اگر وکیل هستید یا در صنعت حقوقی کار می کنید ، قدرت ارتباط مختصر را دست کم نگیرید. خواه بین همکاران یا مدیریت روابط مشتری و وکیل ؛ بحث در مورد راه حل ها یا مدیریت درگیری ها - روشی که در آن شما کاملاً به معنای واقعی کلمه جنبه خود را ارائه می دهید می تواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد.
تنظیم صدا با ارسال و دریافت پیام هایی که کاملاً شفاف هستند آغاز می شود. چندی پیش ، موسسات حقوقی اعتماد زیادی به تماس های کنفرانسی به عنوان روش ارتباطی ترجیحی داشتند. با این حال ، از آنجا که کنفرانس ویدئویی مزایای بیشتری دارد که منجر به بهره وری بهتر ، افزایش صرفه جویی در هزینه ، شادی و امنیت کارمندان و حفظ مشتری بهتر می شود ، شرکت ها برای مشاغل تجاری به فناوری ارتباطات دو طرفه اعتماد می کنند.
فواید کنفرانس ویدیویی بسیار است. آنچه روزگاری به عنوان آینده نگرانه تصور می شد و ممکن است هزینه ای بالغ بر ده ها هزار دلار داشته باشد ، امروزه این فناوری برای اداره یک تجارت مورد نیاز است - و هزینه آن تقریباً به همین اندازه نیست. به علاوه ، این نرم افزار به طور قابل توجهی تصفیه و پیچیده شده است. استفاده ، پیاده سازی و اشتراک گذاری بصری است.
اگر یک شرکت حقوقی هستید که به دنبال موارد زیر هستید:
- با انتقال اطلاعات ، داده ها و پشتیبانی از مشتری فوریت بیشتری داشته باشید
- فرهنگ شرکت و ارتباطات داخلی را تقویت کنید
- وظایف پیچیده صورتحساب و مدیریت را بهبود بخشیده و ساده کنید
- بدون تماس ایستا ، قطع تماس یا حواس او را پرت کنید ، در جلسات مشتری حضور پیدا کرده و بر آنها تمرکز کنید
- همه کاره بودن تماس را به صورت محلی یا خارج از کشور مدیریت کنید
سپس به عنوان بخشی از استراتژی کسب و کار خود به کنفرانس ویدیویی نگاه کنید. س questionsالات زیر را بخاطر بسپارید که به شما کمک می کند تصمیم بگیرید کدام بستر برای نیازهای شرکت شما بهترین است.
اول کار های مهم. هیچ تماس مثبتی در تماس های کنفرانسی وجود ندارد. در واقع ، آنها برای کاربردهای مختلف بسیار کارآمد هستند. این پست جایگزینی تماس کنفرانسی با کنفرانس ویدیویی نیست. این فقط نشان می دهد که با استفاده از هر دو می توانید ارزش بیشتری برای عمیق تر شدن مشتری فراهم کنید.
تماس کنفرانسی برای موارد زیر عالی است:
- داشتن بحث های بداهه یا برنامه ریزی شده در مورد تحول در پرونده
- قطع موضوعات طولانی ایمیل برای دسترسی مستقیم به موضوعات
- تخصص و به اشتراک گذاری اطلاعات در مورد موضوعات خاص
- تصمیم گیرندگان را در همان فضا قرار دهید
- فعال کردن رونویسی و ضبط کنفرانس برای تجزیه بیشتر اطلاعات
بعد بعدی را که ویدئو کنفرانس فراهم می کند ، اضافه کنید ، و خواهید دید که پیشنهادهای شما کاملاً متناسب تر نه تنها برای مشتریان ، بلکه با همکاران در دفتر و مقامات عالیه است. منابع انسانی ، فناوری اطلاعات و سایر بخشها نیز بسیار سود می برند.
ویدئو کنفرانس چه چیزی ارائه می دهد؟
ارتباط با مشتری در خط مقدم موفقیت هر شرکت حقوقی است.
در پایان روز ، به موارد زیر می رسد:
1) اعتماد سازی در مشتری و
2) سپس آن را حفظ کنید.
این دو مرحله مهم هستند پایه ای برای برقراری ارتباط عالی با مشتریان که:
- نیازهای آنها را برآورده می کند و با ایجاد احساس اولویت در تجربه های مثبت مشتری ، موقعیت شما را به عنوان مدافع اهداف آنها فراهم می کند.
- شهرت شما را ایجاد می کند. در صنعتی که ارزش دهان به دهان شما به اندازه طلا است ، اعتبار دفتر حقوقی شما کارت تلفن شما است. اکثر شرکت های حقوقی بر اساس تجربه خود در حال رقابت برای تجارت هستند.
- می خواهید برجسته شوید؟ با پیشرفته ترین ابزارها و روش هایی که بینش اصلی شما را برای درک یکدیگر لازم دارد ، به استراتژی ارتباطی مشتری خود نزدیک شوید.
- ایجاد هماهنگی بین شما و مشتری شما. ارتباطات در حال انجام در هر نقطه لمسی از روند کار می کند تا از جارو شدن زیر فرش یا عدم بالا رفتن آن جلوگیری شود.
به خصوص در ابتدای کار وقتی مشتری فقط در حال فهمیدن است که آیا شما را به عنوان یک وکیل دوست دارد یا خیر و می خواهد شما را استخدام کند ، در حالی که در همان زمان ، شما در حال بررسی این هستید که آیا آنها از نظر حقوقی مشکلی دارند یا خیر می توانید به آنها در حل آنها کمک کنید.
بسیار مهم است که پایه و اساس ارتباط مناسب را از ابتدا شروع کنید. اجازه ندهید روش های ارتباطی زیرپوستی ، مدیریت ضعیف روابط و استفاده نامناسب از زمان بر نحوه رسیدگی به مشتری های شما تأثیر بگذارد.
درعوض ، کنفرانس ویدیویی ترکیبی همراه با این موارد را اضافه کنید 3 مزیت اصلی:
مزیت کلیدی شماره 1
استانداردهای ایمنی بالا در طول مدت تماس.
ایمن و مطمئن نگه داشتن اطلاعات مشتری خود از اولویت های اصلی هر پزشک قانونی است. جلسات آنلاین کوتاه یا بلند باید مجهز به بهترین اقدامات عملی در جهت اقدامات امنیتی مناسب باشد:
- دسترسی به الزامی است تماس کنفرانسی ایمن
- باید بتواند شرکت کنندگان را در یک تماس کنترل کند
- در صورت لزوم ، لایه های امنیتی بیشتری را اضافه کنید (قفل جلسه ، کد دسترسی یکبار مصرف ، و غیره)
- تضمین کنید که شرکت کنندگان در تماس فقط شرکت کنندگان در تماس هستند
- پورتال تماس کنفرانسی
مزیت کلیدی شماره 2
انتقال آسان ارسال و دریافت اطلاعات.
هنگام معامله با مشتری ، تهیه فناوری ارتباطی با کاربرد آسان و بصورت بصری مهم است که بیش از این که مانع شود ، کمک می کند. بستری که کاربر پسند باشد و بتواند به گونه ای شخصی سازی شود که برند شما را منعکس کند ، تجربه دلپذیرتری است.
علاوه بر این ، یک پلت فرم پر از ویژگی هایی را انتخاب کنید که از مکالمه شما پشتیبانی می کنند مانند:
- اشتراک گذاری صفحه برای قرار دادن اسناد و پرونده ها در زمان واقعی آنلاین. با به اشتراک گذاشتن دسک تاپ خود ، می توانید سایر شرکت کنندگان را برای مشاهده و دیدن دقیقاً آنچه مشاهده می کنید ، قرار دهید. هر اقدامی برای همکاری بیشتر ، ارتباط بیشتر و مشارکت سریعتر "قابل مشاهده" است. اشتراک صفحه هر چت را پویاتر و آسان تر می کند.
- جلسه ضبط شده برای بازگو کردن دقیق وقایع گذشته ، جزئیات و تاریخچه در طول a استفاده می شود کنفرانس ویدیویی (یا تماس کنفرانسی) ، یک ضبط تصویر بزرگتری از آنچه اتفاق می افتد را ارائه می دهد. به ویژه هنگام پرسیدن برخی س questionsالات سخت ، ضبط جلسه ممکن است در هنگام بررسی جزئیات بیشتر مفید باشد زیرا زبان بدن فرد ، تفاوت های ظریف و لحن صدا از طریق ویدئو به وضوح نشان می دهد.
- ضبط های ویدئویی و صوتی نیز اگر کسی اکنون نتواند در آن حضور یابد یا تماشا کند ، به دلیل اینکه بعداً می تواند آن را مشاهده کند ، بسیار خوب کار می کند.
- رونویسی هوش مصنوعی به شما و تیم خود کمک کنید تا به جای تقسیم توجه بین یادداشت برداری و گوش دادن ، فضا را حفظ کنید. با رونویسی دقیق که شامل برچسب های بلندگو و تمبرهای ساعت و تاریخ است ، می توانید با یک گواهی یا سایر ارتباطات مبتنی بر ویدئو بدون نگرانی از گرفتن یا عدم گرفتن اطلاعات ، ادامه دهید. تاریخ ها ، نام ها ، مکان ها و موضوعات و موضوعات مشترک همه برای یادآوری آسان و عمیق تر کردن داده ها پس از کنفرانس فیلتر و ضبط می شوند.
اطلاعات مفصلی که با برچسب های بلندگو ، تمبرهای تاریخ و گفتارهای متن به راحتی خوانده می شوند ، در وقت شما صرفه جویی می کنند. این امر به ویژه برای توصیفات ، یا سایر مراحل قضایی از جمله حکم ، و غیره مفید است.
مزیت کلیدی شماره 3
دسترسی به تمام اطلاعات به دست آمده پس از پایان تماس.
تهیه آن برای فناوری کنفرانس ویدیویی از اهمیت ویژه ای برخوردار است خلاصه تماس و رونویسی در پایان همگام سازی سازمان یافته است. داده های پس از کنفرانس که برچسب گذاری شده اند و جستجوی آنها به آسانی امکان پذیر است ، زیرا ایمیل شما کار شما را آسان و کارآمد می کند. بعلاوه ، تمام اطلاعات از جمله پیوندهای ارسال شده ، رسانه ها ، فیلم ها و ضبط ها ، به علاوه پرونده ها و اسناد در یک مسیر ناوبری با دسترسی آسان تر به شما متصل می شوند که شما و هر کسی در تیم خود یا شرکت خود می توانید به آن دسترسی پیدا کنید ، در ابر ذخیره می شوند.
خلاصه ای از تماس تصویری که همه چیز را در یک مکان قرار داده است ، به اشتراک گذاری اطلاعات را روان و بدون دردسر می کند. وقتی همه چیز پیش روی شما قرار می گیرد هیچ چیز بین ترک ها نمی افتد.
اکنون که مزایای آن کمی آشکارتر است ، مشخص تر است که چگونه اجرای کنفرانس ویدیویی در امور روزمره می تواند تا حد زیادی بر کیفیت ارتباطات شما تأثیر بگذارد. وقتی همه به هم متصل هستند ، چگونگی جریان یافتن جریان ها را مشاهده کنید. مشتریان می خواهند بدانند كه شما از نیازهای آنها مراقبت می كنید و كارمندان می خواهند احساس كنند كه مدیریت عالی آنها به آنها ایمان دارد.
همانطور که در حال بررسی راه حل های کنفرانس ویدیویی برای دفتر حقوقی خود هستید ، در اینجا 6 س areالی وجود دارد که باید ابتدا بپرسید:
6. چگونه می توانید ویدئو کنفرانس را در عمل خود بگنجانید؟
شرکت شما در ارتباط با کلانتری ها ، بیمارستان ها ، دادگستری ها ، بازداشتگاه ها و غیره کجاست؟ آیا این مکان ها امکان ارسال فیلم و سایر اشکال ارتباطی برای مراحل قانونی را دارند؟ مشتری شما چقدر اهل فن است؟
5- هر چند وقت یک بار قصد دارید کنفرانس های ویدیویی را برنامه ریزی کنید؟
به اندازه شرکت خود و آنچه که آینده در انتظار رشد است توجه داشته باشید. بعلاوه ، آیا سایر بخشها نیز روی باند خواهند پرید؟ این یک فرصت عالی برای HR برای برقراری ارتباط با شرکت های دیگر و استخدام در سطح بین المللی است.
4- آیا برای آموزش های بیشتر و وبینارها از ویدئو کنفرانس استفاده خواهید کرد؟
برای پزشکان حقوقی که می خواهند مجموعه مهارت های خود را بهبود بخشند. برای اتصال شرکا و شرکت های حقوقی خواهر ؛ مربی شدن یا آموزش فناوری اطلاعات - استفاده از کنفرانس ویدیویی یک روش کارآمد و مقرون به صرفه برای استفاده از فناوری برای توانمندسازی افراد در نقش آنها است.
منابع انسانی می تواند استفاده کند کنفرانس ویدیویی راه حل هایی برای تسریع و بهبود استخدام و روند استخدام با گشودن استخر استعدادها در خارج از کشور. IT می تواند به سرعت مشکلات فنی را برطرف کرده و از طریق گپ های متنی بعلاوه با پشتیبانی پشتیبانی کند اشتراک صفحه و گپ ویدیویی ، راهنمایی ، پیمایش و تنظیمات پیچیده را ارائه دهید - هر کجا ، در هر زمان.
3. چه تعداد وکیل و مشتری حاضر به استفاده از این فناوری هستند؟
با بحث در مورد ویژگی ها و مزایای استراتژی ارتباطی ویدیو محور تر ، نحوه کار تیم خود را در نظر بگیرید. آیا این قدرت تعادل بین زندگی و کار را فراهم می کند؟ آیا وکلا می توانند چند روز از خانه کار کنند؟ این امر در مورد مشتریان نیز صدق می کند. آیا آنها به صورت بالقوه مجازی تر پاسخ می دهند؟ آیا اجرای رویکرد آنلاین تر به جلسات و روابط وکیل و مشتری موجب صرفه جویی در وقت سفر و بهبود بهره وری می شود؟
2. چه ROI می توانید انتظار داشته باشید؟
شیرجه بزنید در حدود تقریبی استفاده. با یک محاسبه سریع ، میزان فعلی زمان صرف شده در موارد خاص را بین زمان سفر و منابع مقایسه و مقایسه کنید. برای مشخص کردن ساعات زمانی در ماه ، آن را جمع کنید و ببینید که چگونه اجرای کنفرانس ویدیویی ممکن است تفاوتی ایجاد کند.
1. فناوری مورد نظر شما چقدر ساده است؟
بررسی کنید که چگونه نرم افزار ارتباطی دو طرفه می تواند با زیرساخت های موجود شما ادغام شود و چگونه می تواند این کار را انجام دهد گردش کار شما را تحت تأثیر قرار دهد. به دنبال چیزی باشید که فرایندها را ساده کند. استفاده از آن برای همه آسان است. به نیروی کار مجازی از راه دور متصل می شود و برنامه ها و ویژگی هایی را ارائه می دهد که ارزش و تعاملات معنی دارتری را فراهم می کند.
س questionsالات را برای تأمل دنبال کنید:
• چه ویژگی های امنیتی گنجانده شده است؟
• چه تعداد شرکت کننده اسکان داده شده اند؟
• آیا پشتیبانی مشتری وجود دارد؟
• چه ویژگی هایی گنجانده شده است؟ آیا ضبط وجود دارد؟ اشتراک صفحه؟ خلاصه؟
• تجربه موبایل چگونه است؟ آیا برنامه ای وجود دارد؟
با ترکیب هر دو کنفرانس تلفنی و کنفرانس ویدیویی هر روز به کار خود بپردازید: از جلسات داخلی ، گرفته تا کار با کارمندان و ادامه یادگیری ، تا رسوبات مجازی و بیشتر ، آشکار می شود که برای پیشبرد زمان ، شرکت های حقوقی باید دیجیتالی شدن را بپذیرند.
پیشنهادات آنلاین درها را برای کسب و کار ، بهره وری بیشتر و افزایش اعتماد و دسترسی مشتریان باز می کند. ارتباطات بالاتر باعث می شود که نقش همه - جدا یا به طور کلی - م moreثرتر باشد.
بگذارید Callbridge بهترین مشاوره در کلاس و پیشرفته را در اختیار شرکت حقوقی شما قرار دهد که ضمن برقراری روشنی برای مدیریت و پرورش روابط مشتری ، فرهنگ ارتباطی قدرتمندی را در تیم و دفتر کار شما ایجاد می کند.
تهیه یک بستر ارتباطی دو طرفه برای تشویق ارتباط روشن و موجز در داخل و خارج سالن دادگاه با فناوری آغاز می شود که برای پر کردن شکاف بین جلسات حضوری و آنلاین طراحی شده است.
مجموعه خدمات دیجیتال Callbridge برای موارد زیر کار می کند:
- با انتقال آسان و دسترسی به اطلاعات ، کارمندان و مشتریان را در جریان قرار دهید
- همیشه یک ارتباط خصوصی و امن داشته باشید
- با ویژگی هایی مانند این کار را ساده و متصل کنید رونویسی هوش مصنوعی, ضبط جلسه و اشتراک گذاری صفحه که بهره وری ، کارایی و مشارکت را افزایش می دهند
- با کنفرانس ویدیویی و صوتی با کیفیت بالا ، در زمان واقعی بیشتر به صورت چهره تشویق کنید
- و بیشتر!
دریابید که چگونه راه حل های کنفرانس ویدئویی Callbridge می تواند با استفاده از کارهایی که انجام می شود و نحوه مراقبت از مشتریان ، یک مزیت رقابتی به شرکت شما بدهد.
