আমরা যে শব্দগুলি ব্যবহার করি এবং আমরা যে সুরগুলি ব্যবহার করি সেগুলি আমরা যে ধারণাগুলি প্রকাশ করছি তার একটি চিত্র আঁকুন। একটি অনলাইন মিটিং, রিমোট সেলস প্রেজেন্টেশন পরিচালনা করা, অথবা লাইভ ওয়েবিনারের আয়োজন করা হোক না কেন, যে অনুভূতিগুলি আসে তা মূল অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।
সাথে ভিডিও কনফারেন্সিং অনুভূতির বিশ্লেষণ অনলাইন মিটিং এবং সিঙ্ক চলাকালীন সম্ভাবনা, ক্লায়েন্ট এবং কর্মচারীদের মধ্যে কী বলা হচ্ছে সে সম্পর্কে গভীরভাবে বোঝার জন্য ব্যবসাগুলিকে অতুলনীয় সুযোগ প্রদান করে। বুদ্ধিমান আবেগ-পড়ার অ্যালগরিদম অংশগ্রহণকারীদের সন্তুষ্টি এবং আরও অনেক কিছু অন্বেষণ করার একটি উপায় হিসাবে পাঠ্যের পিছনের অর্থ বের করে।
আগ্রহী? এখানে ভিডিও কনফারেন্সিং এবং সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ ব্যবহার করে কী কী আবেগের সূচক সনাক্ত ও পরিমাপ করা যায় এবং আপনার দর্শকদের কী প্রয়োজন তা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত বোঝার জন্য আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
প্রথমত, সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস কি টুল?
এটি একটি AI- পরিচালিত বৈশিষ্ট্য যা পাঠ্য ডেটা বিশ্লেষণ করে। এর বুদ্ধিমান ইঞ্জিনিয়ারিং তাত্ক্ষণিকতা, আবেগগত চার্জ এবং ডেটা সায়েন্সের উপর ভিত্তি করে বিনিময়ের স্বর গ্রহণ করতে পারে।
মতামত, অন্তর্দৃষ্টি এবং অনুভূতিগুলি টেনে বের করা এবং প্রক্রিয়াকরণ করাকে সেন্টিমেন্ট মাইনিং বলা হয়। প্রতিটি এক্সট্রাক্ট করা টুকরা তারপর ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় যাতে আপনি আপনার মিটিংগুলির অর্থ ভালভাবে বুঝতে পারেন এবং মিটিং অংশগ্রহণকারীরা কী বলছেন সে সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য পেতে পারেন।
সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস টুল ক্ষমতায়ন করে আপনি কিভাবে আপনার শ্রোতা পড়বেন এবং সিদ্ধান্ত নেবেন।
সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস টুলের উপকারিতা
ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের পাশাপাশি কাজ করা, সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণটি সেই নতুন ব্যবসায়িক বৈঠকটি কীভাবে হয়েছে বা স্টেকহোল্ডার কীভাবে খবরটি পেয়েছে তার একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য এটি নিখুঁত!
অবশ্যই, সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণের কার্যকারিতা এবং আউটপুটের ক্ষেত্রে ভাষার জটিলতাগুলি বিবেচনা করার আছে। বিবেচনা করুন কিভাবে কটাক্ষ, নাম স্বীকৃতি, এবং অস্পষ্টতা (কয়েক নাম) অনুভূতি খনির প্রভাবিত করতে পারে। এছাড়াও, "টেক্সট স্পিক" যেমন ইমোজি, টাইপোস এবং সংক্ষিপ্ত রূপ।
কিন্তু আপনার ব্যবসার জন্য সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণের অনেক উপকারী অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। এখানে কয়েকটি:
1. কী ইমোশন ট্রিগার এক্সট্রাক্ট করা
প্রথম এবং সর্বাগ্রে, সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস টুল কোন কোন বার্তা, শব্দ এবং কথোপকথনে আবেগ, ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ পরিবর্তন সৃষ্টি করে তা চিহ্নিত করতে পারদর্শী। ক্লায়েন্ট মিটিংয়ে এটি কেবল উপকারী নয়, এটি আপনার অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক যে কোনও ভিডিও বা অডিও কনফারেন্সের প্রকৃতি এবং দিকটি আরও ভালভাবে বোঝার দিকেও কাজ করে। এটি কীভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন:
- শিক্ষা: অধ্যাপকদের জন্য, আপনি আক্ষরিক অর্থে সঠিক মুহূর্তটি দেখতে পারেন যখন শিক্ষার্থীরা আগ্রহী হয়ে ওঠে বা তাদের প্রশ্ন, শব্দ পছন্দ এবং কণ্ঠস্বরের উপর ভিত্তি করে আগ্রহ হারিয়ে ফেলে। ভবিষ্যতের বিষয়বস্তু, বক্তৃতা এবং কোর্স তৈরির সময় এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি লাভ করা বিশেষভাবে সহায়ক।
- আবাসন: ভার্চুয়াল ট্যুরে, এজেন্টরা তাদের ক্লায়েন্টদের মানসিক তাপমাত্রা সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস ব্যবহার করে আরও ভালভাবে নির্ধারণ করতে পারে যে চুক্তিটি কোথায় ট্র্যাকশন বা হারানো গতি শুরু করেছে।
- নিয়োগ: নিয়োগকারী, স্কাউট এবং মানবসম্পদ কর্মীরা জানতে পারবেন ঠিক কী করতে হবে এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে অনলাইন মিটিংয়ে ইতিবাচক বা নেতিবাচক মন্তব্যের ভিত্তিতে। সেখান থেকে, তারা একটি ফোন কল করতে পারে, একটি উপযুক্ত ফলো-আপ ইমেল পাঠাতে পারে, অথবা পরবর্তী প্রার্থীর দিকে যেতে পারে!
- ভার্চুয়াল বিক্রয়: কনসাল্ট বা ডিসকভারি কলের উপর ভিত্তি করে, আপনি একটি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করছেন কিনা, সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস টুল আপনাকে আপনার সম্ভাবনাটি কী অনুভব করছে তা জানতে দেবে। সেখান থেকে, আপনি আপনার অপ্ট-ইন তৈরি করতে পারেন এবং আপনার ইমেইল মার্কেটিং সংশোধন করতে পারেন তাদের ভাষায় কথা বলতে এবং আরো বিক্রয় আকর্ষণ করতে।
2. পণ্য বাজার গবেষণা তথ্য পান
বিশেষ করে ওয়েবিনার মোডে, আপনি আপনার পণ্য, পরিষেবা বা অফার সম্পর্কে কথা বলে এবং তারপর আপনার তথ্য কিভাবে এসেছে তা দেখার জন্য সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস তথ্য দেখে আপনি জ্ঞানের মূল্যবান ডাল পেতে পারেন। প্লাস, অন্তর্দৃষ্টি বারের সাথে, প্রশ্নগুলি চিহ্নিত করা হয়। আপনি শুধুমাত্র অংশগ্রহণকারীদের ব্যস্ততা দেখতে পাবেন না, তবে আপনি নির্দিষ্ট প্রশ্নের মাধ্যমে চিরুনি দেখতে এবং দেখতে সক্ষম হবেন।
3. দ্রুত উদ্বেগ সম্বোধন করুন
মিটিং শেষে, কোনটা ঠিক হয়েছে বা কোনটা একটু উল্টাপাল্টা হয়েছে তা নির্ধারণ করতে সারাংশটি দেখুন। সেখান থেকে, আপনি আপনার জয় উদযাপন করতে পারেন বা পরবর্তী ধাপে দ্রুত কাজ করতে পারেন। অথবা আপনাকে অবশ্যই কোর্স-সংশোধন করতে হবে এবং কোন সমস্যা সমাধান করতে হবে অথবা ড্রয়িং বোর্ডে ফিরে গিয়ে সংশোধন করতে হবে।
4. গভীর বিশ্লেষণ
ট্র্যাক এবং মনিটর যেখানে একটি নিস্তেজ বা স্পাইক আছে যাতে আপনি পিছনে ফিরে দেখতে পারেন ঠিক কি ছিল যে প্রতিক্রিয়া ট্রিগার। এই মুহুর্তে যা বলা হয়েছিল বা অনুভূত হয়েছিল তা মনে রাখা এবং নোটগুলি নেওয়ার জন্য চাপ অনুভব করা বন্ধ করতে সহায়তা করে। পরিবর্তে, আপনাকে অবহিত রাখার জন্য "+" এবং "-" চিহ্ন ব্যবহার করে আপনার জন্য সবই আছে।
5. গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করুন
বিশেষ করে অডিও এবং ভিডিও চ্যাটের মাধ্যমে, আপনি একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত পাবেন যে সাপোর্ট স্টাফ কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে বা না করতে পেরেছিল। এটি দেখতে খুব সহজ হয়ে যায় যে কোথায় আরও নির্দেশিকা গ্রাহকের অভিযোগের সুরাহা করতে পারত বা যেখানে এজেন্ট পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল। প্লাস, সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস প্রশ্নগুলোকে তুলে ধরে এবং সেগুলো সারাংশে চিহ্নিত করে, পরবর্তীতে প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে উপযুক্ত!
6. প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করুন
অন্যদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য রেকর্ডিং এবং সেন্টিমেন্ট টুল বিশ্লেষণের সারাংশ ধরে রাখুন। লক্ষ্য করুন কিভাবে কিছু মন্তব্য এবং শব্দ নির্দিষ্ট আবেগ এবং প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করে। এটি ভবিষ্যতের মিটিং এবং প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের দক্ষ করার জন্য বিবেচনায় নেওয়া যেতে পারে।
সঙ্গে কলব্রিজ, আপনি সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস দিয়ে আরও গভীরভাবে আলোচনা বুঝতে পারেন। যে কোন অনলাইন মিটিং, উপস্থাপনা, বিক্ষোভ, টিউটোরিয়াল, ওয়েবিনার এবং আরও অনেক কিছুতে শব্দের পিছনে বার্তা পাঠানোর জন্য সত্যিই একটি অনুভূতি পান।
কলব্রিজের মূল সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
দ্রুত অনুসন্ধান: সভায় সঠিক মুহূর্তে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি পয়েন্টে ক্লিক করুন
অন্তর্দৃষ্টি বার: দেখুন কোথায় "ইতিবাচক" এবং "নেতিবাচক" বাক্য বিনিময় হয়েছে
ইন্টিগ্রেশন: জিরো ডাউনলোড, ব্রাউজার ভিত্তিক ভিডিও কনফারেন্সিং প্রযুক্তি
বুদ্ধিমান অ্যালগরিদম: আবেগপূর্ণ বাক্যাংশ, মন্তব্য, প্রশ্ন এবং কণ্ঠের স্বর নির্দেশ করে।
