Калі вы юрыст або працуеце ў юрыдычнай індустрыі, нельга недаацэньваць сілу лаканічных зносін. Ці паміж калегамі, ці з кіраваннем адносінамі кліент-юрыст; абмеркаванне рашэнняў альбо кіраванне канфліктамі - спосаб, якім вы цалкам літаральна прадстаўляеце свой бок гісторыі, можа быць розніцай паміж поспехам і няўдачай.
Усталёўка тону пачынаецца з адпраўкі і атрымання крышталёва чыстых паведамленняў. Не так даўно юрыдычныя фірмы ў асноўным аддавалі перавагу канферэнц-сувязям як пераважны спосаб зносін. Аднак, паколькі відэаканферэнцыі даюць больш пераваг, якія прыводзяць да павышэння прадукцыйнасці працы, павелічэння эканоміі сродкаў, шчасця і бяспекі супрацоўнікаў, а таксама да лепшага ўтрымання кліентаў, для ўдзелу ў бізнэсе фірмы спадзяюцца на двухбаковую камунікацыйную тэхналогію.
Пераваг відэаканферэнцый шмат. Тое, што калісьці лічылася футурыстычным і можа каштаваць да дзясяткаў тысяч долараў, у наш час гэтая тэхналогія патрабуецца для вядзення бізнесу - і не каштуе прыкладна столькі ж. Да таго ж, праграмнае забеспячэнне значна ўдасканалена і ўдасканалена. Гэта інтуітыўна зразумела выкарыстоўваць, укараняць і дзяліцца імі.
Калі вы юрыдычная фірма, якая хоча:
- Будзьце больш аператыўнымі пры перадачы інфармацыі, дадзеных і падтрымцы кліента
- Умацаванне карпаратыўнай культуры і ўнутраных зносін
- Палепшыць і ўпарадкаваць складаныя задачы па выстаўленні рахункаў і адміністравання
- Размяшчайце і засяродзьце ўвагу на сустрэчах кліентаў без статыкі, звальнення і адцягнення
- Кіраванне ўніверсальнасцю званка ў краіне альбо за мяжой
Тады паглядзіце на відэаканферэнцыі як на частку вашай бізнес-стратэгіі. Майце на ўвазе наступныя пытанні, якія дапамогуць вам вырашыць, якая платформа лепш за ўсё падыходзіць для патрэб вашай фірмы.
Перш-наперш. У канферэнц-сувязях няма нічога непрадуктыўнага. На самай справе яны надзвычай эфектыўныя для розных мэтаў. У гэтым паведамленні гаворка не ідзе пра замену канферэнц-званкоў відэаканферэнцыямі. Гэта проста паказаць, што, выкарыстоўваючы і тое, і іншае, вы можаце даць большую карысць, каб паглыбіцца з кліентамі.
Канферэнц-сувязь выдатна падыходзіць для:
- Імправізаваныя альбо запланаваныя дыскусіі адносна развіцця справы
- Выразанне доўгіх нітак электроннай пошты, каб атрымаць прамую кропку
- Спецыялізацыя і абмен інфармацыяй па пэўных тэмах
- Атрыманне асоб, якія прымаюць рашэнні, у адной прасторы
- Уключэнне транскрыпцыі і запісу канферэнцыі для далейшага разбурэння інфармацыі
Дадайце ў наступнае вымярэнне, якое забяспечвае відэаканферэнцыя, і вы ўбачыце, наколькі больш зручнымі з'яўляюцца вашы прапановы не толькі для вашых кліентаў, але і для калег у офісе і начальства. Кадравы, інфармацыйны і іншыя аддзелы таксама атрымліваюць вялікую карысць.
Што забяспечвае відэаканферэнцыя?
Зносіны з кліентамі - на пярэднім краі поспеху кожнай юрыдычнай фірмы.
У рэшце рэшт, справа зводзіцца да:
1) фарміраванне даверу да кліента і
2) затым падтрымліваць яго.
Гэтыя два найважнейшыя крокі аснова для забеспячэння выдатнай камунікацыі з кліентамі што:
- Абслугоўвае іх патрэбы і забяспечвае станоўчы кліенцкі досвед, прымушаючы іх адчуваць сябе прыярытэтам, становячы вас абаронцам іх справы.
- Будуе вашу рэпутацыю. У індустрыі, дзе вуснае паведамленне каштуе столькі ж, колькі і золата, рэпутацыя вашай юрыдычнай фірмы - гэта ваша візітная картка. Большасць юрыдычных фірмаў прэтэндуе на бізнес, абапіраючыся на свой досвед.
- Хочаце вылучыцца? Падыдзіце да стратэгіі камунікацыі з кліентам з дапамогай самых сучасных інструментаў і метадаў, якія дадуць вам ключавыя звесткі, неабходныя для разумення адзін аднаго.
- Стварае гармонію паміж вамі і вашым кліентам. Пастаяннае зносіны ў любым сэнсарным пункце працэсу дазваляе пазбегнуць таго, каб хто-небудзь быў змешчаны пад дыван альбо не выхаваны.
Асабліва ў пачатку, калі кліент проста спрабуе зразумець, ці падабаецца вам яго ў якасці адваката і хоча наняць вас, у той жа час вы спрабуеце ацаніць, ці ёсць у іх юрыдычная праблема, вы можаце дапамагчы ім вырашыць.
Вельмі важна з самага пачатку закласці аснову належнай камунікацыі. Не дазваляйце спосабам камунікацыі, дрэнным кіраванні адносінамі і няправільнаму выкарыстанню часу ўплываюць на тое, як звяртаюцца з вашымі кліентамі.
Замест гэтага дадайце ў мікс відэаканферэнцыі, якія пастаўляюцца з імі 3 асноўныя перавагі:
Асноўная перавага №1
Стандарты высокай бяспекі на працягу ўсяго тэрміну размовы.
Захаванне інфармацыі аб вашым кліенце з'яўляецца галоўным прыярытэтам для кожнага юрыста. Інтэрнэт-сустрэчы кароткі альбо працяглы, павінен быць абсталяваны ўсімі неабходнымі лепшымі на практыцы крокамі да належных мер бяспекі:
- Абавязковы прадастаўленне доступу да бяспечны канферэнц-сувязь
- Павінен мець магчымасць кіраваць удзельнікамі званка
- Пры неабходнасці дадайце дадатковыя пласты бяспекі (блакаванне сустрэчы, аднаразовы код доступу і г.д.)
- Гарантыя таго, што ўдзельнікі званка - АДЗІНЫ ўдзельнікі званка
- Партал канферэнц-сувязі
Асноўная перавага №2
Лёгкая перадача адпраўкі і атрымання інфармацыі.
Пры зносінах з кліентамі важна забяспечыць простыя ў выкарыстанні, інтуітыўна распрацаваныя камунікацыйныя тэхналогіі, якія дапамагаюць больш чым перашкаджаць. Зручная для карыстальнікаў платформа, якую можна наладзіць з улікам вашага брэнда, аказваецца больш прыемным.
Акрамя таго, выбірайце платформу, загружаную такімі функцыямі, якія падтрымліваюць вашу размову, напрыклад:
- Абмен экранам для перагляду дакументаў і файлаў у рэжыме рэальнага часу ў Інтэрнэце. Абагуліўшы свой працоўны стол, вы можаце ўключыць іншых удзельнікаў, каб прагледзець і ўбачыць менавіта тое, што вы бачыце. Кожны курс дзеянняў робіцца "праглядаемым" для больш узмоцненага супрацоўніцтва, узмоцненага зносін і паскоранага ўдзелу. Агульны доступ да экрана робіць любы чат больш дынамічным і прасцей для палягчэння.
- Запісы сустрэч для дакладнага ўліку мінулых падзей, дэталяў і гісторыі. Выкарыстоўваецца падчас відэа канферэнцыя (альбо канферэнц-сувязь), запіс дае больш шырокую карціну таго, што адбываецца. Асабліва калі вы задаеце некалькі жорсткіх пытанняў, запіс сустрэчы можа апынуцца карысным у далейшым, калі вы праглядаеце больш падрабязна, бо мова цела чалавека, нюансы і тон голасу прасочваюцца праз відэа больш выразна.
- Відэа- і аўдыязапісы таксама вельмі добра працуюць, калі хтосьці не можа зараз прысутнічаць альбо глядзець, бо ён можа праглядзець іх потым.
- Стэнаграмы ІІ дапамажыце вам і вашай камандзе прысутнічаць і займаць месца, а не дзяліць увагу паміж нататкамі і праслухоўваннем. Падрабязныя расшыфроўкі, зробленыя для вас, каб уключыць пазнакі дынамікаў, а таксама адзнакі часу і даты, дазваляюць працягваць паказанні альбо іншую камунікацыйную сувязь на відэа, не турбуючыся, ці была злоўлена інфармацыя. Даты, імёны, месцы і агульныя тэмы і тэмы адфільтраваны і зафіксаваны для зручнасці ўспамінання і атрымання больш глыбокіх дадзеных пасля канферэнцыі.
Падрабязная інфармацыя, размешчаная з дапамогай тэгаў дынамікаў, штампаў даты і зручнай для чытання прамовы ў тэкставыя нататкі, эканоміць ваш час. Гэта асабліва карысна для сведчанняў альбо іншых судовых працэсаў, уключаючы ордэры і г.д.
Асноўная перавага №3
Доступ да ўсёй атрыманай інфармацыі пасля завяршэння званка.
Гэта асабліва важна і выгадна для тэхналогіі відэаканферэнцый рэзюмэ званкоў і транскрыпцыі арганізаваны ў канцы сінхранізацыі. Дадзеныя пасля канферэнцыі, якія пазначаны меткамі і ў якіх так проста шукаць, як і ваша электронная пошта, робіць вашу працу прасцей і больш эфектыўнай. Акрамя таго, уся інфармацыя, уключаючы адпраўленыя спасылкі, мультымедыя, відэа і запісы, а таксама файлы і дакументы захоўваецца ў воблаку для больш цэнтралізаванага і лёгкага доступу да навігацыйнага шляху, да якога вы і любы чалавек у вашай камандзе альбо ў вашай фірме можаце атрымаць доступ.
Рэзюмэ відэавыкліку, у якім ёсць усё ў адным месцы, робіць абмен інфармацыяй больш гладкім і бесперашкодным. Нішто не трапляе паміж расколінамі, калі ўсё раскладзена перад вамі.
Цяпер, калі выгады сталі больш відавочнымі, стала ясней, як укараненне відэаканферэнцый у вашу паўсядзённасць можа значна паўплываць на якасць вашых зносін. Сачыце, як паток рэчаў становіцца больш абцякальным, калі ўсе звязаны. Кліенты хочуць ведаць, што вы клапоціцеся пра іх патрэбы, а супрацоўнікі хочуць адчуваць, што вышэйшае кіраўніцтва верыць у іх.
Калі вы разглядаеце рашэнні для відэаканферэнцый для вашай юрыдычнай фірмы, вось 6 пытанняў, якія вам трэба задаць спачатку:
6. Як вы будзеце ўключаць відэаканферэнцыі ў сваю практыку?
Дзе ваша фірма ў адносінах да паліцэйскіх участкаў, бальніц, судоў, ізалятараў і г.д.? Ці дазваляюць гэтыя месцы падаваць відэа і іншыя формы сувязі для юрыдычных працэдур? Наколькі дасведчаная ваша кліентура?
5. Як часта вы плануеце прызначаць відэаканферэнцыі?
Звярніце ўвагу на памер вашай фірмы і на тое, што чакае будучыня для росту. Акрамя таго, ці будуць іншыя аддзелы таксама скакаць? Гэта выдатная магчымасць для HR падтрымліваць сувязь з іншымі фірмамі і наймаць на міжнародным узроўні.
4. Ці будзеце вы выкарыстоўваць відэаканферэнцыі для дадатковых трэнінгаў і семінараў?
Для юрыстаў, якія хочуць палепшыць свае навыкі; Для падключэння партнёраў і партнёрскіх юрыдычных фірмаў; стаць настаўнікам альбо навучыць ІТ - выкарыстанне відэаканферэнцый з'яўляецца эфектыўным і эканамічна эфектыўным спосабам выкарыстання тэхналогій для пашырэння магчымасцей людзей у іх ролі.
HR можа выкарыстоўваць відэаканферэнцсувязь рашэнні для паскарэння і паляпшэння набору і прыёму на працу шляхам адкрыцця фонду талентаў за мяжой. ІТ здольны хутка вырашаць любыя тэхнічныя праблемы і прапаноўваць падтрымку праз тэкставыя чаты і з дапамогай сумеснае выкарыстанне экрана і відэачат, прапануюць складаныя рэкамендацыі, навігацыю і наладжванне - дзе заўгодна і ў любы час.
3. Колькі юрыстаў і кліентаў гатовыя выкарыстоўваць гэтую тэхналогію?
Падумайце, як працуе ваша каманда, абмеркаваўшы асаблівасці і перавагі больш арыентаванай на відэа камунікацыйнай стратэгіі. Ці атрымае гэта магчымасць забяспечыць баланс паміж працоўным і асабістым жыццём? Ці могуць адвакаты некалькі дзён працаваць дома? Гэта датычыцца і кліентаў. Ці рэагуюць яны на патэнцыяльна больш віртуальны час працы? Ці зэканоміць час падарожжа і павысіць прадукцыйнасць працы больш інтэрактыўны падыход да сустрэч і ўзаемаадносін паміж адвакатам і кліентам?
2. Якой рэнтабельнасці інвестыцый вы можаце чакаць?
Акуніцеся ў тым, якім будзе прыблізны ўзровень выкарыстання. З дапамогай хуткага разліку параўнайце і параўнайце бягучы час, затрачаны на пэўныя выпадкі паміж часам падарожжа і рэсурсамі. Складзіце яго, каб высветліць колькасць гадзін у месяц і паглядзіце, як рэалізацыя відэаканферэнцый можа змяніць сітуацыю.
1. Наколькі рацыянальная тэхналогія, на якую вы глядзіце?
Даследуйце, як праграма двухбаковай сувязі можа інтэгравацца з вашай існуючай інфраструктурай і як гэта зрабіць паўплываць на ваш працоўны працэс. Шукайце тое, што спрашчае працэсы; лёгка ўсім карыстацца; падключаецца да аддаленай віртуальнай рабочай сілы і прапануе дадаткі і функцыі, якія забяспечваюць каштоўнасць і больш значнае ўзаемадзеянне.
Наступныя пытанні, каб паразважаць:
• Якія функцыі бяспекі ўключаны?
• Колькі ўдзельнікаў размяшчаецца?
• Ці ёсць падтрымка кліентаў?
• Якія функцыі ўключаны? Ці ёсць запіс? Агульны доступ да экрана? Рэзюмэ?
• Што такое мабільны досвед? Ці ёсць прыкладанне?
Спалучаючы канферэнц-сувязь і відэаканферэнцсувязь у кожны ваш дзень: ад унутраных сустрэч, да ўключэння супрацоўнікаў і далейшага навучання да віртуальныя адклады і больш, становіцца відавочным, што для таго, каб рухацца ў нагу з часам, юрыдычныя фірмы павінны прыняць лічбавы характар.
Інтэрнэт-прапановы адчыняюць дзверы для большага бізнесу, прадукцыйнасці працы і павышэння даверу і даступнасці кліентаў. Павышаная камунікацыя робіць ролю кожнага - асобна або ў цэлым - больш эфектыўнай.
Няхай Callbridge прадаставіць вашай юрыдычнай фірме лепшыя ў сваім класе складаныя канферэнцыі, якія будуюць пашыраную культуру зносін у вашай непасрэднай камандзе і офісе, адначасова асвятляючы, як кіраваць і развіваць адносіны з кліентамі.
Забеспячэнне двухбаковай камунікацыйнай платформы для заахвочвання дакладнай і кароткай камунікацыі ў зале суда і за яе межамі пачынаецца з тэхналогій, распрацаваных для ліквідацыі разрыву паміж асабістымі і онлайн-сустрэчамі.
Касцюм лічбавых паслуг Callbridge працуе:
- Інфармуйце супрацоўнікаў і кліентаў дзякуючы лёгкай перадачы і даступнасці інфармацыі
- Падтрымлівайце асабістае і надзейнае злучэнне ў любы час
- Спрасціце і падключыце такія функцыі, як Транскрыпцыя ІІ, Запіс сустрэчы і Абмен экрана якія павялічваюць прадукцыйнасць, эфектыўнасць і ўдзел
- Заахвочвайце большую колькасць часу ў рэжыме рэальнага часу з высокім якасцю відэа- і аўдыяканферэнцый
- І многае іншае!
Даведайцеся, як рашэнні для відэаканферэнцый Callbridge могуць даць вашай кампаніі канкурэнтную перавагу, выкарыстоўваючы працу, якая робіцца, і як клапоцяцца пра кліентаў.
