Pokud jste právník nebo pracujete v právním průmyslu, nelze podceňovat sílu stručné komunikace. Ať už mezi kolegy nebo řízením vztahů klient-právník; diskuse o řešeních nebo zvládání konfliktů - způsob, jakým zcela doslovně prezentujete svoji stránku příběhu, může být rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem.
Nastavení tónu začíná odesíláním a přijímáním zpráv, které jsou křišťálově čisté. Není to tak dávno, co se právnické firmy velmi spoléhaly na konferenční hovory jako na preferovaný způsob komunikace. Jelikož však videokonference představují více výhod, které vedou k lepší produktivitě, zvýšeným úsporám nákladů, štěstí a bezpečnosti zaměstnanců a lepšímu udržení klientů, spoléhají se firmy při oboustranném podnikání na obousměrnou komunikační technologii.
Výhod videokonferencí je mnoho. To, co se kdysi považovalo za futuristické a mohlo by stát až desítky tisíc dolarů, je dnes tato technologie pro podnikání nezbytná - a nestojí ani zdaleka tolik. Navíc byl software výrazně propracovaný a propracovaný. Používání, implementace a sdílení je intuitivní.
Pokud jste právnická firma, která hledá:
- Buďte okamžitější s přenosem informací, dat a podporou pro klienta
- Posílit firemní kulturu a interní komunikaci
- Vylepšete a zefektivněte složité úkoly fakturace a správy
- Zóna a zaměřte se na schůzky s klienty bez statických, přerušených hovorů nebo rozptýlení
- Spravujte všestrannost hovoru místně nebo v zahraničí
Pak se podívejte na videokonference jako součást vaší obchodní strategie. Mějte na paměti následující otázky, které vám pomohou rozhodnout, která platforma je nejlepší pro potřeby vaší firmy.
Pěkně popořádku. Na konferenčních hovorech není nic neproduktivního. Ve skutečnosti jsou extrémně efektivní pro nejrůznější použití. Tento příspěvek není o nahrazení konferenčních hovorů videokonferencí. Je to jen pro ukázku, že využitím obou můžete poskytnout větší hodnotu, abyste mohli jít hlouběji s klienty.
Konferenční hovor je vynikající pro:
- Impromptu nebo plánované diskuse týkající se vývoje v případě
- Řezáním dlouhých e-mailových vláken se dostanete rovnou k věci
- Specializace a sdílení informací o konkrétních tématech
- Získání osob s rozhodovací pravomocí ve stejném prostoru
- Povolení přepisu a záznamu konference pro další rozdělení informací
Přidejte další dimenzi, kterou videokonference poskytuje, a uvidíte, jak komplexnější jsou vaše nabídky nejen pro vaše klienty, ale také s kolegy v kanceláři a nadřízenými. HR, IT a další oddělení mají také velký užitek.
Co videokonference poskytují?
Komunikace s klienty je v popředí úspěchu každé advokátní kanceláře.
Na konci dne dojde k:
1) budování důvěry v klienta a
2) poté jej udržujte.
Tyto dva kritické kroky jsou základ pro zajištění vynikající komunikace s klienty , že:
- Vychází vstříc jejich potřebám a přináší pozitivní klientské zážitky tím, že se cítí jako priorita a staví vás do pozice obhájce jejich věci.
- Buduje vaši reputaci. V odvětví, kde má slovo z úst stejnou hodnotu jako zlato, je reputace vaší advokátní kanceláře vaší vizitkou. Většina právnických firem soupeří o podnikání na základě svých zkušeností.
- Chcete vyniknout? Přistupujte ke své komunikační strategii klienta pomocí nejmodernějších nástrojů a metod, které vám přinášejí klíčové poznatky, které si musíte vzájemně porozumět.
- Vytváří harmonii mezi vámi a vaším klientem. Probíhající komunikace v každém bodě procesu pomáhá zabránit tomu, aby cokoli bylo zameteno pod koberec nebo nebylo vychováno.
Zejména na začátku, kdy se klient jen snaží zjistit, zda vás má rád jako právníka a chce vás najmout, a zároveň se snažíte posoudit, zda má právní problém, můžete mu pomoci vyřešit.
Je tak důležité položit základy správné komunikace hned od začátku. Nedovolte, aby subpar komunikační metody, špatná správa vztahů a nesprávné využívání času ovlivňovaly způsob zacházení s vašimi klienty.
Místo toho přidejte do mixu videokonference, která je dodávána s nimi 3 klíčové výhody:
Hlavní výhoda č. 1
Vysoké bezpečnostní standardy po celou dobu hovoru.
Zajištění bezpečnosti informací o vašich klientech je nejvyšší prioritou každého právníka. Online schůzky ať už krátké nebo prodloužené, by měly být vybaveny všemi nezbytnými kroky v praxi, které směřují ke správným bezpečnostním opatřením:
- Povinná pro poskytnutí přístupu k a zabezpečený konferenční hovor
- Musí být schopen ovládat účastníky hovoru
- V případě potřeby přidejte další vrstvy zabezpečení (Meeting Lock, jednorázový přístupový kód atd.)
- Zaručte, že účastníci hovoru jsou POUZE účastníci hovoru
- Portál konferenčních hovorů
Hlavní výhoda č. 2
Snadný přenos informací o odesílání a přijímání.
Při jednání s klienty je důležité poskytnout snadno použitelnou, intuitivně navrženou komunikační technologii, která více než brání. Platforma, která je uživatelsky přívětivá a lze ji přizpůsobit tak, aby odrážela vaši značku, se ukazuje jako příjemnější zážitek.
Dále se rozhodněte pro platformu nabitou funkcemi, které podporují vaši konverzaci, jako například:
- Sdílení obrazovky pro prohlížení dokumentů a souborů v reálném čase online. Sdílením své pracovní plochy můžete zahrnout další účastníky, aby si prohlíželi a viděli přesně to, co vidíte. Každý postup je „viditelný“ pro lepší spolupráci, lepší komunikaci a zrychlenou účast. Díky sdílení obrazovky je jakýkoli chat dynamičtější a jednodušší.
- Záznamy z jednání pro přesné líčení minulých událostí, podrobností a historie. Používá se během Videokonference (nebo konferenční hovor), záznam poskytuje větší obrázek o tom, co se děje. Zejména při kladení některých náročných otázek se může záznam schůzky ukázat jako prospěšný, když se podíváte na další podrobnosti, protože řeč těla člověka, nuance a tón hlasu projdou jasněji prostřednictvím videa.
- Video a zvukové záznamy také fungují velmi dobře, pokud se někdo nemůže zúčastnit nebo se dívat hned, protože si je místo toho může prohlédnout později.
- Přepisy AI pomůže vám a vašemu týmu být přítomen a držet místo, místo aby dělil vaši pozornost mezi psaní poznámek a poslech. Díky podrobným přepisům, které vám pomohou zahrnout tagy reproduktorů a časová a datová razítka, můžete pokračovat ve svědectví nebo jiné videokonferenci bez obav, zda byly informace zachyceny či nikoli. Data, jména, místa a běžná témata a témata jsou filtrována a zaznamenávána pro snadné vyvolání a podrobnější data po konferenci.
Podrobné informace, které jsou rozloženy pomocí značek reproduktorů, datových razítek a snadno čitelných textových poznámek, vám šetří čas. To je obzvláště užitečné pro posudky nebo jiné soudní procesy včetně zatykačů atd.
Hlavní výhoda č. 3
Přístup ke všem získaným informacím po dokončení hovoru.
Je to obzvláště důležité a přínosné pro technologii videokonferencí souhrny hovorů a přepisy organizované na konci synchronizace. Data po konferenci, která jsou označena a lze je snadno prohledávat, protože váš e-mail usnadňuje a zefektivňuje vaši práci. Navíc se všechny informace, včetně odeslaných odkazů, médií, videí a nahrávek, plus soubory a dokumenty ukládají do cloudu pro centralizovanější a snadnější přístup k navigační cestě, ke které máte přístup kdokoli ve vašem týmu nebo ve vaší firmě.
Díky shrnutí videohovoru, který má vše na jednom místě, je sdílení informací plynulejší a plynulejší. Když je vše rozloženo před vámi, nic nespadá mezi praskliny.
Nyní, když jsou výhody o něco jasnější, je jasnější, jak může implementace videokonferencí do vašeho každodenního života výrazně ovlivnit kvalitu vaší komunikace. Sledujte, jak se tok věcí zefektivňuje, když jsou všichni připojeni. Klienti chtějí vědět, že se staráte o jejich potřeby, a zaměstnanci chtějí mít pocit, že jim jejich vrchní vedení věří.
Vzhledem k tomu, že zvažujete řešení videokonferencí pro vaši advokátní kancelář, je zde nejprve 6 otázek, které si musíte položit:
6. Jak začleníte videokonference do své praxe?
Kde je vaše firma ve vztahu k policejním stanicím, nemocnicím, soudům, zadržovacím střediskům atd.? Umožňují tato místa podání videa a jiné formy komunikace pro právní postupy? Jak technicky zdatná je vaše klientela?
5. Jak často plánujete naplánovat videokonference?
Všímejte si velikosti vaší firmy a toho, co má budoucnost pro růst. Kromě toho naskočí do rozjetého vlaku také další oddělení? To je skvělá příležitost pro HR zůstat v kontaktu s jinými firmami a najmout si na mezinárodní úrovni.
4. Budete využívat videokonference k dalšímu školení a webinářům?
Pro právníky, kteří chtějí zlepšit své dovednosti; Pro propojení partnerů a sesterských právnických firem; stát se mentorem nebo trénovat IT - využití videokonferencí je efektivní a nákladově efektivní způsob využití technologie k posílení postavení lidí v jejich roli.
HR může použít video konference řešení pro urychlení a zlepšení náboru a procesu přijímání zaměstnanců otevřením talentového fondu v zámoří. IT je schopno rychle vyřešit jakékoli technologické problémy a nabídnout podporu prostřednictvím textových chatů a také s pomocí sdílení obrazovky a videochat, nabízejí komplikované pokyny, navigaci a nastavení - kdekoli a kdykoli.
3. Kolik právníků a klientů je ochotno používat tuto technologii?
Zvažte, jak funguje váš tým, a diskutujte o funkcích a výhodách komunikační strategie zaměřené více na video. Posílí to rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem? Mohou právníci pracovat z domova několik dní? To platí i pro klienty. Reagují na potenciálně více virtuálního času? Ušetří implementace online přístupu ke schůzkám a vztahům právník - klient ušetřit čas na cestování a zlepšit produktivitu?
2. Jakou návratnost investic můžete očekávat?
Ponořte se do toho, jaký bude přibližný rozsah použití. Rychlým výpočtem porovnejte a porovnejte aktuální čas strávený v určitých případech mezi časem cesty a zdroji. Přidejte to, abyste zjistili hodiny času za měsíc, a uvidíte, jak může implementace videokonferencí změnit.
1. Jak efektivní je technologie, na kterou se díváte?
Prozkoumejte, jak se může obousměrný komunikační software integrovat s vaší stávající infrastrukturou a jak to může ovlivnit váš pracovní postup. Hledejte něco, co zjednodušuje procesy; je snadné pro každého; připojuje se ke vzdálené virtuální pracovní síle a nabízí aplikace a funkce, které poskytují hodnotu a smysluplnější interakce.
Následné otázky k zamyšlení:
• Jaké funkce zabezpečení jsou zahrnuty?
• Kolik účastníků je ubytováno?
• Existuje zákaznická podpora?
• Jaké funkce jsou zahrnuty? Existuje nahrávání? Sdílení obrazovky? Shrnutí?
• Jak vypadá mobilní zážitek? Existuje aplikace?
Spojením konferenčních hovorů a video konference do vašeho každého dne: od interních schůzek, přes nástup zaměstnanců a další učení, až po virtuální depozice a navíc je zřejmé, že aby se právnická kancelář mohla pohnout s dobou, musí přejít do digitální podoby.
Online nabídky otevírají dveře k většímu podnikání, produktivitě a lepší důvěře a dostupnosti s klienty. Zvýšená komunikace zefektivňuje roli každého - odděleně nebo jako celek.
Nechte Callbridge poskytnout vaší právnické firmě špičkové sofistikované konference, které ve vašem bezprostředním týmu a kanceláři budují silnou kulturu komunikace a zároveň osvětlují, jak řídit a udržovat vztahy s klienty.
Poskytování obousměrné komunikační platformy pro podporu jasné a stručné komunikace uvnitř i vně soudní síně začíná technologií, která je určena k překlenutí propasti mezi osobními a online schůzkami.
Callbridgeův oblek digitálních služeb pracuje na:
- Informujte zaměstnance a klienty snadným přenosem a přístupem k informacím
- Udržujte neustále soukromé a zabezpečené připojení
- Zjednodušte a spojte se s funkcemi jako Přepis AI, Záznam schůzky a Sdílení obrazovky které zvyšují produktivitu, efektivitu a účast
- Podpořte více času na obličej v reálném čase pomocí vysoce kvalitních videokonferencí a zvukových konferencí
- A mnohem více!
Zjistěte, jak mohou videokonferenční řešení Callbridge poskytnout vaší firmě konkurenční výhodu tím, že využijí práci, která se provádí, a způsob péče o klienty.
