Για κάθε επιχείρηση, έχει να κάνει με την εκπαίδευση και την παροχή στους πελάτες και τις προοπτικές μιας εξαιρετικής υπηρεσίας ή προϊόντος. Πρόκειται για την προβολή της προσφοράς σας με τρόπο που μιλά τη γλώσσα τους, επισημαίνοντας ότι αυτό που έχετε είναι αυτό που θέλουν. Πώς ξεχωρίζει μια επιχείρηση από την ακαταστασία; Το κλειδί είναι να προσελκύσετε το κοινό σας.
Χρησιμοποιήστε το βίντεο για να προσθέσετε στη συνολική εμπειρία σύνδεσης. Όταν μια πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης χρησιμοποιείται για διαδικτυακές συναντήσεις, θα δείτε από πρώτο χέρι πώς αυξάνεται η αφοσίωση.
Εάν θέλετε να συνδεθείτε πραγματικά με το κοινό σας, να επεκτείνετε την εμβέλεια και να κατευθύνετε τα μηνύματά σας, ξεκινήστε να δημιουργείτε και να φιλοξενείτε διαδικτυακές εκδηλώσεις όπως διαδικτυακά σεμινάρια, τηλε-σεμινάριακαι διαδικτυακές εκπομπές. Ακούγεται ψηλός; Δεν χρειάζεται να είναι, ειδικά με λογισμικό αμφίδρομης ομαδικής επικοινωνίας που συνοδεύεται από υπερσύγχρονα χαρακτηριστικά.
Ας αναλύσουμε μερικά βασικά. Θα καλύψουμε ακριβώς τι είναι ένα διαδικτυακό σεμινάριο και γιατί πρέπει να προστεθεί στο μείγμα μάρκετινγκ, καθώς και πώς να επιλέξετε έναν πάροχο υπηρεσιών διαδικτυακού σεμιναρίου και άλλα.
Ένα μάθημα Crash στα διαδικτυακά σεμινάρια
Ένα διαδικτυακό σεμινάριο (ένα portmanteau του «διαδικτύου» και του «σεμιναρίου») είναι το διαδικτυακό ισοδύναμο ενός εργαστηρίου, εκδήλωσης ομιλίας ή παρουσίασης που δημιουργήθηκε για να ζει και να αναπνέει στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας λογισμικό τηλεδιάσκεψης.
Προκειμένου ένα διαδικτυακό σεμινάριο να αφήσει μια διαρκή εντύπωση (και τελικά να πουλήσει ή να μετατρέψει), οι δύο πρωταρχικοί του σκοποί είναι να 1) να ασχοληθούν και 2) να εκπαιδεύσουν. Ένα διαδικτυακό σεμινάριο είναι συνήθως επιχειρηματικό προσανατολισμό, καθώς η κύρια λειτουργία του είναι να παρέχει γνώσεις, να εξερευνά ιδέες, να πουλά ένα προϊόν και να μοιράζεται έννοιες με μια διαδικτυακή κοινότητα - παγκοσμίως.
Τα διαδικτυακά σεμινάρια που λειτουργούν καλά θα λειτουργήσουν ως όχημα για την οικοδόμηση αναγνώρισης και εξουσίας μάρκας, ενώ θα ενισχύσουν τις σχέσεις με τους πελάτες. Επιπλέον, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ξεκινήσουν ένα νέο προϊόν, να αναλύσουν τον τρόπο λειτουργίας ενός προϊόντος, να σας τοποθετήσουν ως ειδικός στον τομέα, Και πολλά άλλα.
Επιπλέον, έχουν την ικανότητα να διατηρούν το κοινό σας αφοσιωμένο και ενημερωμένο και εργάζονται για να σας παρέχουν μετρήσιμα αποτελέσματα. Ακούγεται πολύ καλό, έτσι;
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η προσοχή του κοινού είναι παραπλανητική. Μπορεί να είναι ασταθής και να κηρώσει και να εξασθενίσει όταν πέφτει μια λέξη-κλειδί ή μια καμπύλη μιας τάσης. Πριν ξεκινήσετε να επιλέξετε έναν πάροχο διαδικτυακών σεμιναρίων, καθορίστε πρώτα τι θέλετε να βγείτε από τα διαδικτυακά σας σεμινάρια.
Με τον καθορισμό των στόχων του διαδικτυακού σεμιναρίου, δημιουργείτε ένα γενικό σχέδιο για τους στόχους και την απόδοση επένδυσης (ROI) που θέλετε να επιτύχετε. Προκειμένου το διαδικτυακό σας σεμινάριο να φτάσει πραγματικά στο σπίτι, καθορίστε ποιοι είναι οι στόχοι σας. Εδώ είναι μερικά για έμπνευση:
Στόχος 1: Δημιουργία αναγνωρισιμότητας επωνυμίας
Είναι ο σκοπός του διαδικτυακού σας σεμιναρίου να φτάσει σε νέες αγορές; παροχή νέων μηνυμάτων ή αναζωογόνηση παλαιών μηνυμάτων;
Στόχος 2: Πρόσληψη ταλέντου
Επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού, προσεγγίζετε στο εξωτερικό αναζητώντας διεύρυνση της δεξαμενής ταλέντων; Χρειάζεστε έναν τρόπο βίντεο εγγραφής για εκπαιδευτικό προσανατολισμό;
Στόχος 3: Σύνδεση με πελάτες
Το διαδικτυακό σας σεμινάριο προορίζεται να ενισχύσει τους δεσμούς με τους τρέχοντες και τους μελλοντικούς πελάτες; να παράσχετε περισσότερο πρόσωπο με πρόσωπο για καλύτερη ανατροφοδότηση, συνομιλία και συνεργασία;
Στόχος 4: Αύξηση συνόλων δεξιοτήτων
Θέλετε να προσθέσετε τις ικανότητες της ομάδας σας μέσω σεμιναρίων, διαλέξεων, διαδικτυακών μαθημάτων και συνεργασίας με άλλους;
Στόχος 5: Ενθάρρυνση της σκέψης-ηγεσίας
Θέλετε να προωθήσετε ιδέες και επιρροή για να δείξετε εμπειρογνωμοσύνη ή συνεχή συμμετοχή σε μια συγκεκριμένη θέση; παρουσιάστε μια άποψη? να δημιουργήσετε αξιοπιστία ή να ακολουθήσετε έναν ακόλουθο;
Διευκρινίστε τους στόχους σας και θα μπορείτε να ευθυγραμμίσετε τις αξίες σας με τις δυνατότητες του λογισμικού του παρόχου webinar. Μαζί, μπορείτε να δημιουργήσετε αυστηρότερες συνδέσεις που τελικά οδηγούν σε μεγαλύτερες αποδόσεις. Μια ευτυχισμένη ένωση με την πλατφόρμα βιντεοδιάσκεψης θα ανοίξει το δρόμο για μια πιο διαδραστική στρατηγική επικοινωνίας και μάρκετινγκ που εμπλέκει και εκπαιδεύει.
Εμφανίζοντας τις ερωτήσεις
Αλλά πρώτα, τι θα πρέπει να προσέχετε όταν αποφασίζετε για μια πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης; Ποια χαρακτηριστικά και οφέλη θα σας κάνουν να λάμψετε και την επιχείρησή σας;
Σκεφτείτε την πλατφόρμα επικοινωνίας σας ως συνεργάτη σας στο έγκλημα χωρίς την παραβατικότητα. Είναι μια συνεργασία που θα διαμορφώσει το μέλλον της στρατηγικής επικοινωνίας της επιχείρησής σας. Μαζί, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συμβιωτική σχέση που εκτιμά την επικοινωνία και δημιουργεί συνεχώς την ταχεία παράδοση κατάλληλων επικοινωνιακών και ελκυστικών μηνυμάτων. Εξετάστε τις ακόλουθες ερωτήσεις καθώς εξετάζετε την πλατφόρμα που επιλέγετε να εργαστείτε παράλληλα:
- "Ποιο είναι το πραγματικό κόστος;"
Οι λύσεις τηλεδιάσκεψης προσφέρονται συνήθως σε διαφορετικά επίπεδα. Συνδυάστε κάθε προσφορά για να δείτε ποια χαρακτηριστικά και οφέλη έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για εσάς και τι θέλετε να επιτύχετε. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων εάν οι ανάγκες σας είναι εκτός εμβέλειας και χρειάζεστε μια λύση κατά παραγγελία. - «Πόσο περίπλοκη είναι η εγκατάσταση; Επιβίβαση; "
Επιλέξτε συνδιάσκεψη βίντεο με μηδενικές λήψεις και βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό διασφαλίζει την προσβασιμότητα για ένα μεγάλο κοινό και μειώνει το κόστος που σχετίζεται με τον βαρύ εξοπλισμό, τη ρύθμιση τρίτων και την απώλεια χρόνου για την είσοδο όλων στην ίδια σελίδα. - "Με τι χαρακτηριστικά διαθέτει;"
Αφού έχετε αφιερώσει λίγο χρόνο για να κατανοήσετε καλύτερα τους στόχους που θέλετε να ξεχωρίσετε από τη λίστα σας, επιλέξτε το λογισμικό τηλεδιάσκεψης που συνοδεύει αυτό που χρειάζεστε. Ορισμένες μπορεί να είναι premium αναβαθμίσεις, ενώ άλλες είναι προεπιλεγμένες, αλλά γνωρίζοντας ποιες θα εναρμονιστούν με τον σκοπό σας θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Σκεφτείτε Ηχογράφηση συνάντησης, Μεταγραφή AI, Διαδικτυακός πίνακας, Προσαρμοσμένη μουσική, Κοινή χρήση οθόνης, Και πολλά άλλα! - «Είναι η πλατφόρμα διαθέσιμη στο κινητό; Πόσο φιλικό προς το χρήστη είναι; "
Προσβασιμότητα πολλαπλών συσκευών σημαίνει ότι οποιοσδήποτε από οπουδήποτε μπορεί να έχει πρόσβαση και να δει το διαδικτυακό σας σεμινάριο. Το ίδιο ισχύει και για εσάς! Μπορείτε να ρυθμίσετε το iPhone ή το Android σας και να μεταδώσετε ζωντανά (ή εγγραφή!) Όπου υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται να είστε δεμένοι στην επιφάνεια εργασίας σας σε ένα γραφείο. Μπορείτε να είστε "ελεύθερης εμβέλειας" με το διαδικτυακό σας σεμινάριο! - "Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ασφαλείας;"
Μάθετε ποιες επιλογές ασφαλείας υπάρχουν για να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα και το απόρρητό σας παραμένουν ασφαλή. Εάν, για παράδειγμα, έχετε ένα ηχείο επισκέπτη, ίσως αξίζει να λάβετε υπόψη ποιος έχει πρόσβαση σε ποιες λειτουργίες, όπως η εγγραφή ή έλεγχος συντονιστή. Επιπλέον, ένα χαρακτηριστικό όπως Κλείδωμα συνάντησης διασφαλίζει ότι το διαδικτυακό σας σεμινάριο αποτρέπει ανεπιθύμητους επισκέπτες από τη συμμετοχή τους και ενεργεί ως ένα άλλο επίπεδο προστασίας. - "Τι είδους τεχνική υποστήριξη προσφέρεται;"
Η τεχνολογία είναι γρήγορη και βολική, αλλά μπορεί επίσης να είναι λίγο δύσκολη. Οι λόξυγγες είναι βέβαιο ότι θα συμβούν και όταν συμβαίνουν, θέλετε να ξέρετε ότι έχετε άμεση πρόσβαση σε κάποιον που μπορεί να βοηθήσει. Ο πάροχος τηλεδιάσκεψης προσφέρει εσωτερική ή εξωτερική υποστήριξη; Πώς επικοινωνείτε για βοήθεια; Ποιος είναι ο χρόνος ανακύκλωσης; - "Υπάρχουν προσαρμοσμένες ευκαιρίες επωνυμίας;"
Η επιλογή τροποποίησης και προσθήκης της επωνυμίας της εταιρείας σας παρέχει στο κοινό σας μια γυαλιστερή και επαγγελματική εμφάνιση. Η επίδειξη των διακριτικών και των χρωμάτων της επιχείρησής σας θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε και να σας κάνει να μείνετε αξέχαστες. - "Μπορώ να έχω πρόσβαση στα διαδικτυακά μου σεμινάρια μετά;"
Μόλις τελειώσει το διαδικτυακό σας σεμινάριο, αυτό δεν πρέπει να είναι το τέλος της ύπαρξής του. Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία εγγραφής είναι διαθέσιμη, ώστε να μπορείτε να κάνετε εγγραφή τώρα για παρακολούθηση αργότερα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επαναλήψεις, αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δημιουργία αειθαλούς περιεχομένου. - «Ποιες μοναδικές δυνατότητες περιλαμβάνονται; Πώς διαφέρει το προϊόν σας από τον ανταγωνισμό; "
Κάνοντας αυτήν την ερώτηση θα ανοίξει ο διάλογος για να πάρετε μια πραγματικά ειλικρινή απάντηση από την ομάδα πωλήσεων. Αυτό είναι λίγο μπαλαντέρ!
Λάβετε υπόψη αυτό το πράγμα
Η αναζήτηση του λογισμικού διαδικτυακού σεμιναρίου και βιντεοδιάσκεψης που συμπληρώνει την επιχείρησή σας είναι απολύτως αξιόλογη, αλλά μπορεί να αποδειχθεί μια πρόκληση. Η ζούγκλα μάρκετινγκ είναι πυκνή, οπότε αφήστε την ακόλουθη ερώτηση να είναι το αστέρι καθοδήγησης κατά την πλοήγηση:
Η τεχνολογία που σκέφτεστε, έρχεται με τα εργαλεία που σας κάνουν να αισθάνεστε υποστηριζόμενοι και από τις τρεις φάσεις - πριν, κατά τη διάρκεια και μετά - να δημιουργήσετε ένα ποιοτικό διαδικτυακό σεμινάριο για το κοινό σας;
Αυτή η ερώτηση ενισχύεται με 3 υποστηρικτικές ιδέες:
Ιδέα # 1: Αφήστε μια καλή πρώτη εντύπωση
Ξεκινήστε το διαδικτυακό σεμινάριο με έντονη εντύπωση. Σε τελική ανάλυση, δεν έχετε καμία δεύτερη ευκαιρία! Οι πρώτες εντυπώσεις είναι δύσκολο να αντικατασταθούν, οπότε αμέσως από το ρόπαλο, βεβαιωθείτε ότι έχετε την καλύτερη απόδοση.
Προσέξτε το λογισμικό τηλεδιάσκεψης που συνοδεύεται από:
- A προσαρμοσμένα εικονικά περιβάλλοντα συσκέψεωνόπου τα πρότυπα λογότυπου και επωνυμίας σας μπορούν να προστεθούν ή να τροποποιηθούν.
- An online αίθουσα συσκέψεων για να συμμετέχουν οι συμμετέχοντες και να αισθάνονται προσκεκλημένοι.
- Μηδενική λήψη, τεχνολογία που βασίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης που κάνει τις συσκέψεις να λειτουργούν αποτελεσματικά και ομαλά
Ιδέα # 2: Αποκτήστε οικεία και διαδραστική
Κατά τη διοργάνωση σεμιναρίου, θυμηθείτε ότι δεν είναι παρουσίαση. Δεν χρειάζεται να το διατρέξετε ούτε να διαβάσετε την οθόνη. Στην πραγματικότητα, εκμεταλλευτείτε τα εργαλεία της πλατφόρμας για να προσθέσετε δυναμικά και διαδραστικά στοιχεία που θα τραβήξουν την προσοχή του κοινού σας.
Αναλύστε και αναζωογονήστε τις ιδέες σας με έναν διαδικτυακό πίνακα όπου μπορείτε να σχεδιάσετε, να σύρετε και να αποθέσετε εικόνες και βίντεο και να χρησιμοποιήσετε χρώματα και σχήματα για να εκφράσετε μια ιδέα.
Μοιραστείτε την οθόνη σας για να "δείξετε" αντί να "πείτε" όταν επισημαίνετε μια ιδιαίτερα σημαντική θεωρία ή συζητάτε μια άποψη με το αιχμαλωτισμένο κοινό σας.
Δοκιμάστε να εκτελέσετε ερωτήσεις και απαντήσεις, επιλέγοντας κάποιον που θα βρίσκεται στο καυτό κάθισμα ή ζητήστε από τους συμμετέχοντες να εξετάσουν μια ιδέα. Επίσης, μην ξεχάσετε να αναδείξετε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας.
Ιδέα # 3: Ξεκινά πραγματικά στο τέλος
Η προσέλκυση του κοινού σας στην ιστορία σας είναι μόνο η αρχή. Μόλις ρίξετε μια ματιά στο μήνυμά σας, πρόκειται τώρα να ζητήσετε από τους παρευρισκόμενους να αναλάβουν δράση και να κάνουν κάτι με το μήνυμα σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Εάν καταγράψατε τη συνεδρία, επιστρέψτε για να δείτε πώς πήγε και πώς αισθάνεστε για την παράδοσή σας. Τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα την επόμενη φορά; Πώς απάντησε το κοινό σας με βάση τη γλώσσα του σώματος, τις αντιδράσεις του προσώπου ή τα σχόλιά σας;
Στείλτε ένα επόμενο email για το check-in ή ζητήστε σχόλια.
Πώς να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας κατά τη διάρκεια ενός διαδικτυακού σεμιναρίου
Όπως αναφέρθηκε, ένα αφοσιωμένο κοινό είναι ένα συναρπαστικό κοινό. Όταν δίνετε προσοχή, μπορείτε να στοχεύσετε το μήνυμά σας με ένα διαδικτυακό σεμινάριο που λαμβάνεται και αναγνωρίζεται. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό βιντεοδιάσκεψης για να προσθέσετε βάθος και διάσταση για να διαμορφώσετε την παράδοση όσων θέλετε να μεταφέρετε.
Εφαρμόστε τις ακόλουθες τεχνικές προσοχής για να στοχεύσετε το κοινό σας και να εμβαθύνετε το νόημα.
- Διαφάνειες που φτάνουν κατευθείαν στο σημείο
Αναλύστε το μήνυμά σας στον πυρήνα του και χρησιμοποιήστε σύντομο, ελκυστικό και εύπεπτο περιεχόμενο σε ολόκληρο το διαδικτυακό σας σεμινάριο. Λιγότερο είναι περισσότερο όταν το γράφετε και σχεδιάζετε οπτικά που θα εμφανίζονται. Λάβετε υπόψη ότι η ταχεία αλλαγή (ένα σημείο ανά διαφάνεια) απορροφάται πιο γρήγορα αντί ενός τοίχου κειμένου σε μία διαφάνεια. - Μια ισχυρή αφήγηση
Χρησιμοποιήστε τη δομή μιας ισχυρής ιστορίας: Ξεκινήστε με έναν γρήγορο τίτλο και σχεδιάστε τις πληροφορίες σας για να συμπεριλάβετε μια αρχή, μια μέση και ένα τέλος. Το περιεχόμενό σας πρέπει να λέει μια ιστορία και να παρουσιάζει ένα πρόβλημα και μια λύση. Γοητεύστε το κοινό σας επενδύοντας τους συναισθηματικά. - Μιλήστε τη γλώσσα του κοινού σας
Βεβαιωθείτε ότι το υλικό που παρουσιάζετε εξυπηρετείται σε αυτά. Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα και παραδείγματα που εστιάζουν στη βιομηχανία. Αποφύγετε τους δύσκολους όρους και βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει μια νέα καινοτομία που διατηρεί το διαδικτυακό σας σεμινάριο φρέσκο! - Παρουσιάστε τη σημασία
Η σκέψη "Τι είναι αυτό για μένα;" θα είναι στην κορυφή της συνειδητοποίησης του κοινού σας. Ρυθμίστε το νωρίς στο διαδικτυακό σεμινάριο και συνεχίστε να το εξετάζετε καθ 'όλη τη διάρκεια της παράδοσής σας. Για παράδειγμα, "Εάν προκύψει πρόβλημα Α, το προϊόν Χ θα μπορούσε να το λύσει έως ..." - Σχεδιάστε το για τους ανθρώπους
Δεν μιλάτε σε ρομπότ. Παρουσιάστε υψηλής ποιότητας περιεχόμενο που είναι πραγματικό, συνομιλητικό και σχετικό. Χρησιμοποιήστε οπτικά στοιχεία και προσφέρετε βίντεο, αποσπάσματα ή οτιδήποτε άλλο βοηθά στην υποστήριξη του ζητήματός σας. Φέρτε τη δική σας εμπειρία και χρησιμοποιήστε προσωπικά ανέκδοτα εάν πρέπει να συνδεθείτε πραγματικά σε ανθρώπινο επίπεδο. - Διασκεδάστε την προσωπικότητά σας
Χρησιμοποιήστε το χιούμορ για να σπάσετε τον πάγο και να κυλήσετε την μπάλα. Ο ενθουσιασμός, μια ηλιόλουστη διάθεση και ένα καλό αστείο μπορούν όλοι να συνεργαστούν για να προσθέσουν ζωή στο διαδικτυακό σας σεμινάριο και να κάνουν όλους να νιώσουν άνετα. - Γνωρίστε την τεχνολογία σας
Η γνώση των δυνατοτήτων του λογισμικού τηλεδιάσκεψης θα σας δώσει το προβάδισμα στην πλοήγηση στο κοινό σας. Επιμεληθείτε μια εξαιρετική εμπειρία για αυτούς, γνωρίζοντας τις συντομεύσεις, εξασκώντας την εθιμοτυπία των βιντεοδιάσκεψης, κατανοώντας καλύτερα τα χειριστήρια συντονιστή και χρησιμοποιώντας δημοφιλείς λειτουργίες όπως κοινή χρήση οθόνης, μεταγραφή και εγγραφές συσκέψεων προς όφελός σας.
Αφήστε την Callbridge να κάνει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί με μια πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης εξοπλισμένη με τα εργαλεία που χρειάζεστε για να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε σκληρά διαδικτυακά σεμινάρια που να εξυπηρετούν το κοινό σας. Ξεκινήστε το προϊόν σας, δημιουργήστε συνειδητοποίηση και, πάνω απ 'όλα, εκπαιδεύστε και προσελκύστε θεατές με προσεκτικά διαδικτυακά σεμινάρια που ίντριγκαν, ενθουσιάζουν και πωλούν!
