Αυτή είναι η τρίτη σε μια συνεχιζόμενη σειρά αναρτήσεων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το Callbridge μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας να διαχειριστεί το κόστος της διάσκεψης. Διαβάστε επίσης το πρώτο, Callbridge και η κατώτατη γραμμή σαςκαι το δεύτερο, Πώς τα διαδικτυακά εργαλεία βοηθούν την IT να διαχειρίζεται το κόστος της διάσκεψης.
Μία από τις μεγάλες τάσεις της τελευταίας δεκαετίας ήταν η κίνηση προς τα μοντέλα «αυτοεξυπηρέτησης» των εργαζομένων. Κάνουμε τις δικές μας ταξιδιωτικές κρατήσεις και παρέχουμε τις δικές μας διαδικτυακές εφαρμογές, για παράδειγμα. Είναι μια θετική τάση, παρέχοντας μεγαλύτερη διαφάνεια και μείωση του κόστους. Και, αυτή η τάση είναι το κλειδί για να βοηθήσουμε τις εταιρείες να διαχειριστούν σωστά το κόστος τους.
Δεν αποτελεί έκπληξη να βλέπεις εταιρείες να θέλουν τώρα να απομακρυνθούν από ακριβές κλήσεις συνδιάσκεψης που υποβοηθούν από χειριστή. Για πολλές χρήσεις, η υποβοήθηση χειριστή είναι απλώς ακατάλληλη και ακόμη και για περιπτώσεις χρήσης όπου εξακολουθεί να είναι συνηθισμένη – για παράδειγμα κλήσεις εταιρικών κερδών – μπορεί να μην είναι απαραίτητη. Τα στοιχεία ελέγχου που βασίζονται στο Web, όπως αυτά που παρέχονται από το Calmbridge, βοηθούν τις εταιρείες να ανακτήσουν τον έλεγχο των κλήσεών τους από τον πάροχο. Η παροχή γίνεται με μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης. Επιπλέον, με χειριστήρια όπως σίγαση και κατάργηση σίγασης, ανύψωση και κατέβασμα του χεριού για να δοθεί ο λόγος σε τρίτους και δυνατότητα εγγραφής κλήσεων χωρίς πρόσθετη χρέωση, η Calmbridge προσφέρει στα τμήματα πληροφορικής όλες τις δυνατότητες μια κλήση συνδιάσκεψης με τη βοήθεια χειριστή, χωρίς να επιβαρυνθείτε με τα αιτήματα διαμόρφωσης των χρηστών, τις ερωτήσεις και το κόστος που σχετίζονται με μια κλήση συνδιάσκεψης με τη βοήθεια χειριστή. Επιπλέον, εάν απαιτείται παρουσίαση κατά τη διάρκεια της κλήσης, μπορεί να εμφανιστεί ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα κοινής χρήσης εγγράφων του Calmbridge.
Η μετάβαση από τις τηλεφωνικές κλήσεις συνδιάσκεψης με υποστήριξη χειριστή στο Self-service με το Callbridge μπορεί να είναι σχεδόν απρόσκοπτη. Και με την κατ 'αποκοπή τιμολόγηση και τη διαχείριση μέσω διαδικτύου, το Callbridge φέρνει ένα επίπεδο διαφάνειας και προβλεψιμότητας στα έξοδα διασκέψεων που δεν ήταν δυνατά μέχρι τώρα.
