Aikaisemmin vuonna 2020 tapahtuneen pandemian jälkeen jokaisen teollisuuden on täytynyt sopeutua omaksumaan digitaalikeskeisempi lähestymistapa liiketoimintaan. Edetessä myyntivoimat, tuotteesta riippumatta, ovat muuttuneet virtuaalisiksi myyntivoimiksi muuttamalla liiketoimintaa verkossa.
Virtuaalikokoukset ja esitykset antavat myyjille mahdollisuuden esittää ja toimittaa ehdotuksensa virtuaalisessa ympäristössä. Tuotteen myynti, ideoiden esittäminen, kuluttajatietoisuuden lisääminen, sopimuksen solmiminen ja työsuhteiden rakentaminen tiili kerrallaan - kaikista näistä työn osa-alueista on täytynyt tulla virtuaalisia, keksimällä uudelleen, kuinka myyntiedustajat ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa.
Vaikka jopa vanhimmat myyjät saattavat kamppailla myydäksesi virtuaalisessa ympäristössä, on edelleen olemassa varmoja menetelmiä ja tekniikoita kiinnostuksen herättämiseksi tai sopimuksen lukitsemiseksi.
Jos haluat:
Pidä yhteyttä yleisöösi mielekkäämmällä tavalla
Paranna taustaviestintää kollegojesi kanssa
Paranna läsnäoloasi verkossa
Kasvata myyntiä
Ja enemmän…
Mieti, kuinka virtuaaliset myyntitiimikokoukset tukevat yrityksesi menestystä (kirjaimellisesti) ruudun takana.
Aivan kuten missä tahansa siirtymässä, siellä on oppimiskäyrä. Käsitellään joitain yleisiä esteitä, joita myyjät kohtaavat joutuessaan siirtymään henkilökohtaisesta verkkoympäristöön:
Osallistujat eivät ole läsnä
Toki osallistujat ovat kirjautuneet sisään ja näyttävät aktiivisilta, mutta ovatko he todella läsnä neuvottelupuhelun tai videon suhteen? On helppo tavata osallistuneena virtuaalikokoukseen. Osallistujan on vain istuttava laitteen edessä, kirjauduttava sisään ja annettava monitoiminen alkaa!
Monitehtävä on silloin, kun osallistujat ovat "täällä", mutta eivät oikeastaan. He tarkistavat sähköpostia, puhelimellaan, pelaavat online-peliä, lähettävät tekstiviestejä jne. Näistä asioista on helppo päästä eroon näytön takana.
Vuorovaikutuksen puute
Monitoimityön tuloksena osallistujista tulee vähemmän sitoutuneita. Virittäminen ja häiritseminen johtaa vain vähän tai ei lainkaan vuorovaikutukseen - epäilemättä keskeinen osa myyntiä. Jos ei ole osallistujia, jotka eivät esitä kysymyksiä tai vastauksia kehotuksiin merkityksellisillä tavoilla, sävelkorkeus on helppo jäädä alle tai viestisi räpyttää.
Jos et pysty tavoittamaan yhteyttä ja muodostamaan yhteyden, varsinkin kun osallistujat ovat huolissaan, esto on sinun, viestin lähettäjän, ja heidän, viestien vastaanottajan, välillä.
Lisää haastavaa lukea huone
Kasvotusten myyntiympäristössä se ei ole niin suuri haaste, joka erottaa jonkun kehon kielen ja ilmeet. Se on todella ilmeistä. Mutta kun on katsottava, kuinka osallistujat tulkitsevat äänenvoimakkuuttasi tai ymmärtävät äänen, kun he vastaavat kysymykseen verkossa, huoneen lukeminen on hieman työlästä. Viestien räätälöintiä ja toimituksen säätämistä on vaikeampi hankkia lennossa.
Ei muodosta silmäkosketusta
Yksi luotettavimmista tavoista johtaa yleisöä on katsella heitä silmiin ja saada kontakti. Kun muodostamme yhteyden tällaisella tasolla, se tekee suoremmasta viestinnästä ja luottamuksesta.
Vaikka nämä esteet saattavat tuntua aluksi lannistavilta, on olemassa kovaa taktiikkaa ja strategioita, jotka auttavat varmuuskopioimaan viestisi ja yhdistämään sinut yleisöösi virtuaalisessa myyntikokouksessa.
(alt-tag: Pöytätietokoneen toimiston tarvikkeet, videoneuvottelut naisen kanssa pöytätietokoneella)
Toteuta seuraavat tekniikat, jotta jokainen esitys pääsee kotiin ja kasvattaa myyntiä samalla, kun toimitat online-esityksen tai piki:
Lähetä 10% viestistäsi
Ihmisillä on paljon muistaa päivittäin, joten odota yleisösi unohtavan suurimman osan sanastasi. Heti pois lepakosta he pystyvät muistamaan vain noin 10% viestisi, ja se, mitä vähän he muistavat, on todennäköisesti jotain satunnaista tai ei läheisesti sidoksissa ainutlaatuiseen myyntiehtoosi.
Suunnittele esityksesi viestinnän tärkeimmän osan ympärille - tuon 10%: n pikaviestien. Määritä ydinviesti, jonka haluat asiakkaiden muistavan ja lopulta toimivan (varsinkin jos yrität lisätä tietoisuutta tai sulkea sopimuksen) ja työskennellä sitten taaksepäin.
Kun luot tämän 10% viestin, jotta se laskeutuu, tee se niin, että se on "tahmea", kohdennettu, yksinkertainen ja toimintakelpoinen. Jos loput 90% toimituksestasi putoaa tielle, tärkein ja arvokkain tieto on jättänyt tarpeeksi vaikutelman muistettavaksi myöhemmin.
Komento Huomio
Toisin kuin yleisesti katsotaan, ihmisillä ei ole lyhyempää huomiota, vaan että heillä on suurempi suvaitsevaisuus stimulaatioon. Jos haluat kiinnittää jonkun huomion, se pitää hänet koukussa. Etämyyntiskenaariossa on haaste herättää kiinnostus, kun kotona on jatkuvasti häiriötekijöitä tai houkuttelevia asioita Internetissä.
Toteuta hyvin muotoiltu visuaalisuus ja muotoilu sekä interaktiiviset elementit esitykseesi. Ota huomioon värit, kuvat, vauhti, animaatio ja video hioaksesi dioidesi tai sähköpostimarkkinointisi tärkeimmät näkökohdat. Pieni harkittu visuaalinen leikki menee pitkälle.
Veto "lisko-aivoihin"
Puhekielellä kutsutaan lisko-aivoiksi, aivorunko on aivojen vanhin osa, joka on vastuussa uhkien laskemisesta ja vaistoista. Se on mukana myös visuaalisen stimulaation ja tarinankerronnan avulla. Herätä tämä aivojen vanha osa ravistamalla potentiaalisen asiakkaasi huomiota:
Kiireellä.
Miksi he tarvitsevat tätä muutosta? Ja miksi he tarvitsevat sitä nyt?
Kontrastilla.
Mitä he tarvitsevat, jotta he eivät pääse nykyisestä sijainnistaan? Jos haluat tehdä päätöksen, joka vaikuttaa tähän aivojen osaan, harkitse visuaalisen kontrastin esittämistä "ennen" ja "jälkeen" tarinoiden kanssa; visuaaliset työkalut, kuten kaaviot, ja kuvat, jotka tekevät abstrakteista käsitteistä konkreettisempia.
Räjäytä keskustelu
Etämyynnin ei tarvitse olla yksisuuntainen. Kutsu sen sijaan yhtälöön näkymiä tukahduttamalla keskustelun tulipalot. Määritä ensin tieto potentiaalisen yrityksen liiketoiminnasta makrotasolla. Aloita iso, sitten kaivaa pois kyseinen tietokopio saadaksesi oivalluksen, joka sopii asiakkaasi nykyisen tilanteen ongelmaan tai kontekstiin. Siinä vaiheessa sinun pitäisi pystyä johtamaan harkittu kysymys vuoropuhelun käynnistämiseksi.
Kuratoi ja hallitse vuorovaikutusta
Virtuaalisen myyntikokouksen aikana on olemassa useita tapoja käsitellä ryhmän dynamiikkaa. Pelkkä pyyntö kaikkien kytkemisestä kameraan käynnistää heti huomion ja herättää liskon aivot.
Käytä online-taulua piirtääksesi käsitteitä ja kehota osallistujia piirtämään omia tai lisäämään toiseen. Luo terveellistä jännitystä jättämällä diat hetkeksi, jotta saat huomion toiseen ruudun elementtiin.
Yritä suunnitella yksinkertainen kysely, joka kysyy yleisöltä heidän panoksensa, mikä antaa sinulle myös reaaliaikaista älyä.
Jätä Breadcrumbs
Aja kotisi tarinasi tai yleiskatsaus kehottamalla osallistujia tekemään muistiinpanoja. Korosta myynnissäsi tiettyjä keskustelupisteitä, jotka haluat potentiaalisten asiakkaiden ottavan pois, ja kannusta heitä kirjoittamaan tai tallentamaan nämä erityiset muistiinpanot.
Toimita erittäin helppoa, lyhyttä ja ytimekästä viestintää, joka sieppaa suuria ideoita lainausmerkeissä, anekdooteissa, henkilökohtaisissa tarinoissa, suosituksissa ja muussa - kaikkea, mikä on puremankokoinen ja helppo muistaa.
Näillä yksinkertaisilla säätöillä voit hallita viestien luomisen ja lähettämisen digitaalisessa ympäristössä. Paitsi että nämä muokkaavat myyntisi lopputulosta, anna näiden tekniikoiden olla rakenne, jolla muodostat onnistuneen virtuaalisen myyntikokouksen, joka johtaa konversioihin.
Joten mitkä ovat kolme parasta vinkkiä onnistuneen virtuaalisen myyntitiimikokouksen järjestämiseen? Keskustellaan ensin, miltä menestys näyttää online-ympäristössä:
- Osallistujat ovat mukana
Pidä osallistujat läsnä ja sitoutuneina aloittamalla alusta kalliolla ensivaikutelmalla. Kerro heille, että heidän aikansa on arvokasta ottamalla odotusilmiön pois "odottamisesta". Kun osallistujat kirjautuvat sisään, anna heidän tuntea olonsa tervetulleeksi Custom Hold Music -sovelluksella, joka viittaa siihen, että he ovat oikeassa paikassa. Kokeile seuraavaksi Tekstikeskustelua keinona aloittaa matalapaineinen keskustelu esittämällä kysymys ryhmälle. Jos haluat nostaa sen ylös, kehota kaikkia kytkemään kameransa päälle. Esitä ryhmäkysymyksiä ja aloita kokous röyhkeästi. - Tuetut viestit
Lisää lisää vuorovaikutusta ja jännitystä näyttämällä mahdollisille ratkaisuille, viemällä heidät läpi ongelman tai ohjaamalla heitä kiertueelle näytön jakamisen avulla. Kun kaikki ovat samalla sivulla, on helpompi edistyä vaikeasti selitettävien IT-skenaarioiden, tuotesittelyjen ja myyntiesittelyjen avulla. Voit hallita sitä, mitä yleisösi näkee, ja voit siksi vastata kysymyksiin ja vastata paikan päällä, hakea viitteitä ja lähteitä, lisätä lisätukea, tehdä nauhoituksia, toistaa videoita käskyllä ja paljon muuta - kaikki suoraan työpöydällesi . - Fyysinen ja emotionaalinen läsnäolo
Huoneen tunnelämpötilan mittaaminen on haastavaa, kun et itse näe, miten ihmiset reagoivat. Neuvottelupuhelut ovat hyödyllisiä, kun sinun on seurattava asiaa tai saat selkeyttä, mutta jos yrität sulkea sopimuksen tai myydä tuotteitasi tai palveluitasi, osallistujien näkeminen ja antaminen osallistujille nähdä sinun muodostaa luottamussidoksen. Kasvot nimelle muistuttavat kaikkia olemassa olevista ihmisistä. Pysty lukemaan kehon kieli ja ilmeet yksinkertaisesti kytkemällä kameraan virta ja käyttämällä videoneuvotteluominaisuuksia tuomaan sinut ja yleisösi lähemmäs. Jos haluat enemmän sisältöä tai haluat lähettää kokouksen sähköpostitse, osu tietueeseen ja lähetä kokous, kun se on valmis. Anna AI-botin tehdä kaikki transkriptiot ja automaattinen koodaus puolestasi, jotta mitään tietoja ei menetetä. - Ryhmäenergia on positiivista
Kun silmäkontakti on mahdollista verkossa, koe, kuinka tapaaminen virtuaalisessa ympäristössä tuntuu seuraavaksi parhaimmalta henkilökohtaisesti olemisen yhteydessä. On helppo nähdä, kuka puhuu, ja tuntuu varsinaiselta tapaamiselta, kun näet, kuka tulee sisään ja kuka jättää puhelun. Gallerian ja kaiuttimenäkymän avulla kaikki läsnä olevat henkilöt näkyvät pikkukuvina, reaaliajassa, ruudukkomaisessa kokoonpanossa. Gallerianäkymä sijoittaa kaikki osallistujat samalle näytölle, jotta kaikki näkevät videopuhelun välittömästi. Kaiutinnäkymä asettaa koko näytön prioriteetin kaikille puhujille.
Viimeinen rivi? Harkitse seuraavia takeita varmistaaksesi, että yleisösi lähettää ja vastaanottaa viestisi mielekkäällä ja myyntiin johtavalla tavalla.
Onnistuneessa virtuaalimyyntikokouksessa on:
- Vahva, tarinankerronta
Muodosta keskustelupisteesi ja kuluttajamatkasi miellyttävän, suhteellisen, yksinkertaisen ja toimintakykyisen alun, keskipisteen ja pään ympäri. Virtuaaliesityksen tai -soittosi tulisi olla estetty ja helppo seurata, sillä tulisi olla ilmeisiä kehotteita ja erittäin konkreettinen viesti (10%!). Mikä on asiakkaasi ongelma? Aloita siitä, ennen kuin avaat tuotteen toiminnan sekä sen ominaisuudet ja edut. Hyödynnä tositarinoita ja vetoaa ongelman asiayhteyteen ja kiireellisyyteen, johon tuote ratkaisee tai tuo tietoisuutta. - Dialogi, joka on suullista ja visuaalista
Mene ylimääräiselle mailille hajottaaksesi toimituksesi ja saadaksesi sen näyttämään visuaalisesti houkuttelevalta kuvilla, älykkäällä suunnittelulla ja huomaavaisella toteutuksella. Sisällytä tarinoihin diat, jotka ovat tauko. Anna kaikille hetken miettiä ja pohtia, ennen kuin he vastaavat. Luo tila, joka kutsuu ja kannustaa palauteilmoitukseen sisällyttämällä tietty hetki muutaman minuutin välein, mikä avaa keskustelun. Suunniteltu vuorovaikutus virtuaalikokouksen aikana tuottaa lisää oivalluksia. - Horjumaton läsnäolo
Sisällyttämällä yleisösi keskusteluun ohjaat virtaa. Luonnollisesti se osoittaisi läsnäoloa. Koreografoitu, hyvin harjoiteltu ja kehotettu kokous, jonka olet suunnitellut ja valvonut, leviää siihen, miten viestit vastaanotetaan. Hallinnoi osallistujia, ole siellä reaaliajassa, joustaa moderaattoritaitojasi ja luo aidosti hyvää sisältöä luodaksesi tunnetta luottamuksesta ja uskottavuudesta, joka voittaa yleisösi. Etkö voi olla fyysisesti ruudun takana? Jopa äänitys voi tehdä temppun oikealla kokoonpanolla, myyntisuppilolla ja asianmukaisella seurannalla.
Onnistuneen virtuaalisen myyntikokouksen isännöinti voi olla yhtä raskasta ja yhtä paljon kuin kaupan sinetti kuin henkilökohtaisesti. Itse asiassa videoneuvottelutekniikka voi tukea myyntistrategioita ja taktiikoita tavoilla, joita ei ole koskaan ennen.
Olkoon Callbridge kaksisuuntainen videoneuvotteluohjelmistoalusta se lisää ulottuvuutta myyntistrategiaasi. Henkilökohtaisten kokousten toistamiseen suunniteltujen ominaisuuksien avulla voit odottaa korkealaatuisia ääni- ja videoratkaisuja, jotka toimivat hienostuneina myyntivälineinä, kuten videoneuvottelut, neuvottelupuhelut, näytön jakaminen ja niin paljon muuta.
