Yarandığı andan hazır məhsula qədər hər addımda ən yaxşı nəticə üçün optimal komanda səmərəliliyi və komanda məhsuldarlığı tələb olunur. Şəxsi şəxsdən onlayn rejimə keçidlə birlikdə, komanda performansınızı necə yaxşılaşdıracağınıza, komanda işinin, təşkilatınızın hər bir aspektini bir virtual mühitdə necə təsir etdiyini bilməklə başlayırıq. Fiziki şəraitdə üz-üzə vaxt və ya insanlarla qarşılıqlı əlaqələr az olduqda, oyun dəyişdiyini nəzərə alaraq, hər bir komanda üzvünün güclü və zəif tərəfləri qrup daxilində artırıla bilər və ya solğunlaşa bilər.
Ancaq narahat olma! Rəqəmsal mərkəzli bir məkanda komanda performansını yaxşılaşdırmaq üçün çox sayda strategiya var. Bu blog yazısında aşağıdakıları əhatə edəcəyik:
- Hər menecerin bilməsi lazım olan kiçik sirr
- 2 növ KPI
- Daha yaxşı ünsiyyətçi olmaq necədir
- Niyə söhbətdə səssiz bir fasilə pis bir şey olmalı deyil
- … və daha çox!
Üçün ilk addım möhkəm bir komanda qurmaq optimal iş üçün iş birliyini və nişanəni özündə cəmləşdirən yaxşı işə götürməkdir. Gələcəkdə işə götürülənlərdən nəyə ehtiyacınız olduğunu bilmək və hazırkı işçilərdən gözləntiləri dəqiq bilmək, zehninizdə hər insandan masaya gətirilməsi lazım olan bir şəkil yaratmağa kömək edir. İş tələblərini müəyyənləşdirmək, bir layihənin xüsusiyyətlərini hərtərəfli anlamaq, düzgün ünsiyyətə uyğunlaşmaq və işçilərlə güclü bir əlaqəyə sahib olmaq komandada canlılıq yaratmaq üçün birlikdə işləyir.
Burada kiçik bir sirr var: menecer olaraq hər hansı bir prosesdə iştirak edən hər kəsin gözlədiyiniz gözləntilərdən xəbərdar olması lazımdır. Komanda performansını necə yaxşılaşdırmaq, əməkdaşlığı gücləndirən, yayılmış problemlər və məhsuldarlığı artıran 4 fərqli üsula bölünə bilər:
1. Əsas performans göstəricilərini təyin edin, aşılayın və yaşayın
Ölçə bilmirsinizsə, idarə edə bilməzsiniz, bu qədər sadədir! Harada olduğunuzu bilmirsinizsə, hara getdiyinizi necə bilə bilərsiniz? Əksər müəssisələr performansı, bir işin müvəffəqiyyətini və ya fəaliyyətini ölçən və qiymətləndirən bir tədbir olan əsas performans göstəricilərini (KPI) tanıyır. Ancaq daha spesifik olaraq, KPI-lər konkret əsaslandırma verir və hədəfinizə vurub-vurmadığınızı tam olaraq göstərir. Xüsusilə bu hədəflərin harada, niyə və necə həyata keçirildiyini və ya əldə edilmədiyini dəqiq müəyyənləşdirmək üçün əlverişlidirlər.
Təşkilati uyğunlaşma əsasdır. KPI-ni təsirli edən odur ki, hər kəs ölçmə ilə razılaşmadan əvvəl onun nə olduğunu bilsin.
İki növ KPI var:
- Kəmiyyət KPI metriklərlə ölçülür. Rəqəmlərlə məşğul olur və işçilərə rübdə XX müştəri qazanmaq kimi bir sıra hədəf qoyur.
- Keyfiyyətli KPI təsviri xarakter daşıyır və layihənin demoqrafik göstəricilərini daha yaxşı başa düşmək üçün video konfrans sorğusu və ya sorğu yolu ilə ölçülmə kimi daha çox vəzifəlidir.
The ilk 10 KPI metriklərə aşağıdakılar daxildir:
- Kəmiyyət: Tapşırıq Proqramları, iş yükünün səmərəliliyi, iş vaxtı hesabatı təqdimatı, tapşırıq asılılığı və layihə cədvəli
- Keyfiyyətli: Mentorluq vaxtı, əməkdaşlıq, paydaş və müştəri məmnuniyyəti, ünsiyyət və komanda qiymətləndirməsi
KPI-lərin komandanızın performansını həqiqətən alovlandırması üçün özünüzə soruşun:
- Məqsədiniz aydındır?
Nə həyata keçirməyə çalışdığınız həqiqətən aydın olmalıdır. Bacardığınız qədər dəqiq və konkret olun. Son hədəf nə qədər lazer mərkəzli olarsa, komandanızın performansı o qədər ölçülür və nəzarətdə olar. - Komanda ilə paylaşıldı?
Auditoriyanızı tanıyın. Zərif, dolaşıq dildən çəkinin. Sözügedən nöqtəyə düzəldin və komandanızdakı hər kəsin ona girişinə əmin olun. Onlayn görüşdə KPI-lərlə əlaqə qurun, elektron poçtla göndərin və ya kitabçaya daxil edin. Hər kəsin göz bəbəyinə ehtiyac var, buna görə bütün komanda üzvləri eyni səhifədədir və ehtiyac olduqda aydınlıq istəyə bilərlər. - Ən son nə vaxt yeniləndi?
Məqsədlər və layihələr sürətlə gedəcək. Bir KPI dəyişəndə hər kəsin gəmidə olmasını təmin edin. - Bu barədə danışılır?
Tez-tez onlayn görüşlər və brifinqlər ilə yolda qalın. Layihənin trayektoriyasını müzakirə edərkən suallar və cavablar üçün qapını açıq saxlayın. İnsanlara necə olduqlarını, layihənin necə getdiyini və nəyin ölçüldüyünü və necə olduğunu bildirin.
2. Fərqli Üslubları müəyyənləşdirin, əhatə edin və birləşdirin
Hər kəsin şəxsi ünsiyyət tərzi var. Necə mesaj göndərdiyinizi və başqalarının mesajlarını necə aldığınızı anlamaq güclü bir maarifləndirmə işidir. Onlayn görüşdə və xaricində daha təsirli komanda işi və ünsiyyət qurmaq üçün bir vasitə kimi istifadə edilə bilər.
Effektiv ünsiyyət qrup dinamikası daxil olmaqla bütün münasibətlər üçün vacibdir. Bir qrup şəraitində necə bacarıqlı bir ünsiyyətçi olmağınızı və komandanızın performansının onlayn şəkildə və şəxsən yaxşılaşdırılmasını izləməyi öyrənin:
İşdə bir bir neçə yol qrup şəraitində daha yaxşı ünsiyyətçi olmaq:
- Anlamaq üçün qulaq asın ...
... Cavab dinləməkdənsə. Düz səslənir, ancaq bir həmkarımızın və ya menecerin dediklərinə diqqət ayıraraq diqqətimizi cəlb etdikdə, məlumatın mənimsənib-batmaması arasında fərq yarada bilər! İstər şəxsən, istərsə də video konfrans vasitəsilə hər kəs gördüklərini və eşitdiklərini hiss etdikdə daha yaxşı cavab verir. - Bədən dilinə baxın
Danışıq dili vacibdir, ancaq bədənin ünsiyyət qurduğu şey mesajınızı həqiqətən itələyir. Danışdığınız adam ayaqda necədir? Gözləri parıldamaqdadır, yoxsa parıldamaqdadır? Qolları çarpazlaşdırılıb, yoxsa jestikasiya olunur? Bədən dilinizi də nəzərə alın. Açmısan, yoxsa bağlıdır? Çox yaxın durdunuz ya da yetərli deyil? - Başqalarının konteksti necə nəzərə aldıqlarına şahid olun
A. Təqdim etməkdən əsəbiləşirsinizsə uzaq satış meydançası, komandanızın bunu necə etdiyinə diqqət yetirin. Məşhur spikerlərin və aparıcıların onlayn videolarına baxın. Bədən vəziyyətinə və duruşlarına diqqət yetirin. Onların səs qabiliyyəti və lüğəti. Ətrafınızdakı insanlardan ipuçları alın ki, müsbət tərəflərdən öyrənə və izləyicilərinizə müraciət edə bilərsiniz! - Səssizlik yaxşıdır
Susmaq yöndəmsiz olmalı deyil. Təbii və dinləyicilərə materialı mənimsəmək və sual və ya şərh yazmaq imkanı verir. Xüsusilə həm yavaş, həm də sürətli danışanların qarışığı olduğu qruplarda bir dəqiqəlik sükut düşüncənin tamamlanmasına yol verir, beləliklə heç kim müdaxilə etmir. - Ədəbi Çubuqlardan Çəkinin
Danışarkən yerinizi tutmaq və ya növbəti düşüncə qatarınızı çalmağa kömək etmək üçün “um”, “like” və “er” sözlərini qoltuqağacı kimi istifadə etmək istəmək təbiidir. Bunun əvəzinə daha yavaş danışın və nəfəs alın. - Gücləndirilmiş Dil üçün Fəaliyyət Felinə Atın
Daha dəqiq səslənən danışıq və ünsiyyət üçün “nişanlı”, “gücləndirilmiş” və “canlandırılmış” kimi güclü hərəkət fellərinə söykənməyə çalışın. - Mübahisədə ümumi mövzuya baxın
İnanılmaz bir həmkarı ilə bir onlayn görüşdə bir layihədə dərindən olsanız da, razılaşmamaq əvəzinə nə ilə razılaşa biləcəyinizi anlamaq üçün söhbətdən dəvət kimi istifadə edin. Gərgin bir söhbətdə və ya mübahisədə bu ortaq nöqtəni axtarmaq aydınlıq gətirə bilər və komandanın mənəviyyatını sərtləşdirə bilər. Eyni hədəfiniz və ya son nəticəniz varsa, məsələn, söhbəti düzəltmək üçün kifayət ola bilər. - "Düşünürəm" yerinə "Bilirəm" seçin
Nə danışdığınızı bilmək və faktları təqdim etmək sizi başqalarının etibar edə biləcəyi güclü bir komanda üzvü kimi göstərəcəkdir. Yarım həqiqətlərdə danışmaq və "Məncə bu budur ..." və ya "Əminəm ki, budur ..." deyərək təxminlər etmək sizə çox səlahiyyət və ya etibar vermir. Araşdırmanı apararaq, lazımlı insanlarla danışaraq və heç kimin onu sökə bilməməsi üçün iddianızda əmin olduğunuza inam və inam aşılayın. - Şifahi Körpüləri həyata keçirin
Bəzən söhbətlər köhnə yaxşı bir qəzaya və yanmağa doğru gedir. Daha məqbul bir yerə qayıtmaq üçün bir körpü taparaq marşrutu yönləndirin. Diqqəti dəyişdirmək üçün “Bəli, amma ...” “Mən haqqında daha çox məlumat əldə etmək maraqlıdır ...” “Sizi düşünməyə dəvət edirəm ...” “Yadda saxlamağınız vacib olan şey ...” Bu şəkildə bir atalar sözlü meymunu ata bilərsiniz. açarı açın və söhbəti daha konstruktiv bir şəkildə yenidən idarə edin. - Hekayənizin hara getdiyini bilin
Bir toxunuşa getmək vaxt aparır və bir iş qurarkən, kiminsə dilemmasında qarışmaq istəmirsiniz. İnsanları (və özünüzü) bir hekayə danışarkən xəbərdar olmağa təşviq edin. Nağıl danışırsan? Bir nəzəriyyəni izah edirsiniz? Bir konsepsiyanı parçalamaq? Başlamadan əvvəl paylaşımınızın nə olduğunu bilin və bunu söyləyərkən lazımsız duyğuları, həddindən artıq təfərrüatları aradan qaldırmağa çalışın və həmişə bir hədəfinizi düşünün! - Asanlıqla aparın
Nəfəs almağı unutmayın. Yalnız rahatlayın, yavaş-yavaş və niyyətlə danışın! Komandanız ekranın digər tərəfindəki insanlardan ibarətdir. Nəzakətli və peşəkar olduğunuz müddətdə əla ünsiyyət təbii olaraq davam edəcəkdir.
3. Bir nəfər kimi çalışmaq üçün bir araya gəlin
Əsas performans göstəricilərinin hərtərəfli başa düşülməsi və yüksək səviyyəli dinamik söhbət hissi ilə belə uzaq bir komandanın idarə olunması çox hərəkətli hissələrin olduğunu hiss edə bilər, amma günün sonunda yenə də bir komandadır. Hamınızın birlikdə çalışdığınızı xatırlayaraq, komandanızın kollektiv varlığına həyat nəfəs verdiyiniz kimi.
Mülkiyyət, peer-peer rəy və tez-tez check-inlər bütün hərəkətli hissələrin sinxron şəkildə hərəkət etməsinə kömək edir. Məsələn, insandan daha çox davranışa yönəlmiş konstruktiv məşq və rəy daha az müdafiəni və daha yaxşı mülkiyyəti təşviq edir. Şəxsən kiməsə hücum etmədən nə edəcəyinizə bir nümunədir.
Komanda üzvləri siloslarda işləmək məcburiyyətində olmadığını və insanların bir-birinə güvənə biləcəyini anladıqda, işin nəticəsi artır. Hər şeyi təkbaşına etmək məcburiyyətində olmamaq dinamik bir axın yaradır. Hər kəs layihənin iyerarxiyası və rolları barədə aydın olduğu müddətcə bir komandanın gücü hədsiz dərəcədə güclənir; Xüsusilə komanda üzvləri yeni istedadlara rəhbərlik etmək və onları idarə etmək istəsələr.
Kimi əlaqəni inkişaf etdirmək üçün video konfrans proqramının yanında olan inkişaf etmiş xüsusiyyətləri ilə ekran paylaşımıBir onlayn lövhə və onlayn görüş yazıları, vahid bir vahid kimi işləmək onlayn olaraq çox mümkündür. Bundan əlavə, Slack, Google Calendar və Outlook üçün inteqrasiyalar həqiqətən onlayn görüşlərdə, layihə rəhbərliyində, təqdimatlarda və daha çoxunda qüsursuz bir virtual əlaqəyə əlavə olunur.
4. Komanda şəklində əlavə öyrənməyi təşviq edin
Hər bir işçi komandaya özünəməxsus bacarıq dəstini və təcrübəsini gətirir, lakin hər bir üzvün hər hansı bir rolda həqiqətən parlaması və uğurlu olması üçün bu bacarıq dəstini fərdi olaraq və qrup şəklində qurmaq çox vacibdir. İşdə öyrənmək (və texnoloji sürətdə!) Komandaların rəqabətə uyğunlaşması və performans göstərməsi üçün vacibdir.
Bəs işçiləriniz necə öyrənirlər? Onlayn təlimlər, təlimlər, video əsaslı kurs materialları - bacarıqları kəskinləşdirmək və yenilərini öyrənmək imkanları olduqca böyükdür. Yeni işçilərin necə təyyarəyə götürüldüyünü, təlim aldığını və şirkətə gətirildiyini düşünün; Və ya daha yaşlı, daha sadiq işçilərlə əlaqəli olmaq və texnologiya və bazarda yeni tendensiyaların üstündə olmaq üçün vasitə təmin edildiyi barədə.
Markanızı inkişaf etdirən və işçilərə məqsəd verən güclü bir təlim strategiyası, işinizi yeni istedadlara cəlbedici edər və komandanızın əlaqələrini gücləndirər. İş yerində öyrənmə, mentorluq, daxili təlim, fərdi iş, əvvəlcədən yazılmış material və daha çoxu videokonfrans proqramından istifadə etməklə təmin edilə bilər. YouTube-a canlı yayım və ya işçilərin onlayn portalı vasitəsilə videoları əlçatan edin.
Veb konfrans ehtiyaclarınız üçün Callbridge-i seçərək, komandanızın onlayn məkanda necə ünsiyyət quracağına böyük təsir göstərə bilərsiniz. Layihələrin idarə olunması, onlayn görüşlərin aparılması və komanda dinamikası üzərində qurulmuş şəkildə genişləndirin. Söhbətinizi zənginləşdirmək və onlayn olaraq daha yaxşı komanda performansına yönəltmək üçün Dinamik Spotlight, Qalereya Görünüşü və Ekran Paylaşımı kimi inkişaf etmiş xüsusiyyətlərdən istifadə edin.
