No hi ha res pitjor que intentar mantenir una conversa amb algú que porta ulleres de sol: sovint sentim que quan la gent no està connectada visualment amb nosaltres, no forma part realment del debat. Nosaltres entenem. Quan parlem, intercanviem idees i expliquem històries, no parlem amb la gent, sinó que intentem parlar amb ells.
La connexió és essencial per ajudar les persones a sentir-se escoltades, enteses i valorades. Com que el 80% de la comunicació es considera no verbal, sovint ens podem perdre alguns dels factors clau de la discussió quan escoltem una trucada telefònica.
Videoconferència pot ser útil en aquest sentit. Utilitzant el seu funcions per compartir pantalla i compartir documents, no només veus la naturalesa de la discussió; també sou conscients del punt focal en temps real. Pots establir connexions cara a cara, donar a conèixer la teva opinió o punt i sentir-te escoltat, ja que tots els ulls estan posats en tu. Sí, potser estàs parlant a través d'una pantalla, però la diferència es nota quan pots captar l'aixecament de les celles, una lleugera arronsa d'espatlles o un assentament amb el cap de qualsevol membre del teu equip.
La informació que es rep quan es comunica visualment és inestimable per a l’èxit d’una comunicació oberta i honesta. Sempre hi ha alguna cosa més que passa quan mires algú als ulls. Assegureu-vos d’arribar a mirar-los als ulls. Proveu Callbridge avui mateix.
