Η τηλεδιάσκεψη έχει εξελιχθεί σε ένα κρίσιμο εργαλείο για τους οργανισμούς σε όλο τον κόσμο να αλληλεπιδρούν και να συνεργάζονται ως αποτέλεσμα της παγκόσμιας επιδημίας, η οποία κάνει τους ανθρώπους να μένουν στο σπίτι και να κρατούν κοινωνικές αποστάσεις. Η υιοθέτηση της τηλεδιάσκεψης για τη διεξαγωγή διαδικτυακών συζητήσεων στη δημόσια σφαίρα δεν έχει μείνει πίσω. Αυτό το άρθρο ιστολογίου θα εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις χρησιμοποιούνται για τηλεδιάσκεψη για συνομιλίες εξ αποστάσεως.
Κυβερνητικά πλεονεκτήματα των διαδικτυακών συναντήσεων
Η κυβέρνηση-βιομηχανία μπορεί να επωφεληθεί από τη βιντεοδιάσκεψη με διάφορους τρόπους. Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα της χρήσης συνομιλίας μέσω βίντεο για μακρινές συναντήσεις:
Εξοικονόμηση κόστους:
Με χρήση τηλεδιάσκεψης αντί για διαπροσωπικές συνομιλίες, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα για αεροπορικά εισιτήρια, διαμονή και άλλα σχετικά έξοδα. Αυτό βοηθά τα κράτη να κάνουν σημαντικές οικονομικές οικονομίες που μπορούν να αξιοποιηθούν καλύτερα αλλού.
Αυξημένη παραγωγικότητα:
Καταργώντας την ανάγκη των ανθρώπων να ταξιδέψουν σε ένα συγκεκριμένο μέρος, Η τηλεδιάσκεψη μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα μειώνοντας το χρόνο ταξιδιού Αυτό δείχνει ότι μπορούν να γίνουν περισσότερα σε λιγότερο χρόνο.
Βελτιωμένη προσβασιμότητα:
Εφόσον οι συμμετέχοντες έχουν σύνδεση στο Διαδίκτυο, η τηλεδιάσκεψη τους δίνει τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε συσκέψεις από οποιοδήποτε μέρος. Αυτό βελτιώνει την προσβασιμότητα καθιστώντας το απλούστερο για άτομα που διαφορετικά θα δυσκολεύονταν να ταξιδέψουν σε προσωπικές συγκεντρώσεις για διάφορους λόγους, όπως τοποθεσία, μεταφορά ή άλλα ζητήματα.
Βελτιωμένη συνεργασία:
Η τηλεδιάσκεψη επιτρέπει την κοινή χρήση αρχείων σε πραγματικό χρόνο προβολών διαφανειών, εγγράφων και άλλων αρχείων. Επιτρέπει επίσης στους οργανισμούς να διατηρούν ένα σχολαστικό αρχείο καταγραφής συσκέψεων μέσω μεταγραφών και αρχείων καταγραφής συσκέψεων και περιλήψεων. Αυτό ενισχύει την ομαδική εργασία και τη λήψη αποφάσεων κατά τη διάρκεια εικονικών συγκεντρώσεων.
Διαφορετικές μορφές συνδιάσκεψης από απόσταση με τηλεδιάσκεψη
Για μια ποικιλία από μακρινές συγκεντρώσεις, το η κυβερνητική βιομηχανία χρησιμοποιεί τηλεδιάσκεψη. Αυτές οι συνομιλίες μπορεί να περιλαμβάνουν
Συνεδριάσεις του Υπουργικού Συμβουλίου:
Οι συνομιλίες με το υπουργικό συμβούλιο είναι ένα κρίσιμο βήμα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων στη διοίκηση. Τα μέλη του υπουργικού συμβουλίου μπορούν να συμμετέχουν σε συναντήσεις στο διαδίκτυο μέσω τηλεδιάσκεψης, η οποία βελτιώνει την παραγωγικότητα και μειώνει τον χρόνο.
Συναντήσεις στο σπίτι:
Για τις συζητήσεις στη Βουλή απαιτείται πλέον τηλεδιάσκεψη. Οι βουλευτές μπορούν να συμμετέχουν σε συσκέψεις και συζητήσεις χρησιμοποιώντας τηλεδιάσκεψη μέσω τηλεδιάσκεψης, γεγονός που καθιστά ευκολότερο για αυτούς την εκτέλεση των ευθυνών τους.
Διεθνή Συνέδρια:
Εκπρόσωποι της κυβέρνησης παρακολουθούν συνέδρια και συνεδριάσεις στο εξωτερικό για να συζητήσουν προβλήματα με παγκόσμιο αντίκτυπο. Οι κυβερνητικοί εκπρόσωποι μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτά τα συνέδρια online χάρη στη τηλεδιάσκεψη, η οποία μειώνει τα έξοδα ταξιδιού και διευρύνει την προσβασιμότητα.
Δικαστικές ακροάσεις:
Η τηλεδιάσκεψη χρησιμοποιείται επίσης για δικαστικές διαδικασίες, επιτρέποντας σε μάρτυρες και ειδικούς να συμμετέχουν σε υποθέσεις από απόσταση. Αυτό διατηρεί υψηλό βαθμό λογοδοσίας και ανοιχτότητας ενώ εξοικονομεί χρόνο και χρήμα.
τηλεϊατρική
Για τους κυβερνητικούς οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον τομέα της υγείας, οι βιντεοσυνεδριάσεις έχουν γίνει ένα απαραίτητο εργαλείο. Η τηλεϊατρική, η οποία επιτρέπει στους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να προσφέρουν ιατρικές υπηρεσίες εικονικά χρησιμοποιώντας τεχνολογία τηλεδιάσκεψης, είναι μία από τις κύριες εφαρμογές της βιντεοσυναντήσεις στον κλάδο της υγείας. Οι συνεδρίες βίντεο επιτρέπουν την αποτελεσματική συνεργασία και επικοινωνία μεταξύ κυβερνητικών οργανισμών και επαγγελματιών υγείας, ακαδημαϊκών και άλλων μερών.
Υγεία και Ασφάλεια
Οι κυβερνητικοί οργανισμοί που είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της τήρησης των κανονισμών για την υγεία και την ασφάλεια βασίζονται όλο και περισσότερο σε βιντεοσκοπήσεις. Για παράδειγμα, οι κυβερνητικοί οργανισμοί που είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση της ασφάλειας στο χώρο εργασίας έχουν και συνεχίζουν να διαβουλεύονται με επιχειρήσεις και οργανισμούς εικονικά μέσω βιντεοσκοπήσεων.
Παραδείγματα κυβερνήσεων που χρησιμοποιούν τηλεδιάσκεψη σε μακρινές συνεδρίες
Σε παγκόσμιο επίπεδο, αρκετές διοικήσεις έχουν ήδη αρχίσει να χρησιμοποιούν τηλεδιάσκεψη για διαδικτυακές συνομιλίες. Εδώ είναι μερικές περιπτώσεις:
Κυβέρνηση Ηνωμένων Πολιτειών:
Επί σειρά ετών, η κυβέρνηση των ΗΠΑ χρησιμοποιεί βιντεοκλήσεις για συνομιλίες εξ αποστάσεως. Λόγω της επιδημίας, η τηλεδιάσκεψη έγινε πρόσφατα κρίσιμη. Το Σώμα των ΗΠΑ διοργανώνει πλέον μακρινές συναντήσεις τηλεδιάσκεψης για τις επιχειρήσεις του Κογκρέσου.
Κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου:
Για διαδικτυακές συνομιλίες, η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποιεί επίσης τηλεδιάσκεψη. Το κοινοβούλιο του Ηνωμένου Βασιλείου πραγματοποίησε την πρώτη του εικονική συνεδρία του κοινοβουλίου το 2020, επιτρέποντας στους νομοθέτες να συμμετέχουν σε συζητήσεις και να υποβάλλουν ερωτήματα διαδικτυακά.
Αυστραλιανή Κυβέρνηση:
Η αυστραλιανή κυβέρνηση διεξάγει μακρινές συνομιλίες χρησιμοποιώντας τηλεδιάσκεψη. Η κυβέρνηση του έθνους πραγματοποιεί διαδικτυακές συναντήσεις στις οποίες συμμετείχαν εικονικά βουλευτές από όλο το έθνος.
Ινδική κυβέρνηση:
Η ινδική κυβέρνηση διεξάγει μακρινές συνομιλίες μέσω τηλεδιάσκεψης εδώ και πολλά χρόνια. Η τηλεδιάσκεψη έχει χρησιμοποιηθεί από το ινδικό κοινοβούλιο για συνεδριάσεις επιτροπών και άλλα σημαντικά γεγονότα, καθιστώντας ευκολότερη τη συμμετοχή των μελών από απόσταση.
Κυβέρνηση του Καναδά:
Η καναδική κυβέρνηση έχει επίσης υιοθετήσει τηλεδιάσκεψη για εξ αποστάσεως συναντήσεις. Το κοινοβούλιο της χώρας διεξάγει εικονικές συνεδριάσεις, δίνοντας τη δυνατότητα στους βουλευτές να συμμετέχουν σε συζητήσεις και νομοθετικές εργασίες από τις αντίστοιχες τοποθεσίες τους.
Προβλήματα ασφαλείας με τη βιντεοδιάσκεψη
Ενώ η τηλεδιάσκεψη έχει πολλά πλεονεκτήματα για τις εξ αποστάσεως συσκέψεις, υπάρχουν επίσης ζητήματα ασφάλειας που πρέπει να χειριστούν οι κυβερνήσεις για να εγγυηθούν ασφαλείς εξ αποστάσεως συσκέψεις. Η δυνατότητα παράνομης εισόδου σε ιδιωτικά δεδομένα είναι ένα από τα κύρια ζητήματα ασφάλειας με τη τηλεδιάσκεψη. Για να αποφευχθεί η πειρατεία και η παράνομη είσοδος, οι κυβερνήσεις πρέπει να διασφαλίσουν ότι το λογισμικό τηλεδιάσκεψης που χρησιμοποιούν είναι επαρκώς ασφαλές.
Η πιθανότητα διαρροής δεδομένων είναι ένα ακόμη ζήτημα ασφάλειας με τη συνομιλία μέσω βίντεο. Οι κυβερνήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν ότι το λογισμικό βιντεοδιάσκεψης που χρησιμοποιούν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς ασφάλειας δεδομένων και ότι όλες οι πληροφορίες που κοινοποιούνται κατά τη συνάντηση είναι προστατευμένες και ασφαλείς.
Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να αναζητήσουν οι κυβερνήσεις όταν επιλέγουν μια ασφαλή υπηρεσία τηλεδιάσκεψης.
Λογισμικό που βασίζεται στο WebRTC
Η τηλεδιάσκεψη WebRTC (Web Real-Time Communication) θεωρείται πιο ασφαλής από τις παραδοσιακές μεθόδους τηλεδιάσκεψης για διάφορους λόγους.
Αρχικά, η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο χρησιμοποιείται από το WebRTC για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα κρυπτογραφούνται πριν φύγουν από τη συσκευή του αποστολέα και μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν μόνο από τον παραλήπτη. Αυτό σταματά την παράνομη πρόσβαση σε δεδομένα και πρακτικά εξαλείφει τη δυνατότητα των χάκερ να υποκλέψουν ή να κλέψουν δεδομένα ενώ μεταδίδονται.
Δεύτερον, δεν χρειάζεται να αποκτήσετε πρόσθετο λογισμικό ή πρόσθετα, επειδή το WebRTC εκτελείται πλήρως μέσα στο πρόγραμμα περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνεται η πιθανότητα λήψης adware ή μολύνσεων σε συσκευές, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο ασφαλείας που ενέχουν.
Τρίτον, το WebRTC χρησιμοποιεί ιδιωτικούς συνδέσμους peer-to-peer, επιτρέποντας την αποστολή πληροφοριών μεταξύ συσκευών χωρίς την ανάγκη εξωτερικών διακομιστών. Αυτό μειώνει την πιθανότητα διαρροής δεδομένων και εγγυάται ότι τα δεδομένα είναι ασφαλή και ιδιωτικά.
Γενικά, η τηλεδιάσκεψη WebRTC παρέχει υψηλό βαθμό ασφάλειας, καθιστώντας την μια φανταστική επιλογή για εταιρείες και ομάδες που χρειάζονται αξιόπιστες και ασφαλείς επιλογές τηλεδιάσκεψης.
Κυριαρχία δεδομένων στη χώρα σας
Η κυριαρχία των δεδομένων είναι η ιδέα ότι οι πληροφορίες πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τους νόμους του έθνους στο οποίο συλλέγονται, χειρίζονται και φυλάσσονται. Η κυριαρχία δεδομένων στο πλαίσιο της τηλεδιάσκεψης αναφέρεται στην ιδέα ότι όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων συνομιλίας, των ροών βίντεο και ήχου και των αρχείων παραμένουν υπό τον έλεγχο του έθνους όπου διεξάγεται η σύσκεψη.
Η κυριαρχία των δεδομένων είναι απαραίτητη για την αύξηση της ασφάλειας της συνομιλίας μέσω βίντεο, επειδή διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα εξακολουθούν να καλύπτονται από τους κανόνες και τους νόμους του έθνους όπου διεξάγεται η διάσκεψη. Τα δεδομένα που διαβιβάζονται κατά τη διάρκεια της συνάντησης θα υπόκεινται στους κανόνες κυριαρχίας των δεδομένων των ΗΠΑ, για παράδειγμα, εάν μια κυβερνητική υπηρεσία των ΗΠΑ πραγματοποιήσει βιντεοκλήση με ξένη κρατική υπηρεσία. Το ευαίσθητο υλικό θα επωφεληθεί από ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας ως αποτέλεσμα της κάλυψης από τους κανόνες και κανονισμούς περί απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η κυριαρχία των δεδομένων βοηθά στην αποτροπή ξένων κρατών ή οργανισμών από το να αποκτήσουν παράνομη πρόσβαση στα δεδομένα. Οι νόμοι περί κυριαρχίας δεδομένων μπορούν να εμποδίσουν τις ξένες κυβερνήσεις ή οργανισμούς να λάβουν ή να αποκτήσουν εμπιστευτικές πληροφορίες που κοινοποιούνται κατά τη διάρκεια των συναντήσεων, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα παραμένουν εντός του έθνους όπου πραγματοποιείται η συνάντηση.
Η κυριαρχία των δεδομένων μπορεί να βοηθήσει στη διασφάλιση ότι οι πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης συμμορφώνονται με τους τοπικούς κανόνες και κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων εκτός από την παροχή νομικής ασφάλειας για τα προσωπικά δεδομένα. Για παράδειγμα, ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) του
Η Ευρωπαϊκή Ένωση επιβάλλει τα προσωπικά δεδομένα των κατοίκων της ΕΕ να διατηρούνται εντός της ΕΕ. Οι πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης μπορούν να εγγυηθούν τη συμμόρφωση με τους περιφερειακούς νόμους περί προστασίας δεδομένων και να αποτρέψουν πιθανές νομικές επιπτώσεις διασφαλίζοντας ότι τηρούνται οι νόμοι περί κυριαρχίας δεδομένων.
Συνολικά, η κυριαρχία των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση της ασφάλειας της συνομιλίας μέσω βίντεο, επειδή προσφέρει νομική προστασία εμπιστευτικών δεδομένων και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία δεδομένων.
Σωστή συμμόρφωση όπως HIPAA και SOC2
Οι κυβερνήσεις θα πρέπει να εξετάζουν προσεκτικά τη συμμόρφωση με το SOC2 (Service Organization Control 2) και τη συμμόρφωση με το HIPAA όταν επιλέγουν μια υπηρεσία τηλεδιάσκεψης, επειδή εγγυώνται ότι ο πάροχος έχει θέσει σε εφαρμογή επαρκείς ελέγχους για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας ευαίσθητων πληροφοριών.
Οι εταιρείες που έχουν αποδεδειγμένα συμμορφωθεί με τα Κριτήρια Υπηρεσιών Εμπιστοσύνης του Αμερικανικού Ινστιτούτου Ορκωτών Λογιστών (AICPA) λαμβάνουν διαπίστευση συμμόρφωσης με το SOC2. Μια συλλογή οδηγιών γνωστών ως Κριτήρια Υπηρεσιών Εμπιστοσύνης προορίζεται να αξιολογήσει την ασφάλεια, την προσβασιμότητα, την ακεραιότητα χειρισμού, το απόρρητο και το απόρρητο των παρόχων υπηρεσιών. Επειδή εγγυάται ότι ο πάροχος υπηρεσιών έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων που μοιράζονται κατά τις συνομιλίες μέσω βίντεο, η συμμόρφωση του SOC2 είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης.
Οι οργανισμοί που χειρίζονται ιδιωτικές πληροφορίες υγείας πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς HIPAA (PHI). Το HIPAA καθορίζει ένα σύνολο απαιτήσεων που πρέπει να τηρούν οι επιχειρήσεις για να προστατεύουν την ασφάλεια και την ασφάλεια του PHI. Η συμμόρφωση με το HIPAA είναι σημαντική για ομοσπονδιακούς οργανισμούς που ασχολούνται με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης καθώς και οργανισμούς που διαχειρίζονται πληροφορίες υγείας, όπως το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών.
Οι κυβερνητικοί οργανισμοί μπορούν να αισθάνονται ασφαλείς γνωρίζοντας ότι ο προμηθευτής της υπηρεσίας τηλεδιάσκεψης τους έχει εφαρμόσει τις απαραίτητες διασφαλίσεις για την προστασία των εμπιστευτικών δεδομένων επιλέγοντας ένα που είναι συμβατό με το SOC2 και το HIPAA. Αυτό περιλαμβάνει προφυλάξεις ασφαλείας, όπως αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων, όρια πρόσβασης, κρυπτογράφηση και στρατηγικές ανάκτησης από καταστροφές. Επιπλέον, η συμμόρφωση με το SOC2 και το HIPAA εγγυώνται ότι ο πάροχος υπηρεσιών έχει βιώσει συνήθεις αξιολογήσεις και αξιολογήσεις για να εγγυηθεί τη συνεχή συμμόρφωση με τα σχετικά πρότυπα και τους νόμους.
Ο κυβερνητικός τομέας θα συνεχίσει να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την επικοινωνία μέσω βίντεο καθώς πλησιάζουμε σε έναν κόσμο μετά την πανδημία. Οι κυβερνήσεις πρέπει να κάνουν επενδύσεις σε αξιόπιστες λύσεις τηλεδιάσκεψης που να είναι προσαρμοσμένες στις μοναδικές απαιτήσεις τους και να χειρίζονται σωστά ζητήματα ασφάλειας.
Χρειάζεστε μια αξιόπιστη και ασφαλή επιλογή τηλεδιάσκεψης για την επιχείρησή σας με την κυβέρνηση; Το Κάλμπριτζ είναι το μόνο μέρος για να πάτε. Οι προηγμένες λειτουργίες ασφαλείας στην πλατφόρμα μας περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς το Calmbridge μπορεί να βοηθήσει την κυβέρνησή σας στη διεξαγωγή αποτελεσματικών και ασφαλών συνομιλιών εξ αποστάσεως, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Μάθετε περισσότερα >>
