Videokonferenzen haben die Art und Weise, wie wir uns in so vielen Facetten unseres Alltags verbinden, dramatisch verändert. Von der Art und Weise, wie wir Lebensmittel einkaufen, bis hin zur Erstellung eines Verkaufsgesprächs.
Es ist für niemanden möglich, vorherzusagen, wie sehr wir uns auf Gruppenkommunikationstechnologie verlassen würden. Wenn es nicht schon ein Grundnahrungsmittel war, wenn wir uns dem Jahr 2021 nähern, besteht kein Zweifel daran, dass es nur die Art und Weise vertiefen wird, wie wir Geschäfte machen, eine Ausbildung erhalten und Beziehungen zu anderen Menschen pflegen.
Was haben wir aus diesem Jahr gelernt, das uns auf das nächste Jahr vorbereiten wird? Was bringt uns 2020 in Bezug auf Geschäft und Technologie und wie können wir digitaler leben und arbeiten? Lassen Sie uns einige wichtige Punkte aufschlüsseln.
Digital ist unerlässlich
Der Bedarf an digitalen Tools und Funktionen (Videokonferenzen, die zu Projektmanagement-Tools, Work-from-Home-Apps, Präsentationstechnologie und anderen Integrationen gehören) wurde zu Beginn der Pandemie weit offen gelegt. Viele Organisationen standen am Scheideweg und mussten die Entscheidung treffen, sich entweder durch Schwenken weiterzuentwickeln oder zurückgelassen zu werden. Eine Belegschaft, die hat machte die Verschiebung Der Einstieg in eine „neue Normalität“ durch Anpassung an einen eher auf Video ausgerichteten, digital ausgerichteten Ansatz erweist sich als wesentlicher Schritt.
Mit der Implementierung von Digital- und Collaboration-Software sowie einem starken Aufbau der IT-Infrastruktur, technologisch zugänglicher Zugänglichkeit und Weiterbildungsprogrammen für Mitarbeiter war die Online-Umstellung für viele Branchen machbar. Obwohl ein paar Unebenheiten, die für jeden Übergang normal sind, „digitalisieren“ eine Möglichkeit war, die Arbeit zu beschleunigen, zu fördern Zusammenarbeit, auf Inklusivität und Vielfalt drängen und ein größeres Interesse daran wecken, zu lernen, was erforderlich ist, um die Remote-Arbeit zu beschleunigen.
Videokonferenzen sind weiterhin der Faden der Normalität, der uns visuell mit unseren Kollegen, Teammitgliedern und letztendlich anderen Menschen verbindet. Es hält uns in der Gegenwart, reduziert das Gefühl, „in einem Silo zu arbeiten“, und bietet Remote-Mitarbeitern eine solide Lebensader.
Angesichts dieser außergewöhnlichen Umstände bietet ein Online-Meeting von zu Hause / aus der Ferne anderen Teilnehmern einen intimen Einblick in Ihr Leben. Egal, ob es sich um den Schwanz der Katze handelt, der auf dem Bildschirm steckt, oder um das Geräusch des Hundes im Hintergrund, es gibt ein gesteigertes Gefühl der Kameradschaft, ein klares Spiegelbild von „Wir sind alle zusammen, aber getrennt“. Remote-Mitarbeiter sind plötzlich nicht mehr so weit entfernt, da Videokonferenzen zu mehr Empathie, einem stärkeren Zugehörigkeits- und Bindungsgefühl und einer verbesserten Kommunikation führen.
Selbst für Unternehmen, die keine Remote-Arbeit ausführen, gibt es Aspekte, die über Videokonferenzen migriert wurden wie Personalabteilungen. Die Einstellung neuer Talente, das Onboarding und die Schulung können jetzt online erfolgen, ohne dass jemand ein Büro betreten muss. Dies eröffnet nicht nur die Möglichkeit, außergewöhnliche Talente einzubeziehen, sondern auch Talente von überall her. Die Nähe spielt eine geringere Rolle, wenn Neueinstellungen von überall her gezupft werden können, um remote zu arbeiten.
Kundenerfahrung ist die Nummer 1
Obwohl wir nicht zusammen sein können, bleibt die Idee, dass wir „zusammen getrennt“ sind, wahr. Videokonferenzen sind der Klebstoff, mit dem wir uns so verhalten können, dass Unternehmen Mitarbeiter und Kunden schützen und gleichzeitig erstklassigen Kundenservice und Support bieten können.
Das Verlangen nach menschlicher Verbindung ist immer offensichtlicher geworden. Infolgedessen ist es äußerst wertvoll, da es sich um eine „Ware“ handelt, die sehr vermisst wird. Da Teile des Geschäftsbetriebs automatisiert und durch Apps ersetzt werden, die die normale menschliche Transaktion entfernen, ist die Notwendigkeit einer menschlichen Verbindung im Geschäft von unschätzbarem Wert. Während der Begriff zur Diskussion steht, bedeutet menschliche Verbindung zu diesem Zeitpunkt, sich in einer digitalen Welt zu verbinden.
Die Verbraucherreise für Marken ist heute wichtiger denn je und basiert auf der Erstellung von Nachrichten, die Resonanz finden und ihnen das Gefühl geben, in einer Welt, in der es derzeit viele Unbekannte gibt, gut aufgehoben zu sein. Genau wie Mitarbeiter, deren Bedürfnisse angesichts einer sich ändernden Pandemie größer geworden sind. Damit sie ihre beste Arbeit leisten und Kunden und Kunden unterstützen können, müssen sie ihre Grundbedürfnisse wie Familie, Gesundheit und Wohlbefinden erfüllen und auch für die Finanzen sorgen.
Inklusivität herrscht über Exklusivität
Die Art und Weise, wie Mitarbeiter zur Arbeit erscheinen, hängt von ihrem Familienleben und ihrer häuslichen Umgebung ab. Keine zwei Haushalte sind gleich. Einige Mitarbeiter sind möglicherweise alleinstehend und fühlen sich einsam, während andere Kinder und Ehepartner gleichzeitig zu Hause jonglieren und am selben Küchentisch lernen und arbeiten. Wie Menschen zur Arbeit erscheinen, hängt davon ab, wie ängstlich, unsicher, müde fühlen sie sich.
Durch die Eröffnung der Diskussion zur Bereitstellung von Mitarbeitern und die Konzentration auf Inklusionsbemühungen fühlen sich die Menschen in ihren Rollen und in ihrer Fähigkeit, bessere Arbeitnehmer zu sein, sicherer. Das Arbeiten außerhalb des Büros hilft dabei, Mitarbeiter zu unterstützen, die für die Familie da sein müssen. senkt die Reisekosten und die Pendelzeiten und bietet ihnen die Möglichkeit, nicht Tag für Tag an einem Ort sein zu müssen, wenn sie über ein krankes Kind, einen kranken Partner oder einen kranken Elternteil wachen müssen.
Befähigen Sie die Belegschaft
Die Leute müssen arbeiten. Durch die Verwendung von Videokonferenzen und anderen digitalen Tools zur Unterstützung der Arbeit zu Hause und per Fernzugriff wird die Wirtschaft langsam aber sicher neu ausgerichtet und aufgebaut. Wechseln Sie nach Möglichkeit zu Transition-Mitarbeitern und sehen Sie sich an, wie sich die Ausgaben stapeln. Sehen Sie sich Arbeitszeiten, Lohnstrukturen, Kosten, Nutzen und die Höhe der Einkäufe an. Indem wir andere Lösungen finden und die Herausforderungen direkt angehen, um anzuerkennen, dass die Zeiten schwierig sind, aber dennoch eine Platzhalterlösung finden, bei der die Menschen an erster Stelle stehen, wird versucht, die Unternehmen stabil zu halten, und wir alle arbeiten auf eine wirtschaftliche Erholung hin.
Im Jahr 2020 wissen wir, was funktioniert:
Remote-Arbeiten
Die zunehmende Vernetzung über Technologie führte dazu, dass im vergangenen Jahr ein Großteil der Belegschaft von zu Hause aus zur Arbeit geschickt wurde. Videokonferenzen und Verbesserungen der Infrastruktur ermöglichten diese Änderung, indem das Geschäftsmodell mit erweiterten digitalen Tools, einem strengeren Zeitplan und besseren Lösungen neu angepasst wurde.
Wenn es Widerstand von Managern gab, die zögerten, ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen und sich nicht in einer kontrollierten Umgebung zu befinden, war dies das Jahr, das alles veränderte. Work-from-Home-Lösungen hielten die Mitarbeiter auf dem Laufenden und verbanden sie und beleuchteten, was funktioniert und was nicht, wo die Engpässe liegen und wie Prozesse und Systeme optimiert und verbessert werden können.
Verwenden eines Technologie-Stacks, der Ihren Anforderungen entspricht
Sich schnell und kompetent anpassen zu müssen, war die Lektion, die wir in diesem Jahr gelernt haben. Zu sehen, wie verschiedene Sektoren scheinbar über Nacht den Boden unter den Füßen erreichen mussten, da sie neu erfinden mussten, wie Kommunikation, Geschäft und Verbindung virtuell ablaufen, zeigte, dass dies tatsächlich überhaupt möglich ist!
Die Entwicklung von Lösungen für Bildung, Gesundheitswesen, Finanzen, Wirtschaft usw. ist eine fortlaufende Reise. Obwohl es keine einheitliche Lösung gibt, gibt es Optionen, die einen guten Start für die spezifischen Anforderungen einer Branche bieten. Die Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung, weshalb hoch zugängliche, sichere und benutzerfreundliche Lösungen, die mit verbraucherfreundlichen Funktionen ausgestattet sind, in jedem Unternehmen im Vordergrund stehen sollten.
Zugänglich bleiben
Videokonferenzen sorgen für eine offene Kommunikation. Von virtuellen gesellschaftlichen Zusammenkünften bis hin zu wichtigen Geschäftstreffen gibt es keine Anzeichen dafür, dass Online-Treffen an Bedeutung verlieren. Es wird deutlich, dass die persönliche Zeit mit Kunden und Kollegen entscheidend dafür ist, wie wir uns verbunden fühlen, da Videokonferenzen das zweitbeste sind, um sich persönlich zu treffen.
Und da wir jetzt alle online sind, funktionieren Videokonferenzen am besten, wenn sie für alle zugänglich sind. Erschwinglichkeit, einfache Einrichtung, kristallklares Audio und Video stellen sicher, dass Ihre Kommunikationswege für alle offen sind, von Ihrem internen Team bis hin zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden für neue Geschäfte.
Verbunden sein
Der Erfolg Ihres Unternehmens sowie die psychische Gesundheit der Menschen hängen davon ab, dass wir miteinander verbunden sind. Ohne eine direkte virtuelle Kommunikation ist nicht abzusehen, wie viel schwieriger es wäre, ein Unternehmen am Leben zu erhalten. Wenn Sie online in Verbindung bleiben, werden alle Mitarbeiter als Remote-Mitarbeiter positioniert. Dies bedeutet, dass diejenigen, die zuvor als Remote-Mitarbeiter eingestuft wurden, jetzt im selben Boot sitzen wie diejenigen, die im Büro waren. Jeder musste sich auf digitale Tools von Angesicht zu Angesicht verlassen, die eines Tages eine glückliche Option sein werden, um sie wieder zu haben.
Bis dahin sind Videokonferenzen für Unternehmen und die Community die Art und Weise, wie wir vorgehen. Da sie Körpersprache, Nuancen und andere Feinheiten erfassen, ist dies unsere beste Wahl, um die menschliche Verbindung herzustellen, die wir brauchen und nach der wir uns sehnen.
Für das Jahr 2021 geht es darum, das Gelernte aus Wirtschaft und Gesellschaft in eine Welt zu führen, die sich mit der neuen Normalität auseinandersetzt. Mit dem Fokus auf „Digitalisierung“ sowie dem Kundenerlebnis als Ziel, einer erhöhten Inklusivität und mehr Empowerment können wir das, was wir wissen, anwenden, um bessere Ergebnisse für ein neues Jahr zu erzielen:
Neue Kanäle finden
Die Verwendung von Videokonferenzen muss nicht auf Echtzeitkommunikation beschränkt sein. Verwenden Sie aufgezeichnete Videos und Clips, um Inhalte zu erstellen, die Sie auf Kanälen teilen können, an die Sie zuvor möglicherweise noch nicht gedacht haben. Versuchen Sie, am Ende ein Geschäftsblog mit einem kurzen Video von einem Vertreter Ihres Unternehmens oder einer Highlight-Rolle zu erstellen, die den Beitrag unterstützt. Überlegen Sie, wie dies auf Facebook leben kann, aber auch auf LinkedIn usw. anwendbar sein kann.
Einführung eines neuen Produkts
Einführung eines neuen ProduktsErstellen Sie Buzz und Hype auf Instagram mit einer Teaser-Kampagne oder hinter den Kulissen Ihres aufregenden neuen Produkts. Teilen Sie einen Countdown auf Twitter, führen Sie Videokonferenzinterviews mit Influencern durch oder streamen Sie auf YouTube über Ihr Konto, um Interesse und Neugier zu wecken.
Skalieren Sie Ihren Appell
Erstellen Sie Einträge in wichtigen Verzeichnissen für Verbraucher, die genau das suchen, was Ihr Unternehmen bietet. Online-Einträge in wichtigen Verzeichnissen tragen dazu bei, Ihre Online-Präsenz zu festigen, sodass Sie Kunden mit höherer Absicht ansprechen und gleichzeitig für Ihr Unternehmen werben können. Denken Sie an Google, Yelp, Facebook, Glassdoor usw.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie Inhalte erstellen, die Leads generieren und Ihnen E-Mail-Adressen für E-Mail-Marketingkampagnen liefern. Von dort aus können Sie Newsletter erstellen, die Videos, Trichter für Webinare und virtuelle Veranstaltungen enthalten.
Machen Sie Ihre Marke mehr gesehen
Für Unternehmen ist es wichtig, in einer digitalen Landschaft gesehen und gehört zu werden. Durch die Implementierung von Strategien zur Suchmaschinenoptimierung über Inhalte hinweg können Unternehmen mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen und sich dem Top-Hit einer Google-Suche nähern. Versuchen Sie, Ihr Unternehmen bei Google mit einem SEO-optimierten Google Business-Profil zu bewerben.
Überlegen Sie außerdem, wann Sie Ihre Website das letzte Mal aktualisiert haben. Hast du eine Website? Durchsuchen Sie es, um sicherzustellen, dass es aktualisiert und aktualisiert ist und unter anderem hinsichtlich Aussehen, Hosting-Funktionen, E-Commerce-SEO (falls erforderlich) und anderer Komponenten mithalten kann.
Lassen Sie Callbridge Ihrem Unternehmen den Technologie-Stack und die Sicherheit bieten, die für einen erfolgreichen Start in das neue Jahr erforderlich sind. Obwohl es Überraschungen und Fragezeichen gibt, kann das Wissen, dass Ihre Kommunikationsstrategie zwischen Mitarbeitern, aktuellen Kunden und potenziellen Kunden gesperrt und stabil ist, den Unterschied zwischen Stagnieren oder Skalieren ausmachen.
Erreichen Sie neue Märkte und Segmente mit ausgefeilter Videokonferenztechnologie. Profitieren Sie von den Vorteilen kollaborativer Funktionen wie Bildschirm teilen und für Online-Whiteboard. Bleiben Sie global mit dem in Verbindung Zeitzonenplaner und Einladungen und Erinnerungen.
