En un pasado no muy lejano, los días de descubrimiento de franquiciadores solían celebrarse en persona, especialmente en las industrias de servicios y hotelería. Los recorridos por las instalaciones, las reuniones y los saludos y más se realizaron cara a cara y se sellaron con un apretón de manos.
Hoy en día, los franquiciadores han tenido que ser más creativos y los franquiciados, más flexibles. Mediante videoconferencias, ambas partes pueden obtener lo que desean con una jornada virtual de presentación segura e informativa que fomenta la creación de vínculos.
El propósito de un día de descubrimiento se puede dividir en 4 puntos clave:
- Los candidatos tienen la oportunidad de ver y aprender de primera mano sobre la franquicia.
- Los franquiciadores pueden tener una mejor idea del nivel de compromiso del candidato (presentarse) y conocerlo personalmente.
- Los franquiciadores pueden recibir comentarios instantáneos de los niveles superiores sobre sus pensamientos iniciales con respecto a los prospectos.
- Los franquiciadores pueden crear una gran impresión al albergar y dirigir un evento bien planificado y organizado.
Con las puertas y las mentes abiertas, se invita a los prospectos a visitar la oficina central o la sede, conocer al CEO u otras figuras clave, charlar con el personal de soporte, aprender sobre tecnología y procesos y conocer a otros franquiciados esperanzados que buscan participar.
Este es un paso crítico para los franquiciadores, ya que estos prospectos de franquiciados han demostrado hasta ahora que quieren dar el salto demostrando su perspicacia financiera, emocional y comercial. ¡No estarían en el día del descubrimiento a menos que hablaran en serio!
Liderar el día del descubrimiento con un propósito, el deseo de causar un impacto y arrojar luz sobre los ingresos potenciales para ambas caras de la moneda será de gran utilidad para todos.
Implementar una plataforma de videoconferencias para facilitar las jornadas de descubrimiento virtuales es el camino a seguir, especialmente en medio de una pandemia global. Las herramientas virtuales facilitan la transición al entorno digital y la hacen cada vez más común. La integración del proceso virtual permite un enfoque más ágil para estas jornadas.
A continuación, se muestran algunos de los beneficios de realizar la transición en línea:
- Grupos más pequeños e íntimos
Antes de volverse virtual, los días de descubrimiento típicos para franquicias más grandes podrían atender a múltiples grupos de más de 20 personas. Con las herramientas de videoconferencia, ahora los franquiciados y la gerencia pueden ponerse manos a la obra con grupos más pequeños e íntimos que invitan a conversaciones profundas e individuales.
Además, con la llegada de la conexión en línea, el alcance es mucho más amplio, lo que significa que la audiencia comprende un conjunto de personas más amplio y diverso. Esto hace que sea más fácil atraer a prospectos más serios mientras potencialmente expande su red.
- Menos compromiso financiero
Si los franquiciadores se están conectando bien con los prospectos, generalmente sentirán la necesidad de cortejarlos. El objetivo de un día de descubrimiento es proporcionar valor además de responder preguntas por correo electrónico o por teléfono. Reunirse en persona y poner ese algo adicional cuesta dinero. Ingrese herramientas de videoconferencia que le permiten mostrar su mejor cara de una manera que aún le permite presentar y lanzar, pero elimina algunos de los gastos adicionales como comida, alojamiento , viajes del franquiciado, etc. A la inversa, si un franquiciador siente que es importante reunirse en persona, los días de descubrimiento virtual realizados con videoconferencia ayudan a crear una lista corta, profundizando en los prospectos más prometedores. Aquí es donde un "día de descubrimiento híbrido" podría ser una solución viable hacia el final del viaje del consumidor para cerrar el trato. - Los franquiciados pueden conocer todas sus opciones
Las herramientas de videoconferencia para los días de descubrimiento virtual brindan a los franquiciados más flexibilidad y mejor accesibilidad. Si un prospecto en el extranjero tiene una carga de trabajo completa o una familia, se puede diseñar un día de descubrimiento virtual para que funcione según su horario. La flexibilidad, especialmente en la fase de consideración, es atractiva para los candidatos potenciales, brindándoles la ventaja de comparar múltiples marcas y descartar a los candidatos no tan serios. - Mejor manejo del proceso digital
Al adoptar plenamente la videoconferencia, las herramientas digitales que la acompañan y las características adicionales que funcionan para brindar una experiencia en línea completa, tanto los franquiciadores como los prospectos ganarán confianza y agudeza al navegar en un entorno en línea. Podrá ver cómo se desempeña el papel de las prácticas digitales en la "nueva normalidad". - Retroalimentación inmediata
A través de un día de descubrimiento virtual, y con grupos más pequeños, los candidatos tienen acceso directo a los responsables de la toma de decisiones y la administración de nivel superior. Pueden iniciar debates y obtener respuestas a preguntas complejas en el momento. Empresa Los planes, las finanzas y otros elementos importantes pueden discutirse y separarse en tiempo real. A la inversa, los mandos intermedios también tienen ahora una línea directa de comunicación con sus superiores que pueden influir en los posibles clientes. Ambos pueden compartir y discutir detalles con videoconferencia para obtener resultados más rápidos en lugar de depender únicamente de los correos electrónicos.
Un día de descubrimiento virtual presenta una multitud de ventajas logísticas que antes no estaban disponibles en situaciones del mundo real. Al llevar esta práctica en persona a un espacio digital, los franquiciadores pueden esperar llegar a una audiencia más amplia, reducir costos y profundizar en prospectos más serios.
Los franquiciados pueden conocer el funcionamiento interno del negocio, seguir realizando giras y conectarse con ejecutivos de nivel C.
8 formas de aprovechar al máximo su día de descubrimiento virtual
Configure su día de descubrimiento virtual para el éxito implementando los siguientes consejos y trucos para lograr un evento memorable que convierta a los prospectos en conexiones confiables.
- Solo consultas serias
Ahorre tiempo a todos al realizar una verificación previa en profundidad de las calificaciones básicas para poseer con éxito una franquicia. Una aplicación detallada que cuestione el potencial de un candidato en varias esferas le permitirá ahorrar dinero y tiempo a largo plazo. Una buena regla general es realizar el día de descubrimiento dentro de los 10 días posteriores a la toma de la decisión final por parte del cliente potencial.
Aquí hay algunas preguntas que los franquiciadores deberían hacerse:
- ¿Cuáles son sus objetivos financieros y personales y cómo se alinean con la empresa?
- ¿Tiene experiencia previa con una franquicia?
- ¿Por qué elige este negocio / industria / sector? ¿Tienes experiencia y cuál es el sorteo para ti?
- ¿Cuáles son sus expectativas cuando se trata de los primeros 5 años de funcionamiento del negocio? ¿Horas Laborales? ¿Conjuntos de habilidades? ¿Finanzas? ¿Construyendo una base de clientes?
- ¿Cómo es tu sistema de apoyo? ¿Cómo se sienten al respecto?
- ¿De qué manera planea financiar su franquicia en los años iniciales?
- ¿Cuánto de un ROI planea obtener en el primer año de operación?
- ¿Por qué eligió nuestra marca?
- ¿Por qué cree que trabajaremos bien juntos? ¿Qué valores y creencias fundamentales compartimos?
- ¿Tiene una estrategia de salida? ¿Y qué es eso?
Estas preguntas ayudarán a dar forma al día del descubrimiento virtual. Obtendrá una mejor comprensión del nivel de candidatos que está atrayendo y puede ayudar a dar forma a las actividades del evento, los temas de discusión, conferencias, oradores clave, etc.
- Tallar el tiempo
Dependiendo del tamaño de su organización y del interés de los franquiciados, un día de descubrimiento virtual requiere tiempo bloqueado. Podría ser un par de horas u ocupar la mayor parte del día. Las variaciones dependerán del franquiciador, pero dependiendo de dónde se encuentre en el recorrido del consumidor, determinar la estructura y el tamaño (uno a uno o grupos) afectará el tiempo programado necesario para convocar, más el tiempo necesario de las personas clave. - Traiga líderes clave
Con la tecnología de videoconferencia, las personas importantes pueden presentarse y participar en el proceso. Su disponibilidad es primordial para el éxito del día del descubrimiento, por lo que hacerlos participar con anticipación con preguntas frecuentes, entrevistas, conferencias y cualquier otra operación importante generará autoridad y confianza. Trate de mantener cada reunión alrededor de la media hora. - Sea discernidor de las perspectivas
Por mucho que los prospectos te juzguen a ti y a tu marca, tú harás lo mismo a cambio. Los candidatos preseleccionados tienen una breve ventana para causar una buena impresión. Con la tecnología de videoconferencia, se capturan el lenguaje corporal y los matices para ayudar a obtener una "instantánea" más precisa de cómo estos candidatos pueden presentarse y mantener una conversación. Considere la forma en que se reciben y responden sus preguntas. ¿Qué tan presentes están? ¿Cómo son sus gesticulaciones, postura y proyección? Todo esto y más viene a través de un chat de video y ayuda a crear un perfil del cliente potencial para su consideración. - Abordarlo como una interacción
Mantenga el interés de los posibles franquiciados mediante el uso de funciones de videoconferencia que promueven la colaboración y el diálogo bidireccional. Una presentación tiene sus beneficios, pero agregar elementos de gamificación, educación e interacción fomentará una experiencia más dinámica. Incluya algunas actividades para romper el hielo, actividades para conocerlo y contar historias para una mejor participación. - Deje algunas piedras sin remover antes del evento
Responder todo en un correo electrónico o por teléfono puede hacer que su día de descubrimiento virtual sea un poco seco y redundante. Asegúrese de agregar valor, como lo haría un evento en persona. Algunas sorpresas, interacciones y contenido adicional pueden contribuir en gran medida a crear una experiencia positiva. - Diseñe un día de descubrimiento virtual híbrido
Dado que las videoconferencias hacen una buena parte del trabajo pesado de la comunicación, considere en qué punto es posible que desee incorporar un elemento en persona, si es que lo hace. Más cerca del final, es posible que desee "beber vino y cenar". En algún momento, antes de firmar, es importante tener esa interacción en persona como una forma de establecer confianza, camaradería y, en última instancia, forjar un crecimiento sostenible. - Perfora tu historia en casa
Establezca una base sólida construyendo e inculcando la integridad de la empresa al presentar toda su historia. Cada marca tiene una historia, desde el concepto hasta la creación, y al profundizar para llevarla a sus clientes potenciales, está pasando la antorcha. Incluya anécdotas, historia, creación e inspiración. Lo más importante es transmitir los valores y las creencias fundamentales de la marca de una manera emocional y con la que se pueda relacionar.
¿Un día de descubrimiento virtual es tan bueno como estar en persona?
El hecho de que el método de realizar un día de descubrimiento haya cambiado no significa que no pueda ser tan eficaz como un evento de la vida real. Siempre que esté atrayendo clientes potenciales, aún puede conectarse virtualmente de una manera significativa.
Piensa en términos de estrategia, contenido y logística.
A la hora de planificar una jornada de descubrimiento virtual, es probable que se aborden muchos de los mismos aspectos, como agilizar el proceso de ventas, aprovechar las oportunidades para reuniones y presentaciones, etc. Una diferencia clave es la ausencia de momentos espontáneos. Los eventos virtuales deben planificarse con mayor detalle, por lo que conviene incluir reservas de tiempo para reuniones en línea adicionales y oportunidades para conectar con otros participantes.
El contenido que resuene en persona deberá adaptarse para adaptarse a una audiencia en línea. Si bien los oradores clave son importantes y obligatorios, tenga en cuenta que es un poco más difícil de tolerar cuando el orador no se encuentra en la misma vecindad física que la audiencia. Esto podría significar conferencias más cortas, mensajes abreviados y más descansos entre intercambios.
Seleccionar un software de videoconferencia que sea fácil y efectivo es parte de las maniobras logísticas necesarias para mejorar el evento. Antes del día del descubrimiento virtual, vale la pena revisar las funciones y probar la tecnología.
Una plataforma con funciones de colaboración integradas, como vídeo , grabación , pizarra virtual y pantalla compartida , aumentará la participación y te ayudará a estructurar mejor el contenido principal de tu evento. Antes de empezar, determina cuántos participantes habrá, cómo serán los controles del moderador, qué funciones son imprescindibles, etc.
Con la sofisticada plataforma de videoconferencia bidireccional de Callbridge, puede brindarles a los franquiciados una imagen más amplia de lo que representa su marca. Deje que la tecnología intuitiva, fácil de usar, basada en navegador y sin descarga sea la conexión sólida entre usted y el crecimiento de su franquicia. Utilice la amplia gama de funciones para aumentar la participación y generar colaboración en un entorno virtual que es lo mejor después de reunirse en persona.
