Dette er det tredje i en løbende serie af indlæg om, hvordan Callbridge kan hjælpe din organisation med at administrere konferenceomkostninger. Læs også den første, Callbridge og din bundlinje, og den anden, Hvordan webbaserede værktøjer hjælper it med at styre omkostningerne ved konferencer.
En af de store tendenser i det sidste årti har været overgangen til medarbejdernes “selvbetjeningsmodeller”. Vi foretager vores egne rejsebestillinger og leverer f.eks. Vores egne webapplikationer. Det er en positiv tendens, der giver større gennemsigtighed og sænker omkostningerne. Og denne tendens er en nøgle til at hjælpe virksomheder med at administrere deres omkostninger korrekt.
Det er ikke overraskende at se, at virksomheder nu ønsker at bevæge sig væk fra dyre operatørstøttede konferenceopkald. Til mange anvendelser er operatørassistance simpelthen uhensigtsmæssig, og selv for de brugssager, hvor det stadig er almindeligt – for eksempel virksomhedsopkald – er det måske ikke nødvendigt. Web-baserede kontroller, som dem, der leveres af Callbridge, hjælper virksomheder med at tage kontrollen over deres opkald tilbage fra operatøren. Forsyning sker med en selvbetjeningsmodel. Derudover tilbyder Callbridge IT-afdelinger alle mulighederne med kontrolfunktioner som mute og unmute, hæve og sænke hånden for at give ordet til tredjeparter og muligheden for at optage opkald uden ekstra omkostninger. et operatørassisteret telefonmødeuden at pådrage sig byrden af brugerkonfigurationsanmodninger, spørgsmål og omkostninger forbundet med et operatørassisteret konferenceopkald. Desuden, hvis en præsentation er påkrævet under opkaldet, kan den vises samtidigt ved hjælp af Callbridges dokumentdelingsfunktion.
Overgangen væk fra operatørassisterede konferenceopkald til selvbetjening med Callbridge kan være næsten problemfri. Og med fast prisfastsættelse og webbaseret styring bringer Callbridge et niveau af gennemsigtighed og forudsigelighed til konferenceudgifter, der indtil nu ikke har været mulige.
