Dies ist der dritte Teil einer Reihe von Beiträgen, in denen erläutert wird, wie Callbridge Ihrem Unternehmen bei der Verwaltung der Konferenzkosten helfen kann. Bitte lesen Sie auch die erste, Callbridge und Ihr Endergebnis, und der zweite, Wie webbasierte Tools der IT helfen, die Kosten für Konferenzen zu verwalten.
Einer der großen Trends des letzten Jahrzehnts war die Hinwendung zu Selbstbedienungsmodellen für Mitarbeiter. Wir machen unsere eigenen Reisereservierungen und stellen zum Beispiel unsere eigenen Webanwendungen bereit. Dies ist ein positiver Trend, der für mehr Transparenz und niedrigere Kosten sorgt. Dieser Trend ist ein Schlüssel, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kosten angemessen zu verwalten.
Es ist nicht verwunderlich, dass Unternehmen jetzt von teuren Telefonkonferenzen mit Operator-Unterstützung wegkommen wollen. Für viele Anwendungen ist die Vermittlungshilfe schlicht ungeeignet, und selbst für Anwendungsfälle, in denen sie noch üblich ist – beispielsweise bei Anrufen zu Unternehmensgewinnen – ist sie möglicherweise nicht erforderlich. Webbasierte Kontrollen, wie sie von Callbridge bereitgestellt werden, helfen Unternehmen, die Kontrolle über ihre Anrufe vom Operator zurückzuerlangen. Die Bereitstellung erfolgt über ein Self-Service-Modell. Darüber hinaus bietet Callbridge IT-Abteilungen mit Bedienelementen wie Stumm- und Stummschaltung, Handheben und -senken, um Dritten das Wort zu erteilen, und der Möglichkeit, Anrufe ohne zusätzliche Kosten aufzuzeichnen, alle Funktionen von eine bedienergestützte Telefonkonferenz, ohne die Belastung durch Benutzerkonfigurationsanfragen, Fragen und Kosten, die mit einer bedienerunterstützten Telefonkonferenz verbunden sind, auf sich zu nehmen. Wenn während des Anrufs eine Präsentation erforderlich ist, kann diese über die Dokumentfreigabefunktion von Callbridge gleichzeitig angezeigt werden.
Der Übergang von bedienergestützten Telefonkonferenzen zur Selbstbedienung mit Callbridge kann nahezu nahtlos erfolgen. Mit Flatrate-Preisen und webbasiertem Management bietet Callbridge ein Maß an Transparenz und Vorhersehbarkeit für Konferenzkosten, die bisher nicht möglich waren.
