Od početka do gotovog proizvoda, svaki korak zahtijeva optimalnu efikasnost tima i produktivnost tima za najbolje rezultate. Međutim, prelaskom sa osobnog na mrežni način, kako poboljšati performanse vašeg tima započinje prepoznavanjem kako timski rad utiče na svaki aspekt vaše organizacije u virtualnom okruženju. Imajući na umu da se igra mijenja kada u fizičkom okruženju nema malo ili nimalo vremena licem u lice ili interakcija s ljudima, snage i slabosti svakog člana tima mogu se povećati ili prigušiti u grupi.
Ne brinite! Postoji mnoštvo strategija za poboljšanje učinka tima u digitalno usmjerenom prostoru. U ovom blogu ćemo obraditi:
- Mala tajna koju svaki menadžer mora znati
- Dvije vrste KPI-a
- Kako biti bolji komunikator
- Zašto tiha stanka u razgovoru ne mora biti loša stvar
- … i više!
Prvi korak do izgradnja solidnog tima koje odiše saradnjom i angažmanom za optimalne performanse je dobro zapošljavanje. Znanje šta vam treba od budućih zaposlenika i jasna očekivanja sadašnjih zaposlenih pomažu vam da stvorite sliku u svom umu o tome šta treba da donese svaka osoba na stol. Iznošenje zahtjeva za poslom, temeljito razumijevanje specifičnosti projekta, usklađivanje s pravilnom komunikacijom i snažni odnosi sa zaposlenima, svi zajedno rade na stvaranju živosti u timu.
Evo male tajne: Kao menadžer, svi uključeni u bilo koji proces moraju biti svjesni vaših očekivanja. Kako poboljšati učinak tima može se podijeliti na 4 različite metode koje osnažuju suradnju, difuzne izazove i veliku produktivnost:
1. Postavite, ugradite i živite prema ključnim pokazateljima izvedbe
Ako to ne možete izmjeriti, ne možete upravljati, to je jednostavno! Ako ne znate gdje ste, kako možete znati kamo idete? Većina preduzeća je upoznata sa ključnim pokazateljima učinka (KPI), mjerom koja kvantificira i procjenjuje učinak, uspjeh poslovanja ili aktivnosti. Ali preciznije, KPI-i pružaju konkretno obrazloženje i pokazuju vam tačno jeste li postigli svoj cilj ili ne. Naročito pogoduju određivanju gdje, zašto i kako su ti ciljevi postignuti ili nisu.
Ključno je usklađivanje organizacije. Ono što KPI čini efikasnim je to što su svi upoznati sa onim što je mjerenje prije nego što pristane na to.
Postoje dvije vrste KPI-a:
- Kvantitativni KPI mjeri se u metrici. Bavi se brojevima i pruža zaposlenima numerirani cilj za postizanje poput sticanja XX klijenata po kvartalu.
- Kvalitativni KPI je opisan i više je orijentiran na zadatke poput mjerenja putem ankete video konferencije ili ankete kako bi se bolje razumjelo demografsko stanje projekta.
The top 10 KPI metrika uključuje:
- Kvantitativno: Programi zadataka, efikasnost radnog opterećenja, predaje vremenskog lista, ovisnosti o zadacima i raspored projekata
- Kvalitativni: Vrijeme mentorstva, suradnja, zadovoljstvo dionika i klijenta, komunikacija i evaluacija tima
Da biste KPI-ji zaista zapalili performanse vašeg tima, zapitajte se:
- Je li vaš cilj jasan?
Trebalo bi biti zaista očito što to pokušavaš postići. Budite što precizniji i precizniji koliko možete. Što je krajnji cilj više laserski fokusiran, to će učinak vašeg tima biti odmjereniji i kontroliraniji. - Je li podijeljeno s timom?
Upoznajte svoju publiku. Suzdržite se od fensi, zbunjujućeg jezika. Prijeđite direktno na stvar i pobrinite se da svi u vašem timu imaju pristup tome. Komunicirajte KPI-je na internetskom sastanku, pošaljite ih e-poštom ili ih uključite u priručnik. Potrebne su mu sve oči, tako da su svi članovi tima na istoj stranici i mogu zatražiti pojašnjenje ako je potrebno. - Kada je zadnji put ažurirano?
Ciljevi i projekti će se smanjivati. Kada se KPI promijeni, osigurajte da su svi na brodu. - Da li se o tome govori?
Budite na putu s čestim internetskim sastancima i brifinzima. Držite vrata za pitanja i odgovore dok razgovarate o putanji projekta. Obavijestite ljude kako im ide, kako napreduje projekt i što se mjeri i kako.
2. Utvrdite, prihvatite i kombinirajte različite stilove komunikacije
Svako ima lični stil komunikacije. Razumijevanje načina na koji šaljete poruke i primate poruke drugih moćna je vježba svijesti. Može se koristiti kao alat za postizanje efikasnijeg timskog rada i komunikacije na i izvan internetskog sastanka.
Učinkovita komunikacija bitna je za sve veze, uključujući grupnu dinamiku. Naučite kako biti vješt komunikator u grupnom okruženju i gledati kako se performanse vašeg tima uvelike poboljšavaju na mreži i u osobi:
Evo a nekoliko načina biti bolji komunikator u grupnom okruženju:
- Slušajte kako razumijete ...
... Umjesto da slušam odgovor. Zvuči jednostavno, ali kada se usredotočimo na ono što kolega ili menadžer govori, to može napraviti razliku između apsorpcije informacija ili ne! Bilo lično ili putem video konferencije, svi bolje reagiraju kad se osjećaju viđenim i čuti. - Gledajte Govor tijela
Govorni jezik je važan, ali ono što tijelo komunicira zaista gura vašu poruku. Kako stoji osoba s kojom razgovarate? Da li im se oči svjetlucaju ili prekrivaju? Da li su im ruke prekrižene ili gestikuliraju? Uzmite u obzir i svoj govor tijela. Jeste li otvoreni ili zatvoreni? Stojite preblizu ili nedovoljno daleko? - Svjedok kako drugi uzimaju u obzir kontekst
Ako ste nervozni zbog predstavljanja a daljinski korak prodaje, obratite pažnju na to kako to radi vaš tim. Pogledajte video zapise poznatih govornika i voditelja na mreži. Obratite pažnju na njihov položaj i stav. Njihova vokalna ritam i rječnik. Uzmite znakove od ljudi oko sebe kako biste mogli učiti od profesionalaca i privući svoju publiku! - Tišina je u redu
Tišina ne mora biti neugodna. Prirodno je i pruža slušaocima priliku da upiju materijal i formuliraju pitanje ili komentar. Pogotovo u grupama u kojima se miješaju polagani i brzi govornici, trenutak šutnje ustupa mjesto dovršenju misli, tako da nikoga ne ometaju. - Izbjegavajte književne štake
Prirodno je da želite koristiti riječi „hm“, „sviđa mi se“ i „er“ kao štake kako biste zadržali svoje mjesto dok govorite ili vam pomogli da bubnete sljedeći tok misli. Umjesto toga, govorite sporije i usredotočite se na disanje. - Baciti u glagolu radnje za poboljšani jezik
Za jasniji i profesionalniji zvuk govora i komunikacije, pokušajte se osloniti na glagole snažne akcije poput "vrhovi glave", "pojačani" i "revitalizirani". - Potražite zajedničku nit u argumentu
Čak i ako se duboko bavite projektom na internetskom sastanku s nevjerovatnim kolegom, koristite razgovor kao poziv da shvatite oko čega se možete složiti umjesto da se ne slažete. Traženje te zajedničke točke u napetom razgovoru ili prepirci može donijeti jasnoću i pooštriti moral tima. Na primjer, ako imate isti cilj ili krajnji rezultat, osvjetljavanje bi to moglo biti dovoljno za ispravljanje razgovora. - Odaberite "Znam" umjesto "Mislim"
Znanje o čemu govorite i iznošenje činjenica postaviće vas kao snažnog člana tima na koga se drugi mogu osloniti. Govoriti u poluistinama i stvarati pretpostavke govoreći: „Mislim da je to ovo ...“ ili „Prilično sam siguran da je to ...“ ne daje vam puno autoriteta ili kredibiliteta. Ulijte povjerenje radeći istraživanje, razgovarajući s pravim ljudima i budite sigurni u svoju tvrdnju, tako da je nitko ne može rastaviti. - Primijenite verbalne mostove
Ponekad razgovori vode ka dobrom starom krahu i izgaranju. Preusmjerite rutu pronalaženjem mosta za povratak negdje ugodnije. Da pomaknete fokus, upotrijebite "Da, ali ..." "Radoznao sam da znam više o ..." "Pozivam vas da razmislite ..." "Važno je upamtiti ..." Na ovaj način možete baciti poslovičnog majmuna ključ i usmjeri razgovor na konstruktivniji način. - Znajte kuda ide vaša priča
Prelazak na tangentu oduzima vrijeme, a kad vodite posao, ne želite se izgubiti u nečijoj dilemi. Ohrabrite ljude (i sebe) da budu svjesni kada pričaju priču. Pričaš li priču? Objašnjavanje teorije? Razbijanje koncepta? Prije nego što započnete, znajte u čemu je smisao vašeg dijeljenja i dok to pričate, pokušajte ukloniti nepotrebne emocije, previše detalja i uvijek na umu odredište! - Polako
Ne zaboravite disati. Samo se opustite, govorite polako i s namjerom! Vaš tim čine ljudi s druge strane ekrana. Sve dok ste ljubazni i profesionalni, prirodno će uslijediti izvrsna komunikacija.
3. Okupite se da biste radili kao jedno
Čak i uz temeljito razumijevanje ključnih pokazatelja uspješnosti i pojačan osjećaj dinamičnog razgovora, upravljanje udaljenim timom može se osjećati kao da ima mnogo pokretnih dijelova, ali na kraju dana, to je još uvijek jedan tim. Sjećajući se da svi radite zajedno dok jedan udahnjuje život kolektivnom biću vašeg tima.
Vlasništvo, povratne informacije peer-to-peer i česte prijave pomažu u usklađivanju svih pokretnih dijelova. Na primjer, konstruktivno podučavanje i povratne informacije koje se fokusiraju na ponašanje, a ne na osobu, promoviraju manje odbrambene sposobnosti i bolje vlasništvo. Postavlja primjer šta treba učiniti bez ličnog napada na nekoga.
Kada članovi tima shvate da ne moraju raditi u silosima i da se ljudi mogu pouzdati jedni u druge, rezultat rada se povećava. Ako ne morate sve raditi sami, stvara se dinamičan tok. Sve dok su svima jasni hijerarhija i uloge projekta, snaga tima postaje eksponencijalno jača; Pogotovo ako su članovi tima voljni mentorirati i ukrcati nove talente.
Sa sofisticiranim funkcijama koje dolaze uz softver za video konferencije za poboljšanje veze poput dijeljenje ekrana, što je online tabla i snimci internetskih sastanaka, rad kao kohezivna jedinica vrlo je moguć na mreži. Nadalje, integracije Slacka, Google kalendara i Outlooka uistinu dodaju besprijekornu virtualnu vezu na mrežnim sastancima, upravljanju projektima, prezentacijama i još mnogo toga.
4. Potaknite dodatno učenje kao tim
Svaki zaposlenik donosi svoj jedinstveni set vještina i iskustvo u tim, ali da bi svaki član zaista sjajao i bio uspješan u bilo kojoj ulozi, presudno je nadograditi ovaj skup vještina pojedinačno i kao grupa. Učenje na poslu (i brzinom tehnologije!) Imperativ je da se timovi prilagode i nastupaju uporedo sa konkurencijom.
Pa kako vaši zaposlenici uče? Online trening, vodiči, materijali za tečajeve zasnovani na video zapisima - mogućnosti za izoštravanje vještina i učenje novih su ogromne. Razmislite o tome kako se novi zaposlenici uvode, obučavaju i dovode u kompaniju; Ili o tome kako se starijim, lojalnijim zaposlenima pružaju sredstva da ostanu relevantni i budu u toku sa novim trendovima u tehnologiji i na tržištu.
Snažna strategija treninga koja razvija vaš brend i daje svrhu zaposlenima učinit će vaše poslovanje privlačnim za nove talente, a istovremeno jačati veze vašeg tima. Učenje na poslu, mentorstvo, interna obuka, individualni studij, unaprijed snimljeni materijal i još mnogo toga mogu biti dostupni pomoću softvera za video konferencije. Prenesite uživo na YouTube ili učinite videozapise dostupnim putem mrežnog portala za zaposlene
Odabirom Callbridgea za potrebe web konferencija, možete u velikoj mjeri utjecati na to kako vaš tim komunicira u mrežnom prostoru. Izvrsno poboljšajte način na koji se rukuje projektima, provode internetski sastanci i nadograđuje se dinamika tima. Koristite sofisticirane funkcije kao što su Zvučnik zvučnika, Pogled galerije i Dijeljenje ekrana kako biste obogatili razgovor i usmjerili ga ka poboljšanju performansi tima na mreži.
