Відэаканферэнцыі рэзка змянілі спосаб нашага злучэння праз столькі аспектаў нашага паўсядзённага жыцця. Ад таго, як мы займаемся прадуктовай крамай, да таго, як зрабіць дыстанцыйную выставу.
Немагчыма, каб хто-небудзь змог прадказаць, наколькі мы будзем абапірацца на тэхналогію групавой сувязі. Калі мы набліжаемся да 2021 года, гэта ўжо не было асноўнай справай, у гэтым няма ніякіх сумневаў, гэта толькі паглыбіць тое, як мы вядзем бізнес, атрымліваем адукацыю і падтрымліваем сувязі з іншымі людзьмі.
Дык што мы даведаліся з гэтага года, што падрыхтуе нас да наступнага года? Што можна ўзяць з 2020 года з пункту гледжання бізнесу і тэхналогій, і як мы можам жыць і працаваць больш арыентавана на лічбавыя тэхналогіі? Давайце разбяром некалькі ключавых момантаў.
Лічбавае мастацтва важна
Патрэба ў лічбавых інструментах і магчымасцях (відэаканферэнцыі, у тым ліку інструменты кіравання праектамі, праграмы для працы з дому, тэхналогіі прэзентацый і іншыя інтэграцыі) стала відавочнай на пачатку пандэміі. Многія арганізацыі апынуліся на раздарожжы, мусячы прыняць рашэнне: альбо развівацца, карэктуючы працу, альбо адставаць. Кадравая сіла, якая зрабіла пераход да «новай нормы», адаптуючыся да больш арыентаванага на відэа і лічбавыя тэхналогіі падыходу, аказваецца неабходным крокам.
Дзякуючы ўкараненню лічбавага праграмнага забеспячэння і праграмнага забеспячэння для сумеснай працы, а таксама значнаму развіццю ІТ-інфраструктуры, даступнасці перадавых тэхналогій і праграмам павышэння кваліфікацыі супрацоўнікаў, пераход у анлайн стаў магчымым для многіх галін прамысловасці. Нягледзячы на некаторыя цяжкасці, што з'яўляецца нармальным для любога пераходу, «пераход на лічбавыя тэхналогіі» стаў спосабам паскорыць працу, заахвоціць супрацоўніцтва , падштурхнуць да інклюзіўнасці і разнастайнасці, а таксама выклікаць большую цікавасць да вывучэння таго, што неабходна для хуткага пераходу на дыстанцыйную працу.
Відэаканферэнцыі працягваюць заставацца нармальнай ніткай, якая візуальна звязвае нас з нашымі калегамі, членамі каманды і, у рэшце рэшт, іншымі людзьмі. Гэта падтрымлівае нас у сучаснасці, памяншае адчуванне "працы ў бункеры" і забяспечвае аддаленых работнікаў надзейным выратаваннем.
Акрамя таго, улічваючы гэтыя надзвычайныя абставіны, Інтэрнэт-сустрэча дома / дыстанцыйна дае іншым удзельнікам магчымасць бліжэй пазнаёміцца з вашым жыццём. Незалежна ад таго, ці коціцца хвост кошкі на экране, ці гук сабакі на заднім плане, узмацняецца таварыскасць, гучнае адлюстраванне: "Мы ўсе разам, але паасобку". Аддаленыя работнікі раптам не настолькі аддаленыя, бо відэасустрэчы прыводзяць да большага суперажывання, узмацнення пачуцця прыналежнасці і сувязі і да больш пашыранай камунікацыі.
Нават для кампаній, якія не працуюць дыстанцыйна, некаторыя аспекты, такія як аддзелы кадраў, перанеслі працу праз відэаканферэнцыі . Найм новых спецыялістаў, адаптацыя і навучанне цяпер можна праводзіць у інтэрнэце, без неабходнасці наведваць офіс. Гэта адкрывае магчымасці для адаптацыі не толькі выключных спецыялістаў, але і спецыялістаў з любой кропкі свету. Блізкасць становіцца менш важным фактарам, калі новых супрацоўнікаў можна знайсці для дыстанцыйнай працы з любой кропкі свету.
Вопыт кліента №1
Хоць мы не можам быць разам, думка пра тое, што мы "разам", застаецца дакладнай. Відэаканферэнцыі - гэта клей, які дазваляе нам весці сябе так, каб прадпрыемствы маглі забяспечыць бяспеку супрацоўнікаў і кліентаў, забяспечваючы пры гэтым першакласнае абслугоўванне і падтрымку кліентаў.
Цяга да чалавечай сувязі стала ўсё больш відавочнай. У выніку гэта надзвычай каштоўна, бо гэта "тавар", па якім вельмі не хапае. Паколькі часткі бізнес-аперацый становяцца аўтаматызаванымі і замяняюцца дадаткамі, якія выдаляюць звычайныя чалавечыя транзакцыі, патрэба ў чалавечай сувязі ў бізнэсе бясцэнная. Хоць гэты тэрмін адкрыты для абмеркавання, на гэты момант чалавечая сувязь азначае падключэнне да лічбавага свету.
Спажывецкае падарожжа для брэндаў зараз як ніколі важна, і яно абапіраецца на стварэнне рэзанансных паведамленняў і прымушае іх адчуваць сябе клапатлівымі ў свеце, які ў цяперашні час уяўляе шмат невядомых. Гэтак жа, як і супрацоўнікі, чые патрэбы сталі больш у святле зменлівай пандэміі. Каб яны маглі стварыць лепшую працу і маглі падтрымліваць кліентаў і кліентаў, яны павінны мець свае асноўныя патрэбы, такія як сем'і, здароўе і здароўе, фінансавыя клопаты.
Інклюзіўнасць пануе над эксклюзіўнасцю
Тое, як супрацоўнікі прыходзяць на працу, залежыць ад іх сямейнага жыцця і хатняй абстаноўкі. Няма двух аднолькавых сем'яў. Некаторыя супрацоўнікі могуць быць адзінокімі і адчуваць адзіноту, а іншыя адначасова сядзець дома з дзецьмі і мужамі, вучачыся і працуючы за адным кухонным сталом. Тое, як людзі прыходзяць на працу, залежыць ад таго, наколькі трывожнымі, няўпэўненымі і стомленымі яны сябе адчуваюць.
Адкрыццё дыскусіі, накіраванай на забеспячэнне супрацоўнікаў, і канцэнтрацыя ўвагі на намаганнях па ўключэнні прымусіць людзей адчуваць сябе больш упэўнена ў сваіх ролях і здольнасці быць лепшымі работнікамі. Праца ў офісе дапамагае падтрымліваць супрацоўнікаў, якія павінны быць побач з сям'ёй; зніжае выдаткі на праезд і час на паездку, а таксама дае ім магчымасць не знаходзіцца ў адным месцы дзень за днём, калі ім трэба сачыць за хворым дзіцем, партнёрам ці бацькамі.
Пашырэнне рабочай сілы
Людзям трэба працаваць. Выкарыстанне відэаканферэнцый і іншых лічбавых інструментаў для пашырэння магчымасцей дома і дыстанцыйнай працы павольна, але дакладна перабудуе і нарошчвае эканоміку. Пераход супрацоўнікаў, дзе гэта магчыма, і паглядзіце, як раскладаюцца выдаткі. Зірніце на працоўны час, структуру аплаты працы, выдаткі, выгады і наколькі вялікія пакупкі. Знаходзячы іншыя шляхі вырашэння і вырашаючы шэраг праблем, мы зможам прызнаць, што часы цяжкія, але ўсё ж такі ўдалося знайсці рашэнне для запаўнення, якое ставіць людзей на першае месца, і будзе намагацца падтрымліваць стабільнасць бізнесу, і ўсе мы працуем у напрамку аднаўлення эканомікі.
У 2020 годзе мы ведаем, што працуе:
Працуе выдалена
Усё большая сувязь праз тэхналогіі азначала, што ў мінулым годзе вялікая колькасць працоўнай сілы была накіравана на працу з дому. Відэаканферэнцыі і ўдасканаленне інфраструктуры зрабілі магчымым гэта змяненне дзякуючы карэкціроўцы бізнес-мадэлі з пашыранымі лічбавымі інструментамі, больш строгім графікам і лепшымі рашэннямі.
Калі ў кіраўнікоў узнікала якое-небудзь супраціўленне, якое саромелася дазваляць сваім супрацоўнікам працаваць дома, а не знаходзіцца ў падкантрольнай абстаноўцы, гэта быў год, які ўсё змяніў. Рашэнні "дома" дазваляюць супрацоўнікам адсочваць і падключаць інфармацыю, а таксама паказваюць, што працуе, а што не працуе, дзе знаходзяцца вузкія месцы і як можна ўпарадкаваць і палепшыць працэсы і сістэмы.
Выкарыстанне стэка тэхналогій, які адпавядае вашым патрэбам
Урок, які быў засвоены ў гэтым годзе, - хуткая і кваліфікаваная адаптацыя. Убачыўшы, як розным сектарам, здавалася б, за адну ноч, трэба было зноўку адкрыць, як камунікацыі, бізнес і сувязь ажыццяўляюцца віртуальна, паказалі, што на самой справе гэта можна зрабіць у першую чаргу!
Распрацоўка рашэнняў, якія тычацца адукацыі, аховы здароўя, фінансаў, бізнесу і г.д., працягваецца. Хоць універсальнага рашэння не існуе, ёсць варыянты, якія забяспечваюць добры старт для канкрэтных патрэб галіны. Камунікацыя мае вырашальнае значэнне, таму высокадаступныя, бяспечныя і бяспечныя, простыя ў выкарыстанні рашэнні, якія забяспечваюцца зручнымі для спажыўца функцыямі, павінны быць у цэнтры ўвагі кожнай арганізацыі.
Застаецца даступным
Відэаканферэнцыі падтрымліваюць адкрытую сувязь. Ад віртуальных сацыяльных сустрэч да важных дзелавых сустрэч няма ніякіх прыкмет, каб онлайн-сустрэчы гублялі сілу. Становіцца відавочным, што час тварам да твару з кліентамі і калегамі мае вырашальнае значэнне для таго, як мы адчуваем сувязь, бо відэаканферэнцыі - гэта другое самае лепшае для асабістай сустрэчы.
І паколькі мы зараз усе ў Інтэрнэце, відэаканферэнцыі працуюць лепш за ўсё, калі яны даступныя для ўсіх. Даступнасць, простая налада, крышталёва чыстае аўдыя і відэа забяспечваюць доступ да ліній сувязі для ўсіх - ад вашай унутранай каманды і да перспектыў для новага бізнесу.
Быць на сувязі
Поспех вашага бізнесу, як і псіхічнае здароўе людзей, залежыць ад таго, як мы будзем звязаны адзін з адным. Без прамой лініі віртуальнай сувязі немагчыма сказаць, наколькі складаней было б утрымаць любы бізнес на плаву. Падтрыманне сувязі ў Інтэрнэце пазіцыянуе ўсіх працаўнікоў як аддаленых работнікаў, гэта значыць, што тыя, хто раней лічыўся аддаленым, зараз знаходзяцца ў адной лодцы з тымі, хто быў у офісе. Кожнаму даводзілася спадзявацца на лічбавыя інструменты, якія будуць мець асабістыя сувязі, і калі-небудзь гэта будзе шчаслівым варыянтам.
Да гэтага часу відэаканферэнцыі для бізнесу і супольнасці - гэта шлях, да якога мы накіроўваемся, і паколькі ён захоплівае мову цела, нюансы і іншыя тонкасці, гэта наш лепшы выбар у тым, каб забяспечыць чалавечую сувязь, якую мы маем і жадаем.
У 2021 годзе гаворка ідзе пра тое, каб даведацца пра бізнес і грамадства, каб вывесці нас у свет, які змагаецца з новым нармальным жыццём. Засяродзіўшы ўвагу на тым, каб стаць лічбавым, плюс кліенцкі досвед як мэта, павелічэнне інклюзіўнасці і большае пашырэнне магчымасцей, мы можам прымяніць тое, што ведаем, для дасягнення лепшых вынікаў у новым годзе:
Пошук новых каналаў
Выкарыстанне відэаканферэнцый не павінна абмяжоўвацца зносінамі ў рэжыме рэальнага часу. Выкарыстоўвайце загадзя запісаныя відэа і кліпы для стварэння кантэнту для абмену на каналах, пра якія вы, магчыма, раней не думалі. Паспрабуйце стварыць дзелавы блог з кароткім відэа ў канцы ад прадстаўніка вашай кампаніі альбо асноўнай барабанай, якая падтрымлівае публікацыю. Падумайце, як гэта можа жыць на Facebook, але можа быць дастасавальна і да LinkedIn і г.д.
Запуск новага прадукту
Запуск новага прадуктуСтварыце шум і шуміху ў Instagram з дапамогай цізернай кампаніі або кадравых кадраў вашага захапляльнага новага прадукту. Падзяліцеся зваротным адлікам у Twitter, правядзіце інтэрв'ю для відэаканферэнцый з уплывовымі людзьмі альбо прамы эфір на YouTube праз свой уліковы запіс, каб узняць цікавасць і выклікаць цікаўнасць.
Маштабаванне вашага звароту
Стварыце спісы ў асноўных каталогах для спажыўцоў, якія шукаюць менавіта тое, што дае ваш бізнес. Інтэрнэт-спісы ў важных каталогах дапамагаюць замацаваць ваша прысутнасць у Інтэрнэце, каб вы маглі накіроўваць кліентаў з вялікім намерам, прасоўваючы свой бізнес. Падумайце пра Google, Yelp, Facebook, Glassdoor і г.д.
Ідзіце яшчэ далей, ствараючы кантэнт, які генеруе патэнцыйных кліентаў і атрымлівае адрасы электроннай пошты для маркетынгавых кампаній па электроннай пошце. Адтуль вы можаце ствараць інфармацыйныя бюлетэні, якія ўключаюць відэа, варонкі для вебинараў і віртуальныя падзеі.
Стварэнне вашага брэнда больш
Для арганізацый вельмі важна, каб нас бачылі і чулі ў лічбавым ландшафце. Укараняючы стратэгіі аптымізацыі пошукавых машын у кантэнце, прадпрыемствы могуць павялічыць узровень уздзеяння і наблізіцца да гэтага галоўнага хіта ў пошуку Google. Паспрабуйце прасоўваць свой бізнес у Google з дапамогай SEO-аптымізаванага Google Business Profile.
Акрамя таго, разгледзім, калі вы апошні раз абнаўлялі свой сайт. У вас ёсць сайт? Прачасайце яго, каб пераканацца, што ён абнаўляецца, абнаўляецца і можа канкурыраваць сярод іншых з пункту гледжання знешняга выгляду, магчымасцяў размяшчэння, электроннай камерцыі (пры неабходнасці) SEO і любых іншых кампанентаў.
Няхай Callbridge забяспечыць вашаму бізнесу тэхналогію і спакой, неабходныя для паспяховага запуску ў новы год. Нягледзячы на тое, што ёсць сюрпрызы і пытальнікі, веданне, што ваша камунікацыйная стратэгія паміж супрацоўнікамі, бягучымі кліентамі і перспектывамі заблакаваная і стабільная, можа быць розніцай паміж тым, як заставацца ў стагнацыі, альбо маштабавацца.
Атрымлівайце асалоду ад новых рынкаў і сегментаў з дапамогай перадавой тэхналогіі відэаканферэнцый. Карыстайцеся перавагамі такіх функцый сумеснай працы, як агульны доступ да экрана і анлайн-дошка . Заставайцеся на сувязі з усім светам з дапамогай планавальніка часавых паясоў , запрашэнняў і напамінаў.
