Abokatua bazara edo industria juridikoan lan egiten baduzu, ez dago komunikazio labur baten ahalmena gutxietsi beharrik. Lankideen artean edo bezero-abokatu harremanak kudeatzen; konponbideak eztabaidatzea edo gatazkak kudeatzea - istorioaren alde literalki aurkezteko modua arrakastaren eta porrotaren arteko aldea izan daiteke.
Tonua ezartzea kristal argiak diren mezuak bidali eta jasotzean hasten da. Duela ez asko, abokatu bulegoek konferentzia deietan oinarritzen ziren komunikazio modu hobetsi gisa. Hala ere, bideokonferentziak produktibitate hobea, kostuak aurreztea, langileen zoriontasuna eta segurtasuna eta bezeroen atxikimendu hobea lortzen dituzten abantaila gehiago aurkezten dituenez, enpresek noranzko biko komunikazio teknologian oinarritzen dira negozioa egiteko.
Bideokonferentziaren abantailak asko dira. Garai batean futuristatzat jotzen zena eta hamar mila dolarreko kostua izan zezakeena, gaur egun teknologia hau negozio bat aurrera eramateko beharrezkoa da eta ez du ia horrenbeste kostatzen. Gainera, softwarea nabarmen findu eta sofistikatu egin da. Erabilera intuitiboa da, inplementatu eta partekatu.
Abokatu bulegoa bazara, hauxe bilatzen baduzu:
- Izan berehalakoago informazioa, datuak eta bezeroarentzako laguntza transmititzearekin
- Korporazio kultura eta barne komunikazioa indartu
- Fakturazio eta administrazio zeregin zailak hobetu eta arindu
- Eremu eta arreta jarri bezeroen bileretan, deirik estatiko, eroritako deirik edo arretarik gabe
- Kudeatu dei baten aldakortasuna lokalean edo atzerrian
Ondoren, aztertu bideo konferentziak zure negozio estrategiaren zati gisa. Gogoan izan zure enpresaren beharretarako zein plataforma egokiena den erabakitzen lagunduko dizuten galdera hauek.
Lehenik eta behin. Konferentzia deietan ez dago inolako emankortasunik. Izan ere, oso eraginkorrak dira hainbat erabileretarako. Mezu hau ez da konferentzia deiak bideokonferentziarekin ordezkatzeari buruz. Biak erabiliz gero, bezeroekin sakontzeko balio handiagoa eman dezakezu.
Konferentzia deiak bikainak dira honetarako:
- Kasu horretan garapen bati buruzko bat-bateko edo programatutako eztabaidak izatea
- Mezu elektronikoen hari luzeak moztea zuzenean seinalatzeko
- Gai zehatzei buruzko espezializazioa eta informazioa partekatzea
- Erabakiak hartzen dituztenak espazio berean lortzea
- Konferentziaren transkripzioa eta grabazioa gaitzea, informazioa gehiago xehatzeko
Gehitu bideokonferentziak eskaintzen duen hurrengo dimentsioa eta ikusiko duzu zure eskaintza zure bezeroentzako ez ezik, bulegoko lankideekin eta goi-mailakoekin ere zure eskaintza oso hobea dela. Giza baliabideak, informatika eta beste sail batzuek ere etekin handia ateratzen dute.
Zer eskaintzen du bideokonferentziak?
Bezeroen komunikazioa abokatu bulego guztien arrakastaren abangoardian dago.
Egunaren amaieran honakoa da:
1) bezero batengan konfiantza sortzea eta
2) gero mantenduz.
Bi urrats kritiko hauek dira bezeroekin komunikazio bikaina emateko oinarria duten:
- Euren beharrei erantzuten die eta bezeroen esperientzia positiboak eskaintzen ditu lehentasun gisa sentiaraziz, beren kausaren defendatzaile gisa kokatuz.
- Zure ospea sortzen du. Ahoz ahokoak urreak bezainbeste balio duen industrian, zure abokatu bulegoaren ospea zure telefono txartela da. Abokatu bulego gehienak negozioa lortzeko lehian ari dira beren esperientzia kontuan hartuta.
- Nabarmendu nahi duzu? Hurbildu zure bezeroaren komunikazio estrategiarako ulertzeko behar dituzun argibide nagusiak eskaintzen dizkizuten tresneria eta metodo puntakoekin.
- Zure eta zure bezeroaren arteko harmonia sortzen du. Etengabeko komunikazioak prozesuaren ukipen puntu guztietan alfonbra azpian murgilduta edo hazi ez daitezen saihesteko balio du.
Batez ere hasieran, bezeroa abokatu bezala gustatzen zaizun eta kontratatu nahi zaituen jakin nahian dabilenean, aldi berean, konpontzen lagun dezakezun legezko arazoren bat duten ebaluatzen saiatzen zara.
Oso kritikoa da hasieratik komunikazio egokiaren oinarriak finkatzea. Ez utzi azpiko komunikazio metodoek, harremanen kudeaketa txarrak eta denboraren erabilera desegokiak zure bezeroen tratamenduan eragina izan dezaten.
Horren ordez, gehitu hauekin batera datozen bideokonferentzietan Funtsezko 3 abantaila:
1. abantaila nagusia
Segurtasun handiko estandarrak deiak irauten duen bitartean.
Zure bezeroaren informazioa segurtasunez mantentzea lehentasun nagusia da abokatu profesional ororentzat. Lineako bilerak laburra edo luzea segurtasun neurri egokietarako beharrezko praktika onen urrats guztiekin hornitu behar den:
- Derrigorrezkoa sarbidea emateko konferentzia dei segurua
- Deian parte-hartzaileak kontrolatzeko gai izan behar du
- Gehitu segurtasun geruza gehiago behar izanez gero (Bilerarako blokeoa, behin-behineko sarbide kodea, etab.)
- Bermatu deialdian parte hartzen dutenak deialdian parte hartzen duten BAKARRAK direla
- Konferentzia deien ataria
2. abantaila nagusia
Informazioa bidaltzeko eta jasotzeko transmisio erraza.
Bezeroekin harremanetan jartzeko garaian, garrantzitsua da modu errazean eta modu intuitiboan diseinatutako komunikazio teknologia eskaintzea, oztopoak baino gehiago laguntzen duena. Erabiltzeko moduko plataforma eta zure marka islatzeko pertsonaliza daitekeen esperientzia esperientzia atseginagoa dela frogatzen da.
Gainera, aukeratu zure elkarrizketa onartzen duten funtzioekin kargatutako plataforma bat:
- Pantaila partekatzea dokumentuak eta fitxategiak denbora errealean linean aztertzeko. Zure mahaigaina partekatuz gero, beste partaide batzuk sar ditzakezu ikusten ari zaren hori ikusteko eta ikusteko. Ekintza guztiak "ikusgai" egiten dira lankidetza hobeagoa lortzeko, komunikazio handiagoa eta parte-hartze azkarragoa lortzeko. Pantaila partekatzeak edozein txat dinamikoagoa eta errazagoa bihurtzen du.
- Bileren grabazioak iraganeko gertaerak, xehetasunak eta historia zehatz kontatzeko. A zehar erabiltzen da bideo konferentzia (edo konferentzia deia), grabazio batek gertatzen ari denaren ikuspegi zabalagoa eskaintzen du. Batez ere, galdera gogorrak egitean, bilera bat grabatzea onuragarria izan daiteke bidean pertsona baten gorputzaren hizkuntza, ñabardurak eta ahots tonua bideoaren bidez argiago azaltzen direnean xehetasun gehiago aztertzeko.
- Bideo- eta audio-grabazioek ere oso ondo funtzionatzen dute norbait bertaratu edo ikusi ezin badu orain gero ikusi ahal izateko.
- AI transkripzioak lagundu zuri eta zure taldeari presentzia izaten eta espazioa mantentzen, zure arreta oharrak hartzearen eta entzutearen artean banatu beharrean. Hizlarien etiketak eta ordu eta data zigiluak sartzeko transkripzio zehatzei esker, testigantzarekin edo bideo bidezko beste komunikazio batekin jarraitu dezakezu informazioa harrapatu den edo ez kezkatu gabe. Datak, izenak, lekuak eta gai eta gai arruntak iragazi eta grabatu egiten dira, erraz berreskuratzeko eta konferentzia ondorengo datu sakonagoak lortzeko.
Bozgorailuen etiketekin, data zigiluekin eta testu oharrak irakurtzeko errazak diren hizketekin zehaztutako informazio zehatzak denbora aurrezten du. Hori bereziki lagungarria da testigantzetarako, edo beste prozesu judizialetarako aginduak, etab.
3. abantaila nagusia
Eskuratutako informazio guztia eskuratzeko deia amaitu ondoren.
Bereziki garrantzitsua eta onuragarria da bideokonferentzia teknologiak eskaintzea deien laburpenak eta transkripzioak sinkronizazioaren amaieran antolatuta. Hitzaldiaren ondorengo datuak etiketatuta daudenak eta zure bilaketak erraz bilatzeko moduak zure lana erraztu eta eraginkorragoa bihurtzen du. Gainera, bidalitako estekak, multimedia, bideoak eta grabazioak barne, informazio guztia eta fitxategiak eta dokumentuak hodeian gordetzen dira sarbide errazagoa eta zentralizatuago bat lortzeko, zuk eta zure taldeko edo enpresako edonork sarbidea izan dezazun.
Dena leku bakarrean duen bideo-deiaren laburpenak informazioa partekatzea errazagoa eta hobea bihurtzen du. Ezer ez da erortzen pitzaduren artean dena zure aurrean jarrita dagoenean.
Abantailak apur bat ageriagoak direnez, argiago dago bideo konferentziak egunerokoan ezartzeak zure komunikazioaren kalitatean nola eragin dezakeen. Ikusi nola korrontea errazten den denak konektatuta daudenean. Bezeroek beren beharrak zaintzen ari zarela jakin nahi dute eta langileek beren goi zuzendaritzak beraiengan sinesten duela sentitu nahi dute.
Zure abokatu bulegoarentzako bideokonferentzia irtenbideak aztertzen ari zarenez, hona hemen egin behar dituzun 6 galdera:
6. Nola sartuko duzu bideokonferentzia zure praktikan?
Non dago zure enpresa polizia-etxeekin, ospitaleekin, epaitegiekin, atxiloketa-zentroekin eta abarrekin? Leku horiek bideo bidezko bidalketa eta bestelako komunikazio moduak onartzen al dituzte prozedura legaletarako? Zein da zure bezeroen ezagutza teknologikoa?
5. Zenbatetan aurreikusten duzu bideokonferentziak antolatzea?
Kontuan hartu zure enpresaren tamaina eta etorkizunak zer hazkunde gordetzen duen. Gainera, beste sail batzuek ere salto egingo al dute? Aukera bikaina da HR-k beste enpresa batzuekin harremanetan jartzeko eta nazioartean kontratatzeko.
4. Bideokonferentzia erabiliko al duzu prestakuntza osagarria eta web mintegiak egiteko?
Trebetasun multzoa hobetu nahi duten abokatu profesionalentzat; Bazkideak eta ahizpa bulegoak lotzeagatik; orientatzaile edo informatikako trebakuntza bihurtzea - bideokonferentziak erabiltzea teknologia erabiltzeko modu eraginkorra eta kostu eraginkorra da jendeak bere eginkizuna indartzeko.
HR erabil dezake Bideo konferentziak Kontratazioa eta kontratazio prozesua azkartzeko eta hobetzeko irtenbideak talentu multzoa atzerrian irekiz. IT-k teknologiako arazoei azkar aurre egiteko eta laguntza eskaintzen du testu-txat bidez gehi laguntzarekin pantaila partekatzea eta bideo txata, orientazio korapilatsua, nabigazioa eta konfigurazioa eskaintzen dituzte, edozein lekutan eta noiznahi.
3. Zenbat abokatu eta bezero prest daude teknologia hau erabiltzeko?
Ikusi nola funtzionatzen duen zure taldeak bideo-zentratutako komunikazio estrategia baten ezaugarri eta abantailak eztabaidatuz. Horrek ahalbidetuko al du lan-bizitza oreka? Abokatuek etxetik lan egin dezakete egun batzuetan? Hori bezeroei ere aplikatzen zaie. Erantzuten al dute potetime birtual potentzial gehiagorekin? Bilerak eta abokatu-bezero harremanetarako lineako ikuspegi gehiago ezartzeak bidaia denbora aurreztuko al du eta produktibitatea hobetuko al du?
2. Zer ROI espero dezakezu?
Murgildu zein izango den gutxi gorabehera erabileraren neurria. Kalkulu azkar batekin, alderatu eta kontrastatu bidaia-denboraren eta baliabideen artean zenbait kasutan ematen den denbora. Gehitu hileko ordu orduak jakiteko eta ikusi bideo konferentziak ezartzeak nola eragin dezakeen.
1. Zer moduzkoa da ikusten ari zaren teknologia?
Ikertu noranzko biko komunikazio softwarea lehendik dagoen azpiegiturarekin nola integratu daitekeen eta nola lor daitekeen eragin zure lan-fluxuan. Bilatu prozesuak errazten dituen zerbait; erraza da denontzat erabiltzeko; urruneko langile birtualarekin konektatzen da eta balioa eta elkarreragin esanguratsuagoak eskaintzen dituzten aplikazioak eta ezaugarriak eskaintzen ditu.
Jarraitu galdera hausnartzeko:
• Zein segurtasun ezaugarri daude sartuta?
• Zenbat parte hartzaile hartzen dira?
• Ba al dago bezeroarentzako arretarik?
• Zer ezaugarri sartzen dira? Grabaziorik ba al dago? Pantaila partekatzea? Laburpenak?
• Nolakoa da mugikorreko esperientzia? Ba al dago aplikaziorik?
Konferentzia deiak eta Bideo konferentziak zure egunerokoan: barneko bileretatik, langileen sartzeraino eta ikasten jarraitu arte deposizio birtualak eta gehiago, begi-bistakoa da garaiekin bat egiteko, abokatu-bulegoek digitalizatzea onartu behar dutela.
Lineako eskaintzek negozioak, produktibitatea eta bezeroekiko konfiantza eta irisgarritasuna hobetzeko ateak irekitzen dituzte. Komunikazio handiagoak denon eginkizuna –bereiztua edo oro har– eraginkorragoa bihurtzen du.
Callbridge-k zure abokatu bulegoari eskaintzen dizkio konferentzia sofistikatu oneneko klaseak, komunikazio kultura ahalmendua eraikitzen duena berehalako talde eta bulegoan, bezeroen arteko harremanak nola kudeatu eta nola zaindu argitzen duen bitartean.
Epaitegiaren barruan eta kanpoan komunikazio argia eta zehatza sustatzeko noranzko biko komunikazio plataforma eskaintzea, aurrez aurre eta linean egiten diren bileren arteko zubi lana egiteko diseinatutako teknologiarekin hasten da.
Callbridge-ren zerbitzu digitalen jantziak honetarako balio du:
- Mantendu langileak eta bezeroak informatuta, erraz igorri eta informazioaren erabilerraztasunarekin
- Mantendu konexio pribatu eta segurua uneoro
- Sinplifikatu eta konektatu bezalako funtzioekin AI transkripzioa, Bileraren grabazioa Pantaila partekatzea produktibitatea, eraginkortasuna eta parte hartzea hobetzen dutenak
- Animatu denbora errealean denbora errealean gehiago kalitate handiko bideo eta audio konferentziekin
- Eta gehiago!
Ikusi nola Callbridge bideokonferentzia soluzioek zure enpresari abantaila lehiakorra eman diezaioketen egindako lana baliatuz eta bezeroak nola artatzen dituzten aprobetxatuz.
