Videokonverentsid on dramaatiliselt muutnud meie igapäevase elu paljude tahkude vahelise ühenduse loomise viisi. Alates toidupoest kuni kaugmüügi tegemiseni.
On võimatu, et keegi oleks osanud ennustada, kui palju me lootaksime grupisuhtlustehnoloogiale. Kui see ei olnud juba 2021. aastale lähenedes peamine asi, pole selles mingit kahtlust, vaid see süvendab ainult seda, kuidas me äri ajame, hariduse omandame ja teiste inimestega sidemeid säilitame.
Mida me siis oleme sellest aastast õppinud, mis meid järgmiseks aastaks ette valmistab? Mis on ettevõtlusest ja tehnoloogiast alates 2020. aastast kasu ja kuidas suudame elada ja töötada digitaalsemalt? Jaotame mõned põhipunktid.
Digitaalne on hädavajalik
Vajadus digitaalsete tööriistade ja võimaluste järele (videokonverentsid, mis sisalduvad projektijuhtimisvahendites, kodus töötavad rakendused, esitlustehnoloogia ja muud integreerimised), pandeemia alguses puhuti täielikult lahti. Paljud organisatsioonid olid teelahkmel, pidades otsustama, kas areneda kas pöörates või maha jäädes. Tööjõud, kellel on tegi vahetuse "uude normaalsusesse" sisenemine, kohanedes videopõhisema, digikesksema lähenemisviisiga, on osutunud oluliseks sammuks.
Digitaalse ja koostöötarkvara juurutamise ning IT-infrastruktuuri tugeva ülesehitamise, tehnoloogia edasipääsetavuse ja töötajatele täienduskoolitusprogrammide abil on veebiülekande muutmine olnud teostatav paljudes tööstusharudes. Ehkki mõned üleminekud, mis on tavalised iga ülemineku jaoks, on digitaalseks muutmine olnud viis töö kiirendamiseks, julgustamiseks koostöö, liikuda kaasatuse ja mitmekesisuse poole ning tekitada elavat huvi kaugtöö hüppamiseks vajaliku õppimise vastu.
Videokonverentsid on jätkuvalt normaalsuse niit, mis seob meid visuaalselt kolleegide, meeskonnaliikmete ja lõpuks ka teiste inimestega. See hoiab meid olevikus, vähendab “silos töötamise” tunnet ja pakub kaugtöötajatele kindlat päästerõngast.
Arvestades neid erakordseid asjaolusid, pakub veebikohtumine kodust / kaugjuhtimise teel teistele osalejatele teie elule intiimse pilgu. Ükskõik, kas see on kassi saba ekraanil torkimas või koera heli taustal, on kõrgendatud kamraadlustunne, kõva peegeldus sellest, et "me kõik oleme selles koos, aga eraldi". Kaugtöötajad pole äkki nii kauged, et videokoosolekud toovad kaasa suurema empaatia, tugevama kuuluvus- ja sidetunde ning parema suhtluse.
Isegi nende ettevõtete jaoks, kes kaugtööd ei tee, on videokonverentside kaudu migreerunud aspekte nagu personaliosakonnad. Uute talentide palkamine, tööle asumine ja koolitused toimuvad nüüd veebis, ilma et keegi peaks kontorisse astuma. See ei avane mitte ainult erakordsete talentide, vaid ka talentide leidmiseks kõikjalt. Lähedus muutub vähemtähtsaks asjaoluks, kui uusi töötajaid saab kõikjalt kitkuma asuda.
Kliendikogemus on # 1
Kuigi me ei saa koos olla, püsib mõte, et oleme “koos”. Videokonverentsid on liim, mis võimaldab meil käituda nii, et ettevõtted saaksid töötajaid ja kliente kaitsta, pakkudes samas tipptasemel klienditeenindust ja tuge.
Iha inimsuhete järele on üha enam ilmnenud. Seetõttu on see tohutult väärtuslik, kuna see on „kaup”, millest on suur puudus. Kui äritegevuse osad muutuvad automatiseerituks ja asendatakse rakendustega, mis eemaldavad tavapärase inimtehingu, on vajadus inimeste ühendamise järele äris hindamatu. Kuigi see termin on aruteludeks avatud, tähendab inimlik ühendus praegu praegusel ajahetkel digitaalses maailmas ühenduse loomist.
Kaubamärkide tarbijate teekond on praegu kriitiline rohkem kui kunagi varem ja see tugineb sõnumite loomisele, mis kõlavad ja panevad neid tundma, et nad on hoolitsetud maailmas, kus praegu on palju tundmatuid. Täpselt nagu töötajad, kelle vajadused on muutuva pandeemia valguses suurenenud. Parima töö loomiseks ning klientide ja klientide toetamiseks peavad olema tagatud põhivajadused, nagu perekond, tervis ja heaolu, ka rahanduse eest.
Kaasatus valitseb üle eksklusiivsuse
Töötajate tööviis sõltub nende pereelust ja kodukeskkonnast. Pole kahte ühesugust leibkonda. Mõned töötajad võivad olla vallalised ja tunda üksindust, teised aga žongleerivad korraga kodus kõigi laste ja abikaasadega, õppides ja töötades ühest köögilauast. Kuidas inimesed tööle ilmuvad, mõjutab see, kui ärev, ebakindel, väsinud nad tunnevad.
Arutelu avamine töötajatele ja keskendumine kaasamispüüdlustele muudab inimesed end turvalisemaks oma rollides ja võimetes olla paremad töötajad. Kontorist väljas töötamine aitab toetada töötajaid, kes peavad pere jaoks lähedased olema; kärbib reisikulusid ja pendelrände aega ning annab neile võimaluse ka mitte päevast päeva ühes kohas olla, kui neil on vaja haiget last, elukaaslast või vanemat valvata.
Tööjõu suurendamine
Inimesed peavad töötama. Videokonverentside ja muude digitaalsete tööriistade kasutamine kodu- ja kaugtöö võimaldamiseks muudab majanduse aeglaselt, kuid kindlasti ümber. Võimaluse korral kasutage üleminekutöötajaid ja vaadake, kuidas kulutused kuhjuvad. Vaadake tööaega, palgastruktuure, kulusid, hüvitisi ja seda, kui suuri oste tehakse. Leides muid lahendusi ja tegeledes väljakutsetega, tunnistades, et ajad on rasked, kuid siiski õnnestub leida kohatäitja lahendus, mis seab inimesed esikohale, püüab hoida ettevõtteid stabiilsena ja kui me kõik töötame majanduse taastamise nimel.
2020. aastal teame, mis töötab:
Kaugtöö
Tehnoloogia kaudu üha enam ühendamine tähendas, et suur osa tööjõust saadeti möödunud aastal kodust tööle. Videokonverentsid ja infrastruktuuri täiustamine võimaldasid selle muudatuse, kohandades ärimudelit täiustatud digitaalsete tööriistade, rangema ajakava ja paremate lahendustega.
Kui juhid kahtlesid, kas nad ei lubanud oma töötajatel kodus töötada ega viibinud kontrollitud oludes, muutis see aasta seda kõike. Töö kodu juurest lahendused hoidsid töötajaid kursil ja ühenduses ning valgustasid seda, mis töötab ja mis ei toimi, kus on kitsaskohad ning kuidas protsesse ja süsteeme saab sujuvamaks muuta ja parandada.
Teie vajadustele vastava tehnoloogiavaru kasutamine
Kiire ja asjatundlik kohanemine oli sel aastal õppetund. Nähes, kuidas erinevad sektorid pidid näiliselt üleöö maapinnale jõudma, kuna nad pidid uuesti leiutama, kuidas suhtlust, äri ja sidet virtuaalselt tehakse, näitas, et tegelikult saab seda kõigepealt teha!
Lahenduste väljatöötamine hariduse, tervishoiu, rahanduse, äri jms jaoks on pidev teekond. Ehkki ühtset kõigile sobivat lahendust pole, on siiski võimalusi, mis annavad hea alguse tööstusharu konkreetsetele vajadustele. Suhtlus on kriitilise tähtsusega, mistõttu peaksid igale organisatsioonile kõige paremini tähelepanu pöörama ülimalt ligipääsetavad, turvalised ja turvalised ning hõlpsasti kasutatavad lahendused, mis on varustatud tarbijasõbralike funktsioonidega.
Jääb ligipääsetavaks
Videokonverentsid hoiavad avatud suhtlust. Alates virtuaalsetest ühiskondlikest koosviibimistest kuni oluliste ärikohtumisteni pole märke veebikoosolekute veojõu kaotamisest. On ilmne, et silmast silma kohtumine klientide ja kolleegidega on ülioluline selle jaoks, kuidas me end ühenduses tunneme, kuna videokonverentsid on parem koht isiklikult kohtumisel.
Ja kuna me kõik oleme nüüd võrgus, toimivad videokonverentsid kõige paremini siis, kui need on kõigi jaoks väga ligipääsetavad. Taskukohasus, lihtne seadistamine, kristallselge heli ja video tagavad, et teie suhtlusliinid on avatud kõigile, alates teie sisemisest meeskonnast kuni uue ettevõtte väljavaadeteni jõudmiseni.
Ühenduses olemine
Teie ettevõtte edu ja ka inimeste vaimne tervis sõltub sellest, kas oleme omavahel seotud. Ilma virtuaalse suhtluse otseliinita ei saa öelda, kui palju keerulisem oleks ettevõtte ülalpidamine. Veebis ühenduse pidamine on seadnud kõik töötajad kaugtöötajateks, st need, keda varem peeti kaugemateks, on nüüd samas paadis kui kontoris viibijad. Kõik on pidanud tuginema näost näkku ühendustele digitaalsetele tööriistadele, mis ühel päeval on jälle õnnelik võimalus.
Siiani on videokonverentsid ettevõtetele ja kogukonnale meie viis ja kuna see haarab kehakeelt, nüansse ja muid peensusi, on see meie parim panus vajaliku inimliku ühenduse loomiseks.
Aastaks 2021 on see ettevõtluses ja kogukonnas õpitu rakendamine, et viia meid uue normaalsusega maadlevasse maailma. Keskendudes digitaalseks muutmisele ning eesmärgiks kliendikogemus, suurem kaasatus ja suuremad võimalused, saame uude aastasse parema tulemuse saamiseks rakendada teadmist:
Uute kanalite leidmine
Videokonverentside kasutamine ei pea piirduma reaalajas suhtlemisega. Kasutage eelsalvestatud videoid ja klippe, et luua sisu, mida jagada kanalites, millele te pole varem mõelnud. Proovige luua ettevõtte ajaveeb, mille lõpus on lühike video oma ettevõtte esindajalt või postitust toetava esiletõstetud rulliga. Mõelge, kuidas see saab Facebookis elada, kuid võib olla rakendatav ka LinkedIni jms kohta
Uue toote turule toomine
Uue toote turule toomineLooge Instagramis populaarse kampaania või uue põneva kaadri tagant kaadreid. Jagage Twitteris tagasilugemist, korraldage videokonverentside intervjuusid mõjutajatega või otseülekannet YouTube'is oma konto kaudu, et tekitada huvi ja tekitada uudishimu.
Teie apellatsiooni suurendamine
Looge suuremate kataloogide loendid tarbijatele, kes otsivad just seda, mida teie ettevõte pakub. Oluliste kataloogide veebikataloogid aitavad kindlustada teie kohalolekut veebis, et saaksite oma äri reklaamides suunata rohkem suure kavatsusega kliente. Mõelge Google'ile, Yelpile, Facebookile, Glassdoorile jne.
Minge sammu edasi, luues sisu, mis genereerib müügivihjeid ja hankib teile e-posti turunduskampaaniate jaoks e-posti aadresse. Sealt saate luua uudiskirju, mis sisaldavad videot ja lehtrid veebiseminaride ning virtuaalsete sündmuste jaoks.
Teie brändi nähtavamaks muutmine
Organisatsioonide jaoks on kriitiline näha ja kuulda digitaalsel maastikul. Rakendades kogu sisus otsingumootorite optimeerimisstrateegiaid, saavad ettevõtted ennustada, kuidas Google'i otsingus rohkem ekspositsiooni saada ja sellele tipptulemusele lähemale jõuda. Proovige oma ettevõtet Google'is SEO-ga optimeeritud Google'i ettevõtte profiiliga reklaamida.
Lisaks kaaluge, millal viimati oma veebisaiti värskendasite. Kas teil on veebisaiti? Kammige see läbi, veendumaks, et see on ajakohastatud, värskendatud ja suudab teiste seas konkureerida oma välimuse, hostimisvõimaluste, e-kaubanduse (vajadusel) SEO ja muude komponentide osas.
Las Callbridge annab teie ettevõttele uue tehnoloogia edukaks käivitamiseks vajaliku tehnoloogia ja meelerahu. Kuigi üllatusi ja küsimärke on, võib teadmine, et teie suhtlusstrateegia töötajate, praeguste klientide ja väljavaadete vahel on lukus ja stabiilne, olla erinevus seisma jäämise või laienemise vahel.
Uute turgude ja segmentideni jõudmine on keeruline videokonverentside tehnoloogia abil. Saage kasu koostööfunktsioonidest, näiteks Ekraani jagamine ja Veebitahvel. Püsige ühenduses globaalselt Ajavööndi ajakava ja Kutsed ja meeldetuletused.
