Tämä on kolmas meneillään olevasta viestisarjasta siitä, kuinka Callbridge voi auttaa organisaatiotasi hallitsemaan neuvottelukustannuksia. Lue myös ensimmäinen, Callbridge ja loppurivija toinen, Kuinka verkkopohjaiset työkalut auttavat IT: tä hallitsemaan neuvottelukustannuksia.
Yksi viime vuosikymmenen suurimmista trendeistä on ollut siirtyminen kohti työntekijöiden "itsepalvelumalleja". Teemme omat matkavarauksesi ja tarjoamme esimerkiksi omia verkkosovelluksia. Se on positiivinen trendi, joka lisää läpinäkyvyyttä ja alentaa kustannuksia. Tämä suuntaus on avain yritysten auttamiseen kustannusten asianmukaisessa hallinnassa.
Ei ole yllättävää, että yritykset haluavat nyt luopua kalliista operaattorin avustamista neuvottelupuheluista. Monissa käyttötarkoituksissa operaattorin apu on yksinkertaisesti sopimatonta, eikä se välttämättä ole tarpeen edes niissä käyttötapauksissa, joissa se on edelleen yleistä – esimerkiksi yritysten tulospuhelut. Web-pohjaiset ohjaimet, kuten Callbridgen tarjoamat, auttavat yrityksiä ottamaan takaisin puhelujensa hallinnan operaattorilta. Provisiointi tapahtuu itsepalvelumallilla. Lisäksi Callbridge tarjoaa IT-osastoille kaikki ominaisuudet, kuten mykistyksen ja mykistyksen poistamisen, käden nostamisen ja laskemisen antaaksesi puheenvuoron kolmansille osapuolille ja mahdollisuuden nauhoittaa puheluita ilman lisämaksua. operaattorin avustama puhelinkonferenssi, ilman käyttäjän määrityspyyntöjen, kysymysten ja kustannusten taakkaa, jotka liittyvät operaattorin avustamaan neuvottelupuheluun. Lisäksi, jos esitys tarvitaan puhelun aikana, se voidaan näyttää samanaikaisesti Callbridgen asiakirjanjakoominaisuuden avulla.
Siirtyminen operaattorin avustamasta neuvottelupuhelusta Callbridgen kanssa tapahtuvaan itsepalveluun voi olla lähes saumaton. Kiinteän hinnoittelun ja verkkopohjaisen hallinnan ansiosta Callbridge tuo neuvottelukuluihin läpinäkyvyyden ja ennustettavuuden, joka ei ole ollut mahdollista tähän mennessä.
