En af de mest åbenlyse måder, hvorpå pandemien har påvirket samfundet, er gennem behovet for, at folk forbliver forbundet i tider med isolation og usikkerhed.
I begyndelsen spidsede brugen af online samarbejdsværktøjer astronomisk og arbejdede med at strømline kommunikationsmetoder og tilvejebragte fleksible nye måder at arbejde eksternt på. Mens vi allerede var på vej til en mere videocentreret tilgang til kommunikation, øgede Covid-19 utvivlsomt processen. Nu på nuværende tidspunkt er det umuligt at tænke på livet uden samarbejdsværktøjer!
Covid-19 har følt sig som en krise, men sølvfarvet i en krise er, at det hurtigt kan fungere som en accelerator til at foretage store indflydelsesrige træk. Virksomhederne måtte implementere teknologi for at flytte nogle, ofte mange, operationer for at holde sig flydende og vedtage en åben tankegang midt i kaos og spørgsmålstegn. Det, som alle troede, ville være en tendens eller en kortvarig fase, havde virksomheder, der tilsyneladende gik helt op til deres fremskrivninger og modus operandi natten over.
Som et resultat fødte Covid-19 en ”ny normal” og fremskyndede ændringer på tværs af mange brancher.
Borte er dagene med at bugtes til en kollegas skrivebord eller møde 15 plus mennesker i et bestyrelseslokale. Nu stoler vi på digitale projektstyringsværktøjer, hvor billetter til opgaver åbnes, så vi ved, hvornår vi skal deltage i en virtuelt møde for eksempel at lave en ekstern salgspræsentation. Onlinelæring, lægeudnævnelser, bank, yogakurser, endog handelskonferencer, topmøder, franchise-opdagelsesdage og andre ansigt til ansigt-interaktioner, når de er udført personligt, måtte dreje for at tilpasse sig den aktuelle situation.
I sundhedsvæsenet er de daglige opgaver i høj grad afhængige af kommunikationsværktøjer til at opnå indsigt, bruge data og VR, som alle har været medvirkende til, hvordan sundhedsvæsenet er forblevet tilgængeligt. Især igennem telehealth videokonferenceteknologi, kreative løsninger til virtuel fitness og fitnesscentre og wellness, løbende og fjerndiagnostik, kommunikation med aldrende seniorer via videokonferencer og virtuelle sociale sammenkomster, er blevet normen.
Andre eksempler inkluderer: Fremstilling, hvor 3D og automatiseringsteknologi har styrket udskrivning og industriel automatisering og robotik; Detailhandel, der strækker sig længere ind i "online" -territorium, når dagligvarer bliver en tung hitter inden for e-handel; Kundeservice, der yder hjælp til virtuel support og samtale-AI, herunder chatbots og cloud-callcentre; Underholdning, hvor "i det virkelige liv" reflekteres gennem social online spil, live streaming og virtuelle begivenheder og så mange andre brancher.
Men måske er de industrier med de mest bemærkelsesværdige ændringer set og mærket af mange, uanset placering, i erhvervsliv og online læring.
Forretning og at arbejde eksternt
Tilbage i midten af marts 2020 oplevede teknologivirksomheder en dramatisk stigning i brugerne.
Telearbejde skød gennem taget, da millioner af virksomheder skiftede online i det, der føltes som et øjeblik. For fjernarbejdere var dette ikke en komplet omjustering. Brugt til at interagere i et virtuelt rum arbejdede den eksterne arbejdsstyrke allerede via en række digitale værktøjer, herunder privat chat, videokonference og anden nyttig software, der inkluderer værktøjer til projektstyring og integrationer.
Men for flere medarbejdere og ledere, der står over for kunderne, der pludselig befandt sig ved roret ved en helt anden måde at gøre tingene på, kombineret med uforudsete og vanskelige fysiske forhold at arbejde i, har selv virksomheder og teknologivirksomheder været nødt til at finde innovative måder at forblive forbundet . Kontormedarbejdere oplevede en læringskurve, der kastede dem ind i en ny verden af apps og kommunikation med videokonferencer. Ansigt til ansigt-samarbejde tog bagsædet, mens arbejdere blev vant til online-samarbejdsfunktioner.
Onlinesamarbejde består af: kommunikations-, dokumentations-, software-, projektstyrings- og datavisualiseringsværktøjer plus notatoptagelse og fildelingsapps til at skabe en indstilling for flere deltagere til at få adgang til filer, se dokumenter og arbejde på projekter i realtid uanset geografisk Beliggenhed.
Hvad angår forbrugere, vil organisationer, der ikke er i stand til at imødekomme deres behov, komme til at falde bagefter. En blanding af forbruger-vendt kommunikation, herunder telefonopkald, e-mails og direkte beskeder sammen med implementering af videokonferencer i forbrugerrejsen, er nøglen til at skabe varige forbindelser, der dækker broen mellem det virkelige liv og online.
Kundeservice er en stor komponent i, hvordan organisationer har været nødt til at ændre fodfæste.
Samarbejdsværktøjer understøtter back-end-funktioner internt, hvilket gør det muligt for it, agenter, callcentermedarbejdere og teams at oprette forbindelse mere problemfrit. Integrationer med tredjepartssoftware giver mulighed for direkte adgang og et multifunktionelt miljø for lykkeligere kunder og øget support, salg og distribution.
Online Learning
Tilsvarende inden for uddannelse og læringdigitalisering af online-infrastrukturen er eksponentielt vokset til at omfatte kreativ og samarbejdsteknologi. Nu mere end nogensinde er der muligheder for online kurser til at tage form og nå et helt nyt publikum takket være pandemien. En ekstra bonus er, at kursusindhold kan strække sig over et massivt bredt publikum og give et stort udvalg af emner, der aldrig før blev tilbudt. Ivrige elever kan tilmelde sig super nichetræning eller vælge blandt udvalgte kurser, der leveres af ellers vanskelige skoler at deltage i Harvard eller Stanford.
Med økonomisk ustabilitet, jobtab og en pludselig klar tidsplan har folk forsøgt at få nye færdigheder og forbedre legitimationsoplysninger. Onlinekurser, upskilling, gamified training, graduate school, endda tutorials og videre arbejdstræning er blevet mere tilgængelige for folk til at opgradere deres færdigheder og omdirigere deres karrierevej; Arbejdsgiversupporttjenester plus skræddersyet træning og adaptive læringsplatforme er alle onlineværktøjer til at forbedre samarbejdet i et virtuelt læringsmiljø.
Selv musik og sproglærere uden for arbejdet har været i stand til at pakke deres tilbud og arbejde online. Samarbejde med andre lærere om mere dybdegående læring, grundige kurser og spændende indhold er kun begyndelsen!
Når vi bevæger os mod en verdenspost Covid-19, bliver det hurtigt indlysende, at det at stole på virtuelle løsninger er mere end en fase. Faktisk er det ret synligt livslinjen, der holder alt og alle forbundet i usikre tider. Som et resultat er samarbejde på tværs af kommunikation, hvad enten det drejer sig om fjernarbejde, uddannelse eller enhver berørt industri, ikke kun en tendens, der fortsætter med at udfolde sig, det er en nødvendighed.
Lad Callbridge tilbyde videokonferencer og konferencesamtaleløsninger, der arbejder for at forbedre co-creation og et rum til at opmuntre sindemødet. Brug sofistikerede funktioner til at gøre hvert online møde til erhvervslivet og uddannelse mere samarbejdsvilligt. Saml dit team, nå din klasse, og få et publikum ved hjælp af en videokonferenceplatform, der ændrer den måde, du forbinder på.
