En un passat no tan llunyà, els dies de descobriment del franquiciador es feien habitualment de forma presencial, especialment a les indústries de serveis i hostaleria. Les visites a les instal·lacions, les reunions, les salutacions i molt més es van fer cara a cara i es van segellar amb una encaixada de mans.
Avui en dia, franquiciadors han hagut de ser més creatius i franquiciats, més flexibles. Mitjançant la videoconferència, ambdues parts poden obtenir el que volen amb un dia de descobriment virtual segur i informatiu que crea connexions.
L’objectiu d’un dia de descoberta es pot desglossar en quatre punts clau:
- Els candidats tenen l’oportunitat de conèixer i conèixer de primera mà la franquícia.
- Els franquiciants poden conèixer millor el nivell de compromís del candidat (presentar-se) i conèixer-los personalment.
- Els franquiciants poden rebre comentaris instantanis de nivells superiors sobre els seus pensaments inicials sobre possibles clients potencials.
- Els franquiciants poden crear una gran impressió organitzant i dirigint un esdeveniment ben planificat i organitzat.
Amb les portes i les ments obertes, es convida a les persones potencials a visitar la seu o la seu central, conèixer el CEO o altres personatges clau, xerrar amb personal de suport, conèixer tecnologia i processos i conèixer altres franquiciats esperançats que vulguin comprar.
Aquest és un pas crític per als franquiciadors, ja que aquestes perspectives de franquiciats han demostrat fins ara que volen fer el salt demostrant la seva perspicàcia financera, emocional i empresarial. No serien al dia del descobriment a no ser que fossin seriosament morts.
Encapçalant el dia del descobriment amb propòsit, el desig d’incidir i il·luminar els ingressos potencials de les dues cares de la moneda mantindrà a tots en bon lloc.
Implementar una plataforma de xat de vídeo per facilitar un dia de descobriment virtual és el camí del futur, especialment enmig d’una pandèmia mundial. Les eines virtuals fan que la transició en línia sigui més fàcil i cada vegada més comuna. La integració del procés virtual proporciona un enfocament més racional als dies de descoberta.
Aquí hi ha alguns avantatges de fer la transició en línia:
- Grups més petits i més íntims
Abans de convertir-se en virtuals, els dies típics de descobriment per a franquícies més grans podrien atendre diversos grups de més de 20 persones. Amb les eines de videoconferència, ara els franquiciats i la direcció poden començar a treballar amb grups més petits i íntims que conviden a converses en profunditat.
A més, amb l’arribada de la connexió en línia, l’abast és molt més ampli, cosa que significa que el públic comprèn un conjunt de persones més gran i divers. Això fa que sigui més fàcil apel·lar a clients potencials més seriosos, tot i que pot expandir la vostra xarxa.
- Menys compromís financer
Si els franquiciadors estan connectant bé amb els clients potencials, normalment sentiran la necessitat de cortejar-los. El propòsit d'un dia de descoberta és proporcionar valor fora de respondre preguntes per correu electrònic o per telèfon. Reunir-se personalment i posar-hi alguna cosa extra costa diners. Introduïu eines de videoconferència que us permetran avançar de la manera que encara us permet presentar i presentar, però suprimiu algunes de les despeses addicionals com guanyar i menjar, allotjament Al contrari, si un franquiciador considera que és important reunir-se en persona, els dies de descobriment virtuals realitzats amb videoconferència ajuden a crear una llista reduïda, que arriba a les perspectives més prometedores. Aquí és on un "dia de descobriment híbrid" podria ser una solució viable cap al final del viatge dels consumidors per tancar l'acord. - Els franquiciats es poden fer conscients de totes les seves opcions
Les eines de videoconferència per als dies de descobriment virtual proporcionen als franquiciats més flexibilitat i una millor accessibilitat. Si un client potencial a l'estranger té una càrrega de treball o una família completa, es pot dissenyar un dia de descobriment virtual per funcionar al voltant del seu horari. La flexibilitat, especialment en la fase de consideració, resulta atractiva per als possibles candidats, cosa que els proporciona l’avantatge de comparar diverses marques i eliminar els candidats no tan seriosos. - Millor maneig del procés digital
En adoptar completament les videoconferències, les eines digitals que s’hi inclouen, a més de funcions addicionals que ofereixen una experiència completa en línia, tant els franquiciants com els potencials guanyaran confiança i agudesa navegant en un entorn en línia. Podreu veure com es desenvolupa el paper de les pràctiques digitals a la "nova normalitat". - Feedback immediat
Mitjançant un dia de descobriment virtual, i amb grups més reduïts, els candidats tenen accés directe als responsables de la presa de decisions i a la gestió de nivell superior. Poden obrir debats i obtenir respostes a preguntes complexes in situ. Negocis els plans, les finances i altres elements importants poden ser discutits i triats en temps real. A la inversa, la direcció mitjana també té ara una línia de comunicació directa amb els seus superiors, que poden influir en les perspectives. Tots dos poden compartir i discutir detalls amb videoconferència per obtenir resultats més ràpids en lloc de confiar únicament en els correus electrònics.
Un dia de descobriment virtual presenta una multitud d'avantatges logístics que abans no estaven disponibles en situacions del món real. En portar aquesta pràctica presencial a un espai digital, els franquiciants poden esperar arribar a un públic més ampli, reduir els costos i aprofundir en perspectives més serioses.
Els franquiciats poden fer-se conscients del funcionament intern de l’empresa, encara poden fer excursions i connectar-se amb executius de nivell C.
8 maneres d’aprofitar al màxim el vostre dia virtual de descobriment
Configureu el vostre dia de descobriment virtual per tenir èxit implementant els consells i trucs següents per aconseguir un esdeveniment memorable que converteixi els clients potencials en connexions fiables.
- Només consultes greus
Estalvieu el temps de tothom realitzant una comprovació prèvia en profunditat de les qualificacions bàsiques per tenir una franquícia amb èxit. Una aplicació detallada que qüestiona el potencial d’un candidat en diverses esferes us estalviarà diners i temps a la llarga. Una bona regla general és dur a terme el dia del descobriment en un termini de deu dies després que un client potencial hagi pres la seva decisió final.
A continuació, es detallen algunes de les preguntes que haurien de fer els franquiciadors:
- Quins són els vostres objectius financers i personals i com s’ajusten a l’empresa?
- Tens experiència prèvia amb una franquícia?
- Per què escolliu aquest negoci / indústria / sector? Tens experiència i quin és el teu atractiu?
- Quines són les vostres expectatives pel que fa als primers cinc anys de gestió del negoci? Hores laborals? Skillsets? Finances? Construir una base de clients?
- Com és el vostre sistema d'assistència? Com se senten davant això?
- De quines maneres teniu previst finançar la vostra franquícia durant els primers anys?
- Quina quantitat de ROI teniu previst guanyar durant el primer any de funcionament?
- Per què heu escollit la nostra marca?
- Per què creieu que treballarem bé junts? Quins valors i creences fonamentals compartim?
- Tens una estratègia de sortida? I què és?
Aquestes preguntes ajudaran a donar forma al dia del descobriment virtual. Obtindreu una millor visió del nivell de candidats que atraieu i podeu ajudar a configurar les activitats de l’esdeveniment, els temes de debat, les conferències, els ponents clau, etc.
- Tallar el temps
Depenent de la mida de la vostra organització i de l’interès dels franquiciats, un dia de descobriment virtual requereix un temps de bloqueig. Podrien passar un parell d’hores o ocupar la major part del dia. Les variacions dependran del franquiciador, però en funció del lloc on estigueu en el viatge del consumidor, determinar l'estructura i la mida (individualment o grups) afectarà el temps previst per convocar-se, més el temps necessari per part de les persones clau. - Introduïu líders clau
Amb la tecnologia de videoconferència, les persones importants poden presentar-se i analitzar el procés. La seva disponibilitat és primordial per a l’èxit del dia del descobriment, de manera que incorporar-los per endavant amb preguntes freqüents, entrevistes, conferències i qualsevol altra operació important generarà autoritat i confiança. Intenteu mantenir cada reunió al voltant de la mitja hora. - Sigui discernidor de les perspectives
De la mateixa manera que els possibles clients jutgin a tu i a la teva marca, també faràs el mateix a canvi. Els candidats preseleccionats tenen una breu finestra per fer una bona impressió. Amb la tecnologia de videoconferència, es capta el llenguatge corporal i els matisos per ajudar a obtenir una "instantània" més precisa sobre com aquests candidats poden presentar-se i mantenir una conversa. Penseu en la forma en què es reben i responen les vostres preguntes. Què tan presents són? Com són les seves gesticulacions, postures i projecció? Tot això i molt més es produeix mitjançant un xat de vídeo i ajuda a crear un perfil del client potencial per a la seva consideració. - Aproximació com una interacció
Mantingueu compromesos els potencials franquiciats mitjançant l'ús de funcions de videoconferència que promoguin la col·laboració i el diàleg bidireccional. Una presentació té els seus avantatges, però afegir elements de gamificació, educació i interacció afavorirà una experiència més dinàmica. Incloeu alguns trencaglaços, activitats de coneixement i narracions per millorar la vostra participació. - Deixeu algunes pedres sense girar abans de l'esdeveniment
Respondre a tot el missatge de correu electrònic o per telèfon pot fer que el vostre dia de descobriment virtual sigui una mica sec i redundant. Assegureu-vos d’afegir valor, tal com ho faria un esdeveniment presencial. Algunes sorpreses, interaccions i contingut addicional poden ajudar a crear una experiència positiva. - Dissenyeu un dia de descobriment virtual híbrid
Amb la videoconferència que realitza una bona part de la comunicació pesada, tingueu en compte en quin moment és possible que vulgueu incorporar un element presencial, si de cas. Més a prop del final, potser voldreu "vi i sopar". En algun moment, abans de signar, és important tenir aquesta interacció en persona com a forma d’establir confiança, companyerisme i, en última instància, forjar un creixement sostenible. - Explora la teva història a casa
Assenteu una base sòlida construint i inculcant la integritat de l’empresa presentant tota la seva història. Cada marca té una història, des del concepte fins a la creació, i aprofundint per portar-la als vostres clients potencials, esteu transmetent la torxa. Incloeu anècdotes, història, creació i inspiració. El més important, imparteix els valors i les creences fonamentals de la marca de manera emocional i relacionable.
Un dia de descobriment virtual és tan bo com ser presencial?
El fet que el mètode per lliurar un dia de descobriment hagi canviat, no vol dir que no pugui ser tan eficaç com un esdeveniment de la vida real. Sempre que tingueu interès amb possibles clients potencials, podeu connectar-vos pràcticament de manera significativa.
Penseu en termes de estratègia, contingut i logística.
A l’hora de fer estratègies per a un dia de descobriment virtual, probablement prendrà molts dels mateixos aspectes com agilitzar el procés de vendes, reunions i oportunitats de salutació, etc. Una diferència clau és la manca de moments orgànics que brollen. Els esdeveniments virtuals han de tenir una naturalesa una mica més deliberada, raó per la qual els buffers i els blocs de temps són extra reunions en línia i les oportunitats de connexió haurien de formar part de l’estratègia.
El contingut que ressoni en persona haurà d’adaptar-se a un públic en línia. Tot i que els altaveus clau són importants i obligatoris, tingueu en compte que és una mica més difícil tolerar quan l’altaveu no es troba a la mateixa proximitat física que el públic. Això pot significar conferències més curtes, missatgeria abreujada i més interrupcions entre intercanvis.
La selecció d’un programari de videoconferència fàcil i eficaç forma part de les maniobres logístiques necessàries per millorar l’esdeveniment. Abans del dia del descobriment virtual, val la pena revisar les funcions i provar la tecnologia.
Una plataforma que ve carregada de funcions centrades en la col·laboració, com ara vídeo, gravació, Una pissarra en líniai compartició de pantalles, s'afegiran als nivells d'interacció i us donaran una millor idea de com estructurar el contingut bàsic del vostre esdeveniment. Determineu quants participants hi participaran; com són els controls del moderador; quines característiques són imprescindibles, etc., abans de saltar-hi.
Amb la sofisticada plataforma de videoconferència bidireccional de Callbridge, podeu oferir als franquiciats una imatge més àmplia del que representa la vostra marca. Deixeu que la tecnologia de descàrrega zero, basada en navegadors, fàcil d'utilitzar i intuïtiva sigui la connexió sòlida entre vosaltres i el creixement de la vostra franquícia. Utilitzeu l’àmplia gamma de funcions per augmentar el compromís i obtenir col·laboració en un entorn virtual que sigui el següent millor per reunir-vos en persona.
