قد تكون معايير حماية البيانات مختلفة.

أمن معلوماتك الشخصية
نتخذ خطوات معقولة ومناسبة لحماية المعلومات الشخصية الموكلة إلينا ومعالجتها بأمان وفقًا لبيان الخصوصية هذا. تنفذ الشركة الضمانات المادية والتقنية والتنظيمية المصممة لحماية معلوماتك الشخصية من التلف العرضي أو غير القانوني أو الفقد أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول. حيثما ينطبق ذلك ، نطلب أيضًا تعاقديًا من موردينا حماية هذه المعلومات من التلف العرضي أو غير القانوني أو الفقد أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول.

نحتفظ بمجموعة متنوعة من الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال ، نستخدم الأدوات والتقنيات المقبولة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا. أيضًا ، نقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك على هؤلاء الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لتقديم المنتجات أو الخدمات لك. يجب أن تدرك أن Callbridge لا تتحكم في أمان مواقع الويب الأخرى على الإنترنت التي قد تزورها أو تتفاعل معها أو تشتري منها المنتجات أو الخدمات.

جزء مهم من حماية أمن المعلومات الشخصية هو جهودك للحماية من الوصول غير المصرح به إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد أيضًا من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك وتسجيل الخروج دائمًا من أي موقع عند عرض معلومات الحساب الشخصية.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية والتخلص منها
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية حسب الحاجة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. تم تفصيل هذا بشكل أكبر في القسم السابق بعنوان "المعلومات المجمعة عنك". سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لمتطلبات أعمالنا والالتزامات القانونية وحل النزاعات وحماية أصولنا وإنفاذ حقوقنا واتفاقياتنا. 

لن نحتفظ بالمعلومات الشخصية في شكل يمكن التعرف عليه عندما يتم تحقيق الغرض (الأغراض) التي تم جمع المعلومات الشخصية من أجلها ، ولا توجد حاجة قانونية أو تجارية للاحتفاظ بمعلومات التعريف الشخصية هذه. بعد ذلك ، سيتم إتلاف البيانات و / أو حذفها و / أو جعلها مجهولة المصدر و / أو إزالتها من أنظمتنا.

تحديث هذه السياسة
ستقوم Callbridge بمراجعة أو تحديث هذه السياسة إذا تغيرت ممارساتنا ، حيث نقوم بتغيير الخدمات الحالية أو إضافة خدمات جديدة أو أثناء تطويرنا لطرق أفضل لإبلاغك بالمنتجات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة. يجب عليك الرجوع إلى هذه الصفحة كثيرًا للحصول على أحدث المعلومات والتاريخ الفعلي لأية تغييرات.

استخدام Callbridge لـ "ملفات تعريف الارتباط"
مثل العديد من مواقع الويب والحلول المستندة إلى الويب ، تستخدم Callbridge أدوات جمع البيانات تلقائيًا ، مثل ملفات تعريف الارتباط ، وروابط الويب المضمنة ، وإشارات الويب. تجمع هذه الأدوات معلومات قياسية معينة يرسلها متصفحك إلينا (على سبيل المثال ، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)). ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على محرك الأقراص الثابتة بواسطة موقع ويب عند زيارتك. تحدد هذه الملفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجل تفضيلاتك وبيانات أخرى حول زيارتك ، بحيث عندما تعود إلى موقع الويب ، يعرف موقع الويب من أنت ويمكنه تخصيص زيارتك. على سبيل المثال ، تعمل ملفات تعريف الارتباط على تمكين وظيفة موقع الويب بحيث يتعين عليك تسجيل الدخول مرة واحدة فقط.

بشكل عام ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص مواقع الويب وتقديم توصيات بناءً على الاختيارات التي قمت بها في الماضي وكذلك لتحسين تجربة كل موقع ؛ لتحسين تجربة التصفح عبر الإنترنت ، وإتمام المعاملات التي طلبتها. تساعد هذه الأدوات في جعل زيارتك لموقع الويب والحلول الخاصة بنا أسهل وأكثر كفاءة وتخصيصًا. نستخدم المعلومات أيضًا لتحسين موقعنا الإلكتروني وحلولنا وتقديم خدمة وقيمة أكبر.

قد يستخدم المعلنون الذين يعرضون الإعلانات على مواقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. تخضع ملفات تعريف الارتباط الخارجية هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بالكيانات التي تضع الإعلانات ، ولا تخضع لهذه السياسة. قد نوفر أيضًا روابط لمواقع ويب وخدمات أخرى لأطراف ثالثة خارجة عن سيطرة الشركة ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. نحن نشجعك على مراجعة بيانات الخصوصية المنشورة على مواقع الويب التي تزورها.

نظرًا لأن التقدم التكنولوجي وملفات تعريف الارتباط توفر المزيد من الوظائف ، نتوقع استخدامها في عروض مختلفة بطرق مختلفة. أثناء قيامنا بذلك ، سيتم تحديث هذه السياسة لتزويدك بمزيد من المعلومات.

حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت
لا تقوم Callbridge عن قصد ، بشكل مباشر أو سلبي ، بجمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا أنشأنا عروضًا ومنتجات تجعل من المناسب جمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، فسنخطرك بالتغيير في هذه السياسة . سنطلب أيضًا من أحد الوالدين تأكيد موافقته / موافقتها مسبقًا على أي جمع أو استخدام أو إفشاء لتلك المعلومات. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن متصفحات الويب وخدمات المؤتمرات التي تم إعدادها للاستخدام العائلي قد يستخدمها القصر دون علم Callbridge. في حالة حدوث ذلك ، ستظهر أي معلومات تم جمعها من الاستخدام على أنها معلومات شخصية للمشترك البالغ الفعلي ويتم التعامل معها على هذا النحو بموجب هذه السياسة.لا تقوم Callbridge عن قصد ، بشكل مباشر أو سلبي ، بجمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا أنشأنا عروضًا ومنتجات تجعل من المناسب جمع المعلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، فسنخطرك بالتغيير في هذه السياسة . سنطلب أيضًا من أحد الوالدين تأكيد موافقته / موافقتها مسبقًا على أي جمع أو استخدام أو إفشاء لتلك المعلومات. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن متصفحات الويب وخدمات المؤتمرات التي تم إعدادها للاستخدام العائلي قد يستخدمها القصر دون علم Callbridge. في حالة حدوث ذلك ، ستظهر أي معلومات تم جمعها من الاستخدام على أنها معلومات شخصية للمشترك البالغ الفعلي ويتم التعامل معها على هذا النحو بموجب هذه السياسة.

درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
تمتثل Callbridge لإطار عمل Privacy Shield الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة على النحو المنصوص عليه من قبل وزارة التجارة الأمريكية فيما يتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المنقولة من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة. لقد صادقت Callbridge لوزارة التجارة الأمريكية على أنها تلتزم بمبادئ Privacy Shield. إذا كان هناك أي تعارض بين الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه ومبادئ Privacy Shield ، فسيتم الاحتكام إلى مبادئ Privacy Shield. لمعرفة المزيد حول برنامج Privacy Shield ، وللاطلاع على شهادتنا ، يرجى زيارة https://www.privacyshield.gov/.

Callbridge مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها ، بموجب إطار عمل Privacy Shield ، ومن ثم نقلها إلى طرف ثالث يعمل كوكيل نيابة عنها. تمتثل Callbridge لمبادئ Privacy Shield لجميع عمليات النقل اللاحقة للبيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي ، بما في ذلك أحكام مسؤولية النقل اللاحقة. فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم تلقيها أو نقلها وفقًا لإطار عمل Privacy Shield ، تخضع Callbridge لسلطات الإنفاذ التنظيمية للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ولجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية. في حالات معينة ، قد يُطلب من Callbridge الكشف عن البيانات الشخصية استجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات العامة ، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.

امتثالاً لمبادئ Privacy Shield ، تلتزم Callbridge بحل الشكاوى المتعلقة بجمعنا أو استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. يجب على الأفراد في الاتحاد الأوروبي الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة Privacy Shield الخاصة بنا الاتصال أولاً بـ Callbridge على c / o Iotum Inc. ، الانتباه: مسؤول الخصوصية ، 1209 N. Orange St ، Wilmington DE 19801-1120 و / أو privacy@callbridge.com. التزمت Callbridge أيضًا بالتعاون مع اللجنة التي أنشأتها سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (DPAs) فيما يتعلق بشكاوى Privacy Shield التي لم يتم حلها والمتعلقة بالبيانات المنقولة من الاتحاد الأوروبي. إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات لم يتم حلها ولم نعالجها بشكل مرض ، فيرجى الاتصال بمزود حل النزاعات المرتبط (مجانًا) على النحو المبين في https://www.privacyshield.gov. في ظل ظروف معينة ، موضحة بشكل كامل على موقع Privacy Shield على الويب (https://www.privacyshield.gov/article؟id=How-to-Submit-a-Complaint) ، يمكنك استدعاء التحكيم الملزم عندما تكون إجراءات تسوية النزاعات الأخرى مرهق.

تماشياً مع مبادئ Privacy Shield ، تعكس سياسة الخصوصية هذه حق الأفراد في الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بهم التي نحتفظ بها لدينا والقدرة على تصحيح هذه المعلومات أو تعديلها أو حذفها عندما تكون غير دقيقة أو تمت معالجتها بما يخالف المبادئ. ، باستثناء الحالات التي يكون فيها عبء أو نفقات توفير الوصول غير متناسب مع المخاطر على خصوصية الفرد في الحالة المعنية ، أو حيث يتم انتهاك حقوق الأشخاص بخلاف الفرد. راجع قسم "هل يمكنني التحقق من معلومات الحساب للتأكد من دقتها أم أطلب منك حذف هذه المعلومات؟" أعلاه للحصول على التفاصيل.

امتثالاً لمبادئ Privacy Shield ، تلتزم Callbridge بحل الشكاوى المتعلقة بجمعنا أو استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. يجب على الأفراد في الاتحاد الأوروبي الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة Privacy Shield الخاصة بنا الاتصال أولاً بـ Callbridge على c / o Iotum Inc. ، انتباه: Privacy Officer، 1209 N. Orange St، Wilmington DE 19801-1120. التزمت Callbridge أيضًا بالتعاون مع اللجنة التي أنشأتها سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

على الرغم من إلغاء درع الخصوصية كآلية نقل من قبل الاتحاد الأوروبي (EU) ، فإن الشركة ملتزمة بحماية جميع المعلومات الشخصية الواردة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (EU) والمملكة المتحدة وسويسرا (انظر أعلاه المعلومات المجمعة عنك للحصول على أمثلة على المعلومات الشخصية التي تعالجها الشركة عند استخدام مواقع الويب والحلول الخاصة بنا والتفاعل معنا) ، وفقًا للمبادئ المعمول بها ولضمان إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تم جمعها من الأفراد في الاتحاد الأوروبي لهم كجزء من حقوقهم الفردية عندما الشركة هي المتحكم في المعلومات الشخصية.

وضع Callbridge لإعلانات البانر على مواقع الويب الأخرى
قد تستخدم Callbridge شركات إعلانات خارجية لوضع إعلانات حول منتجاتنا وخدماتنا على مواقع الويب الأخرى. قد تستخدم شركات الجهات الخارجية هذه تقنية أخرى مثل إشارات الويب أو وضع العلامات ، لقياس فعالية إعلاناتنا. لقياس فعالية الإعلان وتقديم محتوى إعلان انتقائي ، قد يستخدمون معلومات مجهولة المصدر حول زياراتك إلى مواقعنا ومواقع الويب الأخرى. لكن في جميع الحالات ، يستخدمون رقمًا مجهولاً لتحديد هويتك ، ولا يستخدمون اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي شيء يحدد هويتك الشخصية. يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث ، وليس لسياسة Callbridge.

حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا
هذا القسم ينطبق فقط على سكان كاليفورنيا.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) / قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)

لأغراض تجارية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، ربما تكون الشركة قد جمعت معلومات شخصية عنك واستخدمتها وشاركتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يتم تحديد كل فئة من فئات البيانات التي قد تستخدمها الشركة أو تشاركها مع أطراف ثالثة بشكل قاطع في سياسة الخصوصية هذه.

يحق للمستهلكين في كاليفورنيا (1) طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها (2) إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتهم الشخصية ؛ و (3) عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة أحد حقوق الخصوصية الخاصة بهم في كاليفورنيا.

يحق لجميع الأفراد طلب الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنهم أو حذفها إما عبر الإنترنت من خلال نموذج طلب الخصوصية الخاص بالشركة أو بالبريد إلى: CallBridge ، إحدى خدمات Iotum Inc. ، 1209 N. Orange St، Wilmington DE 19801-1120 عناية: الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يقدم سكان كاليفورنيا أيضًا طلبًا إلى privacy@callbridge.com. لا تميز الشركة ضد الأفراد الذين يمارسون حقوق الخصوصية الخاصة بهم.

لا تبيع معلوماتي الشخصية
لا تبيع الشركة (كما يُعرّف "بيع" تقليديًا) معلوماتك الشخصية. أي أننا لا نقدم اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات تعريف شخصية أخرى لأطراف ثالثة مقابل المال. ومع ذلك ، بموجب قانون ولاية كاليفورنيا ، يمكن اعتبار مشاركة المعلومات لأغراض الدعاية بمثابة "بيع" "للمعلومات الشخصية". إذا قمت بزيارة ممتلكاتنا الرقمية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية وشاهدت إعلانات ، فربما تم "بيع" المعلومات الشخصية الخاصة بك بموجب قانون كاليفورنيا لشركائنا في الإعلانات لاستخدامهم الخاص. يحق لسكان كاليفورنيا إلغاء الاشتراك في "بيع" المعلومات الشخصية ، وقد سهلنا على أي شخص إيقاف عمليات نقل المعلومات التي يمكن اعتبارها مثل هذا "البيع" من موقعنا على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

كيفية إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك
لمواقعنا الإلكترونية ، انقر على رابط "عدم بيع معلوماتي الشخصية" في أسفل الصفحة الرئيسية. بالنسبة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ، لا نقدم حاليًا إعلانات خارجية داخل التطبيق ، وبالتالي لا يوجد ما يمكن إلغاء الاشتراك فيه في هذا الصدد. بعد النقر فوق الارتباط "عدم بيع معلوماتي الشخصية" على أحد مواقعنا الإلكترونية ، ستتمكن من إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لموقع الويب ، والتي ستنشئ ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك ليتم تخزينه على متصفحك ، مما يمنع المعلومات الشخصية من إتاحتها من موقع الويب هذا إلى شركاء الإعلان لاستخدامهم الخاص ، بغض النظر عن الشركة (سيتم تطبيق ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك هذا فقط على المتصفح الذي كنت تستخدمه وفقط للجهاز الذي كنت تستخدمه في الوقت الذي قمت فيه بالاختيار. إذا قمت بالوصول إلى مواقع الويب من متصفحات أو أجهزة أخرى ، فستحتاج أيضًا إلى تحديد هذا الاختيار على كل متصفح وجهاز). من الممكن أيضًا ألا تعمل أجزاء من خدمة موقع الويب على النحو المنشود. يجب أن تدرك أنه إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط أو مسحها ، فسيؤدي ذلك إلى حذف ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك وستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مرة أخرى.

 لقد اتخذنا هذا النهج بدلاً من أخذ اسمك ومعلومات الاتصال بك للأسباب التالية:

• نحن لا نطلب معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأننا لسنا بحاجة إليها لتلبية طلب "عدم البيع" الخاص بك. تتمثل القاعدة العامة للخصوصية في عدم جمع معلومات التعريف الشخصية عندما لا تحتاج إلى ذلك - لذلك قمنا بإعداد هذه الطريقة بدلاً من ذلك.
• قد لا نعرف أن المعلومات التي نشاركها مع شركاء الإعلان مرتبطة بك. على سبيل المثال ، قد نلتقط ونشارك معرّفًا أو عنوان IP لجهاز تستخدمه لزيارة موقعنا على الويب ، لكننا لم نربط هذه المعلومات بك. باستخدام هذه الطريقة ، نحن أفضل في التأكد من أننا نحترم الغرض من طلب "عدم البيع" الخاص بك ، مقابل مجرد أخذ اسمك وعنوانك.

كاليفورنيا تألق النور
يحق للمقيمين في ولاية كاليفورنيا ، بموجب القانون المدني لولاية كاليفورنيا § 1798.83 ، أن يطلبوا من الشركات التي تمارس الأعمال التجارية في كاليفورنيا قائمة بجميع الأطراف الثالثة التي كشفت لها الشركة عن المعلومات الشخصية خلال العام السابق لأغراض التسويق المباشر. بدلاً من ذلك ، ينص القانون على أنه إذا كان لدى الشركة سياسة خصوصية تمنحك إما خيار إلغاء الاشتراك أو اختيار الاشتراك لاستخدام معلوماتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة (مثل المعلنين) لأغراض التسويق ، فقد تزودك الشركة بدلاً من ذلك بـ معلومات حول كيفية ممارسة خيارات اختيار الإفصاح الخاصة بك.

لدى الشركة سياسة خصوصية شاملة وتزودك بتفاصيل حول كيفية إلغاء الاشتراك أو الاشتراك في استخدام معلوماتك الشخصية من قبل أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. لذلك ، لسنا مطالبين بالاحتفاظ بقائمة الأطراف الثالثة التي تلقت معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق أو الكشف عنها خلال العام السابق.

تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.  على سبيل المثال، ستقوم Callbridge بمراجعة أو تحديث هذه السياسة إذا تغيرت ممارساتنا ، حيث نقوم بتغيير خدمات حالية أو إضافة جديدة أو أثناء تطويرنا لطرق أفضل لإبلاغك بالمنتجات التي نعتقد أنها ستكون ذات أهمية. يجب عليك الرجوع إلى هذه الصفحة كثيرًا للحصول على أحدث المعلومات والتاريخ الفعلي لأية تغييرات. إذا قمنا بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسننشر النسخة المعدلة هنا ، مع تاريخ مراجعة محدث. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على بيان الخصوصية الخاص بنا ، فقد نخطرك أيضًا بوسائل أخرى ، مثل نشر إشعار على مواقعنا الإلكترونية أو إرسال إشعار إليك. من خلال الاستمرار في استخدام مواقع الويب الخاصة بنا بعد إجراء هذه المراجعات ، فإنك تقبل وتوافق على المراجعات وتلتزم بها. 

تمت مراجعة سياسة خصوصية Callbridge ودخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 3 نوفمبر 2021.

كيفية الاتصال بنا
تلتزم Callbridge بالسياسات المنصوص عليها في هذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن هذه السياسة ، يرجى الاتصال support@callbridge.com. أو يمكنك الإرسال إلى: CallBridge ، إحدى خدمات Iotum Inc. ، 1209 N. Orange St، Wilmington DE 19801-1120 عناية: الخصوصية.

الانسحاب: إذا كنت ترغب في الانسحاب من جميع المراسلات المستقبلية منا ، يرجى الاتصال privacy@callbridge.com or support@callbridge.com.