I den ikke så fjerne fortid blev franchisegiverens opdagelsesdage ofte afholdt personligt, især inden for service- og gæstfrihedsindustrien. Facilitetsture, mødes og hilser og mere blev alle gjort ansigt til ansigt og forseglet med et håndtryk.
Nu om dage er franchisegivere blevet mere kreative, og franchisetagere mere fleksible. Ved hjælp af videokonferencer kan begge parter få deres ønsker med en sikker og informativ virtuel opdagelsesdag, der skaber forbindelser.
Formålet med en opdagelsesdag kan yderligere opdeles i 4 nøglepunkter:
- Kandidater får mulighed for at se og lære førstehånds om franchisen.
- Franchisegivere kan få en bedre fornemmelse af kandidatens engagement (vises) og ved at lære dem personligt at kende.
- Franchisegivere kan modtage øjeblikkelig feedback fra de øverste niveauer om deres indledende tanker om potentielle kunder.
- Franchisegivere kan skabe et godt indtryk ved at være vært for og lede en velplanlagt og organiseret begivenhed.
Med åbne døre og sind opfordres udsigterne til at besøge hovedkontoret eller hovedkvarteret, møde den administrerende direktør eller andre nøgletal, chatte med supportmedarbejdere, lære om teknologi og processer og møde andre håbefulde franchisetagere, der ønsker at købe ind.
Dette er et kritisk skridt for franchisegivere, da disse franchisetagerudsigter hidtil har bevist, at de ønsker at tage springet ved at demonstrere deres økonomiske, følelsesmæssige og forretningsmæssige skarphed. De ville ikke være på opdagelsesdagen, medmindre de var døde alvorlige!
At lede opdagelsesdagen med mål, et ønske om at få indflydelse og skinne et lys over potentiel indkomst for begge sider af mønten vil stå alle i god stand.
Implementering af en videochatplatform til at facilitere en virtuel opdagelsesdag er fremtidens vej, især midt i en global pandemi. Virtuelle værktøjer gør overgangen online nem og stadig mere almindelig. Integration af den virtuelle proces giver en mere strømlinet tilgang til opdagelsesdage.
Her er et par fordele ved at foretage overgangen online:
- Mindre, mere intime grupper
Før de går virtuelle, kan typiske opdagelsesdage for større franchiser tage højde for flere grupper på mere end 20 personer. Med videokonferenceredskaber kan nu franchisetagere og ledelse komme ned på messingstifter med mindre, mere intime grupper, der inviterer dybtgående, en-til-en-samtaler.
Desuden er rækkevidden langt bredere med fremkomsten af at gå online, hvilket betyder, at publikum består af et større og mere varieret sæt mennesker. Dette gør det lettere at appellere til mere seriøse udsigter, mens du potentielt udvider dit netværk.
- Mindre økonomisk forpligtelse
Hvis franchisegivere har god forbindelse til potentielle kunder, vil de normalt have behov for at opsøge dem. Hele pointen med en opdagelsesdag er at give værdi uden for bare at besvare spørgsmål i en e-mail eller telefon. At møde personligt og lægge noget ekstra på det koster penge. Indtast værktøjer til videokonferencer, der giver dig mulighed for at sætte dit bedste ansigt frem på en måde, der stadig giver dig mulighed for at præsentere og tonehøjde, men fjerner nogle af de ekstra udgifter som madlavning og spisning, indkvartering Omvendt, hvis en franchisegiver føler, at det er vigtigt at mødes personligt, hjælper virtuelle opdagelsesdage, der er udført med videokonferencer, med at skabe en shortlist, der borer ned til de mest lovende udsigter. Det er her, en "hybrid opdagelsesdag" kan være en levedygtig løsning mod slutningen af forbrugerrejsen for at lukke handlen. - Franchisetagere kan gøres opmærksomme på alle deres muligheder
Videokonferenceværktøjer til virtuelle opdagelsesdage giver franchisetagere mere fleksibilitet og bedre tilgængelighed. Hvis en kunde i udlandet har en fuld arbejdsbyrde eller familie, kan en virtuel opdagelsesdag designes til at fungere omkring deres tidsplan. Fleksibilitet, især i overvejelsesfasen, appellerer til potentielle kandidater, hvilket giver dem fordelen ved at sammenligne flere mærker og udrydde de ikke så seriøse kandidater. - Bedre håndtering af digital proces
Ved fuldt ud at omfatte videokonferencer vil de digitale værktøjer, der følger med det, plus ekstra funktioner, der arbejder for at give en fuldt udbygget oplevelse online, både franchisegivere og potentielle kunder få tillid og skarphed i et online-miljø. Du vil være i stand til at se, hvordan rollen som digital praksis spiller ud i den "nye normale." - Øjeblikkelig feedback
I form af en virtuel opdagelsesdag og med mindre grupper har kandidater direkte adgang til beslutningstagere og ledelse på øverste niveau. De kan åbne for diskussioner og få svar på komplekse spørgsmål på stedet. Forretning planer, økonomi og andre vigtige emner kan diskuteres og udvælges i realtid. Omvendt har også mellemledelsen nu en direkte kommunikationslinje til deres overordnede, der kan afveje udsigterne. Begge kan dele og diskutere detaljer med videokonference for hurtigere resultater i stedet for kun at stole på e-mails.
En virtuel opdagelsesdag præsenterer en række logistiske fordele, der tidligere ikke var tilgængelige i virkelige situationer. Ved at bringe denne personlige praksis ind i et digitalt rum kan franchisegivere forvente at nå et bredere publikum, skære ned på omkostningerne og drille ned til mere seriøse udsigter.
Franchisetagere kan gøres opmærksom på virksomhedens indre funktion, stadig gå på ture og oprette forbindelse til ledere på C-niveau.
8 måder at få mest muligt ud af din virtuelle opdagelsesdag
Indstil din virtuelle opdagelsesdag til succes ved at implementere følgende tip og tricks for at få en mindeværdig begivenhed, der gør potentielle kunder til pålidelige forbindelser.
- Kun alvorlige forespørgsler
Spar alles tid ved at foretage en grundig forudgående kontrol af de grundlæggende kvalifikationer for at kunne eje en franchise med succes. En detaljeret applikation, der sætter spørgsmålstegn ved en kandidats potentiale på forskellige områder, sparer dig penge og tid i det lange løb. En god tommelfingerregel er at gennemføre opdagelsesdagen inden for 10 dage efter, at en kunde har taget deres endelige beslutning.
Her er et par spørgsmål, som franchisegivere skal stille:
- Hvad er dine økonomiske og personlige mål, og hvordan stemmer de overens med virksomheden?
- Har du tidligere erfaring med en franchise?
- Hvorfor vælger du denne forretning / industri / sektor? Har du erfaring, og hvad er lodtrækningen for dig?
- Hvad er dine forventninger, når det kommer til de første 5 år med at drive virksomheden? Arbejdstimer? Færdigheder? Økonomi? Opbygge en kundebase?
- Hvordan er dit supportsystem? Hvad synes de om dette?
- På hvilke måder planlægger du at finansiere din franchise i startårene
- Hvor meget af et ROI planlægger du at foretage i det første driftsår?
- Hvorfor valgte du vores brand?
- Hvorfor tror du, vi vil arbejde godt sammen? Hvilke værdier og grundlæggende overbevisninger deler vi?
- Har du en exitstrategi? Og hvad er det?
Disse spørgsmål hjælper med at forme den virtuelle opdagelsesdag. Du får bedre indsigt i niveauet for kandidater, du tiltrækker, og du kan hjælpe med at forme begivenhedens aktiviteter, diskussionsemner, forelæsninger, nøgletalere osv.
- Skær tiden ud
Afhængig af størrelsen på din organisation og franchisetagernes interesse kræver en virtuel opdagelsesdag blokeret tid. Det kan være et par timer eller optage størstedelen af dagen. Variationer afhænger af franchisegiveren, men afhængigt af hvor du er på forbrugerrejsen, vil bestemmelse af struktur og størrelse (en-til-en eller grupper) påvirke den planlagte tid, der kræves for at indkalde, plus den nødvendige tid fra nøglepersoner. - Få vigtige ledere med
Med videokonferensteknologi kan vigtige personer dukke op og afveje processen. Deres tilgængelighed er altafgørende for succesen med opdagelsesdagen, så at få dem om bord på forhånd med ofte stillede spørgsmål, interviews, foredrag og andre vigtige operationer vil skabe autoritet og tillid. Prøv at holde hvert møde omkring en halvtimes markering. - Vær opmærksom på udsigterne
Lige så meget som udsigterne bedømmer dig og dit brand, vil du gøre det samme til gengæld. Kortlistede kandidater har et kort vindue for at give et godt indtryk. Med videokonferensteknologi fanges kropssprog og nuancer for at hjælpe med at få et mere præcist “øjebliksbillede” om, hvordan disse kandidater er i stand til at præsentere sig selv og føre en samtale. Overvej, hvordan dine spørgsmål modtages og besvares. Hvor til stede er de? Hvordan er deres gestikulationer, kropsholdning og projektion? Alt dette og mere kommer gennem en videochat og hjælper med at oprette en profil af udsigten til overvejelse. - Nærme dig det som en interaktion
Hold franchisetagers udsigter engagerede ved hjælp af videokonferencefunktioner, der fremmer samarbejde og tovejs dialog. En præsentation har sine fordele, men tilføjelse af elementer af gamification, uddannelse og interaktion fremmer en mere dynamisk oplevelse. Inkluder nogle isbrydere, lærer dig aktiviteter og historiefortælling for bedre engagement. - Efterlad nogle sten, der ikke er vendt inden begivenheden
Besvarelse af alt i en e-mail eller telefon kan gøre din virtuelle opdagelsesdag lidt tør og overflødig. Sørg for at tilføje værdi, ligesom en personlig begivenhed ville. Et par overraskelser, interaktioner og ekstra indhold kan komme langt i at skabe en positiv oplevelse. - Design en hybrid virtuel opdagelsesdag
Når videokonferencer gør en god del af kommunikationen tungt, skal du overveje på hvilket tidspunkt du måske vil indarbejde et personligt element - hvis det overhovedet er tilfældet. Tættere på slutningen vil du måske "vin og spise." På et eller andet tidspunkt er det vigtigt, før du underskriver, at have den personlige interaktion som en måde at skabe tillid, kammeratskab og i sidste ende skabe bæredygtig vækst. - Drill hjem din historie
Læg et stærkt fundament ved virkelig at opbygge og indgyde virksomhedens integritet ved at præsentere hele historien. Hvert brand har en historie, fra koncept til skabelse, og ved at grave dybt for at bringe den til dine kunder, videresender du fakkelen. Inkluder anekdoter, historie, skabelse og inspiration. Vigtigst er det at give brandets værdier og kernetro på en måde, der er følelsesmæssig og relatabel.
Er en virtuel opdagelsesdag så god som at være personlig?
Bare fordi metoden til at levere en opdagelsesdag er skiftet, betyder det ikke, at den ikke kan være så effektiv som en begivenhed i det virkelige liv. Så længe du engagerer potentielle kunder, kan du stadig oprette forbindelse næsten på en meningsfuld måde.
Tænk i strategi, indhold og logistik.
Når det kommer til at strategisere en virtuel opdagelsesdag, vil den sandsynligvis omfatte mange af de samme aspekter, såsom at fremskynde salgsprocessen, møde- og hilsenmuligheder osv. En vigtig forskel er manglen på organiske øjeblikke, der opstår. Virtuelle begivenheder skal være lidt mere bevidste, og derfor bør buffere og tidsblokke til ekstra onlinemøder og muligheder for at skabe kontakt være en del af strategien.
Indhold, der resonerer personligt, skal tilpasses, så det passer til et online publikum. Mens nøglehøjttalere er vigtige og krævede, skal du huske på, at det er lidt mere udfordrende at tolerere, når højttaleren ikke er i samme fysiske nærhed som publikum. Dette kan betyde kortere forelæsninger, forkortede meddelelser og flere pauser imellem udvekslinger.
Valg af videokonferencesoftware, der er let og effektiv, er en del af den logistiske manøvrering, der kræves for at forbedre begivenheden. Forud for den virtuelle opdagelsesdag er det værd at gennemse funktionerne og teste teknologien.
En platform, der er fyldt med samarbejdscentrerede funktioner såsom video , optagelse , et online whiteboard og skærmdeling , vil øge engagementet og give dig en bedre idé om, hvordan du strukturerer kerneindholdet i dit event. Bestem, hvor mange deltagere der vil være involveret; hvordan moderatorens kontroller er; hvilke funktioner der er uundværlige osv., før du hopper ind.
Med Callbridge's sofistikerede tovejskonferenceplatform kan du give franchisetagere et bredere billede af, hvad dit brand står for. Lad den nul-downloadede, browserbaserede, brugervenlige og intuitive teknologi være den solide forbindelse mellem dig og væksten i din franchise. Brug den brede vifte af funktioner til at øge engagement og fremkalde samarbejde i en virtuel indstilling, der er den næstbedste ting at møde personligt.
