Simu in questu inseme
In a nostra vita ùn avemu mai vistu nunda cusì. Ci sò stati catastrofi naturali massicci, u traumu di l'9 di settembre è a crisa finanziaria di u 11. Palidenu in paragunà à ciò chì si sviluppa davanti à i nostri ochji oghje.
In i mo ghjorni di segnalazione, mi ricordu chì aghju travagliatu vivamente tutte l'ore dopu l'attentati terruristi annantu à u World Trade Center. Durante a grande tempesta di ghiaccio, un cameraman è eu avemu fattu un passaghju biancu in cundizioni pazzi nantu à u 401 finu à Montreal, induve tuttu era chjosu, e torri idro eranu piegate à a metà, senza segnu di quandu l'elettricità sarebbe tornata nantu. In u 2008, sò statu, stupitu di a cunferenza di stampa induve u Primu Ministru Stephen Harper è u Premier Dalton McGuinty anu annunziatu un salvamentu massivu di l'industria automobilistica, salvendu u settore chì una volta era a spina dorsale di l'ecunumia di l'Ontario da u crollu.
Per quant'elli eranu questi eventi, ùn aghju vistu nunda di tantu diffusu, inquietante è disturbante cum'è a pandemia Covid-19. Se a prospettiva di potenzialmente milioni di persone chì morenu da stu virus ùn era micca abbastanza spaventosa, a nostra ecunumia hè avà macinata à un finitu vicinu. Parechje persone ùn ponu micca travaglià. Mentre scrivu questu, u primu ministru annuncia un pacchettu di sollievu di 83 miliardi di dollari per l'imprese è l'individui, ancu quandu a fruntiera Canada-Stati Uniti hè chjusa per tutti i viaghji eccettu essenziali. Numeri è azzioni stupefacenti, cù più probabilità di vene.
In questi tempi afflitti, simu tutti sfidati per aiutà l'uni à l'altru o à u minimu cercà di ùn peghju micca. Quelli chì ùn riescenu micca à fà o chì provanu à capitalizà, ponu aspettà cunsequenze.
À quellu fine, eru cusì cuntentu di vede chì iotum hà sceltu di avanzà. U fattu hè, una impresa chì offre servizii di teleconferenza truverà chì hè più occupatu chè mai in questi tempi quandu a ghjente hà bisognu di osservà i protocolli di distanzamentu suciale. Hè, francamente, goffu. E persone à iotum sò in a listessa barca cum'è noi altri, preoccupati per ammalà, luttendu per tene i zitelli occupati senza scola è inquietati da a necessità di travaglià da casa. Ma in listessu tempu, i clienti chjamanu cum'è mai.
A dirigenza di iotum hà sceltu istintivamente di fà a cosa bona, offrendu un aggiornamentu gratuitu à a so FreeConference.com. U pianu di basa hè dighjà gratuitu è hè destinatu à carità, chjese è senza prufitti. Ma avà parechji di elli contanu di cunferenza à distanza più chè mai. L'aghjurnamentu li permetterà d'avè accessu à una più grande seria di servizii. Per quelli chì anu più bisognu, u premiu Callbridge u serviziu hè sempre dispunibule di rigalu per una prova di 30 ghjorni.
Altre imprese anu ancu avanzatu, prumettendu di prutege i so travagliadori è di sustene i so clienti, ancu quandu l'attività si evapora. E persone si facenu volontarie per aiutà carità, per portà generi alimentari à l'anziani, per furnisce una cura di i zitelli à i travagliadori di travagliu sanitariu troppu travagliu.
Recentemente aghju cuminciatu a produzzione nantu à un podcast induve parlemu di u cuncettu di scopu sociale. Hè un fenomenu relativamente novu è benvenutu. E corporazioni cumincianu à capisce chì un impegnu schiavu per risultati di linea di fondu per l'azionari ùn hè più abbastanza bonu. Impiegati, clienti è a cumunità più larga cumincianu à dumandà chì l'imprese mostranu un impegnu concretu per migliurà a sucietà. Sta diventendu a nova normalità è accade ancu di esse megliu per a linea di fondu.
Quandu Mohamad Fakih, u CEO di a catena di ristoranti Paramount Foods, hà guidatu u sforzu di raccolta fondi Canada Strong per aiutà e famiglie di e vittime di l'accident aereo di l'Iran in ghjennaghju, hà vistu saltà i rivenuti.
In 2014, a gigante catena di drogherie CVS in i Stati Uniti hà cessatu di vende tabaccu. Hè statu un grande pruduttore di soldi per elli, ma ùn era micca cusì bellu aspettu per una sucietà chì si occupava principalmente di salute. I prufitti anu aumentatu quandu anu cacciatu e sigarette da i so magazini.
In i ghjorni impegnativi di Covid-19, spergu chì u cuncettu di scopu sociale piglia radici più profonde. Ci sò boni segni. Una distilleria hà cambiatu da fà gin à disinfettante per mani. I pruduttori di autoveiculi anu prupostu di rifurmà per fà respiratori.
Gran parte di u mo travagliu hè in cumunicazioni di crisa, cunsigliendu l'imprese è l'individui nantu à ciò chì dicenu in u peghju di i tempi. I principi centrali di e cumunicazioni di crisa sò l'empatia, a responsabilità è a trasparenza. A megliu strategia di cumunicazione hè di fà a cosa bona. Da ciò chì aghju vistu, a maiò parte di a ghjente a capisce.
À mezu à tutti i danni causati da a pandemia, sia per a nostra salute sia per a nostra ecunumia, lezioni impurtanti è durevule ponu esse amparate. Tutti duveriamu migliurà e nostre tecniche di lavatu di mani è capisce a necessità di stà in casa quandu ci si sente malatu.
È iè, più di noi pudemu diventà familiari è cunfurtevuli cù a teleconferenza, chì pudaria significà menu viaghji inutili, cù vantaghji veri per a battaglia à longu andà cun u cambiamentu climaticu.
Una crisa ci prova tutti. Quelli chì prevalenu seranu quelli chì agiscenu cù cumpassione è intelligenza.
Sean Mallen hè cunsultante di cumunicazione è anzianu currispundente di Queen's Park è capu di u Bureau Europe per Global News.
