ELKARREKIN GAUDE
Gure bizitzan ez dugu inoiz horrelakorik ikusi. Hondamendi natural masiboak izan dira, 9 / 11ko trauma eta 2008ko finantza krisia. Zurbilak dira gure begien aurrean gaur egun gertatzen ari denaren aldean.
Nire egunetan, gogoratzen dut World Trade Center-en izandako atentatuen ondoren ordu guztiak egin nituela. Izotz ekaitz bikainean, kameralari batek eta biok zirkuitu zuriak gidatu genituen 401ean Montrealera bidean, dena itxita zegoenez, dorre hidroaleak erditik tolestuta zeuden, elektrizitatea noiz itzuliko zen seinalerik gabe. gainean. 2008an, harri eta zur geratu nintzen, Stephen Harper lehen ministroak eta Dalton McGuinty lehen ministroak auto industriaren erreskate masiboa iragarri zuten prentsaurrekoan harrituta, garai batean Ontarioko ekonomiaren bizkarrezurra zen sektorea eroriz salbatuz.
Gertaera horiek bezain erraldoiak izan diren arren, ez dut Covid-19 pandemia bezain zabaldua, kezkagarria eta nahasgarria ikusi. Birus honen ondorioz milioika hiltzeko aukera nahikoa beldurgarria ez balitz, gure ekonomia ia gelditzen ari da. Jende askok ezin du lan egin. Hau idazten ari naizenean, lehen ministroak 83 mila milioi dolarreko laguntza-pakete bat iragarriko du enpresentzat eta partikularrentzat, nahiz eta Kanada eta AEBetako muga itxita egon, bidaia ezinbestekoak izan ezik. Zenbaki eta ekintza harrigarriak, etortzeko aukera gehiago dituztenak.
Garai latz hauetan, elkarri laguntzeko erronka dugu edo gutxienez gauzak okertzen ez saiatzeko. Hori egiten ez dutenek edo kapitalizatzen saiatzen direnek ondorioak espero ditzakete.
Horretarako, poztu egin nintzen ikusteak iotumek aurrera egitea erabaki zuela ikustean. Kontua da eskaintzen duen enpresa telekonferentzia zerbitzuak inoiz baino lanpetuagoa dela ikusiko du jendeak urruntze sozialaren protokoloak behatu behar dituen garai hauetan. Egia esan, baldarra da. Iotumeko jendea gainontzekoen itsasontzi berean dago, gaixotzeaz kezkatuta, haurrak eskolarik gabe okupatuta edukitzeko borrokan eta etxetik lan egiteko beharraz kezkatuta. Baina, aldi berean, bezeroek inoiz ez bezala deitzen dute.
Iotumeko zuzendaritzak instintiboki gauza zuzena egitea aukeratu zuen, doako bertsio berritzea eskainiz FreeConference.com. Oinarrizko plana doakoa da dagoeneko eta ongintzako erakundeei, elizei eta irabazi asmorik gabeko erakundeei zuzenduta dago. Baina orain, horietako askok inoiz baino urruneko konferentzia izango dute. Eguneratzeak zerbitzu multzo handiago bat eskuratzeko aukera emango die. Premia handiagoa dutenentzat, prima Callbridge zerbitzua beti dago eskuragarri doan 30 eguneko probarako.
Beste enpresa batzuek ere aurrera egin dute, beren langileak babestuko dituztela eta bezeroak lagunduko dituztela agindu baitute, negozioak lurrundu ahala. Jendea borondatez ari da ongintzazko laguntzei laguntzeko, adinekoei janariak eramateko, lanez gaineko osasun-langileei haurrentzako arreta eskaintzeko.
Duela gutxi hasi naiz ekoizten podcast batean, non helburu sozialaren kontzeptuaz hitz egiten dugun. Nahiko fenomeno berria eta ongietorria da. Korporazioak konturatzen hasiak dira akziodunentzako emaitzen aldeko apustua egitea ez dela nahikoa. Langileek, bezeroek eta komunitate zabalak negozioak gizartea hobetzeko konpromiso zehatza izan dezaten eskatzen hasi dira. Normala berria bihurtzen ari da eta, gainera, hobea da azken lerroarentzat.
Mohamad Fakih, Paramount Foods jatetxe kateko zuzendari nagusiak, urtarrilean Iraneko hegazkin istripuaren biktimen senitartekoei laguntzeko Kanadako diru bilketa ahalegina zuzendu zuenean, diru sarrerak jausten ikusi zituen.
2014an, AEBetako CVS droga denda kate erraldoiak tabakoa saltzeari utzi zion. Haientzat diru sortzaile handia zen, baina ez zen itxura bikaina batez ere osasunarekin arduratzen zen enpresa batentzat. Irabaziak handitu ziren zigarroak dendetatik ateratzean.
Covid-19ko egun zailetan, helburu sozialaren kontzeptuak sustraiak sakonagoak izatea espero dut. Seinale onak daude. Destilategi bat gina egitetik eskuetako saneamendura izatera pasatu zen. Auto piezen egileek arnasguneak egiteko berriz moldatzea proposatu zuten.
Nire lanaren zati handi bat krisi komunikazioetan egiten dut, momentu okerrenetan enpresei eta partikularrei aholkuak ematen aholkatuz. Krisi bidezko komunikazioen ardatz nagusiak enpatia, erantzukizuna eta gardentasuna dira. Komunikazio estrategia onena gauza zuzena egitea da. Ikusi dudanaren arabera, jende gehienak lortzen du.
Pandemiak eragindako kalte guztien artean, bai osasunean bai ekonomian, ikasgai garrantzitsuak eta iraunkorrak ikas daitezke. Denok eskuak garbitzeko teknikak hobetu beharko genituzke eta gaixorik sentitzean etxean egotearen beharra ulertu.
Bai, gutako gehiago telekonferentziarekin ezagunak eta erosoak izan daitezke, alferrikako bidaia gutxiago suposatuko lituzke, epe luzera klima aldaketarekin borrokarako benetako onurak lortuz.
Krisi batek guztioi probatzen gaitu. Nagusitzen direnak errukiz eta ulermenez jokatzen dutenak izango dira.
Sean Mallen komunikazio aholkularia da eta Queen's Park-eko korrespontsal ohia eta Global News-eko Europako Bulegoko burua.
