Erabiltzen ditugun hitzek eta ematen dugun tonuak adierazten ari garen ideien irudia margotzen dute. Lineako bilera batean, urrutiko salmenten aurkezpen bat burutuz edo zuzeneko web mintegi bat antolatzean, sortzen diren emozioek ikuspegi nagusiak eskain ditzakete.
Bideokonferentziarekin Sentimenduen analisia enpresei aukera paregabea eskaintzen die lineako bileretan eta sinkronizazioetan irtenbide, bezero eta langileen artean esaten dena sakonago ezagutzeko. Emozioak irakurtzeko algoritmo adimendunek testuaren atzean dagoen esanahia ateratzen dute parte-hartzaileen gogobetetasuna eta askoz gehiago aztertzeko modu gisa.
Interesatuta? Hona hemen bideokonferentziak eta sentimenduen analisia erabiltzeak elkarrekin funtziona dezakeen adierazle emozional nagusiak identifikatu eta kuantifikatzeko eta zure ikusleek behar dutena hobeto ulertzeko.
Lehenik eta behin, zer da Sentimenduen Analisia tresna?
Testu datuak aztertzen dituen AI-rekin funtzionatzen duen funtzioa da. Bere ingeniaritza adimentsuak azkar hartzen du datuen zientzian oinarritutako trukeen berehalakotasuna, karga emozionala eta tonua.
Iritziak, ideiak eta sentimenduak atera eta prozesatzeari sentimendu-meatzaritza deritzo. Erauzitako datu bakoitza positibo, negatibo edo neutro gisa sailkatzen da, horrela bileren esanahia hobeto ulertu ahal izateko eta bileretako parte hartzaileek esaten dutenari buruzko informazio baliotsua eskuratu ahal izateko.
Sentimenduak aztertzeko tresnak zure audientzia irakurtzeko eta erabakiak hartzeko modua ahalbidetzen du.
Sentimenduak aztertzeko tresnen abantailak
Bideokonferentziarekin batera lan eginez, sentimendu analisia ezin hobea da negozio bilera berri hori nola joan den antzemateko edo interesdunak berriak nola jaso dituen argitzeko argibideak emateko.
Jakina, Sentimenduaren Analisiaren eraginkortasuna eta irteerari dagokionez kontuan hartu beharreko hizkuntzaren konplexutasunak daude. Ikus ezazu nola sarkasmoak, izenen aitortzak eta anbiguotasunak (batzuk aipatzearren) sentimendu-meatzaritzan eragina izan dezaketen. Gainera, "testuak hitz egiten du" emojiak, idazketak eta siglak bezala.
Baina zure negoziorako sentimenduen analisiaren aplikazio onuragarri asko daude. Hona hemen batzuk:
1. Emozio gakoen eragileak ateratzea
Lehenik eta behin, Sentimenduen Analisirako Tresna gailentzen da zein mezuek, hitzek eta elkarrizketek emozio aldaketa, positiboa, negatiboa edo neutrala sortzen duten identifikatzen. Hori bezeroaren bileretan onuragarria ez ezik, barnean edo kanpoan dituzun bideo edo audio konferentzien izaera eta norabidea hobeto ulertzeko ere balio du. Pentsa hau nola erabil daitekeen:
- Hezkuntza: Irakasleentzat, hitzez hitz ikus dezakezue ikasleei interesatzen zaien edo interesa galtzen duten unea, zalantzak, hitzak aukeratzean eta ahots-kadentzian oinarrituta. Ikuspegi horiek eskuratzea bereziki lagungarria da etorkizuneko edukiak, hitzaldiak eta ikastaroak sortzerakoan.
- Real Estate: Bisita birtualean, agenteek bezeroen tenperatura emozionala hobeto zehaztu dezakete Sentimenduen analisia erabiliz, akordioak trakzioa edo abiadura galdu zuen tokia hartzen hasi zen ikusteko.
- Kontratazioa: Kontratatzaileek, esploratzaileek eta Giza Baliabideetako langileek zehatz-mehatz jakingo dute zer egin gero eta nola jarraitu lineako bileran egindako iruzkin positibo edo negatiboen arabera. Hortik aurrera, telefono dei bat egin dezakete, jarraipen mezu egokia bidali edo hurrengo hautagaiarengana jo dezakete!
- Salmenta birtuala: Kontsulta edo aurkikuntza deian oinarrituta, produktu edo zerbitzu bat saltzen ari zaren ala ez, Sentimenduak aztertzeko tresnak zure irtenbideak benetan sentitzen duenaren berri emango dizu. Hortik aurrera, zure hautapena egokitu eta posta elektroniko bidezko marketina alda dezakezu haien hizkuntzan hitz egiteko eta salmenta gehiago erakartzeko.
2. Lortu produktuen merkatuen ikerketarako informazioa
Batez ere webinar moduan, jakinduriaren pepita baliotsuak lor ditzakezu zure produktuari, zerbitzuari edo eskaintzari buruz hitz eginez eta, ondoren, Sentimenduen analisiari buruzko informazioa begiratuta, zure informazioa nola iritsi den ikusteko. Gainera, ikuspegi barrarekin galderak markatuta daude. Parte-hartzaileen konpromisoa ez ezik, galdera zehatzak orraztu eta ikusi ahal izango dituzu.
3. Zuzendu kezkak azkar
Bileraren amaieran, begiratu laburpenari zer ondo atera den edo zer apur bat alde batera utzi duen zehazteko. Hortik aurrera, zure garaipenak ospatu edo hurrengo urratsetan azkar ekin diezaiokezu. Edo arazoren bat zuzendu eta zuzendu beharko zenuke edo marrazketara itzuli eta zuzenketak egin beharko zenituzke.
4. Analisi sakonagoa
Jarraitu eta kontrolatu barealdia edo puntua dagoen tokian, atzera begiratu ahal izateko erantzuna zerk eragin zuen zehazki jakiteko. Horrek kargua kentzen laguntzen du momentuan esan edo sentitutakoa gogoratuz eta oharrak hartzeko presioa sentitzen baduzu. Horren ordez, "+" eta "-" ikurrak erabil ditzakezu informatuta egoteko.
5. Hobetu bezeroarentzako zerbitzua
Batez ere audio eta bideo txatarekin, laguntza langileek bezeroaren beharrak asetzeko edo ez betetzeko gai izan zirela adierazten dute. Oso erraza bihurtzen da bezeroaren kexari jarraibide gehiago hel ziezaioketen edo agentea primeran egokitzen zen. Gainera, Sentimenduen analisiak galderak jasotzen ditu eta laburpenean markatzen ditu, geroago prestakuntza helburuetarako ezin hobea!
6. Erabili entrenamendurako
Eutsi grabazioari eta Sentimenduen Tresnaren Analisiaren laburpenari, beste batzuk trebatzeko. Ohartu zenbait oharrek eta hitzek emozio eta erreakzio zehatzak nola eragiten dituzten. Hori kontuan har daiteke etorkizuneko bileretarako eta langileak trebatzeko eta trebatzeko.
With Callbridge, eztabaidak sakonago uler ditzakezu Sentimenduen azterketarekin. Benetan sentitu hitzen atzean dagoen mezularitza edozein lineako bilera, aurkezpen, erakustaldi, tutorial, web mintegi eta abarretan.
Callbridge-ren funtsezko sentimenduen analisiaren ezaugarriak honako hauek dira:
Bilaketa azkarra: Egin klik puntu baten gainean bilera momentu zehatzera eramateko
Ikuspegi barra: Ikusi esaldi "positiboak" eta "ezezkoak" non trukatu ziren
Integrazioa: Zero deskarga, arakatzailean oinarritutako bideokonferentzia teknologia
Algoritmo Adimendunak: Esaldi emozionalak, oharrak, galderak eta ahots tonua adierazten ditu.
