ভিডিও কনফারেন্সিং আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অনেকগুলি দিক জুড়ে আমরা নাটকীয়ভাবে পরিবর্তন করেছি। আমরা মুদি দোকান থেকে কীভাবে একটি দূরবর্তী বিক্রয় পিচ তৈরি করতে পারি।
আমরা গোষ্ঠী যোগাযোগ প্রযুক্তিতে কতটা নির্ভর করব সে সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করতে সক্ষম হওয়া কারও পক্ষে অসম্ভব। এটি যদি ইতিমধ্যে প্রধান না হয়ে থাকে, যেমন আমরা ২০২১ সালের দিকে এগিয়ে যাই, তবে এ সম্পর্কে কোনও সন্দেহ নেই, এটি কেবল কীভাবে আমরা ব্যবসা করি, আরও একটি শিক্ষা লাভ করে এবং অন্যান্য মানুষের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখার বিষয়টি আরও গভীরতর করে চলেছে।
তাহলে আমরা এই বছরটি থেকে কী শিখলাম যা আমাদের পরের বছরের জন্য প্রস্তুত করবে? ব্যবসা এবং প্রযুক্তির দিক থেকে ২০২০ থেকে কী দূরে চলেছে এবং কীভাবে আমরা আরও ডিজিটাল-কেন্দ্রিক উপায়ে বাঁচতে ও কাজ করতে পারি? কয়েকটি মূল পয়েন্ট ভেঙে দেওয়া যাক।
ডিজিটাল ইজ এসেনশিয়াল
মহামারীর শুরুতে ডিজিটাল সরঞ্জাম ও সক্ষমতার (প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুলের মধ্যে ভিডিও কনফারেন্সিং, ওয়ার্ক-ফ্রম-হোম অ্যাপ, প্রেজেন্টেশন প্রযুক্তি এবং অন্যান্য ইন্টিগ্রেশন সহ) প্রয়োজনীয়তা ব্যাপকভাবে উন্মোচিত হয়। অনেক প্রতিষ্ঠানই এক সন্ধিক্ষণে এসে দাঁড়িয়েছিল, যেখানে তাদের হয় কৌশল পরিবর্তনের মাধ্যমে বিবর্তিত হওয়ার অথবা পিছিয়ে পড়ার সিদ্ধান্ত নিতে হচ্ছিল। আরও বেশি ভিডিও-নির্ভর ও ডিজিটাল-কেন্দ্রিক পদ্ধতি গ্রহণের মাধ্যমে একটি “নতুন স্বাভাবিক” পরিস্থিতিতে প্রবেশ করা কর্মীবাহিনী একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ হিসেবে প্রমাণিত হচ্ছে।
ডিজিটাল ও সহযোগিতামূলক সফটওয়্যারের বাস্তবায়ন, সেইসাথে আইটি পরিকাঠামোর শক্তিশালী নির্মাণ, প্রযুক্তিনির্ভর প্রবেশগম্যতা এবং কর্মীদের জন্য দক্ষতা উন্নয়ন কর্মসূচির ফলে অনেক শিল্পের জন্যই অনলাইনে স্থানান্তরিত হওয়া সম্ভব হয়েছে। যদিও কিছু প্রতিবন্ধকতা ছিল, যা যেকোনো রূপান্তরের ক্ষেত্রেই স্বাভাবিক, “ডিজিটাল হওয়া” কাজকে ত্বরান্বিত করতে, সহযোগিতাকে উৎসাহিত করতে , অন্তর্ভুক্তিমূলকতা ও বৈচিত্র্যের দিকে এগিয়ে যেতে এবং দূরবর্তী কাজের এই উল্লম্ফনের জন্য যা যা প্রয়োজন তা শেখার প্রতি আরও গভীর আগ্রহ তৈরি করার একটি উপায় হয়ে উঠেছে।
ভিডিও কনফারেন্সিং আমাদের স্বাভাবিকতার সূত্রে অব্যাহত রয়েছে যা আমাদের সহকর্মীদের, দলের সদস্যদের এবং শেষ পর্যন্ত অন্যান্য মানুষের সাথে দৃষ্টিভঙ্গি করে। এটি আমাদেরকে বর্তমান রাখে, "সিলোতে কাজ করা" অনুভূতি হ্রাস করে এবং প্রত্যন্ত শ্রমিকদের একটি শক্ত জীবনলাইন সরবরাহ করে।
তদুপরি, এই অসাধারণ পরিস্থিতিতে, বাড়ি / দূর থেকে একটি অনলাইন সভা আপনার জীবনের অন্তর্নিহিত ঝলক সহ অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের উপলব্ধ করে। স্ক্রিনে বিড়ালের লেজ হাঁকছিল বা পটভূমিতে কুকুরের আওয়াজই হোক না কেন, ক্যামেরাদিরির বোধগম্যতা রয়েছে, "আমরা সকলেই একসাথে, তবে পৃথকভাবে" এর প্রতিবিম্বিত প্রতিচ্ছবি। ভিডিও মিটিংগুলি আরও সহানুভূতি, অন্তর্ভুক্তি এবং বন্ধনের একটি দৃ sense় ধারণা এবং বর্ধিত যোগাযোগের দিকে পরিচালিত করায় রিমোট কর্মীরা হঠাৎ এত দূরবর্তী নয়।
যেসব কোম্পানি রিমোট ওয়ার্ক করে না, তাদের ক্ষেত্রেও মানবসম্পদ বিভাগের মতো কিছু দিক ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়েছে । নতুন কর্মী নিয়োগ, অনবোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণ এখন কাউকে অফিসে পা না রেখেই অনলাইনে করা যায়। এর ফলে শুধু যে অসাধারণ প্রতিভাদের অন্তর্ভুক্ত করা যায় তাই নয়, বরং যেকোনো জায়গা থেকে প্রতিভাদের অন্তর্ভুক্ত করার সুযোগ তৈরি হয়। যখন নতুন কর্মীদের যেকোনো জায়গা থেকে নিয়ে এসে দূর থেকে কাজ করানো যায়, তখন নৈকট্যের বিষয়টি আর ততটা গুরুত্বপূর্ণ থাকে না।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা হল # 1
যদিও আমরা একসাথে থাকতে পারি না, এই ধারণাটি সত্য যে আমরা "একসাথে পৃথক" হয়েছি remains ভিডিও কনফারেন্সিং হ'ল আঠালো যা আমাদের এমনভাবে পরিচালনা করতে দেয় যেখানে ব্যবসায়ের কর্মীরা এবং গ্রাহকদের সুরক্ষিত রাখতে পারে শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক পরিষেবা এবং সহায়তা সরবরাহ করার সময়।
মানুষের সংযোগের তৃষ্ণা আরও বেশি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে। ফলস্বরূপ, এটি অত্যন্ত মূল্যবান কারণ এটি একটি "পণ্য" যা খুব মিস হয় greatly ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির অংশগুলি স্বয়ংক্রিয় হয়ে ওঠে এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রতিস্থাপন করে যা সাধারণ মানুষের লেনদেনকে সরিয়ে দেয়, ব্যবসায় মানবিক সংযোগের প্রয়োজন অমূল্য। শব্দটি আলোচনার জন্য উন্মুক্ত থাকলেও ঠিক এই মুহুর্তে, মানব সংযোগের অর্থ ডিজিটাল বিশ্বে সংযুক্ত হওয়া connect
ব্র্যান্ডগুলির জন্য ভোক্তা যাত্রা এখন আগের চেয়ে সমালোচনামূলক এবং এটি এমন বার্তাবাহক তৈরির উপর নির্ভর করে যা অনুরণিত করে এবং তাদের এমন এক পৃথিবীতে যত্ন নেওয়া বোধ করে যা বর্তমানে অনেক অজানা উপস্থাপন করে। ঠিক একইভাবে কর্মচারীদের যেমন যাদের প্রয়োজন পরিবর্তিত মহামারীর আলোকে আরও বেড়েছে। তাদের সর্বোত্তম কাজ তৈরি করতে এবং ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সহায়তা করতে সক্ষম হওয়ার জন্য তাদের পরিবার, স্বাস্থ্য এবং সুস্বাস্থ্যের মতো তাদের প্রাথমিক চাহিদা থাকা দরকার, অর্থেরও যত্ন নেওয়া হয়।
এক্সক্লুসিভিটি ওভার এক্সক্লুসিভিটির রাজত্ব
কর্মচারীরা কীভাবে কর্মক্ষেত্রে উপস্থিত হন, তা তাদের পারিবারিক জীবন এবং বাড়ির পরিবেশের উপর নির্ভর করে। কোনো দুটি পরিবার একরকম হয় না। কিছু কর্মচারী হয়তো অবিবাহিত এবং একাকীত্বে ভুগছেন, আবার অন্যরা হয়তো একই সাথে বাড়িতে সন্তান ও জীবনসঙ্গীকে সামলাচ্ছেন এবং একই রান্নাঘরের টেবিলে বসে পড়াশোনা ও কাজ করছেন। মানুষ কতটা উদ্বিগ্ন, অনিশ্চিত বা ক্লান্ত বোধ করছে, তার দ্বারা তাদের কর্মক্ষেত্রে উপস্থিতি প্রভাবিত হয় ।
কর্মীদের জন্য সরবরাহের জন্য আলোচনা খোলার এবং অন্তর্ভুক্তির প্রচেষ্টাতে মনোনিবেশ করা লোককে তাদের ভূমিকা এবং আরও ভাল কর্মী হওয়ার দক্ষতায় আরও সুরক্ষিত বোধ করবে। অফিসের বাইরে কাজ করা এমন কর্মচারীদের সহায়তা করতে সহায়তা করে যাঁদের পরিবারের আশেপাশে থাকা প্রয়োজন; ভ্রমণের ব্যয় এবং যাতায়াতের সময় হ্রাস করে এবং অসুস্থ শিশু, অংশীদার বা পিতামাতার উপর নজরদারি করার প্রয়োজন হলে তাদের দিনের পর দিন এক জায়গায় না থাকার সুযোগও দেয়।
কর্মশক্তিকে শক্তিশালী করুন
মানুষের কাজ করা দরকার। ঘরে বসে এবং দূরবর্তী কাজের ক্ষমতায়নের জন্য ভিডিও কনফারেন্সিং এবং অন্যান্য ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি ধীরে ধীরে তবে অবশ্যই বাস্তবায়িত হবে এবং অর্থনীতিকে গড়ে তুলবে। ট্রানজিশন কর্মীরা যেখানে সম্ভব, এবং কীভাবে ব্যয়গুলি ব্যয় করা হচ্ছে তা একবার দেখুন। কাজের সময়, বেতন কাঠামো, ব্যয়, সুবিধাগুলি এবং কীভাবে বড় ক্রয় করা হয় তা একবার দেখুন। অন্যান্য সমাধানগুলি খুঁজে বের করে এবং চ্যালেঞ্জগুলির সেটটি মোকাবিলা করে যে সময়গুলি শক্ত তা স্বীকার করে নিন, তবে এখনও একটি স্থানধারকের সমাধান সন্ধানের ব্যবস্থা করা যা লোকেরা প্রথমে ব্যবসাকে স্থিতিশীল রাখার চেষ্টা করবে এবং আমরা সকলেই অর্থনৈতিক পুনরুদ্ধারের দিকে কাজ করব।
2020 সালে, আমরা জানি কী কাজ করে:
দূর থেকে কাজ করা
প্রযুক্তির মাধ্যমে ক্রমবর্ধমানভাবে যুক্ত হওয়ার অর্থ হ'ল গত বছর বাড়ি থেকে বেশিরভাগ কর্মী পাঠানো হয়েছিল। ভিডিও কনফারেন্সিং এবং অবকাঠামোগত উন্নতি উন্নত ডিজিটাল সরঞ্জাম, একটি কঠোর সময়সূচী এবং আরও ভাল সমাধানের সাহায্যে ব্যবসায়ের মডেলটিকে আবার সমন্বয় করে এই পরিবর্তনটিকে সম্ভব করেছে।
যদি ম্যানেজারদের থেকে তাদের কর্মীদের বাড়ি থেকে কাজ করতে দেওয়া এবং কোনও নিয়ন্ত্রিত সেটিংয়ে না যেতে দ্বিধা প্রকাশ করে, তবে এই বছরটি এটি পরিবর্তন করেছিল। গৃহ-গৃহের সমাধান কর্মচারীদের ট্র্যাক এবং সংযুক্ত রাখে এবং কী কাজ করে এবং কী করে না, কোথায় বাধা রয়েছে এবং কীভাবে প্রক্রিয়া এবং সিস্টেমগুলি সুবিন্যস্ত ও উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে আলোকপাত করে।
আপনার প্রয়োজন মেলে এমন একটি প্রযুক্তি স্ট্যাক ব্যবহার
এই বছর শিখানো পাঠটি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে মানিয়ে নেওয়া ছিল। বিভিন্ন সেক্টরকে কীভাবে সমস্ত রাতারাতি আপাতদৃষ্টিতে চলমান স্থলটিকে আঘাত করতে হয়েছিল, তা দেখার কারণে যেহেতু যোগাযোগ, ব্যবসা এবং সংযোগটি কার্যত সম্পাদিত হয় তা পুনরায় উদ্ভাবন করতে হয়েছিল, বাস্তবে এটি প্রথম স্থানে করা যেতে পারে!
এটি শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, অর্থ, ব্যবসা ইত্যাদির জন্য সমাধানের বিকাশ একটি চলমান যাত্রা। যদিও কোনও এক-আকারের ফিট-অল সলিউশন নেই তবে এমন কিছু বিকল্প রয়েছে যা একটি শিল্পের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য একটি ভাল জাম্প শুরু করে। যোগাযোগ সমালোচনামূলক, এজন্য ভোক্তা-বান্ধব বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে লোড হওয়া উচ্চতর অ্যাক্সেসযোগ্য, নিরাপদ এবং সুরক্ষিত, সহজেই ব্যবহারযোগ্য সমাধানগুলি প্রতিটি সংস্থার মন সচেতনতার শীর্ষে থাকা উচিত।
বাকি অ্যাক্সেসযোগ্য
ভিডিও কনফারেন্সিং মুক্ত যোগাযোগ বজায় রাখে। ভার্চুয়াল সামাজিক জমায়েত থেকে শুরু করে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সভাগুলিতে, অনলাইনে বৈঠকগুলিতে ক্র্যাকশন হারাবার কোনও চিহ্ন নেই। এটা স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে ক্লায়েন্ট এবং সহকর্মীদের সাথে মুখোমুখি হওয়ার সময় আমরা কীভাবে ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যক্তিগতভাবে সাক্ষাতের জন্য দ্বিতীয় সেরা জিনিস হিসাবে সংযুক্ত বোধ করি তার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ।
এবং যেহেতু আমরা সবাই এখন অনলাইনে আছি, তাই ভিডিও কনফারেন্সিং সর্বোত্তমভাবে কাজ করে যখন এটি সবার ব্যবহারের পক্ষে অত্যন্ত অ্যাক্সেসযোগ্য। সাশ্রয়যোগ্যতা, সহজ সেট আপ, স্ফটিক পরিষ্কার অডিও এবং ভিডিও আপনার যোগাযোগের লাইনগুলি আপনার অভ্যন্তরীণ দল থেকে নতুন ব্যবসায়ের সম্ভাবনা পৌঁছানোর জন্য সবার জন্য উন্মুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করে।
সংযুক্ত হচ্ছে
আপনার ব্যবসায়ের সাফল্য, পাশাপাশি মানুষের মানসিক স্বাস্থ্য আমাদের একে অপরের সাথে সংযুক্ত থাকার উপর নির্ভর করে। ভার্চুয়াল যোগাযোগের সরাসরি লাইন ছাড়া কোনও ব্যবসা চালিয়ে যাওয়া আরও কতটা কঠিন হতে পারে তা বলার অপেক্ষা রাখে না। অনলাইনে যুক্ত থাকা সকল শ্রমিককে দূরবর্তী কর্মী হিসাবে চিহ্নিত করেছে, যার অর্থ যারা আগে দূরবর্তী বলে গণ্য হয়েছিল তারা এখন অফিসে যারা ছিল তাদের মতো একই নৌকায়। মুখোমুখি সংযোগগুলির জন্য প্রত্যেককেই ডিজিটাল সরঞ্জামগুলির উপর নির্ভর করতে হয়েছিল যা একদিন আবার পাওয়ার জন্য একটি সুখী বিকল্প হবে।
ততক্ষণ পর্যন্ত, ব্যবসায় এবং সম্প্রদায়ের জন্য ভিডিও কনফারেন্সিং হ'ল আমাদের নেতৃত্বের পথে এবং এটি দেহের ভাষা, উপদ্রব এবং অন্যান্য সূক্ষ্মতাগুলি ধরা দেয়, এটি আমাদের প্রয়োজনীয় মানব সংযোগ প্রদানের জন্য আমাদের সেরা বাজি এবং আমাদের জন্য আগ্রহী।
২০২১ সালের জন্য, ব্যবসা ও সম্প্রদায় জুড়ে যা শিখেছে তা নিয়ে যাওয়া আমাদেরকে এমন একটি বিশ্বজুড়ে নিয়ে যেতে, যা নতুন সাধারণের সাথে দাপিয়ে বেড়াচ্ছে। লক্ষ্য হিসাবে "ডিজিটাল যাচ্ছে", এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, বর্ধিত অন্তর্ভুক্তি এবং আরও ক্ষমতায়নের উপর মনোনিবেশ রেখে আমরা নতুন বছরে আরও ভাল ফলাফলের জন্য যা জানি তা প্রয়োগ করতে পারি:
নতুন চ্যানেল সন্ধান করা হচ্ছে
ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার রিয়েল-টাইম যোগাযোগের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে না। আপনি আগে ভাবেননি এমন চ্যানেলগুলিতে ভাগ করে নেওয়ার জন্য সামগ্রী তৈরি করতে প্রাক-রেকর্ডকৃত ভিডিও এবং ক্লিপ ব্যবহার করুন। আপনার সংস্থার প্রতিনিধি বা পোস্টটিকে সমর্থনকারী একটি হাইলাইট রিল থেকে শেষে একটি সংক্ষিপ্ত ভিডিও সহ একটি ব্যবসায়িক ব্লগ তৈরি করার চেষ্টা করুন। এটি কীভাবে ফেসবুকে বাঁচতে পারে তবে লিংকডইন ইত্যাদির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করুন
একটি নতুন পণ্য চালু করা হচ্ছে
একটি নতুন পণ্য চালু করা হচ্ছেএকটি টিজার প্রচারণা বা আপনার আকর্ষণীয় নতুন পণ্যের পর্দার ফুটেজের পিছনে ইনস্টাগ্রামে গুঞ্জন এবং হাইপ তৈরি করুন। টুইটারে একটি গণনা ভাগ করুন, প্রভাবকদের সাথে ভিডিও কনফারেন্সিং সাক্ষাত্কার পরিচালনা করুন, বা আগ্রহ এবং পিক কৌতূহল ঝাপিয়ে রাখতে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে YouTube এ লাইভ স্ট্রিম করুন।
আপনার আবেদন স্কেলিং
আপনার ব্যবসায় কী সরবরাহ করে ঠিক তা সন্ধান করছে এমন ভোক্তাদের জন্য প্রধান ডিরেক্টরিতে তালিকা তৈরি করুন। উল্লেখযোগ্য ডিরেক্টরিতে অনলাইন তালিকা আপনার অনলাইন উপস্থিতি আরও দৃify় করতে সহায়তা করে যাতে আপনার ব্যবসায়ের প্রচারের সময় আপনি আরও উচ্চ-উদ্দেশ্য গ্রাহকদের পরিচালনা করতে পারেন। গুগল, ইয়েল্প, ফেসবুক, গ্লাসডোর ইত্যাদি ভাবুন
লিড উত্পন্ন করে এমন সামগ্রী তৈরি করে আরও এক ধাপ এগিয়ে যান এবং ইমেল বিপণন প্রচারের জন্য আপনাকে ইমেল ঠিকানা পান। সেখান থেকে, আপনি নিউজলেটার তৈরি করতে পারেন যাতে ভিডিও, এবং ওয়েবিনারদের জন্য ফানেল এবং ভার্চুয়াল ইভেন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার ব্র্যান্ডটি আরও বেশি দেখছেন
ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপে সংস্থাগুলির পক্ষে দেখা এবং শুনতে এটি সমালোচনা। সামগ্রীতে সামগ্রীতে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান কৌশলগুলি প্রয়োগ করে, ব্যবসাগুলি আরও বেশি এক্সপোজার পাওয়ার এবং গুগল অনুসন্ধানে সেই শীর্ষের হিটের কাছাকাছি পৌঁছতে পারে। এসইও অনুকূলিত গুগল বিজনেস প্রোফাইল দিয়ে গুগলে আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করার চেষ্টা করুন।
তদ্ব্যতীত, আপনি নিজের ওয়েবসাইটটি সর্বশেষ আপডেট করার সময় কখন বিবেচনা করুন। আপনার কোন ওয়েবসাইট আছে? এটি আপডেট, রিফ্রেশ এবং এটির চেহারা, হোস্টিং ক্ষমতা, ই-বাণিজ্য (প্রয়োজনে) এসইও এবং অন্য কোনও উপাদানগুলির দিক থেকে অন্যদের মধ্যে প্রতিযোগিতা করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি দিয়ে ঝুঁটি দিন।
কলব্রিজকে আপনার ব্যবসায়টি নতুন বছরের মধ্যে সফলভাবে চালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি স্ট্যাক এবং মনের শান্তি প্রদান করুন। যদিও বিস্ময় এবং প্রশ্ন চিহ্ন রয়েছে, আপনার কর্মচারী, বর্তমান ক্লায়েন্ট, এবং সম্ভাবনাগুলি লকড এবং স্থিতিশীলের মধ্যে আপনার যোগাযোগ কৌশলটি স্থির থাকা বা স্কেলিংয়ের মধ্যে পার্থক্য হতে পারে তা জেনে।
অত্যাধুনিক ভিডিও কনফারেন্সিং প্রযুক্তির মাধ্যমে নতুন বাজার ও গ্রাহকগোষ্ঠীর কাছে পৌঁছান। স্ক্রিন শেয়ারিং এবং অনলাইন হোয়াইটবোর্ডের মতো সহযোগিতামূলক বৈশিষ্ট্যগুলোর সুবিধা গ্রহণ করুন । টাইম জোন শিডিউলার এবং আমন্ত্রণ ও অনুস্মারকের সাহায্যে বিশ্বব্যাপী সংযুক্ত থাকুন ।
