Aquest és el primer d'una sèrie de publicacions de bloc sobre gestió de costos de conferències i de com Callbridge pot ajudar.
Fa més d’una dècada, les conferències d’àudio eren un servei estandarditzat que oferia el departament de telecomunicacions en qualsevol empresa de mida mitjana o gran. Un parell de persones van gestionar internament un pont, propietat de l'empresa, i van cobrar despeses de devolució a departaments individuals.
Després va sorgir la convergència de comunicacions.
Avui en dia, moltes empreses ja no tenen un grup de telecomunicacions dedicat. Aquesta responsabilitat s’ha traslladat al departament d’IP i cada cop s’externalitza més les telecomunicacions.
El problema d’aquest escenari és que el pas d’una solució majoritàriament de cost fix, utilitzada pel 90% de les empreses, a una solució subcontractada d’alt cost variable ha proporcionat intrínsecament menys visibilitat sobre qui utilitza els serveis i com s’estan fent usat.
Com a conseqüència, els serveis de conferència sovint es subaprovisionen i s’utilitzen poc. Sovint no hi ha cap correlació directa entre els usuaris, el control de costos i la gestió global de la plataforma.
Finalment han aparegut serveis, com Callbridge, que proporcionen accés fiable i assequible a les conferències a nivell empresarial. Amb una consola basada en web, Callbridge es pot gestionar com qualsevol altre recurs de programari i és familiar per als departaments de TI que ara han heretat la responsabilitat de l'àudio.
A mesura que les botigues de TI passen de ser centres de costos a centres de serveis per als seus usuaris interns, el nostre Callbridge basat en web, amb preus fixos de trucades de conferència, és una eina fàcil per recuperar el control dels costos de la conferència i els desafiaments de la comunicació.
