Kui olete jurist või töötate juriidilises tööstuses, ei tohi alahinnata lühikese suhtlemise jõudu. Kas kolleegide vahel või kliendi-juristi suhete haldamine; lahenduste arutamine või konfliktide haldamine - viis, kuidas te oma sõna otseses mõttes sõna otseses mõttes esitate, võib olla erinevus edukuse ja ebaõnnestumise vahel.
Tooni seadmine algab kristallselgete sõnumite saatmisest ja vastuvõtmisest. Mitte kaua aega tagasi tuginesid advokaadibürood eelistatuks suhtlusviisiks suuresti konverentskõnedele. Kuna videokonverentsid pakuvad aga rohkem eeliseid, mis toovad kaasa parema tootlikkuse, suurema kulude kokkuhoiu, töötajate õnne ja turvalisuse ning klientide parema hoidmise, loodavad ettevõtted äritegevuseks kahepoolset kommunikatsioonitehnoloogiat.
Videokonverentside eelised on palju. See, mida kunagi peeti futuristlikuks ja mis võib maksta kuni kümneid tuhandeid dollareid, on tänapäeval ettevõtte juhtimiseks vajalik see tehnoloogia - ja see ei maksa peaaegu sama palju. Lisaks on tarkvara oluliselt täiustatud ja keerukam. Kasutamine, rakendamine ja jagamine on intuitiivne.
Kui olete advokaadibüroo, kes soovib:
- Olge kliendi jaoks teabe, andmete ja toe edastamine kiirem
- Tugevdada ettevõttekultuuri ja sisekommunikatsiooni
- Parandage ja sujuvamaks keerulisi arveldus- ja haldusülesandeid
- Tsoon ja keskenduge kliendikohtumistele ilma staatiliste, katkestatud kõnede või tähelepanu hajutamiseta
- Hallake kõne mitmekülgsust kohalikul või välismaal
Seejärel uurige videokonverentse oma äristrateegia osana. Pidage meeles järgmisi küsimusi, mis aitavad teil otsustada, milline platvorm sobib teie ettevõtte vajadustele kõige paremini.
Esimesed asjad kõigepealt. Konverentskõnes pole midagi ebaproduktiivset. Tegelikult on need väga tõhusad mitmel otstarbel. See postitus ei räägi konverentskõne asendamisest videokonverentsidega. See lihtsalt näitab, et mõlemaid kasutades saate pakkuda rohkem väärtust, et klientidega paremini suhelda.
Konverentskõne sobib suurepäraselt:
- Võttes eksprompt või plaanitud arutelud seoses juhtumi arenguga
- Pikkade meililõikude lõikamine, et otse punktini jõuda
- Spetsialiseerumine ja teabe jagamine konkreetsete teemade kohta
- Otsustajate sattumine ühte ruumi
- Konverentsi transkriptsiooni ja salvestamise võimaldamine teabe edasiseks jaotamiseks
Lisage videokonverentside pakutav järgmine mõõde ja näete, kui põhjalikum on teie pakkumine mitte ainult teie klientidele, vaid ka kontoris olevate kolleegide ja ülemuste jaoks. HR, IT ja muud osakonnad saavad sellest samuti suurt kasu.
Mida videokonverentsid pakuvad?
Kliendisuhtlus on iga advokaadibüroo edu esirinnas.
Päeva lõpuks taandub see:
1) usalduse loomine kliendi vastu ja
2) siis seda säilitada.
Need kaks kriitilist sammu on vundament suurepärase suhtluse tagamiseks klientidega et:
- Vastab nende vajadustele ja pakub klientidele positiivseid kogemusi, pannes neid tundma end prioriteedina, seades teid oma eesmärgi eestkõnelejaks.
- Ehitab teie mainet. Tööstuses, kus suust suhu on väärt sama palju kui kulda, on teie advokaadibüroo maine teie visiitkaart. Enamik advokaadibüroodest võistleb oma kogemuste põhjal äritegevuse nimel.
- Kas soovite silma paista? Lähenege oma kliendi suhtlusstrateegiale tipptasemel tööriistade ja meetodite abil, mis toovad teieni peamised teadmised, mida te üksteise mõistmiseks vajate.
- Loob harmoonia teie ja teie kliendi vahel. Pidev suhtlemine protsessi igas puutepunktis toimib, et vältida midagi vaiba alla pühkimist või kasvatamist.
Eriti alguses, kui klient üritab lihtsalt aru saada, kas talle meeldib teie kui advokaat ja kas ta tahab teid tööle võtta, proovite samal ajal hinnata, kas tal on juriidiline probleem, mida saate aidata teil lahendada.
Nii kriitiline on panna algusest peale korraliku suhtluse alus. Ärge laske alamkommunikatsioonimeetoditel, halval suhtehaldusel ja aja ebaõigel kasutamisel mõjutada teie klientidega käitumist.
Selle asemel lisage segatud videokonverentsid, mis nendega kaasnevad 3 peamist eelist:
Põhihüve nr 1
Kõrge turvalisuse standardid kogu kõne kestel.
Kliendi teabe turvalisuse ja turvalisuse tagamine on iga juristi peamine prioriteet. Veebikoosolekud kas lühike või pikendatud peaks olema varustatud kõigi vajalike parimate tavadega nõuetekohaste turvameetmete suunas:
- Kohustuslik anda juurdepääs a turvaline konverentskõne
- Peab suutma kõnes osalejaid juhtida
- Vajadusel lisage täiendavaid turvakihte (koosolekulukk, ühekordne juurdepääsukood jne)
- Tagage, et kõnes osalejad on AINULT kõnes osalejad
- Konverentskõne portaal
Põhihüve nr 2
Teabe saatmise ja vastuvõtmise lihtne edastamine.
Klientidega suheldes on oluline pakkuda hõlpsasti kasutatavat, intuitiivselt kujundatud kommunikatsioonitehnoloogiat, mis aitab rohkem kui takistab. Platvorm, mis on kasutajasõbralik ja mida saab kohandada teie brändi kajastamiseks, osutub meeldivamaks kogemuseks.
Lisaks saate valida platvormi, mis on varustatud teie vestlust toetavate funktsioonidega, näiteks:
- Ekraani jagamine dokumentide ja failide reaalajas võrgus sirvimiseks. Töölaua jagamisel saate kaasata ka teisi osalejaid, et vaadata ja näha täpselt seda, mida näete. Kõik tegevussuunad muudetakse paremaks koostööks, suhtlemiseks ja kiiremaks osalemiseks "vaadatavaks". Ekraani jagamine muudab iga vestluse dünaamilisemaks ja hõlpsamaks.
- Koosolekute salvestused minevikusündmuste, detailide ja ajaloo täpseks ülelugemiseks. Kasutatakse a videokonverents (või konverentskõne), annab salvestis toimuvast suurema pildi. Eriti kui küsitakse karmid küsimused, võib koosoleku salvestamine osutuda kasulikuks, kui vaadata üksikasju, kuna inimese kehakeel, nüansid ja hääletoon tulevad video kaudu selgemini läbi.
- Video- ja helisalvestised toimivad väga hästi ka siis, kui keegi ei saa praegu osaleda ega vaadata, kuna ta saab seda hiljem vaadata.
- Tehisintellekti transkriptsioonid aitab teil ja teie meeskonnal olla kohal ja hoida ruumi, selle asemel et jagada tähelepanu märkmete tegemise ja kuulamise vahel. Kui olete teinud üksikasjalikud transkriptsioonid, et saaksite lisada kõlarite silte ning kellaaja ja kuupäeva templid, saate jätkata tunnistuste või muu videopõhise suhtlemisega, muretsemata, kas teave on püütud või mitte. Kuupäevad, nimed, kohad ning levinud teemad ja teemad on kõik filtreeritud ja salvestatud, et neid hõlpsasti meelde tuletada ja pärast konverentsi põhjalikumaks muuta.
Üksikasjalik teave, mis on välja pandud kõlarite siltide, kuupäevatemplite ja hõlpsasti loetava kõne tekstimärkmetena, säästab teie aega. See on eriti kasulik iseloomustuste või muude kohtumenetluste puhul, sealhulgas orderid jne.
Põhihüve nr 3
Juurdepääs kogu omandatud teabele pärast kõne lõppu.
See on videokonverentside tehnoloogia jaoks eriti oluline ja kasulik kõnede kokkuvõtted ja transkriptsioonid korraldatud sünkroonimise lõpus. Konverentsijärgsed andmed, mis on märgistatud ja mida on sama lihtne otsida kui teie e-post, muudavad teie töö lihtsamaks ja tõhusamaks. Lisaks salvestatakse kogu teave, sealhulgas saadetud lingid, meediumid, videod ja salvestised, samuti failid ja dokumendid pilve, et saaksite kasutada tsentraliseeritumat ja hõlpsamat juurdepääsu navigeerimisrajale, millele pääsete juurde teie ja teie meeskonna või teie ettevõtte kõik inimesed.
Videokõne kokkuvõte, milles on kõik ühes kohas, muudab teabe jagamise sujuvamaks ja sujuvamaks. Miski ei lange pragude vahele, kui kõik on teie ette laotud.
Nüüd, kui eelised on veidi ilmsemad, on selgem, kuidas videokonverentside igapäevane rakendamine võib teie suhtluse kvaliteeti oluliselt mõjutada. Vaadake, kuidas asjade voog muutub sujuvamaks, kui kõik on ühendatud. Kliendid tahavad teada, et hoolitsete nende vajaduste eest, ja töötajad tahavad tunda, et nende kõrgem juhtkond usub neisse.
Kui kaalute videokonverentside lahendusi oma advokaadibüroole, siis siin on 6 küsimust, mida peate kõigepealt esitama:
6. Kuidas kaasate videokonverentsid oma praktikasse?
Kus on teie ettevõte seoses politseijaoskondadega, haiglatega, kohtumajadega, kinnipidamiskeskustega jne? Kas need kohad võimaldavad videote esitamist ja muid kohtumenetlustega suhtlemise vorme? Kui tehniliselt nutikas on teie klientuur?
5. Kui tihti plaanite videokonverentse planeerida?
Pange tähele oma ettevõtte suurust ja seda, mida tulevik majanduskasvu jaoks varuks pakub. Kas hüppavad ka teised osakonnad vagunile? See on HR-ile suurepärane võimalus suhelda teiste ettevõtetega ja palgata rahvusvaheliselt.
4. Kas kasutate videokonverentse täiendkoolituste ja veebiseminaride jaoks?
Õiguspraktikutele, kes soovivad oma oskusi täiendada; Partnerite ja õde-advokaadibüroode ühendamiseks; mentoriks saamine või IT-koolitus - videokonverentside kasutamine on tõhus ja kulutõhus viis tehnoloogia kasutamiseks inimeste võimestamiseks nende rollis.
HR saab kasutada videokonverentsid lahendused värbamise ja värbamisprotsessi kiirendamiseks ja parandamiseks, avades talentide kogumit välismaal. IT on võimeline kiiresti lahendama kõik tehnilised probleemid ja pakkuma abi tekstivestluste kaudu ekraani jagamine ja videovestlus, pakume keerulist juhendamist, navigeerimist ja seadistamist - kõikjal ja igal ajal.
3. Kui palju advokaate ja kliente on valmis seda tehnoloogiat kasutama?
Mõelge oma meeskonna toimimisele, arutades videokesksema kommunikatsioonistrateegia funktsioone ja eeliseid. Kas see annab töö- ja eraelu tasakaalu? Kas advokaadid saavad mõnel päeval kodus töötada? See kehtib ka klientide kohta. Kas nad reageerivad potentsiaalselt virtuaalsele näoajale? Kas veebipõhise lähenemisviisi rakendamine koosolekutele ning juristi ja kliendi suhetele aitab kokku hoida reisiaega ja parandada tootlikkust?
2. Millist ROI-d võite oodata?
Sukelduge, milline on ligikaudne kasutamise ulatus. Kiire arvutamise abil saate võrrelda ja vastandada reisimise aja ja ressursside vahel praegusele ajale kulutatud aega. Lisage see, et selgitada välja kellaaeg ja vaadake, kuidas videokonverentside rakendamine võib midagi muuta.
1. Kui sujuv on teie vaadatav tehnoloogia?
Uurige, kuidas saab kahepoolne kommunikatsioonitarkvara integreeruda teie olemasoleva infrastruktuuriga ja kuidas seda saab mõjutada teie töövoogu. Otsige midagi, mis lihtsustab protsesse; on kõigile hõlpsasti kasutatav; loob ühenduse virtuaalse kaugtööjõuga ning pakub rakendusi ja funktsioone, mis pakuvad väärtust ja sisukamat suhtlust.
Järeldage küsimustele, mida mõelda
• Millised turvafunktsioonid on kaasatud?
• Kui palju osalejaid majutatakse?
• Kas on olemas klienditoe?
• Millised funktsioonid on kaasatud? Kas on salvestusi? Kas ekraani jagamine? Kokkuvõtted?
• Milline on mobiilikogemus? Kas on olemas mõni rakendus?
Kombineerides nii konverentskõnesid kui ka videokonverentsid iga päev: alates sisekoosolekutest kuni töötajate tööle asumise ja jätkuva õppimiseni kuni virtuaalsed hoiused ja enamgi veel, ilmneb, et ajaga liikumiseks peavad advokaadibürood omaks võtma digitaalseks muutumise.
Veebipakkumised avavad ukse suurema äritegevuse, tootlikkuse ning klientide suurema usalduse ja ligipääsetavuse jaoks. Tihedam suhtlus muudab igaühe rolli - kas eraldi või tervikuna - tõhusamaks.
Las Callbridge pakub oma advokaadibüroole oma klassi parimaid keerukaid konverentse, mis loovad teie vahetus meeskonnas ja kontoris volitatud suhtluskultuuri, valgustades samal ajal seda, kuidas kliendisuhteid hallata ja hooldada.
Kahesuunalise suhtlusplatvormi pakkumine, et soodustada selget ja ülevaatlikku suhtlust kohtusaalis ja väljaspool, algab tehnoloogiast, mis on loodud selleks, et ületada lõhet isiklikult ja veebis toimuvate koosolekute vahel.
Callbridge'i digitaalteenuste ülikond töötab:
- Teavitage töötajaid ja kliente teabe hõlpsast edastamisest ja kättesaadavusest
- Säilitage alati privaatne ja turvaline ühendus
- Lihtsustage selliseid funktsioone ja ühendage nendega Tehisintellekti transkriptsioon, Koosoleku salvestamine ja Ekraani jagamine mis suurendavad tootlikkust, tõhusust ja osalust
- Kvaliteetsete video- ja helikonverentside abil julgustage reaalajas rohkem näoaega
- Ja palju muud!
Siit saate teada, kuidas Callbridge'i videokonverentsilahendused võivad teie ettevõttele konkurentsieelise anda, kasutades selleks tehtud tööd ja kuidas klientidest hoolitakse.
