Hvordan virksomheder kan udvide deres rækkevidde i 2021 med videokonference

Videokonferencer har dramatisk ændret den måde, vi forbinder på tværs af så mange aspekter af vores hverdag. Fra hvordan vi købmandsforretning handler om, hvordan man laver en ekstern salgspitch.

Det er umuligt for nogen at have været i stand til at forudsige, hvor meget vi ville stole på gruppekommunikationsteknologi. Hvis det ikke allerede var et hæfteklammer, når vi nærmer os 2021, er der ingen tvivl om det, det vil kun uddybe, hvordan vi driver forretning, får en uddannelse og opretholder bånd med andre mennesker.

Så hvad har vi lært af i år, der vil forberede os til næste år? Hvad tager vi væk fra 2020 med hensyn til forretning og teknologi, og hvordan vi er i stand til at leve og arbejde på en mere digital-centreret måde? Lad os nedbryde et par nøglepunkter.

Digital er afgørende

Behovet for digitale værktøjer og funktioner (videokonferencer inkluderet blandt projektstyringsværktøjer, arbejde hjemmefra apps, præsentationsteknologi og andre integrationer) blev sprængt vidt åbent i starten af ​​pandemien. Mange organisationer var ved et korsvej, der måtte tage beslutningen om enten at udvikle sig ved at dreje eller blive efterladt. En arbejdsstyrke, der har lavede skiftet at gå ind i en "ny normal" ved at tilpasse sig en mere video-første, digital-centreret tilgang viser sig at være et væsentligt skridt.

Med implementeringen af ​​digital software og samarbejdssoftware plus en stærk opbygning af IT-infrastruktur, teknologi-fremad tilgængelighed og opskoleprogrammer for medarbejdere, har skiftet online været muligt i mange brancher. Omend et par vejkørsler, hvilket er normalt for enhver overgang, har "digitalisering" været en måde at fremskynde arbejdet på, opmuntre samarbejde, skub i retning af inklusion og mangfoldighed, og generer en større interesse for at lære, hvad der er nødvendigt for at få fjernarbejdet til at springe.

Videokonferencer er fortsat den normalitetstråd, der visuelt forbinder os med vores kolleger, teammedlemmer og i sidste ende andre mennesker. Det holder os i nutiden, reducerer følelsen af ​​"at arbejde i en silo" og giver fjernarbejdere en solid livline.

I betragtning af disse ekstraordinære omstændigheder giver et online møde hjemmefra / fjernt andre deltagere et intimt indblik i dit liv. Uanset om det er kattens hale, der stikker i skærmen eller lyden af ​​hunden i baggrunden, er der en øget følelse af kammeratskab, en rungende refleksion af "vi er alle sammen i dette, men hver for sig." Fjernarbejdere er pludselig ikke så fjerntliggende, da videomøder fører til mere empati, en stærkere følelse af tilhørighed og binding og forbedret kommunikation.

Selv for virksomheder, der ikke laver fjernarbejde, er der aspekter, der er migreret via videokonference ligesom HR-afdelinger. Ansættelse af nyt talent, ombordstigning og træning kan nu ske online uden at nogen behøver at træde ind på et kontor. Ikke kun åbner dette sig for indbyggning af ekstraordinært talent, men også talent fra hvor som helst. Nærhed bliver mindre af en faktor, når nye ansættelser kan plukkes fra hvor som helst for at arbejde eksternt.

Kundeoplevelse er nr. 1

Mens vi ikke kan være sammen, forbliver ideen om, at vi er "sammen fra hinanden", sand. Videokonferencer er den lim, der giver os mulighed for at opføre os på en sådan måde, hvor virksomheder kan holde medarbejdere og kunder sikre, mens de stadig leverer førsteklasses kundeservice og support.

Begæret menneskelig forbindelse er blevet mere og mere tydeligt. Som et resultat er det enormt værdifuldt, da det er en "vare", der er meget savnet. Da dele af forretningsdriften bliver automatiseret og erstattet med apps, der fjerner den normale menneskelige transaktion, er behovet for menneskelig forbindelse i erhvervslivet uvurderligt. Mens begrebet er åbent for diskussion betyder menneskelig forbindelse lige nu på dette tidspunkt at oprette forbindelse i en digital verden.

Forbrugerrejsen for mærker er kritisk nu mere end nogensinde, og den er afhængig af at skabe meddelelser, der giver genklang og får dem til at føle sig taget vare på i en verden, der i øjeblikket præsenterer en masse ukendte. Ligesom medarbejdere, hvis behov er blevet større i lyset af en skiftende pandemi. For at de skal skabe deres bedste arbejde og være i stand til at støtte klienter og kunder, skal de have deres grundlæggende behov som familier, sundhed og velvære, og økonomien bliver også taget hånd om.

Inklusivitet hersker over eksklusivitet

Den måde, hvorpå medarbejderne møder op på arbejde, afhænger af deres familieliv og hjemmemiljøer. Ingen husstande er ens. Nogle medarbejdere kan være enlige og føle ensomhed, mens andre jonglerer børn og ægtefæller derhjemme på én gang og lærer og arbejder fra det samme køkkenbord. Hvordan folk møder op på arbejde påvirkes af, hvor ængstelig, usikker, trætte føler de.

Åbning af diskussionen for at sørge for medarbejdere og fokus på inklusionsindsats vil få folk til at føle sig mere sikre i deres roller og deres evne til at være bedre arbejdere. Arbejde ude på kontoret hjælper med at støtte medarbejdere, der har brug for at være i nærheden af ​​familien; reducerer rejseomkostninger og pendlingstid og giver dem også muligheden for ikke at skulle være ét sted dag efter dag, hvis de har brug for at overvåge et sygt barn, en partner eller en forælder.

Styrk arbejdsstyrken

Folk har brug for at arbejde. Brug af videokonferencer og andre digitale værktøjer til at styrke hjemme- og fjernarbejde vil langsomt men sikkert justere og opbygge økonomien. Overfør medarbejdere, hvor det er muligt, og se, hvordan udgifterne stabler. Se på arbejdstid, lønstrukturer, omkostninger, fordele og hvor store køb der foretages. Ved at finde andre løsninger og håndtere det sæt udfordringer, som man først og fremmest anerkender, at tiderne er svære, men stadig formår at finde en pladsholderløsning, der sætter folk først, vil forsøge at holde virksomhederne stabile, og når vi alle arbejder hen imod økonomisk opsving.

I 2020 ved vi, hvad der fungerer:

Arbejder eksternt

At i stigende grad være forbundet via teknologi betød, at en stor del af arbejdsstyrken blev sendt til at arbejde hjemmefra i det forløbne år. Videokonferencer og forbedringer af infrastrukturen gjorde denne ændring mulig ved at justere forretningsmodellen med forbedrede digitale værktøjer, en strengere tidsplan og bedre løsninger.

Hvis der var modstand fra ledere, der tøvede med at lade deres medarbejdere arbejde hjemmefra og ikke være i kontrollerede omgivelser, var dette året, der ændrede det hele. Work-from-home-løsninger holdt medarbejderne på rette spor og tilsluttet og skar et lys over, hvad der fungerer og ikke fungerer, hvor flaskehalse er, og hvordan processer og systemer kan strømline og forbedres.

Brug af en teknologistak, der matcher dine behov

At skulle tilpasse sig hurtigt og dygtigt var den lære, vi lærte i år. At se, hvordan forskellige sektorer alle skulle ramme jorden tilsyneladende natten over, da de var nødt til at genopfinde, hvordan kommunikation, forretning og forbindelse sker virtuelt, viste at det faktisk kan gøres i første omgang!

At udvikle løsninger til at få på plads, uanset om det er til uddannelse, sundhedspleje, økonomi, forretning osv., Er en løbende rejse. Selvom der ikke findes en løsning, der passer til alle, er der muligheder, der giver en god start på en industris specifikke behov. Kommunikation er kritisk, og det er grunden til, at meget tilgængelige, sikre og sikre, brugervenlige løsninger, der er fyldt med forbrugervenlige funktioner, skal være i enhver organisations overordnede opmærksomhed.

Resterende tilgængelig

Videokonferencer opretholder åben kommunikation. Fra virtuelle sociale sammenkomster til vigtige forretningsmøder er der intet tegn på, at onlinemøder mister trækkraft. Det bliver tydeligt, at ansigt til ansigt tid med kunder og kolleger er afgørende for, hvordan vi føler os forbundet, da videokonferencer er den næstbedste ting at møde personligt.

Og da vi alle er online nu, fungerer videokonferencer bedst, når det er meget tilgængeligt for alle at bruge. Overkommelighed, nem opsætning, krystalklar lyd og video sikrer, at dine kommunikationslinjer er åbne for alle fra dit interne team til at nå ud til udsigterne til ny forretning.

At være forbundet

Succesen med din virksomhed såvel som folks mentale sundhed afhænger af, at vi er forbundet med hinanden. Uden en direkte linje med virtuel kommunikation fortæller man ikke, hvor meget sværere det er at holde enhver virksomhed flydende. At forblive forbundet online har positioneret alle arbejdere som fjernarbejdere, hvilket betyder at de, der tidligere blev anset for at være fjerntliggende, nu er i samme båd som dem, der var på kontoret. Alle har været nødt til at stole på digitale værktøjer ansigt til ansigt forbindelser, der en dag vil være en glad mulighed for at have igen.

Indtil da er videokonferencer til erhvervslivet den måde, vi er på vej mod, og fordi det fanger kropssprog, nuance og andre finesser, er det vores bedste valg at levere den menneskelige forbindelse, vi har brug for og længes efter.

I 2021 handler det om at tage det, der blev lært på tværs af erhvervslivet og samfundet, for at føre os ind i en verden, der kæmper med den nye normale. Med fokus på "at gå digital" plus kundeoplevelse som mål, øget inklusivitet og mere empowerment, kan vi anvende det, vi kender, til bedre resultater i et nyt år:

Find nye kanaler

Brug af videokonferencer behøver ikke at være begrænset til realtidskommunikation. Brug forindspillede videoer og klip til at oprette indhold til deling på kanaler, som du måske ikke tidligere har tænkt på. Prøv at oprette en forretningsblog med en kort video i slutningen fra en repræsentant fra din virksomhed eller et højdepunktrulle, der understøtter indlægget. Tænk over, hvordan dette kan leve på Facebook, men kan også gælde for LinkedIn osv.

Lancering af et nyt produkt

Opret buzz og hype på Instagram med en teaserkampagne eller bag kulisserne optagelser af dit spændende nye produkt. Del en nedtælling på Twitter, foretag videokonferenceinterviews med influencers eller live stream på YouTube via din konto for at trimme interesse og vække nysgerrighed.

Skalering af din appel

Opret oversigter over større kataloger til forbrugere, der leder efter præcis, hvad din virksomhed leverer. Online fortegnelser over vigtige biblioteker hjælper med at styrke din online tilstedeværelse, så du kan dirigere flere højtstående kunder, mens du promoverer din virksomhed. Tænk Google, Yelp, Facebook, Glassdoor osv.

Gå et skridt videre ved at oprette indhold, der genererer kundeemner og får dig e-mail-adresser til marketingkampagner via e-mail. Derfra kan du oprette nyhedsbreve, der inkluderer video og kanaler til webinars og virtuelle begivenheder.

Gør dit mærke set mere

Det er afgørende for organisationer at blive set og hørt i et digitalt landskab. Ved at implementere strategier til søgemaskineoptimering på tværs af indhold kan virksomheder øge deres forventning om at få mere eksponering og komme tættere på det øverste hit på en Google-søgning. Prøv at promovere din virksomhed på Google med en SEO-optimeret Google Business-profil.

Overvej desuden, hvornår var sidst opdateret dit websted. Har du et websted? Kæm igennem det for at sikre, at det er opdateret, opdateret og kan konkurrere blandt andet med hensyn til dets udseende, hostingfunktioner, e-handel (hvis nødvendigt) SEO og andre komponenter.

Lad Callbridge give din virksomhed den teknologiske stak og ro i sindet, der kræves for at løbe med succes ind i det nye år. Selvom der er overraskelser og spørgsmålstegn, kan det være forskellen mellem at forblive stagnerende eller udskalere, hvis man ved, at din kommunikationsstrategi mellem medarbejdere, nuværende kunder og potentielle kunder er låst og stabil.

Nå nye markeder og segmenter med sofistikeret videokonferensteknologi. Hent fordelene ved samarbejdsfunktioner som f.eks Skærmedeling og Online tavle. Bliv forbundet globalt med Tidszoneplanlægger , Invitationer og påmindelser.