Hasieratik amaitutako produktura arte, urrats bakoitzean taldearen eraginkortasun eta produktibitate optimoa behar da emaitza onenak lortzeko. Pertsonatik linean izatera igarotzean, ordea, zure taldearen errendimendua nola hobetu talde lanak zure erakundearen alderdi guztiak ingurune birtualean nola eragiten duen aitortzen hasten da. Gogoan izanik, partida aldatu egiten dela aurrez aurreko denbora gutxi edo jendearekiko elkarreragina ez denean ingurune fisikoan, taldekide bakoitzaren indarguneak eta ahultasunak areagotu edo ilundu daitezke taldean.
Ez kezkatu ordea! Espazio digital-zentroko taldeen errendimendua hobetzeko estrategia ugari dago. Blogeko mezu honetan, honako hauek azalduko ditugu:
- Zuzendari bakoitzak jakin behar duen sekretu txikia
- 2 KPI motak
- Nola izan komunikatzaile hobea
- Zergatik elkarrizketa isileko pausak ez du zertan gauza txarra izan behar
- … eta gehiago!
Lehen urratsa talde sendoa eraikitzen errendimendu optimoa lortzeko lankidetza eta konpromisoa isurtzen dituena ondo kontratatzea da. Etorkizuneko kontratazioetatik zer behar duzun jakiteak eta egungo langileek dituzten itxaropenak argi izateak pertsona bakoitzak mahaira ekarri behar duenaren inguruko irudi bat sortzen laguntzen du. Lanpostuen eskakizunak zehaztuz, proiektu baten berezitasunak ondo ulertuz, komunikazio egokiarekin bat etorriz eta langileekin harreman sendoak izanik, guztiek batera lan egiten dute taldearen bizitasuna sortzeko.
Hona sekretu txiki bat: kudeatzailea zaren heinean, edozein prozesutan parte hartzen duten guztiek dituzun itxaropenen berri izan behar dute. Taldearen errendimendua nola hobetu, lankidetza, erronka barreiatuak eta produktibitatea areagotzen duten 4 metodo desberdinetan banatu daiteke:
1. Ezarri, ezarri eta eman errendimendu gakoen adierazleak
Neurtu ezin baduzu, ezin duzu kudeatu, hori bezain erraza da! Non zauden ez badakizu nola jakin nora zoazen? Negozio gehienek ezagutzen dituzte funtsezko errendimenduaren adierazleak (KPIs), errendimendua, negozio baten arrakasta edo jarduera bat zenbatzen eta ebaluatzen duen neurria. Baina zehazkiago, KPIek arrazoibide zehatzak eskaintzen dituzte eta zure helburua bete edo ez zehazki erakusten dizute. Bereziki lagungarriak dira helburu horiek non, zergatik eta nola lortu ziren edo nola lortu ziren zehazteko.
Antolaketa lerrokatzea funtsezkoa da. KPI eraginkorra egiten duena da denek jabetzea neurketa zer den adostu aurretik.
Bi KPI mota daude:
- KPI kuantitatiboa neurrietan neurtzen da. Zenbakietan jorratzen du eta langileei hiruhileko bakoitzeko XX bezero erostea bezalako helburu zenbaki bat eskaintzen die.
- KPI kualitatiboa deskribatzailea da eta eginkizunetara bideratzen da, bideokonferentziaren inkesta edo inkestaren bidez neurtzea bezalako proiektuaren demografia hobeto ulertzeko.
The goiko 10 KPI metrikak honakoak dira:
- kuantitatiboa: Zereginen programak, lan-kargaren eraginkortasuna, denbora-orria bidaltzea, zereginen mendekotasunak eta proiektuaren egutegia
- Kualitatiboa: Tutoretza denbora, lankidetza, eragileen eta bezeroen gogobetetzea, komunikazioa eta talde ebaluazioa
KPIek zure taldearen errendimendua benetan pizteko, galdetu zeure buruari:
- Zure helburua argia al da?
Benetan begi bistakoa izan behar da zer betetzen saiatzen zaren. Izan zaitez ahal bezain puntual eta zehatz. Zenbat eta laser bidezko bideratu azken helburua, orduan eta hobeto kontrolatuko da zure taldearen errendimendua. - Taldearekin partekatu al da?
Ezagutu zure audientzia. Utzi hizkuntza dotorea eta nahasia. Joan zuzenean puntura eta ziurtatu zure taldeko guztiek sarbidea dutela. Komunikatu KPIak lineako bilera batean, bidali mezu elektroniko batean edo sartu eskuliburuan. Denen begiak behar ditu eta, beraz, taldekide guztiak orrialde berean daude eta behar izanez gero argibideak eska ditzakete. - Noiz eguneratu zen azkenekoz?
Helburuak eta proiektuak ugaritu egingo dira. KPI bat aldatzen denean, ziurtatu denak ontzian daudela. - Hitz egiten ari al da?
Jarrai ezazu sarean maiz egiten diren bilera eta briefingekin. Jarrai ezazu atea zabalik galderak eta erantzunak jasotzeko proiektuaren ibilbidea eztabaidatzen duzun bitartean. Jakinarazi jendeak nola dabilen, proiektua nolakoa den eta zer neurtzen ari den eta nola.
2. Komunikazio estilo desberdinak identifikatu, bereganatu eta konbinatu
Denek dute komunikazio estilo pertsonala. Sentsibilizazio ariketa indartsua da mezuak nola bidali eta besteen mezuak nola jaso ulertzea. Lineako bilera bateko eta kanpoko talde-lana eta komunikazioa eraginkorragoak izateko tresna gisa erabil daiteke.
Komunikazio eraginkorra ezinbestekoa da harreman guztietarako, talde dinamikak barne. Ikasi talde-komunikazioan komunikatzaile trebea izaten eta ikusi zure taldearen errendimendua izugarri hobetzen linean eta aurrez aurre:
Hemen daude modu gutxi talde-komunikazioan komunikatzaile hobea izateko:
- Entzun ulertu ...
… Erantzuten entzutea baino. Soinua erraza da, baina lankide edo zuzendari batek esaten duenari erreparatu eta bideratzen dugunean, informazioa xurgatu edo ez dagoenaren artean aldea sor daiteke! Presentzialki edo bideokonferentziaren bidez, denek hobeto erantzuten dute ikusita eta entzunda sentitzen direnean. - Ikusi Gorputz Hizkuntza
Ahozko hizkuntza garrantzitsua da, baina gorputzak komunikatzen duena da zure mezua benetan bultzatzen duena. Nola dago zutik hitz egiten ari zaren pertsona? Begiak txinpartatsu edo distiratsuak al daude? Besoak gurutzatuta edo keinuka dabiltza? Zure gorputz hizkuntza ere kontuan hartu. Irekita edo itxita zaude? Hurbilegi egon ala nahikoa urrun? - Ikusi nola besteek testuingurua hartzen duten kontuan
Bat aurkezteagatik urduri bazaude urruneko salmenta zelaia, arreta jarri zure taldeak nola egiten duen. Ikusi hizlari eta aurkezle ospetsuen bideoak online. Kontuan izan haien gorputzaren posizioa eta jarrera. Haien ahotsaren kadentzia eta hiztegia. Hartu inguruko jendearen seinaleak, abantailetatik ikasteko eta ikusleentzako erakargarria izan dadin! - Isiltasuna ondo dago
Isiltasunak ez du zertan baldarra izan behar. Naturala da eta materiala xurgatzeko eta galdera edo iruzkinak formulatzeko aukera eskaintzen die entzuleei. Batez ere hiztun motelak eta azkarrak nahasten diren taldeetan, isiltasun une batek pentsamendua osatzeko bidea ematen du, inork ez dezan eten. - Saihestu Literatur Makuluak
Berezkoa da "um", "atsegin" eta "er" hitzak makulu gisa erabili nahi izatea, hitz egiten ari zaren bitartean zure lekua eusteko edo zure hurrengo pentsamendua bateratzen laguntzeko. Horren ordez, motelago hitz egin eta arnasa hartu. - Bota Ekintza Aditza Hizkuntza Hobetzeko
Soinu eta komunikazio profesionalagoa eta argiagoa lortzeko, saiatu ekintza aditz sendoetan oinarritzen "buru izan", "anplifikatu" eta "biziberritu" bezalako aditz sendoetan. - Bilatu eztabaida batean hari arrunta
Nahikoa ez den lankide batekin egindako lineako bileran proiektuan sakona bazara ere, erabili elkarrizketa ados egon beharrean ados zaitezkeen jakiteko. Elkarrizketa edo eztabaida tentsio batean oinarri komun hori bilatzeak argitasuna eta taldearen morala estutu dezake. Helburu edo emaitza berbera baduzu, esate baterako, argia piztea nahikoa izan daiteke elkarrizketa zuzentzeko. - Aukeratu "Badakit" "Uste dut" ordez
Zertaz hitz egiten ari zaren jakiteak eta gertaerak aurkezteak besteengan oinarritu daitekeen taldeko kide sendo gisa kokatuko zaitu. Erdi egiarekin hitz egiteak eta usteak egiteak esanez, "hau dela uste dut ..." edo "ziur nago hori dela ..." horrek ez dizu autoritate edo sinesgarritasun handirik ematen. Sartu konfiantza eta konfiantza ikerketa eginez, pertsona egokiekin hitz eginez eta zure erreklamazioan ziur, inork ez dezan desegin. - Hitzezko Zubiak ezartzea
Batzuetan, elkarrizketak sekulako istripu baterantz zuzentzen dira. Birbideratu ibilbidea zubi bat topatuz, atseginago itzultzeko. Fokua aldatzeko, erabili "Bai, baina ..." "Kuriositatez nago ..." giltza eta zuzendu elkarrizketa modu eraikitzaileagoan. - Jakin nora doan zure istorioa
Ukitzailea egiteak denbora eskatzen du eta negozio bat zuzentzen ari zarenean ez duzu norbaiten dileman galdu nahi. Animatu jendea (eta zeure burua) kontziente izatera ipuina kontatzerakoan. Ipuin bat kontatzen ari al zara? Teoria bat azaltzen? Kontzeptu bat hausten? Hasi aurretik, jakin zein den zure akzioaren zentzua eta kontatzen ari zaren bitartean, saiatu alferrikako emozioak kentzen, xehetasun gehiegi, eta beti izan helmuga bat buruan! - Lasai hartu
Gogoratu arnasa hartzea. Erlaxatu, hitz egin astiro eta intentzioz! Zure taldea pantailaren beste aldean dagoen jendeak osatzen du. Adeitsua eta profesionala bazara, komunikazio bikaina jarraituko da naturalki.
3. Elkartu bat bezala lan egiteko
Nahiz eta errendimendu adierazle nagusiak ulertu eta elkarrizketa dinamikoa areagotu, urruneko talde bat kudeatzeak zati mugikor asko daudela dirudi baina egunaren amaieran talde bakarra da. Gogoratuz guztiok elkarlanean ari zarela zure taldeko izaki kolektiboari bizitza ematen diozun moduan.
Jabeak, berdinen arteko iritziak eta sarritan egindako sarrerek mugitzen dituzten piezak sinkronizatuta mantentzen laguntzen dute. Adibidez, pertsona baino jokabidean oinarritutako entrenamendu eta iritzi eraikitzaileek defentsa gutxiago eta jabetza hobea sustatzen dute. Inori eraso pertsonalik egin gabe zer egin adibide bat jartzen du.
Taldekideak konturatzen direnean ez dutela siloetan lan egin behar, eta jendeak elkarrengan konfiantza izan dezakeela, lanaren emaitza handitzen da. Dena zure kabuz egin beharrik ez izateak fluxu dinamikoa sortzen du. Bakoitzak proiektuaren hierarkia eta eginkizunak argi dituelarik, talde baten boterea esponentzialki indartzen da; Batez ere, taldeko kideak talentu berriak tutoretzeko eta bere gain hartzeko prest badaude.
Bideokonferentziako softwareekin batera datozen ezaugarri sofistikatuekin, konexioa hobetzeko pantaila partekatzea, Bat lineako arbela lineako bileren grabazioak, kohesio unitate gisa lan egitea oso posible da sarean. Gainera, Slack, Google Calendar eta Outlook-en integrazioek konexio birtual ezin hobea gehitzen dute lineako bileretan, proiektuen kudeaketan, aurkezpenetan eta abarretan.
4. bultzatu ikasketa osagarriak taldean
Langile bakoitzak bere trebetasun multzoa eta esperientzia ekartzen dizkio taldeari, baina kide bakoitzak benetan distira izan dezan eta edozein roletan arrakasta izan dezan, funtsezkoa da trebetasun multzo hau banaka eta taldean eraikitzea. Lantokian (eta teknologiaren abiaduran!) Ikastea nahitaezkoa da taldeek lehiaketarekin batera moldatu eta antzezteko.
Nola ikasten ari dira zure langileak? Lineako prestakuntza, tutoretzak, bideoan oinarritutako ikastaro materiala - trebetasunak zorrozteko eta berriak ikasteko aukerak izugarriak dira. Pentsatu langile berriak nola sartu, trebatu eta enpresara nola sartu; Edo langile zaharragoei eta leialagoei teknologiari eta merkatuari buruzko joera berrien berri izateko eta gailentzeko bitartekoak eskaintzen zaizkie.
Zure marka garatzen duen eta langileei xedea ematen dien prestakuntza estrategia sendoak zure negozioa talentu berrientzako erakargarri bihurtuko du zure taldearen loturak sendotzen dituen bitartean. Laneko ikaskuntza, tutoretza, etxeko prestakuntza, banakako azterketa, aurrez grabatutako materiala eta gehiago erabilgarri egon daitezke bideokonferentziako softwarearen bidez. Zuzeneko erreprodukzioa Youtubera edo bideoak eskuragarri jarri langileen lineako atariaren bidez.
Web konferentzia beharretarako Callbridge aukeratuta, zure taldeak lineako espazio batean nola komunikatzen den eragin dezake. Proiektuak kudeatzeko modua, lineako bilerak egiten diren eta talde dinamikak oinarritzat hartuta, asko hobetu. Erabili hizlari fokuak, galeria ikuspegia eta pantaila partekatzea bezalako funtzio sofistikatuak zure elkarrizketa aberasteko eta lineako taldeen errendimendu hobea lortzeko.
