Wenn Sie Anwalt sind oder in der Rechtsbranche arbeiten, ist die Macht der prägnanten Kommunikation nicht zu unterschätzen. Ob zwischen Kollegen oder der Verwaltung von Mandanten-Anwalt-Beziehungen; Lösungen diskutieren oder Konflikte bewältigen - die Art und Weise, wie Sie Ihre Seite der Geschichte buchstäblich präsentieren, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Das Einstellen des Tons beginnt mit dem Senden und Empfangen kristallklarer Nachrichten. Vor nicht allzu langer Zeit haben sich Anwaltskanzleien stark auf Telefonkonferenzen als bevorzugte Kommunikationsmethode verlassen. Da Videokonferenzen jedoch mehr Vorteile bieten, die zu einer besseren Produktivität, höheren Kosteneinsparungen, Zufriedenheit und Sicherheit der Mitarbeiter sowie einer besseren Kundenbindung führen, verlassen sich Unternehmen auf die bidirektionale Kommunikationstechnologie, um Geschäfte zu tätigen.
Die Vorteile von Videokonferenzen sind vielfältig. Was früher als futuristisch galt und bis zu Zehntausende von Dollar kosten konnte, ist heutzutage erforderlich, um ein Unternehmen zu führen - und kostet nicht annähernd so viel. Darüber hinaus wurde die Software erheblich verfeinert und weiterentwickelt. Es ist intuitiv zu bedienen, zu implementieren und zu teilen.
Wenn Sie eine Anwaltskanzlei sind, die Folgendes sucht:
- Seien Sie sofortiger bei der Übermittlung von Informationen, Daten und Support für einen Kunden
- Stärkung der Unternehmenskultur und der internen Kommunikation
- Verbessern und optimieren Sie komplizierte Abrechnungs- und Verwaltungsaufgaben
- Konzentrieren Sie sich auf Kundenbesprechungen ohne statische, unterbrochene Anrufe oder Ablenkung
- Verwalten Sie die Vielseitigkeit eines Anrufs vor Ort oder in Übersee
Dann schauen Sie sich Videokonferenzen als Teil Ihrer Geschäftsstrategie an. Beachten Sie die folgenden Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Plattform für die Anforderungen Ihres Unternehmens am besten geeignet ist.
Das wichtigste zuerst. Konferenzgespräche sind nicht unproduktiv. Tatsächlich sind sie für eine Vielzahl von Anwendungen äußerst effektiv. In diesem Beitrag geht es nicht darum, Telefonkonferenzen durch Videokonferenzen zu ersetzen. Es soll lediglich gezeigt werden, dass Sie durch die Verwendung von beiden mehr Wert schaffen können, um tiefer mit Kunden zusammenzuarbeiten.
Telefonkonferenzen eignen sich hervorragend für:
- Mit spontanen oder geplanten Diskussionen über eine Entwicklung in dem Fall
- Reduzieren Sie lange E-Mail-Threads, um direkt zum Punkt zu gelangen
- Spezialisierung und Weitergabe von Informationen zu bestimmten Themen
- Entscheidungsträger auf den gleichen Raum bringen
- Aktivieren der Transkription und Aufzeichnung von Konferenzen zur weiteren Aufschlüsselung von Informationen
Wenn Sie die nächste Dimension hinzufügen, die Videokonferenzen bieten, werden Sie sehen, wie umfassend Ihre Angebote nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Kollegen im Büro und Vorgesetzte sind. HR, IT und andere Abteilungen profitieren ebenfalls stark.
Was bieten Videokonferenzen?
Die Kundenkommunikation steht im Vordergrund des Erfolgs jeder Anwaltskanzlei.
Am Ende des Tages kommt es auf Folgendes an:
1) Vertrauen in einen Kunden aufbauen und
2) dann pflegen.
Diese beiden kritischen Schritte sind die Grundlage für eine hervorragende Kommunikation mit Kunden dass:
- Kümmert sich um ihre Bedürfnisse und liefert positive Kundenerlebnisse, indem sie sich als Priorität fühlen und Sie als Anwalt für ihre Sache positionieren.
- Baut Ihren Ruf auf. In einer Branche, in der Mundpropaganda genauso viel wert ist wie Gold, ist der Ruf Ihrer Anwaltskanzlei Ihre Visitenkarte. Die meisten Anwaltskanzleien wetteifern aufgrund ihrer Erfahrung um Geschäfte.
- Willst du auffallen? Gehen Sie Ihre Kundenkommunikationsstrategie mit modernsten Tools und Methoden an, die Ihnen die wichtigsten Erkenntnisse liefern, die Sie benötigen, um sich gegenseitig zu verstehen.
- Schafft Harmonie zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Die fortlaufende Kommunikation an jedem Berührungspunkt des Prozesses verhindert, dass etwas unter den Teppich gekehrt oder nicht zur Sprache gebracht wird.
Besonders zu Beginn, wenn der Mandant nur versucht herauszufinden, ob er Sie als Anwalt mag und Sie einstellen möchte, während Sie gleichzeitig versuchen zu beurteilen, ob er ein rechtliches Problem hat, können Sie ihm bei der Lösung helfen.
Es ist so wichtig, von Anfang an die Grundlage für eine ordnungsgemäße Kommunikation zu schaffen. Lassen Sie sich nicht von unterdurchschnittlichen Kommunikationsmethoden, schlechtem Beziehungsmanagement und unsachgemäßer Zeitnutzung beeinflussen, wie Ihre Kunden behandelt werden.
Fügen Sie stattdessen dem Mix Videokonferenzen hinzu, die mit diesen geliefert werden 3 Hauptvorteile:
Hauptvorteil Nr. 1
Hohe Sicherheitsstandards während der gesamten Anrufdauer.
Die Sicherheit Ihrer Kundeninformationen hat für jeden Anwalt höchste Priorität. Online-Meetings ob kurz oder lang, sollte mit allen notwendigen Best-in-Practice-Schritten für angemessene Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet sein:
- Obligatorisch für den Zugang zu a sichere Telefonkonferenz
- Muss in der Lage sein, Teilnehmer an einem Anruf zu steuern
- Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Sicherheitsebenen hinzu (Besprechungssperre, Einmaliger Zugangscode usw.)
- Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer des Anrufs die EINZIGEN Teilnehmer des Anrufs sind
- Telefonkonferenzportal
Hauptvorteil Nr. 2
Einfache Übertragung von Sende- und Empfangsinformationen.
Im Umgang mit Kunden ist es wichtig, eine benutzerfreundliche, intuitiv gestaltete Kommunikationstechnologie bereitzustellen, die mehr hilft als behindert. Eine Plattform, die benutzerfreundlich ist und an Ihre Marke angepasst werden kann, ist eine angenehmere Erfahrung.
Entscheiden Sie sich außerdem für eine Plattform mit Funktionen, die Ihre Konversation unterstützen, wie z.
- Bildschirm teilen zum Durchsuchen von Dokumenten und Dateien in Echtzeit online. Durch die Freigabe Ihres Desktops können Sie andere Teilnehmer einbeziehen, um genau das anzuzeigen und zu sehen, was Sie sehen. Jede Vorgehensweise wird für eine verbesserte Zusammenarbeit, eine verbesserte Kommunikation und eine beschleunigte Teilnahme „sichtbar“ gemacht. Durch die Bildschirmfreigabe wird jeder Chat dynamischer und einfacher zu vereinfachen.
- Besprechungsaufzeichnungen für die genaue Nacherzählung vergangener Ereignisse, Details und der Geschichte. Wird verwendet während a Videokonferenz (oder Telefonkonferenz) bietet eine Aufzeichnung ein umfassenderes Bild der Vorgänge. Insbesondere wenn Sie einige schwierige Fragen stellen, kann sich die Aufzeichnung eines Meetings später als nützlich erweisen, wenn Sie nach weiteren Details suchen, da die Körpersprache, Nuancen und der Tonfall einer Person per Video deutlicher wiedergegeben werden.
- Video- und Audioaufnahmen funktionieren auch sehr gut, wenn jemand nicht teilnehmen oder sie jetzt ansehen kann, da er sie später anzeigen kann.
- KI-Transkriptionen Helfen Sie Ihnen und Ihrem Team, präsent zu sein und Platz zu halten, anstatt Ihre Aufmerksamkeit zwischen Notizen und Zuhören aufzuteilen. Mit detaillierten Transkriptionen, die für Sie erstellt wurden und Lautsprecher-Tags sowie Zeit- und Datumsstempel enthalten, können Sie ein Zeugnis oder eine andere videobasierte Kommunikation fortsetzen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob Informationen erfasst wurden oder nicht. Daten, Namen, Orte sowie allgemeine Themen und Themen werden gefiltert und aufgezeichnet, um einen einfachen Abruf und detailliertere Daten nach der Konferenz zu ermöglichen.
Die detaillierten Informationen, die mit Lautsprecher-Tags, Datumsstempeln und einfach zu lesender Sprache für Textnotizen versehen sind, sparen Zeit. Dies ist besonders hilfreich für Testimonials oder andere Gerichtsverfahren, einschließlich Haftbefehlen usw.
Hauptvorteil Nr. 3
Zugriff auf alle erfassten Informationen nach Abschluss des Anrufs.
Dies ist besonders wichtig und vorteilhaft für die Bereitstellung von Videokonferenztechnologien Zusammenfassungen und Transkriptionen aufrufen am Ende der Synchronisation organisiert. Daten nach der Konferenz, die mit Tags versehen sind und so einfach zu durchsuchen sind, wie Ihre E-Mail Ihre Arbeit einfacher und effizienter macht. Außerdem werden alle Informationen, einschließlich gesendeter Links, Medien, Videos und Aufzeichnungen sowie Dateien und Dokumente, in der Cloud gespeichert, um einen zentraleren und einfacheren Navigationspfad zu erhalten, auf den Sie und jeder in Ihrem Team oder in Ihrem Unternehmen zugreifen können.
Eine Zusammenfassung des Videoanrufs, in dem sich alles an einem Ort befindet, macht den Informationsaustausch reibungsloser und nahtloser. Nichts fällt zwischen die Risse, wenn alles vor Ihnen liegt.
Jetzt, da die Vorteile etwas offensichtlicher sind, ist klarer, wie sich die Implementierung von Videokonferenzen in Ihrem Alltag erheblich auf die Qualität Ihrer Kommunikation auswirken kann. Beobachten Sie, wie der Fluss der Dinge rationalisiert wird, wenn alle miteinander verbunden sind. Kunden möchten wissen, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse kümmern, und Mitarbeiter möchten das Gefühl haben, dass ihr oberes Management Vertrauen in sie hat.
Wenn Sie Videokonferenzlösungen für Ihre Anwaltskanzlei in Betracht ziehen, müssen Sie zunächst 6 Fragen stellen:
6. Wie werden Sie Videokonferenzen in Ihre Praxis integrieren?
Wo ist Ihre Firma in Bezug auf Polizeistationen, Krankenhäuser, Gerichtsgebäude, Haftanstalten usw.? Ermöglichen diese Orte Videoübermittlungen und andere Kommunikationsformen für rechtliche Verfahren? Wie technisch versiert ist Ihre Kundschaft?
5. Wie oft planen Sie Videokonferenzen?
Beachten Sie die Größe Ihres Unternehmens und was die Zukunft für Wachstum bereithält. Werden auch andere Abteilungen auf den Plan treten? Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für die Personalabteilung, mit anderen Unternehmen in Kontakt zu bleiben und international einzustellen.
4. Verwenden Sie Videokonferenzen für zusätzliche Schulungen und Webinare?
Für Juristen, die ihre Fähigkeiten verbessern möchten; Für Verbindungspartner und Schwesterkanzleien; Mentor werden oder IT schulen - Die Nutzung von Videokonferenzen ist eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, mithilfe von Technologie Menschen in ihre Rolle einzubeziehen.
HR kann verwenden Videokonferenzen Lösungen zur Beschleunigung und Verbesserung der Rekrutierung und des Einstellungsprozesses durch Öffnung des Talentpools in Übersee. Die IT ist in der Lage, technische Probleme schnell zu lösen und mithilfe von Text-Chats plus Unterstützung zu bieten Bildschirm teilen und Video-Chat bieten komplizierte Anleitungen, Navigation und Einrichtung - überall und jederzeit.
3. Wie viele Anwälte und Mandanten sind bereit, diese Technologie einzusetzen?
Überlegen Sie, wie Ihr Team arbeitet, indem Sie die Funktionen und Vorteile einer stärker auf Videos ausgerichteten Kommunikationsstrategie erörtern. Wird dies die Vereinbarkeit von Beruf und Familie fördern? Können Anwälte einige Tage von zu Hause aus arbeiten? Dies gilt auch für Kunden. Reagieren sie auf potenziell mehr virtuelle Facetime? Wird die Implementierung eines Online-Ansatzes für Besprechungen und Beziehungen zwischen Anwälten und Mandanten Reisezeit sparen und die Produktivität verbessern?
2. Welchen ROI können Sie erwarten?
Tauchen Sie ein in den ungefähren Umfang der Nutzung. Vergleichen und kontrastieren Sie mit einer schnellen Berechnung die aktuelle Zeit, die für bestimmte Instanzen zwischen Reisezeit und Ressourcen aufgewendet wird. Addieren Sie es, um die Stunden pro Monat herauszufinden und zu sehen, wie sich die Implementierung von Videokonferenzen auswirken kann.
1. Wie rationalisiert ist die Technologie, die Sie betrachten?
Untersuchen Sie, wie sich bidirektionale Kommunikationssoftware in Ihre vorhandene Infrastruktur integrieren lässt und wie dies möglich ist Auswirkungen auf Ihren Workflow. Suchen Sie nach etwas, das Prozesse vereinfacht. ist für jeden leicht zu bedienen; stellt eine Verbindung zur virtuellen Remote-Belegschaft her und bietet Anwendungen und Funktionen, die einen Mehrwert und aussagekräftigere Interaktionen bieten.
Follow-up-Fragen zum Nachdenken:
• Welche Sicherheitsfunktionen sind enthalten?
• Wie viele Teilnehmer sind untergebracht?
• Gibt es Kundenunterstützung?
• Welche Funktionen sind enthalten? Gibt es Aufnahmen? Bildschirm teilen? Zusammenfassungen?
• Wie ist das mobile Erlebnis? Gibt es eine App?
Durch die Kombination von Telefonkonferenzen und Videokonferenzen in Ihren Alltag: von internen Besprechungen über das Onboarding von Mitarbeitern und kontinuierliches Lernen bis hin zu virtuelle Ablagerungen und mehr noch, es wird offensichtlich, dass Anwaltskanzleien sich auf die Digitalisierung einstellen müssen, um mit der Zeit zu gehen.
Online-Angebote öffnen die Türen für mehr Geschäft, Produktivität und mehr Vertrauen und Zugänglichkeit bei Kunden. Eine verstärkte Kommunikation macht die Rolle jedes Einzelnen - getrennt oder als Ganzes - effektiver.
Lassen Sie Callbridge Ihre Anwaltskanzlei mit erstklassigen, hoch entwickelten Konferenzen ausstatten, die eine leistungsfähige Kommunikationskultur in Ihrem unmittelbaren Team und Büro aufbauen und gleichzeitig ein Licht auf die Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen werfen.
Die Bereitstellung einer bidirektionalen Kommunikationsplattform zur Förderung einer klaren und präzisen Kommunikation innerhalb und außerhalb des Gerichtssaals beginnt mit einer Technologie, die die Lücke zwischen persönlichen und Online-Besprechungen schließen soll.
Callbridges Anzug für digitale Dienste funktioniert für:
- Halten Sie Mitarbeiter und Kunden mit einfacher Übertragung und Zugänglichkeit von Informationen auf dem Laufenden
- Pflegen Sie jederzeit eine private und sichere Verbindung
- Vereinfachen und verbinden Sie sich mit Funktionen wie AI-Transkription, Besprechungsaufzeichnung und Bildschirm teilen das erhöht Produktivität, Effizienz und Beteiligung
- Ermöglichen Sie mehr Echtzeit in Echtzeit mit hochwertigen Video- und Audiokonferenzen
- Und vieles mehr!
Erfahren Sie, wie Callbridge-Videokonferenzlösungen Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können, indem Sie die geleistete Arbeit nutzen und wie Kunden betreut werden.
