ما در این مشترک هستیم
در طول زندگی ما چنین چیزی را ندیده ایم. بلایای طبیعی عظیم ، آسیب 9 سپتامبر و بحران مالی 11 رخ داده است. آنها در مقایسه با آنچه امروز در مقابل چشمان ما رخ می دهد کم رنگ هستند.
در روزهای گزارش دهی خود ، من به یاد می آورم که به طور واضح تمام ساعت ها پس از حملات تروریستی به مرکز تجارت جهانی کار می کردم. در طول طوفان بزرگ یخی ، من و یک فیلمبردار با یک رانندگی با انگشت سفید در شرایط دیوانه وار 401 را به مونترال رساندیم ، جایی که همه چیز بسته بود ، برج های آبی به نصف خم شدند ، و هیچ نشانه ای از زمان بازگشت برق وجود نداشت. بر. در سال 2008 ، من در کنفرانس خبری که نخست وزیر استفان هارپر و نخست وزیر دالتون مک گوینتی اعلام کردند یک نجات گسترده از صنعت اتومبیل را اعلام کردند ، حیرت زده شدم و بخشی را که در گذشته ستون فقرات اقتصاد انتاریو بود ، از سقوط نجات داد.
به همان اندازه که آن وقایع عظیم بود ، من هیچ چیز به اندازه همه گیر Covid-19 گسترده ، ناراحت کننده و برهم زننده ندیده ام. اگر احتمال مرگ میلیون ها نفر از این ویروس به اندازه کافی ترسناک نبود ، اقتصاد ما اکنون تقریباً متوقف شده است. بسیاری از افراد به راحتی نمی توانند کار کنند. در حال نوشتن این مطلب ، نخست وزیر در حال اعلام یک بسته امدادی 83 میلیارد دلاری برای مشاغل و افراد است ، حتی در حالی که مرز کانادا و آمریکا برای همه سفرها به جز سفرهای ضروری بسته شده است. اعداد و اقدامات گیج کننده ذهن ، با احتمال بیشتری انجام می شود.
در این اوقات پر دردسر ، همه ما به چالش کشیده ایم که به یکدیگر کمک کنیم یا حداقل سعی کنیم شرایط را بدتر نکنیم. کسانی که موفق به انجام این کار نمی شوند یا سعی می کنند سرمایه خود را سرمایه گذاری کنند ، می توانند عواقبی را انتظار داشته باشند.
برای این منظور ، من بسیار خوشحال شدم که دیدم iotum تصمیم گرفت قدم به جلو بگذارد. واقعیت این است ، شرکتی که پیشنهاد می دهد خدمات کنفرانس تلفنی در این مواقع که مردم نیاز به رعایت پروتکل های فاصله اجتماعی دارند ، بیشتر از هر زمان دیگری شلوغ خواهد شد. رک و پوست کنده ، ناجور است. افراد در iotum در همان قایق هستند که بقیه ما ، نگران بیماری هستند ، در تلاشند بچه ها را بدون مدرسه نگه دارند و به دلیل ضرورت کار در خانه ناامن هستند. اما در همان زمان ، مشتری ها مثل هرگز تماس می گیرند.
رهبری در iotum به طور غریزی تصمیم گرفتند که کار درست را انجام دهند ، و یک نسخه رایگان برای آن ارائه دهند FreeConference.com طرح اصلی در حال حاضر رایگان است و برای خیریه ها ، کلیساها و موسسات غیرانتفاعی در نظر گرفته شده است. اما اکنون بسیاری از آنها بیش از هر زمان دیگری به کنفرانس از راه دور اعتماد خواهند کرد. این ارتقا به آنها امکان می دهد به مجموعه بیشتری از خدمات دسترسی داشته باشند. برای کسانی که نیاز بیشتری دارند ، حق بیمه تماس تلفنی این سرویس برای یک دوره آزمایشی 30 روزه همیشه رایگان است.
سایر شرکتها نیز قدم پیش گذاشته اند و قول داده اند از کارگرانشان محافظت کنند و از مشتری هایشان حمایت کنند ، حتی با تبخیر تجارت. مردم داوطلب می شوند تا به موسسات خیریه کمک کنند ، مواد غذایی برای افراد سالخورده بیاورند و مراقبت های بهداشتی را که بیش از حد مشغول کار هستند ، برای مراقبت از کودکان ارائه دهند.
من اخیراً در پادکست شروع به تولید کردم که در آن درباره مفهوم هدف اجتماعی صحبت می کنیم. این یک پدیده نسبتاً جدید و مورد استقبال است. شرکت ها شروع به درک این نکته کرده اند که تعهد برده داری به نتایج نهایی سهامداران دیگر به اندازه کافی خوب نیست. کارمندان ، مشتریان و جامعه گسترده شروع به تقاضا می کنند که مشاغل برای بهبود جامعه تعهدی مشخص نشان دهند. این در حال تبدیل شدن به حالت عادی جدید است و همچنین اتفاق می افتد که برای نتیجه نهایی نیز بهتر باشد.
هنگامی که محمد فکیه ، مدیر عامل رستوران های زنجیره ای پارامونت فودز ، تلاش برای جمع آوری کمک مالی Canada Strong برای کمک به خانواده های قربانیان سقوط هواپیمای ایران در ژانویه را رهبری کرد ، شاهد جهش درآمد بود.
در سال 2014 ، فروشگاه عظیم فروشگاه های دارویی CVS در ایالات متحده فروش توتون را متوقف کرد. این یک پول ساز بزرگ برای آنها بود اما برای شرکتی که اصولاً به سلامت فکر می کرد چندان چشم نواز نبود. وقتی سیگار را از فروشگاههای خود خارج می کردند سود بیشتر می شد.
امیدوارم در روزهای پرتحرک Covid-19 ریشه عمیق تری بگیرد. نشانه های خوبی وجود دارد. یک کارخانه تقطیر از ساخت جین به ضد عفونی کننده دست تغییر یافت. سازندگان قطعات خودرو پیشنهاد دادند که برای ساختن دستگاه های تنفس مجدداً کمک مجدد انجام دهند.
بیشتر کارهای من در ارتباطات بحرانی است و به مشاغل و افراد توصیه می کنم که در بدترین زمان ها چه بگویند. اصول اصلی ارتباطات بحران همدلی ، مسئولیت پذیری و شفافیت است. بهترین استراتژی ارتباطی انجام کار درست است. از آنچه من دیده ام ، بیشتر مردم آن را دریافت می کنند.
در میان تمام خسارات وارده به بیماری همه گیر ، هم به سلامتی و هم به اقتصاد ما ، ممکن است درس های مهم و ماندگاری گرفته شود. همه ما باید تکنیک های شستن دست خود را بهبود بخشیم و ضرورت ماندن در خانه هنگام احساس بیماری را درک کنیم.
بله ، بیشتر ما ممکن است با کنفرانس تلفنی ، که می تواند به معنای سفر کمتر غیر ضروری باشد ، دارای مزایای واقعی برای نبرد طولانی مدت با تغییرات آب و هوا باشیم.
یک بحران همه ما را آزمایش می کند. کسانی که پیروز می شوند کسانی خواهند بود که با عطوفت و درک عمل می کنند.
شان مالن مشاور ارتباطات و خبرنگار سابق پارک کوئین و رئیس دفتر اروپا برای اخبار جهانی است.
