Preguntas frecuentes sobre CALLBRIDGE
Las conferencias telefónicas funcionan haciendo que cada participante llame a un número de teléfono de "acceso telefónico" y luego escriba un "código de acceso". Inicie una teleconferencia a pedido siguiendo los siguientes pasos:
- Copie y comparta los detalles de su conferencia, dejando que todos sepan la fecha / hora para unirse.
- Anfitrión: llame al número de acceso telefónico preferido.
- Ingrese el PIN del moderador seguido de la tecla #.
- Participantes: Llame al número de acceso telefónico preferido.
- Ingrese el código de acceso seguido de la tecla #.
- Utilice los mismos detalles de llamada para todas las llamadas futuras.
- No es necesario iniciar sesión en su cuenta.
- Los participantes pueden unirse a través de la web o por teléfono y todos estarán conectados en la misma conferencia telefónica.
- Llame al número de marcación
- Ingrese su PIN de moderador seguido de la tecla #
(Puede encontrar su PIN de moderador a través de 'Información de acceso telefónico') - Presiona * 9 para comenzar a grabar
- Todos escucharán un mensaje de que la llamada se está grabando.
(Esto es para cumplir con las regulaciones de privacidad y GDPR) - Presione * 9 nuevamente para detener / pausar la grabación en cualquier momento
- La grabación terminará automáticamente cuando termine su conferencia y se enviará al anfitrión un correo electrónico con un enlace de descarga de mp3 e información de reproducción. Los mismos detalles se pueden encontrar en su cuenta a través del menú de la derecha en 'Grabaciones' y también a través de llamadas 'Pasadas'.
NOTA: Solo los anfitriones / moderadores pueden iniciar la grabación. Más de una persona puede usar el PIN de moderador.
Nuestro servicio ofrece una selección de números de discado en todo el mundo que están "en el país"; las personas que llamen pagarían solo sus tarifas locales para comunicarse con la línea de conferencia. También hay números gratuitos internacionales disponibles para garantizar que a las personas que llaman no se les cobre ninguna tarifa. * Para acceder a estos números, simplemente inicie sesión en su cuenta, luego, en la página principal de la Conferencia, haga clic en “Más” junto al número de marcación asignado. Aquí verá una lista de números. Proporcione estos números de acceso telefónico a sus participantes internacionales, junto con el resto de la información relevante de la llamada. Esas partes marcarían como cualquier otro participante de la llamada, pero utilizando el número de marcación internacional asignado a su país (las personas que llamen en países que no figuran en la lista pueden marcar a cualquiera de los números de marcación con sede en EE. ).
Agregue cualquiera de estos números a su lista de números de marcación principal yendo a Configuración, escribiendo todo o parte del nombre del país, luego resalte ese país y presione Guardar. Los números internacionales agregados a su cuenta de esta manera aparecerán automáticamente en las invitaciones a conferencias que envíe a través de nuestro sitio.
* Se aplican cargos adicionales por minuto.
Los anfitriones pueden ver el número completo de la persona que llama de participantes que se unen por teléfono. Tú también puedes añadir contactos a su libreta de direcciones directamente desde su sala de reuniones en línea durante una conferencia.
- Agregue un nombre a los participantes de su teléfono para saber exactamente quién está en su reunión y quién está hablando.
- Guarde un número de teléfono de contacto directamente en su libreta de direcciones para saber exactamente quién se está conectando en sus conferencias en reuniones futuras.
- Vea los nombres de las personas presentes en cada reunión en el resumen del correo electrónico.
- Busque nombres usando la función 'Búsqueda inteligente' en su cuenta y vea a qué reuniones han asistido sus contactos (no disponible con todas las suscripciones).
* NOTA: Solo los moderadores podrán ver los números completos de las personas que llaman y solo los moderadores que hayan iniciado sesión en su cuenta (es decir, no alguien que haya sido nombrado moderador por el anfitrión / organizador) tendrán la capacidad de editar contactos.
¿Cómo funciona?
- Si ya ha agregado números de teléfono a los contactos en su libreta de direcciones, a medida que las personas se unan a su conferencia por teléfono, podrá ver el nombre que se muestra a partir de lo que ya ingresó en su libreta de direcciones.
- Mientras esté en la sala de reuniones en línea como moderador, simplemente abra la lista de participantes y haga clic en el número de teléfono de uno de sus asistentes y se le dará la opción de agregar un nombre a un contacto nuevo o existente en su libreta de direcciones. Presione 'Guardar' para confirmar los cambios.
- Los participantes telefónicos tendrán un ícono de teléfono debajo de su nombre o número y cualquier participante web tendrá un ícono de computadora debajo de sus nombres.
Controles de conferencia telefónica:
Disponible para todas las personas que llaman:
* 2 Levantar o bajar la mano
* 6 Silenciar o reactivar su línea
Disponible para llamar moderadores sólo:
* 5 Bloqueo de reunión
* 7 Alternar el modo de silencio (ver más abajo para más detalles)
* 8 Activar campanas de entrada y salida
* 9 Iniciar y detener la grabación
* 0 Finalizar conferencia
Modos de silencio disponibles:
Modo de conversación: Modo predeterminado donde todos los participantes pueden hablar, silenciar o reactivar el sonido presionando * 6.
Modo de preguntas y respuestas: Todos los participantes están silenciados y tienen la capacidad de reactivarlos individualmente.
Modo presentación: Todos los participantes están silenciados y solo el moderador puede activarlos.
Establezca un modo de silencio predeterminado para todas las llamadas:
El modo de silencio predeterminado para todas sus llamadas se puede configurar desde su cuenta. Vaya a 'Configuración' y luego seleccione 'Complemento de moderador' y haga clic en su modo de silencio predeterminado preferido.
* Tenga en cuenta que esta nueva configuración solo se aplicará a las llamadas que se realicen o estén programadas después de haber cambiado la configuración. Para cambiar el modo de silencio predeterminado para las llamadas ya programadas, deberá cancelarlas y reprogramarlas para que se aplique la nueva configuración a esas llamadas.
Modere la llamada desde su computadora:
Si desea moderar su llamada desde su computadora, en la sección 'Preguntas frecuentes', encontrará el artículo
"¿Cómo puedo administrar mi llamada en línea?'que explica cómo puede administrar su conferencia a través de la Sala de reuniones en línea.
- Iniciar sesión en su cuenta
- Utilice el enlace en su correo electrónico de activación
- Haga Clic en CALENDARIO
- Haga clic o toque el ícono de calendario grande en la 'página de inicio' de su cuenta.
- Ingrese un título para su reunión; esto es opcional, pero es útil para sus participantes y para usted mismo para encontrar reuniones dentro de su cuenta usando la función de búsqueda.
- Elija una fecha, hora y duración.
- Agregue una Descripción opcional (Agenda) si es necesario.
- Grabación - configure su conferencia para que se grabe automáticamente.
- Servicio - haga que su reunión sea transcrita automáticamente por nuestro robot de inteligencia artificial 'CUE'. Incluye etiquetas de tema automáticas y búsqueda de palabras clave.
- Establece una Reunión recurrente haciendo clic en 'Establecer para repetir' con opciones diarias, semanales o mensuales.
- ¿Participantes internacionales? Solo selecciona Zonas horarias en la primera pantalla del proceso de programación, luego haga clic en el signo más para agregar otra ubicación. Esto le permitirá elegir la mejor opción para todas las partes invitadas.
- Configuración de seguridad: Cree un código de acceso único generado aleatoriamente exclusivo para esta llamada de conferencia.
- Añadir participantes
- Elija NÚMEROS DE MARCACIÓN
- RESUMEN
- Una vez que haya confirmado que los detalles son correctos, presione 'Programar'.
- Usted y todos los que se agreguen como participantes recibirán una invitación por correo electrónico con el código de acceso a su cuenta, junto con todos los detalles que necesitan para unirse a su conferencia.
- 15 minutos antes de la hora de inicio programada, todos los invitados también recibirán un correo electrónico de recordatorio automático.
¡Sí! Los participantes pueden unirse a una videoconferencia dentro de Safari o utilizando nuestro aplicación movil.
Nota: Se requiere iOS 13 para que el video esté disponible. Con dispositivos que ejecutan iOS 12, los participantes aún pueden compartir su audio y, por supuesto, escuchar a otros participantes, sin embargo, el video no estará disponible.
Nuestro servicio de pantalla compartida funciona directamente dentro de su navegador mediante la tecnología WebRTC. No hay nada que descargar y no es necesario que sus participantes se registren en cualquier lugar para ver su pantalla o documentos compartidos.
- Asegúrese de tener Google Chrome, Safari, Firefox o uno de nuestros Aplicaciones de escritorio instalado
- Se requiere una computadora con Windows, Mac o Linux
- Se requiere una computadora con Windows, Mac o Linux
- Únase a su sala de reuniones en línea
- Haga clic en 'Inicio' desde el panel de su cuenta en Chrome o la aplicación; O
- Pegue el enlace de su sala de reuniones en su navegador Chrome
- Haga clic en el 'COMPARTA. en la parte superior central de la sala de reuniones en línea
- Los navegadores más antiguos requerirán la instalación de una extensión. Haga clic en 'Agregar extensión' y siga las instrucciones
- Elige lo que quieres compartir
- Todo el escritorio: lo mejor para presentaciones de diapositivas de PowerPoint
- Una aplicación: útil si desea asegurarse de que los espectadores solo vean un documento específico
- Una pestaña de Google Chrome: lo más fácil para compartir un sitio web en Chrome
- Salir de compartir pantalla
- Haga clic en el botón 'COMPARTIR' en la parte superior central de su Sala de reuniones en línea; O
- Haga clic en 'Dejar de compartir pantalla' en el centro o en la parte inferior de su sala de reuniones en línea
También es posible subir un documento para presentar a través del cuadro de chat en el lado derecho. Esta es la mejor opción para grupos más pequeños y presentaciones animadas de PowerPoint.
Participantes: Para que los participantes puedan ver su pantalla compartida, solo necesitan llamar a través de su navegador como lo harían para una videollamada. Puede encontrar instrucciones detalladas para los participantes en el artículo "¿Cómo acceden los participantes a mi videoconferencia?" en la sección de conferencias web de nuestro sitio de soporte.
Para conferencias programadas
Si tiene una llamada importante y desea asegurarse de que sea privada, simplemente seleccione 'Configuración de seguridad'opción al programar su llamada. Esta opción se puede encontrar en la parte inferior de la primera página "Programar una conferencia" y le dará la opción de generar aleatoriamente un código de acceso único que se utilizará solo para esa llamada programada en particular.
También tendrá la opción de agregar una capa adicional de seguridad eligiendo su propio 'Código de seguridad' solo para esta reunión. A las personas que llamen se les pedirá que ingresen esto después de que se haya aceptado el código de acceso. Para las llamadas programadas, esta función solo se puede utilizar en combinación con el código de acceso de una sola vez.
El código de acceso de una sola vez se enviará a todos los invitados, junto con el número de acceso telefónico a la conferencia habitual y la URL de la reunión. Los participantes solo deberán ingresar este código en lugar de su código regular después de llamar al número de marcación habitual.
** El código de un solo uso estará activo 15 minutos antes de la hora de inicio programada.
Predeterminado para todas las reuniones
A través de la sección de configuración de su cuenta, seleccione 'Seguridad', elija' Usar código de acceso único 'y haga clic en Guardar. Esto configurará TODAS sus reuniones programadas para que tengan un código de acceso único como su preferencia predeterminada.
Únase a una videoconferencia con el código de seguridad de un solo uso
- Programe una conferencia utilizando la configuración de seguridad del código de acceso de una sola vez
- Organizador de la conferencia:
- Inicie sesión en su cuenta en línea
- Haga clic en 'Iniciar' y asegúrese de seleccionar la reunión programada
- O Haga clic en la reunión correspondiente en la sección 'Llamadas de hoy'
- O Vaya a la sección 'Próximos' y haga clic en la conferencia correspondiente
- Partícipe:
- Abra la invitación por correo electrónico o el recordatorio de la reunión programada
- Haga clic en el enlace de la reunión en el correo electrónico.
- Si un participante agrega la reunión a su calendario, también puede hacer clic en el enlace de la reunión en su calendario para unirse.
Código de seguridad
Predeterminado para todas las reuniones
A través de la sección de configuración de su cuenta, seleccione 'Seguridad', ingrese su propio código preferido que se les pedirá a los participantes que ingresen cuando llamen usando un teléfono y también a través de un mensaje emergente cuando se unan a través de la web. Esto agregará otra capa de seguridad para situaciones donde se requiere discreción y privacidad.
PASO # 1: Vinculación a su cuenta de YouTube
Habilitar transmisión en vivo:
- Inicie sesión en su cuenta de YouTube.
- En su computadora de escritorio, haga clic en el ícono de video en la parte superior derecha de su cuenta y seleccione 'Ir a vivir"
- Si aún no ha configurado su cuenta de YouTube para Livestream, seleccione 'Transmite'y completa los detalles de tu canal.
- Aparecerá una página como se muestra a continuación, copie tanto la clave de transmisión como la URL de transmisión.
Agregue sus detalles de transmisión de YouTube a su cuenta:
- Ve a Configuración> Grabación y transmisión en vivo> Activar
- Pega tu clave de transmisión
- y comparte la URL y haz clic en guardar.
- Si desea grabar todas las reuniones, pero no desea transmitir TODAS las reuniones, tenga en cuenta que deberá detener y reiniciar la grabación para poder transmitir en vivo en la sala de reuniones en línea.
Nota: De vez en cuando, YouTube actualizará esta configuración, por lo que se sugiere que confirme estos detalles antes de cada evento de transmisión en vivo.
TIP: Para obtener una guía más detallada sobre el uso de su cuenta de YouTube en general, visite el sitio de asistencia de YouTube aquí: support.google.com/youtube
PASO # 2: Comparta su enlace de transmisión en vivo con los participantes
- youtube.com/user/[nombredecanal]/live
- Proporcione el enlace de arriba con su 'nombre de canal'
- Recomendamos agregarlo a sus invitaciones y sugerirlo como una opción alternativa para 'desbordamiento' si espera que pueda exceder el total máximo de 100 participantes.
PASO # 3A: TRANSMISIÓN EN VIVO AUTOMÁTICA
- Inicie una reunión en línea desde el panel de su cuenta
- Transmisión en vivo AUTO: Si ha habilitado el 'inicio automático' en su cuenta de YouTube Y la transmisión en vivo automáticamente 'en su cuenta de conferencia, una vez que un segundo participante se une con su audio conectado y la grabación ha comenzado, la transmisión en vivo se iniciará automáticamente. Puedes verificar esto en tu cuenta de YouTube.
PASO # 3B: TRANSMISIÓN EN VIVO MANUAL
- Haga clic en el icono 'Grabar' en la barra de herramientas superior
- Seleccione 'Grabar video'
- Revisa la caja 'Transmisión de video en vivo'. (NOTA: Esto solo aparecerá si ya ingresó sus credenciales de YouTube que se muestran en el paso 1)
- Haga clic en 'Iniciar grabación'.
- Navegue a su cuenta de YouTube y seleccione Crear> Transmitir en vivo.
- Cree una nueva transmisión en vivo o abra una transmisión en vivo programada (asegúrese de que la clave de transmisión sea la misma que ingresó anteriormente en su cuenta de conferencia).
- Haga clic en el azul 'IR A VIVIR' botón. Esto iniciará una transmisión en vivo en su canal de YouTube.
* Esta función solo está disponible para un moderador
Para administrar o moderar una reunión, ya sea que participe o no en la conferencia, simplemente inicie sesión en su cuenta desde su computadora, tableta o teléfono inteligente.
Para acceder a la Sala de reuniones en línea simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en 'INICIAR'.
Luego, seleccione sus preferencias de micrófono y cámara web y haga clic en 'Unirse a la conferencia'.
Para ver la lista completa de participantes de quién está en su llamada, haga clic en 'Abrir lista de participantes'en el menú de la derecha. Usted puede:
- Silenciar o dejar de silenciar a TODOS los participantes de la conferencia
- Envíe una invitación por correo electrónico con los detalles de su conferencia
- Silenciar y reactivar el silencio de participantes individuales
- Convierte a alguien en moderador
- Mira quien ha levantado la mano
- Eliminar / bloquear a alguien de la conferencia
- Comprueba si están en 'solo visualización'
- Ver quién ya abandonó la conferencia
En el menú en la parte superior de la pantalla verá la siguiente lista de opciones.
- Al hacer clic en "MUTE'silenciará su propia línea, pero aún podrá escuchar a los demás en la llamada.
- Haga clic en 'VIDEO'para activar su cámara web.
- "COMPARTA'activará la pantalla compartida.
- "DIBUJAR'abrirá la pizarra.
- Haga clic en el botón 'GRABAR *' en el menú superior para iniciar la grabación de su conferencia. Tendrá la opción de grabar audio o toda su reunión en línea, que incluye audio y video, así como compartir pantalla. Verá que esta opción cambia para que pueda detener la grabación usando el mismo botón.
- Si desea salir de la sala de reuniones en línea y / o finalizar toda la conferencia, haga clic en 'COLGAR*'.
- * Solo los moderadores pueden finalizar una reunión o iniciar una grabación.
Flotando sobre un mosaico en la ventana principal se le dará la opción de silenciar / activar el sonido, fijar el mosaico de una persona o desconectar a la persona que llama.
Nota: el número máximo de mosaicos es 25 en su sala de reuniones en línea. Los 25 mosaicos que se muestran son los 24 oradores más activos y el anfitrión.
Para obtener más opciones durante su conferencia, mueva el mouse dentro de la ventana de la sala de reuniones o toque en la pantalla y aparecerá un menú en el lado derecho.
- CHAT abre el chat de texto donde los participantes pueden hacer preguntas y compartir archivos.
- LISTA DE PARTICIPANTES
- CONTROLES DE CONFERENCIAS - silenciar y reactivar a todos
- INFORMACIÓN: - todos los detalles de la conferencia, incluidos los números de llamada, el código de acceso y el enlace de la reunión
- AJUSTES - Verifique su micrófono y cámara web, cambie su dispositivo predeterminado y BLOQUEAR la conferencia
- PANTALLA COMPLETA
SUGERENCIA: Utilice auriculares siempre que sea posible y realice una llamada de prueba con anticipación.
EMPIEZA YA
- Ingrese a su cuenta.
- Haga clic en 'INICIAR' para iniciar una conferencia a pedido y comenzar de inmediato.
- Seleccione 'INTERNET' en la siguiente pantalla para iniciar su conferencia a través de la computadora.
- Sala de reuniones online. La primera vez que haga esto, se le pedirá que "permita" que su sistema acceda a su micrófono.
La primera persona que llame en una videoconferencia escuchará música de espera. Una vez que llegue al menos otro participante, esta música se detendrá y se escucharán entre sí.
- Para activar su cámara web, haga clic en 'VIDEO'
- Para compartir su pantalla, haga clic en 'COMPARTIR
- El botón de grabación se encuentra dentro del menú en la parte superior de su Sala de reuniones en línea.
- Elige si quieres grabar solo audio or grabación de vídeo. Al seleccionar video, su grabación incluirá su transmisión de video y pantalla compartida, así como el audio.
- Para iniciar o pausar una grabación, simplemente haga clic en 'Grabar'.
Note: Todas las conferencias telefónicas que se graban se pueden transcribir automáticamente después de cada llamada para que tenga una transcripción detallada de su reunión. Esto se puede encontrar en la pestaña de conferencias anteriores junto con sus grabaciones. Consulte la sección 'Funciones' para obtener información más detallada sobre el 'Resumen inteligente de CUE'.
