Yksi ilmeisimmistä tavoista, joilla pandemia on vaikuttanut yhteiskuntaan, on ihmisten tarve pysyä yhteydessä eristäytymisen ja epävarmuuden aikoina.
Alussa verkkoyhteistyökalujen käyttö lisääntyi tähtitieteellisesti ja pyrkii virtaviivaistamaan viestintämenetelmiä ja tarjoamaan uusia joustavia tapoja työskennellä etänä. Vaikka olimme jo matkalla videokeskeisempään lähestymistapaan viestintään, Covid-19 kiihdytti epäilemättä prosessia. Nyt, tällä hetkellä, on mahdotonta ajatella elämää ilman yhteistyövälineitä!
Covid-19 on tuntunut kriisiltä, mutta kriisin hopeavuori on, että se voi toimia kiihdyttimenä tehdäksesi suuria vaikuttavia liikkeitä nopeasti. Yritysten oli käytettävä tekniikkaa siirtääkseen joitain, usein monia toimintoja pysyäkseen pinnalla, omaksumalla avoimen mielen lähestymistavan kaaoksen ja kysymysmerkkien keskellä. Kaikkien mielestä vain trendinä tai lyhytaikaisena vaiheena yritykset saivat ennusteensa ja toimintatapansa näennäisesti yön yli.
Tämän seurauksena Covid-19 synnytti "uuden normaalin" ja nopeutti muutoksia monilla toimialoilla.
Ohi ovat ne ajat, kun piti vain harhailla kollegan työpöydän ääreen tai kokota yli 15 ihmistä neuvotteluhuoneessa. Nykyään luotamme digitaalisiin projektinhallintatyökaluihin, joissa tehtävien tiketit avataan, jotta tiedämme milloin liittyä virtuaalikokoukseen esimerkiksi etämyyntiesitystä varten. Verkko-oppiminen, lääkärikäynnit, pankkiasiat, joogatunnit, jopa kauppakonferenssit, huippukokoukset, franchising-esittelypäivät ja muut kasvokkain tapahtuvat vuorovaikutukset, jotka aiemmin tapahtuivat henkilökohtaisesti, joutuivat mukautumaan nykytilanteeseen.
Terveydenhuollossa päivittäiset tehtävät nojaavat suuresti viestintävälineisiin tiedon hankkimiseksi, datan hyödyntämiseksi ja virtuaalitodellisuuteen, jotka kaikki ovat olleet keskeisessä asemassa terveydenhuollon saavutettavuuden kannalta. Erityisesti etäterveydenhuollon videoneuvotteluteknologian , virtuaalisten kunto- ja hyvinvointipalveluiden, jatkuvan ja etädiagnostiikan sekä ikääntyvien kanssa videoneuvottelujen ja virtuaalisten sosiaalisten kokoontumisten kautta tapahtuvan viestinnän ansiosta on tullut normiksi.
Muita esimerkkejä ovat: Valmistus, jossa 3D ja automaatiotekniikka ovat lisänneet tulostusta ja teollista automaatiota ja robotiikkaa; Vähittäiskauppa, joka ulottuu edelleen "online" -alueelle, kun päivittäistavarakaupasta tulee voimakas verkkokaupan lyöjä. Asiakaspalvelu, joka tarjoaa apua virtuaalitukeen ja keskustelutaidottamiseen, mukaan lukien chatpotit ja pilvipuhelukeskukset; Viihde, jossa "tosielämässä" heijastuu sosiaaliseen verkkopeliin, suoratoistoon ja virtuaalitapahtumiin sekä niin moniin muihin toimialoihin.
Mutta kenties teollisuudenalat, joilla on merkittävimmät muutokset, joita monet näkevät ja kokevat sijainnista riippumatta, ovat liike-elämässä ja verkko-oppimisessa.
Liiketoiminta ja etätyö
Jo maaliskuun puolivälissä 2020 teknologiayritykset kokivat dramaattisen piikin käyttäjissä.
Etätyö ammuttiin katon läpi, kun miljoonat yritykset liikkuivat verkossa yhdellä iskulla. Etätyöntekijöille tämä ei ollut täydellinen uudelleensäätö. Etätyöntekijät, jotka ovat tottuneet olemaan vuorovaikutuksessa virtuaalitilassa, työskentelivät jo digitaalisten työkalujen joukon, mukaan lukien yksityinen chat, videoneuvottelut ja muut hyödylliset ohjelmistot, jotka sisältävät projektinhallintatyökaluja ja integraatioita.
Mutta entistä asiakaslähtöisemmille työntekijöille ja johtajille, jotka joutuvat yhtäkkiä aivan toisenlaisen toimintatavan ruoriin, yhdistettynä odottamattomiin ja vaikeisiin fyysisiin olosuhteisiin, jopa yritysten ja teknologiayritysten on täytynyt löytää innovatiivisia tapoja pitää yhteyttä . Toimistotyöntekijät kokivat oppimiskäyrän, joka työnsi heidät uuteen sovellus- ja videoneuvotteluviestinnän maailmaan. Kasvokkain-yhteistyö oli takana, kun työntekijät tottuivat verkkoyhteistyöominaisuuksiin.
Verkkoyhteistyö käsittää: viestintä-, dokumentointi-, ohjelmisto-, projektinhallinta- ja tietojen visualisointityökalut sekä muistiinpanojen tekemisen ja tiedostojen jakamisen sovellukset, jotta voidaan luoda asetus useille osallistujille pääsyyn tiedostoihin, asiakirjojen tarkasteluun ja projektien käsittelyyn reaaliajassa maantieteellisestä sijainnista riippumatta. sijainti.
Kuluttajien osalta organisaatiot, jotka eivät kykene vastaamaan heidän tarpeisiinsa, jäävät alle ja jäävät jälkeen. Sekoitus kuluttajille suunnattua viestintää, mukaan lukien puhelut, sähköpostit ja suoraviestit, sekä videoneuvottelujen toteuttaminen kuluttajamatkalle on avain kestävien yhteyksien luomiseen, jotka kurottavat kuilun tosielämän ja verkon välillä.
Asiakaspalvelu on iso osa sitä, miten organisaatiot ovat joutuneet muuttamaan asemaansa.
Yhteistyökalut tukevat sisäisiä back-end-toimintoja, jolloin IT, edustajat, puhelinkeskuksen työntekijät ja tiimit voivat muodostaa yhteyden saumattomammin. Integroinnit kolmansien osapuolten ohjelmistojen kanssa mahdollistavat suoran pääsyn ja monitoimisen ympäristön onnellisemmille asiakkaille sekä lisääntyneen tuen, myynnin ja jakelun.
Online-oppiminen
Samoin koulutuksessa ja oppimisessa verkkoinfrastruktuurin digitalisointi on kasvanut räjähdysmäisesti kattamaan luovan ja yhteistyöhön perustuvan teknologian. Nyt enemmän kuin koskaan ennen verkkokursseilla on mahdollisuuksia muotoutua ja tavoittaa täysin uusi yleisö pandemian ansiosta. Lisäbonuksena on, että kurssien sisältö voi ulottua valtavan laajalle yleisölle ja tarjota valtavan määrän aiheita, joita ei ole ennen tarjottu. Innokkaat oppijat voivat ilmoittautua erittäin erikoistuneisiin koulutuksiin tai valita muuten vaikeasti opiskeltavien koulujen, kuten Harvardin tai Stanfordin, tarjoamia kursseja .
Taloudellisen epävakauden, työpaikkojen menetyksen ja yhtäkkiä selkeän aikataulun myötä ihmiset ovat pyrkineet hankkimaan uusia taitoja ja parantamaan valtakirjaa. Verkkokurssit, täydennyskoulutus, peliharjoittelu, jatko-opiskelu, jopa opetusohjelmat ja jatkokoulutus ovat tulleet ihmisten saataville paremmin taitojensa parantamiseksi ja urapolunsa ohjaamiseksi. Työnantajan tukipalvelut, räätälöity koulutus ja mukautuvat oppimisalustat ovat kaikki verkkotyökaluja yhteistyön tehostamiseksi virtuaalisessa oppimisympäristössä.
Jopa työtön musiikin ja kielen opettajat ovat voineet pakata tarjontaansa ja työskennellä verkossa. Yhteistyö muiden opettajien kanssa syvällisemmän oppimisen, perusteellisten kurssien ja jännittävän sisällön tarjoamiseksi on vasta alkua!
Covid-19-maailman postia kohti on nopeasti käymässä selväksi, että virtuaalisiin ratkaisuihin turvautuminen on enemmän kuin vaihe. Itse asiassa se on aivan näkyvästi elinehto, joka pitää kaiken ja kaikki yhteydessä epävarmoina aikoina. Tämän seurauksena viestintäyhteistyö etätyön, koulutuksen tai minkä tahansa muun teollisuuden kannalta ei ole vain trendi, joka kehittyy edelleen, se on välttämätöntä.
Anna Callbridgen tarjota videoneuvottelu- ja neuvottelupuheluratkaisuja, jotka parantavat yhteisluontia ja tilaa kannustaa mielentapaamista. Kehittyneiden ominaisuuksien avulla voit tehdä jokaisesta liike- ja koulutusalan online-kohtaamisesta enemmän yhteistyötä. Kerää joukkueesi, tavoita luokkasi ja kerää yleisö videoneuvottelualustalla, joka muuttaa yhteydenpitotapaa.
