Οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο κάνουν την αλλαγή από προσωπική σε διαδικτυακή. Τα πάντα, από τον τρόπο με τον οποίο διοργανώνονται και διεξάγονται συναντήσεις, έως το πώς προσλαμβάνονται και προσλαμβάνονται νέοι υπάλληλοι. Η δυναμική του εργασιακού χώρου μετατοπίζεται για να προσαρμόσει τις αλλαγές στον τρόπο που επικοινωνούμε καθώς ο παλιός τρόπος με τον οποίο επιτεύχθηκαν τα πράγματα αντικαθίσταται με πιο ψηφιακές κεντρικές προσεγγίσεις.
Η χρήση των τηλεδιάσκεψης και των διαδικτυακών συναντήσεων αυξάνεται σε όλους τους κλάδους. Γιατί; Είναι παραγωγικοί, βολικοί, ανεξάρτητοι από τη γεωγραφική τοποθεσία, οικονομικά αποδοτικοί και χωρίς αποκλεισμούς.
Η συνάντηση στο διαδίκτυο διευρύνει το παγκόσμιο δίκτυο και την προσέγγιση της ομάδας σας, καθώς και των πελατών και των πόρων σας. Σκεφτείτε πώς οι απομακρυσμένες ομάδες επεκτείνονται ώστε να περιλαμβάνουν άτομα από μακρινές γωνιές του πλανήτη. Αντί μίσθωση Με βάση την εγγύτητα, οι εργαζόμενοι επιλέγονται για την εργασία με βάση την εμπειρία, την ικανότητα και την εμπειρία τους. Το ανθρώπινο δυναμικό επωφελείται από το μεγαλύτερο δίχτυ που μπορούν να ρίξουν για να πάρουν το παγκόσμιο ταλέντο που ισχύει για το ρόλο, αντί για τις μετακινήσεις.
Οι ομάδες πωλήσεων μπορούν ακόμα να ολοκληρώσουν τη συμφωνία με εργατικές, απομακρυσμένες παρουσιάσεις πωλήσεων που παίζουν μια γροθιά - στο εξωτερικό. Τα τμήματα πληροφορικής μπορούν να παρέχουν γνώση, υποστήριξη επίλυσης προβλημάτων από οπουδήποτε για οποιοδήποτε προϊόν με μια απλή σύνδεση στο Διαδίκτυο και με λίγα κλικ. Και τι γίνεται με τη μεγάλη λίστα άλλων βιομηχανιών που κάνουν τη μετάβαση στο Διαδίκτυο;
Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, η εκπαίδευση, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, τα νομικά, τα ακίνητα και τα franchise βελτιστοποιούν τη στρατηγική επικοινωνίας τους για να είναι πιο εικονικές, εστιάζοντας στην παρουσία τους στο διαδίκτυο και στην εικονική δυνατότητα πρόσβασης.
Σε αυτήν την ημέρα και εποχή, χωρίς διαδικτυακές συναντήσεις, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς οποιαδήποτε επιχείρηση ή κλάδος θα μπορούσε να συνεχίσει να ευδοκιμεί. Η δύναμη μιας επιχείρησης είναι η ικανότητά της να προσαρμόζεται και να θέτει τα πρότυπα σε μια μεταβαλλόμενη κοινωνία. Ενώ μπορεί να φαίνεται σαν να φτιάχνεις ένα μετάβαση στο Διαδίκτυο δαγκώνει περισσότερο από ό, τι μπορεί να μασήσει η βιομηχανία σας, στην πραγματικότητα, είναι ο μόνος τρόπος για να επιβιώσετε.
Ακολουθεί μια ματιά στο πώς φαίνεται η μεγαλύτερη εικόνα του μέλλοντος της προώθησης της επιχείρησής σας.
Διαδικτυακές συναντήσεις εναντίον Κλήσεις συνδιάσκεψης
Με απλά και απλά λόγια, το backend της επιχείρησής σας πρέπει να διατηρηθεί στο διαδίκτυο. Ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζονται και παρακολουθούνται τα έργα, διαδίδονται και συζητούνται, μεταβιβάζονται και εργάζονται - όλα μπορούν να γίνουν με διαδικτυακές διασκέψεις που περιλαμβάνουν κλήσεις διασκέψεων και διαδικτυακές συναντήσεις.
Μια διαδικτυακή σύσκεψη (ή διαδικτυακή διάσκεψη) είναι ένας όρος ομπρέλας όταν οι άνθρωποι συναντιούνται μέσω διαδικτύου μέσω σύνδεσης συσκευής ή προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο. Είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα για να συναντηθείτε αυτοπροσώπως καθώς οι άνθρωποι παίρνουν το "time face" ψηφιακά, χρησιμοποιώντας μια οθόνη, κάμερα και μικρόφωνο. Αντίθετα, μπορείτε να επιλέξετε να μην λάβετε το "time face" και να επιλέξετε να χρησιμοποιείτε μόνο ήχο. Είτε επιλέγετε μόνο ήχο είτε θέλετε να ξεκινήσετε ένα βίντεο, η επιλογή είναι δική σας.
Επιπλέον, μπορείτε να επεκτείνετε την αξία της διαδικτυακής σας συνάντησης επιλέγοντας λογισμικό διασκέψεων Ιστού που συνοδεύεται από συνεργατικές δυνατότητες. Οι συναρπαστικές διαδικτυακές συναντήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν κοινή χρήση οθόνης, τηλεδιάσκεψη, ηχογράφηση συνάντησης, κοινή χρήση αρχείων, περιλήψεις συνεδριάσεων και πολλά άλλα.
Φανταστείτε μια πραγματική συνάντηση αλλά μπροστά από τον υπολογιστή ή το smartphone σας και χωρίς τα ακριβά έξοδα ταξιδιού, αργή μετακίνηση, αποσπασμένη λήψη σημειώσεων, μακρά νήματα email μετά τη συνάντηση και πολλά άλλα.
Λοιπόν, ποια επιλογή διαδικτυακής συνάντησης είναι η καλύτερη για εσάς; Να θυμάστε ότι όταν πρόκειται για συνάντηση στο διαδίκτυο, δεν υπάρχει σκληρός και γρήγορος κανόνας, ωστόσο, ορισμένες επιλογές είναι καλύτερες για την παροχή μιας δομής για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας:
- Εάν πραγματοποιείτε μια μη διαδραστική παρουσίαση ή επίδειξη όπου είστε ο βασικός ομιλητής που απευθύνεται σε μεγάλο ή μικρό κοινό, μια διαδικτυακή εκπομπή μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
- Εάν πρόκειται για διαδικτυακή εκδήλωση που περιλαμβάνει μικρή συγκέντρωση ομιλητών παρέχοντας μια παρουσίαση ή επίδειξη σε ένα μεγάλο ακροατήριο που θέτει ερωτήσεις, σχολιάζει και συνεργάζεται, ένα διαδικτυακό σεμινάριο είναι ο τρόπος να πάτε.
- Αν ψάχνετε για online συγχρονισμούς που μπορούν να είναι μόνο ήχοι ή βίντεο ανάμεσα σε μια μικρή ή μεγάλη ομάδα που έχει προγραμματιστεί νωρίτερα ή επί τόπου, η κλήση συνδιάσκεψης είναι η επιλογή για εσάς.
Μια κλήση συνδιάσκεψης είναι συνήθως μια κλήση ήχου που έχει πολλούς συμμετέχοντες. Παραδοσιακά, ήταν όταν οι άνθρωποι κάλεσαν χρησιμοποιώντας έναν κοινόχρηστο αριθμό κλήσης διάσκεψης στα τηλέφωνά τους. Αυτό εξακολουθεί να είναι συνηθισμένο, ωστόσο, έχει αλλάξει για να είναι πιο παρόν στο διαδίκτυο. Η τεχνολογία ήχου που βασίζεται σε υπολογιστή επιτρέπει στους συμμετέχοντες να καλούν διαδικτυακά χρησιμοποιώντας λογισμικό μηδενικής λήψης με βάση το πρόγραμμα περιήγησης. Οι συμμετέχοντες μπορούν να επιλέξουν να κολλήσουν στον ήχο ή να χρησιμοποιήσουν τηλεδιάσκεψη σε πραγματικό χρόνο.
Ό, τι κι αν επιλέξετε, μπορείτε να περιμένετε απλουστευμένη επικοινωνία μεταξύ των συμμετεχόντων που ενισχύει τον τρόπο διαχείρισης, επεξεργασίας και διερεύνησης των έργων. Η επικοινωνία με τους τρέχοντες και τους πιθανούς πελάτες, πιθανούς προμηθευτές, στελέχη υψηλού επιπέδου και νέα διεθνή ταλέντα μπορούν να επιτευχθούν με διαδικτυακές συναντήσεις που ανοίγουν μια μεγαλύτερη συζήτηση.
3 στρατηγικές επικοινωνίας που οδηγούν κερδοφόρες επιχειρήσεις
Είστε τόσο επιτυχημένη όσο η ικανότητά σας να επικοινωνείτε και να κατανοείτε, οπότε τι είδους μηνύματα στέλνετε; Ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα. διακριτικές έννοιες και αναλύσεις, αναμετάδοση και εφαρμογή πληροφοριών και δεδομένων, τραβήξτε αφηρημένες ιδέες και μετατρέψτε τις σε εμπορεύσιμα προϊόντα και υπηρεσίες, ξεκινώντας με το θεμέλιο για την επικοινωνία με ευκρινείς λήψεις:
1. Εσωτερικό: Επικοινωνία με υπαλλήλους
Η πρόσληψη υπαλλήλων για να γίνει δουλειά σημαίνει ότι είναι εκεί για να κάνουν δουλειά. Αν και αυτό είναι ακριβές σε κάποιο βαθμό, μπορεί να μην είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση. Παρέχοντας ένα καλλιεργητικό, ευέλικτο περιβάλλον εργασίας (με μια πολιτική ανοιχτής πόρτας, για παράδειγμα) που εστιάζει στη δημιουργία ενός υποστηρικτικού χώρου εργασίας, ενώ καλλιεργεί μια κουλτούρα επικοινωνίας, μπορείτε να δείτε πώς ενθαρρύνει έναν βρόχο ανατροφοδότησης.
Η ακρόαση υπαλλήλων που βρίσκονται στο έδαφος θα σας δώσει πληροφορίες για το τι πραγματικά συμβαίνει. Σε μια διαδικτυακή συνάντηση σχετικά με την πρόοδο ή την κατάσταση του έργου, προσκαλέστε τους υπαλλήλους να μιλήσουν για το τι εργάζονται. Ποιες είναι οι ευκαιρίες για ανάπτυξη; Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν αυτήν τη στιγμή; Ποια σημεία συμφόρησης μπορούν να δουν να έρχονται; Ολόκληρη η διαδικτυακή συνάντηση μπορεί να ληφθεί για περαιτέρω εξέταση. Δεν θα χάσετε ούτε ένα σχόλιο, σκέψη ή εργασία. Επιπλέον, εάν ένας υπάλληλος έχασε και δεν μπορούσε να παρευρεθεί, μπορεί να παρακολουθήσει την ηχογράφηση αργότερα.
2. Άμεση: Επικοινωνία με Υψηλού Επιπέδου Εκτελεστές
Η διατήρηση της στενής ομάδας μπορεί να επιτευχθεί με επαναλαμβανόμενες συναντήσεις. Σε τελική ανάλυση, είναι καθήκον τους να διατηρήσουν την ακεραιότητα της εταιρείας μέσω της ενστάλαξης των μηνυμάτων, των αξιών και του οράματός της σε άλλους υπαλλήλους και μέσω νέας επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Όταν η αποστολή σας, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή, διατυπώνεται σχολαστικά στην ομάδα των διευθυντών σας, μπορείτε να αισθανθείτε ότι έχετε κάνει το καλύτερο δυνατό. Εξασφαλίστε διεξοδική επικοινωνία καθορίζοντας μια ρουτίνα που περιλαμβάνει προγραμματισμένες κλήσεις συνδιάσκεψης όπου συμμετέχουν οι συμμετέχοντες και ακούγοντας την ηγεσία σας. Προσεγγίστε το σαν μια «στρογγυλή τράπεζα» όπου η πρόθεση είναι να λάβετε μια απόφαση ομάδας. Μερικές φορές, σίγουρα μερικοί θα επικρατήσουν, αλλά οι εποικοδομητικές διαφωνίες ως αποτέλεσμα ενός θεμιτού και προκλητικού διαλόγου μπορεί να αποδειχθούν επωφελείς ή τουλάχιστον να ξεκινήσουν οι τροχοί να περιστρέφονται.
Ακολουθήστε τα πρώτα πρώτα βήματα για να γνωρίσετε καλύτερα την ομάδα σας πραγματοποιώντας μια τηλεδιάσκεψη. Το Facetime σας βοηθά να αναγνωρίσετε ποιος είναι και θα σας βοηθήσει να μάθετε να ξέρετε ποιος κάνει τι. Αυτή είναι μια ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε σε πραγματικό χρόνο και να δώσετε σε κάθε μέλος της ομάδας τη στιγμή να μιλήσει το μυαλό του, να μοιραστεί μια ιδέα και να συμμετάσχει πριν λάβετε μια εκτελεστική απόφαση.
Οδηγήστε και αποδείξτε την άποψή σας δείχνοντας στα μέλη της ομάδας αντί να το πείτε. Σε μια κλήση διάσκεψης, χρησιμοποιήστε την κοινή χρήση οθόνης για να εντοπίσετε οπτικά ακριβώς αυτό που επιδεικνύετε ή προσθέστε οπτικό αντίκτυπο παρουσιάζοντας τα ευρήματά σας σε μια παρουσίαση.
3. Εξωτερικό: Επικοινωνία με πελάτες
Το να κάνετε τους πελάτες να νιώθουν άνετα ξεκινά με το στυλ επικοινωνίας και την προσέγγισή σας. Οι διευθυντές που είναι ειδικευμένοι στην επικοινωνία με τους υπαλλήλους θα είναι φυσικά αποτελεσματικοί στο να κάνουν το ίδιο με τους πελάτες. Συνήθειες και δεξιότητες όπως η ενεργή ακρόαση, η μη λεκτική επικοινωνία, η φιλικότητα, η αυτοπεποίθηση και η ικανότητα να διατηρείται ανοιχτό μυαλό δουλειά για να κάνει τρέχον και δυνητικοί πελάτες νιώθεις σαν να είσαι προσιτός.
Αυτή η συμπεριφορά είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν συμμετέχετε σε μια διαδικτυακή συνάντηση. Τόνος, προβολή, επιλογή λέξεων - αυτά είναι επιτακτικά εάν θέλετε να επικοινωνήσετε ότι έχετε αυτό που θέλει ο πελάτης. Δημιουργώντας μια ισχυρή, διαφανή εργασιακή σχέση με έναν πελάτη, μπορείτε να τους κάνετε να νιώθουν άνετα σε κάθε βήμα. Χρησιμοποιήστε διαδικτυακές συναντήσεις για να αγγίζετε τακτικά τη βάση, να τις ενημερώνετε για νέες εξελίξεις, να μοιράζεστε μαζί τους καλά και κακά νέα κ.λπ.
Με τη συμμετοχή πελατών, θα πάρουν ένα αίσθημα συνεργασίας, το οποίο στο τέλος της ημέρας, είναι ακριβώς αυτό που είναι η επιχείρηση. Η παράλληλη εργασία (σε κάποιο βαθμό) θα παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να επιστρέψουν την εύνοια με υποστήριξη και ίσως με την ευκαιρία να εργαστούν σε περισσότερα έργα στο δρόμο.
Το μέλλον είναι ψηφιακό
Στον πυρήνα κάθε επιχείρησης βρίσκεται μια προσέγγιση στην επικοινωνία. Είτε πρόκειται για εσωτερικό είτε εξωτερικό, ένα μέσο αποστολής και λήψης μηνυμάτων με τρόπο παραγωγικό, άμεσο, ελκυστικό και προσανατολισμένο στα αποτελέσματα είναι ο τρόπος με τον οποίο κάθε επιχείρηση μπορεί να παραμείνει ενεργή.
Ανταλλαγή συναντήσεων "πραγματικής ζωής" υπέρ διαδικτυακών συσκέψεων που διαμορφώνονται καθώς οι τηλεδιάσκεψη και οι βιντεοδιασκέψεις μπορεί να φαίνονται και να αισθάνονται διαφορετικά. Μην ανησυχείς. Αντ 'αυτού, εστιάστε στα οφέλη που προκύπτουν από την υιοθέτηση μιας πιο ψηφιακής προσέγγισης στην ηλεκτρονική επικοινωνία:
1. Παραγωγικότητα μέσω της οροφής
Όταν οι διαδικτυακές συναντήσεις γίνονται μέρος του επιχειρηματική στρατηγική, τα επίπεδα παραγωγικότητας θα αυξηθούν. Η τηλεδιάσκεψη στην αρχή μιας εργασιακής σχέσης ξεκινά με το «να γνωρίσω τη φάση πριν από τη φυσική μετάβαση στη φάση «ολοκλήρωση των πραγμάτων». Αυτό οφείλεται στον χρόνο που ξοδεύουμε πρόσωπο με πρόσωπο που δημιουργεί εμπιστοσύνη και υποστηρίζει την οικοδόμηση μιας σχέσης.
Απλώς σκεφτείτε το μπρος-πίσω που συμβαίνει σε ένα νήμα email, ενώ μπορείτε να το αντικαταστήσετε με μια συνομιλία μέσω βίντεο ή μια κλήση συνδιάσκεψης. Η συνεργασία αυξάνεται, η αφοσίωση αυξάνεται και η συμμετοχή αυξάνεται.
2. Κορυφαία ποιότητα και αξία
Οι σύγχρονες εξελίξεις έχουν εξαλείψει τις ρυτίδες της κακής ποιότητας σύνδεσης. Με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, η τεχνολογία που βασίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης διαθέτει μια εύχρηστη, υψηλής λειτουργικότητας ρύθμιση ήχου και βίντεο που προσφέρει τη συνάντησή σας καθαρά, ακουστικά και οπτικά άθικτη.
3. Οπτικά που πακετάρουν μια γροθιά
Η εξελιγμένη τεχνολογία τηλεδιάσκεψης διαθέτει επιπλέον δυνατότητες που σας επιτρέπουν όχι μόνο να πείτε, αλλά και να εμφανίζετε. Είναι επωφελές να μοιράζεστε την επιφάνεια εργασίας σας, να παρουσιάζετε απομακρυσμένα, να εγγράφετε συσκέψεις και να στέλνετε αρχεία και έγγραφα χωρίς προβλήματα. Επιπλέον, με τη χρήση λευκών πινάκων διαφανειών, μπορείτε να αυξήσετε ακόμη περισσότερο το τέλος της συνάντησής σας προσθέτοντας δυναμικά οπτικά στοιχεία που πραγματικά ενεργοποιούν τον συγχρονισμό σας.
4. Paper Trail = Λιγότερο χώρο για σφάλμα
Εξαλείψτε την εσφαλμένη επικοινωνία με συνεδρίες βίντεο που καταγράφουν όλα όσα λέγονται και έχουν γίνει ή κλήσεις ήχου που συνοδεύονται από μια λεπτομερή συνοπτική μετά τη συνάντηση. Όταν έχετε όλα τα διαθέσιμα δεδομένα κατ 'απαίτηση στα χέρια σας, δεν υπάρχει τόσος χώρος για παρεξηγήσεις, χαμένες ιδέες και εργασίες που δεν βλέπουν ποτέ το φως της ημέρας.
5. Επικοινωνία με τη δύναμη των 10
Διαδικτυακές συναντήσεις που επιτρέπουν οπτικά στοιχεία λήψης βίντεο. Επαφή με τα μάτια, γλώσσα του σώματος, τόνος - όλα αυτά είναι ορατά και διακριτικά. Το συναίσθημα και το συναίσθημα αποκαλύπτονται, ώστε να μπορείτε να διαβάσετε περαιτέρω τη συνομιλία και να προσαρμόσετε ανάλογα.
Όποιον τρόπο κι αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε, η διαδικτυακή σας συνάντηση έχει την ικανότητα να οδηγεί συναρπαστική δουλειά, να κερδίζει πελάτες και να κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται ακουστικοί. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτός είναι ο τρόπος του μέλλοντος λαμβάνοντας υπόψη το πώς γίνονται εκτεταμένες επιχειρήσεις με απομακρυσμένες ομάδες, αναπτυσσόμενες αγορές και διεθνή εξωτερική ανάθεση.
Αφήστε το Callbridge να είναι η αμφίδρομη πλατφόρμα επικοινωνίας που δημιουργεί καλές συνήθειες. Χρησιμοποιήστε δυνατότητες μόνο ήχου ή ήχου-βίντεο για να εξερευνήσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ενώστε την ομάδα σας με διαδικτυακές συναντήσεις χρησιμοποιώντας συνεργατικές δυνατότητες. Προγραμματίστε επαναλαμβανόμενες συναντήσεις με στελέχη για να μοιραστείτε την πρόοδο και να αναζητήσετε νέες ευκαιρίες. Κάντε τους πελάτες να αισθάνονται πολύτιμοι με κλήσεις συνδιάσκεψης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.
Όλα όσα χρειάζεστε για να προχωρήσετε καλύτερα με την επικοινωνία μπορούν να γίνουν Το ανώτερο λογισμικό διασκέψεων ιστού της Callbridge.
