В не толкова далечното минало дните за откриване на франчайзодатели са се провеждали лично, особено в сферата на услугите и хотелиерството. Обиколките на съоръженията, срещите и поздравленията и други бяха направени лице в лице и запечатани с ръкостискане.
В днешно време франчайзодателите трябва да станат по-креативни, а франчайзополучателите – по-гъвкави. Чрез видеоконферентна връзка и двете страни могат да получат това, което искат, с безопасен и информативен виртуален ден за откриване, който създава връзки.
Целта на деня на откриването може да бъде допълнително разделена на 4 ключови точки:
- На кандидатите се дава възможност да видят и научат от първа ръка за франчайза.
- Франчайзодателите могат да разберат по-добре нивото на ангажираност на кандидата (да се покажат) и като ги опознаят лично.
- Франчайзодателите могат да получат незабавна обратна връзка от горните нива за първоначалните си мисли относно перспективите.
- Франчайзодателите могат да създадат страхотно впечатление, като домакинстват и водят добре планирано и организирано събитие.
С отворени врати и умове, потенциалните клиенти са поканени да посетят централата или централата, да се срещнат с изпълнителния директор или други ключови фигури, да разговарят с помощния персонал, да научат за технологиите и процесите и да се срещнат с други обнадеждени франчайзополучатели, които искат да влязат.
Това е критична стъпка за франчайзодателите, тъй като тези перспективи на франчайзополучателя са се доказали досега, че искат да направят скок, като демонстрират своята финансова, емоционална и бизнес проницателност. Те нямаше да бъдат в деня на откритието, ако не бяха мъртво сериозни!
Воденето на деня на откритието с цел, желание да се въздейства и да се осветли потенциалният доход за двете страни на монетата ще застане на всички.
Внедряването на платформа за видео чат за улесняване на виртуален ден на откриването е пътят на бъдещето, особено по време на глобална пандемия. Виртуалните инструменти правят прехода онлайн лесен и все по-често срещан. Интегрирането на виртуалния процес осигурява по-рационализиран подход към дните на откриването.
Ето няколко предимства от извършването на прехода онлайн:
- По-малки, по-интимни групи
Преди да станат виртуални, типичните дни за откриване на по-големи франчайзи биха могли да обслужват множество групи от над 20 души. С инструментите за видеоконферентна връзка, сега франчайзополучателите и мениджмънтът могат да започнат да се занимават с по-малки, по-интимни групи, които канят задълбочени, индивидуални разговори.
Освен това, с навлизането в интернет, обхватът е далеч по-широк, което означава, че аудиторията включва по-голям и по-разнообразен набор от хора. Това улеснява привличането на по-сериозни перспективи, като същевременно потенциално разширява вашата мрежа.
- По-малко финансови ангажименти
Ако франчайзодателите се свързват добре с потенциалните клиенти, те обикновено ще почувстват необходимостта да ги уловят. Целият смисъл на деня на откритието е да предостави стойност, освен просто да отговаряте на въпроси по имейл или по телефона. Срещата лично и поставянето на това нещо допълнително струва пари. Въведете инструменти за видеоконференции, които ви позволяват да изложите най-доброто си лице напред по начин, който все още ви позволява да представяте и представяте, но премахва някои от допълнителните разходи като печелене и хранене, настаняване , пътуване на франчайзополучател и др. И обратно, ако франчайзодателят смята, че е важно да се срещне лично, дните за виртуални открития, направени с видеоконференции, помагат да се създаде кратък списък, като се разберат до най-обещаващите перспективи. Това е мястото, където „денят на хибридното откриване“ може да бъде жизнеспособно решение към края на потребителското пътуване за сключване на сделката. - Франчайзополучателите могат да бъдат информирани за всичките им възможности
Инструментите за видеоконферентна връзка за дни на виртуално откриване осигуряват на франчайзополучателите по-голяма гъвкавост и по-добра достъпност. Ако потенциалният клиент в чужбина има пълно работно натоварване или семейство, може да се създаде ден за виртуално откритие, който да функционира около графика им. Гъвкавостта, особено във фазата на обмисляне, е привлекателна за потенциалните кандидати, като им предоставя предимството да сравняват множество марки и да премахват не толкова сериозните кандидати. - По-добро управление на цифровия процес
Чрез пълно възприемане на видеоконферентната връзка, дигиталните инструменти, които идват с нея, плюс допълнителни функции, които работят, за да осигурят пълноценно изживяване онлайн, както франчайзодателите, така и потенциалните клиенти ще спечелят увереност и острота в навигацията в онлайн среда. Ще можете да видите как играе ролята на цифровите практики в „новото нормално“. - Незабавна обратна връзка
Като виртуален ден за откриване и с по-малки групи кандидатите имат пряк достъп до лицата, вземащи решения и управлението на горното ниво. Те могат да открият дискусии и да получат отговори на сложни въпроси на място. Бизнес планове, финанси и други важни елементи могат да бъдат обсъждани и разделени в реално време. Обратно, средното ръководство също сега има пряка линия за комуникация с началниците си, които могат да преценят перспективите. И двамата могат да споделят и обсъждат подробности с видеоконференции за по-бързи резултати, вместо да разчитат само на имейли.
Денят за виртуално откритие представя множество логистични предимства, които преди не са били налични в реални ситуации. Чрез въвеждането на тази лична практика в дигитално пространство, франчайзодателите могат да очакват да достигнат до по-широка аудитория, да намалят разходите и да се насочат към по-сериозни перспективи.
Франчайзополучателите могат да бъдат информирани за вътрешната работа на бизнеса, да продължават да обикалят и да се свързват с ръководители на ниво C.
8 начина да се възползвате максимално от вашия ден за виртуално откритие
Настройте деня си за виртуално откритие за успех, като приложите следните съвети и трикове, за да извлечете запомнящо се събитие, което превръща потенциалните клиенти в надеждни връзки.
- Само сериозни запитвания
Спестете времето на всички, като извършите задълбочена предварителна проверка на основните квалификации, за да притежавате успешно франчайз. Подробно приложение, което поставя под въпрос потенциала на кандидата в различни сфери, ще ви спести пари и време в дългосрочен план. Едно добро правило е да проведете деня на откриването в рамките на 10 дни, след като потенциалният клиент вземе окончателното си решение.
Ето няколко въпроса, които франчайзодателите трябва да задават:
- Какви са вашите финансови и лични цели и как те се привеждат в съответствие с компанията?
- Имате ли предишен опит с франчайз?
- Защо избирате този бизнес / индустрия / сектор? Имате ли опит и какво е тегленето за вас?
- Какви са вашите очаквания, когато става въпрос за първите 5 години от управлението на бизнеса? Работни часове? Набори от умения? Финанси? Изграждане на клиентска база?
- Каква е вашата система за поддръжка? Как се чувстват те по този въпрос?
- По какви начини планирате да финансирате своя франчайз през стартовите години
- Колко ROI планирате да реализирате през първата година на работа?
- Защо избрахте нашата марка?
- Защо мислите, че ще работим добре заедно? Какви ценности и основни вярвания споделяме?
- Имате ли стратегия за излизане? И какво е това?
Тези въпроси ще ви помогнат да оформите деня на виртуалното откритие. Ще получите по-добра представа за нивото на кандидатите, които привличате, и можете да помогнете за оформяне на дейностите на събитието, теми за дискусии, лекции, ключови лектори и т.н.
- Издълбайте времето
В зависимост от размера на вашата организация и интереса на франчайзополучателите, денят за виртуално откриване изисква блокирано време за изчакване. Може да са няколко часа или да заемат по-голямата част от деня. Вариациите ще зависят от франчайзодателя, но в зависимост от това къде се намирате на потребителското пътуване, определянето на структурата и размера (един на един или групи) ще повлияе на планираното време, необходимо за свикване, плюс времето, необходимо от ключови лица. - Включете ключови лидери
С технологията за видеоконферентна връзка важни лица могат да се появят и да преценят процеса. Наличието им е от първостепенно значение за успеха на деня на откритията, така че предварителното им получаване на борда с често задавани въпроси, интервюта, лекции и всякакви други важни операции ще изгради авторитет и доверие. Опитайте се да запазите всяка среща около половин час. - Бъдете внимателни към перспективите
Точно колкото перспективите оценяват вас и вашата марка, вие ще правите същото в замяна. Кандидатите в краткия списък имат кратък прозорец, за да направят добро впечатление. С технологията за видеоконференции се улавят езикът на тялото и нюансите, за да се постигне по-точна „моментна снимка“ за това как тези кандидати могат да се представят и да водят разговор. Помислете за начина, по който вашите въпроси се получават и отговарят. Колко присъстват те? Какви са техните жестове, поза и проекция? Всичко това и още повече идва чрез видео чат и помага да се създаде профил на потенциалния клиент, който да бъде разгледан. - Подхождайте като взаимодействие
Поддържайте ангажименти на франчайзополучателите, като използвате функции за видеоконференции, които насърчават сътрудничеството и двупосочния диалог. Презентацията има своите предимства, но добавянето на елементи на игра, образование и взаимодействие ще насърчи по-динамично преживяване. Включете някои ледоразбивачи, дейности за опознаване и разказване на истории за по-добра ангажираност. - Оставете някои камъни, оставени незакрити преди събитието
Отговарянето на всичко по имейл или по телефона може да направи деня на виртуалното ви откритие малко сух и излишен. Не забравяйте да добавите стойност, точно както лично събитие. Няколко изненади, взаимодействия и допълнително съдържание могат да направят дълъг път за създаване на положително преживяване. - Проектирайте ден за хибридно виртуално откриване
Когато видеоконферентната връзка прави добра част от тежката комуникация, помислете в кой момент бихте могли да включите личен елемент - ако изобщо го направите. По-близо до края, може да искате да „вино и вечеряте“. В даден момент, преди да подпишете, е важно да имате това лично взаимодействие като начин за установяване на доверие, другарство и в крайна сметка да създадете устойчив растеж. - Пробийте вкъщи вашата история
Поставете здрава основа, като наистина изградите и възпитате целостта на компанията, като представите цялата й история. Всяка марка има история, от концепция до създаване, и като се задълбочите, за да я донесете до вашите перспективи, вие предавате факела. Включете анекдоти, история, творение и вдъхновение. Най-важното е да предадете ценностите и основните вярвания на марката по начин, който е емоционален и свързан с тях.
Дали денят на виртуалното откритие е толкова добър, колкото да бъдеш лично?
Само защото методът за предоставяне на деня на откриването се е променил, това не означава, че не може да бъде толкова ефективен, колкото събитие от реалния живот. Докато ангажирате перспективи, пак можете да се свържете практически по смислен начин.
Мислете от гледна точка на стратегия, съдържание и логистика.
Що се отнася до стратегирането на виртуален ден за откриване, той вероятно ще обхваща много от същите аспекти, като ускоряване на процеса на продажби, възможности за срещи и поздрави и т.н. Една ключова разлика е липсата на органични моменти, които възникват. Виртуалните събития трябва да бъдат малко по-обмислени по природа, поради което буферите и времевите блокове за допълнителни онлайн срещи и възможности за свързване трябва да бъдат част от стратегията.
Съдържанието, което резонира лично, ще трябва да бъде адаптирано така, че да отговаря на онлайн аудитория. Въпреки че ключовите високоговорители са важни и задължителни, имайте предвид, че е малко по-трудно да се толерира, когато високоговорителят не е в същата физическа близост като публиката. Това може да означава по-кратки лекции, съкратени съобщения и повече прекъсвания между обмена.
Изборът на софтуер за видеоконференции, който е лесен и ефективен, е част от логистичното маневриране, необходимо за подобряване на събитието. Преди деня на виртуалното откриване си струва да проверите характеристиките и да тествате технологията.
Платформа, която е снабдена с функции, насочени към сътрудничество, като видео , запис , онлайн бяла дъска и споделяне на екрана , ще повиши нивата на ангажираност и ще ви даде по-добра представа как да структурирате основното съдържание на вашето събитие. Определете колко участници ще бъдат включени; какви са контролите на модератора; кои функции са задължителни и т.н., преди да се включите.
С усъвършенстваната двупосочна платформа за видеоконферентна връзка на Callbridge можете да дадете на франчайзополучателите по-широка представа за това, което представлява вашата марка. Нека технологията за нулево изтегляне, базирана на браузър, лесна за използване и интуитивна технология да бъде стабилната връзка между вас и растежа на вашия франчайз. Използвайте широката гама от функции, за да увеличите ангажираността и да предизвикате сътрудничество във виртуална обстановка, която е следващото най-добро нещо за лична среща.
