Esta es la tercera de una serie de publicaciones en curso sobre cómo Callbridge puede ayudar a su organización a administrar los costos de las conferencias. Lea también el primero, Callbridge y su balance final, y el segundo, Cómo las herramientas basadas en la web ayudan a TI a administrar los costos de las conferencias.
Una de las grandes tendencias de la última década ha sido el cambio hacia modelos de “autoservicio” para los empleados. Hacemos nuestras propias reservas de viajes y proporcionamos nuestras propias aplicaciones web, por ejemplo. Es una tendencia positiva, que proporciona una mayor transparencia y reduce los costos. Y esta tendencia es clave para ayudar a las empresas a administrar sus costos de manera adecuada.
No es sorprendente ver que las empresas ahora quieren alejarse de las costosas conferencias telefónicas asistidas por operadores. Para muchos usos, la asistencia del operador es simplemente inapropiada, e incluso para los casos de uso en los que todavía es común (llamadas de ganancias corporativas, por ejemplo), puede que no sea necesaria. Los controles basados en la web, como los proporcionados por Callbridge, ayudan a las empresas a recuperar el control de sus llamadas del operador. El aprovisionamiento se realiza con un modelo de autoservicio. Además, con controles como silenciar y reactivar, levantar y bajar la mano para dar la palabra a terceros y la capacidad de grabar llamadas sin cargo adicional, Callbridge ofrece a los departamentos de TI todas las capacidades de una llamada de conferencia asistida por un operador, sin incurrir en la carga de las solicitudes de configuración del usuario, las preguntas y los costos asociados con una llamada de conferencia asistida por un operador. Además, si se requiere una presentación durante la llamada, se puede mostrar simultáneamente utilizando la función de intercambio de documentos de Callbridge.
La transición de las conferencias telefónicas asistidas por un operador al autoservicio con Callbridge puede ser casi perfecta. Y con precios de tarifa plana y administración basada en la web, Callbridge brinda un nivel de transparencia y previsibilidad a los gastos de conferencias que no había sido posible hasta ahora.
