Videoneuvottelut ovat muuttaneet dramaattisesti tapaa, jolla yhdistämme jokapäiväisen elämämme monia puolia. Vuodesta kuinka me päivittäistavarakaupasta siihen, kuinka tehdä etäkauppa.
On mahdotonta, että kukaan olisi pystynyt ennustamaan, kuinka paljon luotamme ryhmäviestintätekniikkaan. Jos se ei ollut jo katkottua, lähestyttäessä vuotta 2021, siitä ei ole epäilystäkään, se vain syventää liiketoimintaamme, koulutuksemme ja ylläpitää siteitämme muihin ihmisiin.
Joten mitä olemme oppineet tältä vuodelta, mikä valmistaa meitä ensi vuoteen? Mitä hyötyä vuodesta 2020 on liiketoiminnan ja tekniikan kannalta ja kuinka voimme elää ja työskennellä digitaalisemmalla tavalla? Erotellaanpa muutama keskeinen kohta.
Digitaalinen on välttämätöntä
Digitaalisten työkalujen ja valmiuksien tarve (videoneuvottelut, jotka sisältyvät projektinhallintatyökaluihin, kotona työskenteleminen -sovellukset, esitystekniikka ja muut integraatiot) puhallettiin avoimesti pandemian alkaessa. Monet organisaatiot olivat tienhaarassa ja joutuivat tekemään päätöksen joko kehittymisestä kääntymällä tai jäämään taakseen. Työvoima, jolla on teki muutoksen siirtyminen "uuteen normaaliin" sopeutumalla enemmän videopohjaisempaan, digitaalikeskeiseen lähestymistapaan on osoittautunut oleelliseksi toimenpiteeksi.
Digitaalisten ja yhteistyöohjelmistojen käyttöönoton sekä vahvan IT-infrastruktuurin, teknologian edistyneisyyden ja työntekijöiden osaamisohjelmien rakentamisen ansiosta verkkomuutos on ollut mahdollista monille toimialoille. Vaikka muutama tien kuoppa, mikä on normaalia kaikissa siirtymissä, "digitalisoituminen" on ollut tapa nopeuttaa työtä, kannustaa yhteistyö, työnnä kohti inklusiivisuutta ja monimuotoisuutta ja lisää kiinnostusta oppia mitä tarvitaan etätyön tekemiseen.
Videoneuvottelut ovat edelleen normaalin säikeitä, jotka yhdistävät meidät visuaalisesti kollegoihimme, tiimimme jäseniin ja viime kädessä muihin ihmisiin. Se pitää meidät nykyhetkessä, vähentää "siilossa työskentelyn" tunnetta ja tarjoaa etätyöntekijöille vankan pelastuslinjan.
Lisäksi näiden poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi online-tapaaminen kotoa / etäyhteyden kautta tarjoaa muille osallistujille intiimin vilauksen elämääsi. Riippumatta siitä, onko kissan häntä näytöllä tunkeutumassa vai koiran ääni taustalla, kamaraderian tunne on voimakkaampi, mikä heijastaa selvästi "olemme kaikki yhdessä, mutta erikseen". Etätyöntekijät eivät yhtäkkiä ole niin etäisiä, koska videotapaamiset lisäävät empatiaa, vahvempaa tunnetta kuuluvuudesta ja sitoutumisesta ja parempaa viestintää.
Jopa yrityksille, jotka eivät tee etätyötä, on joitain näkökohtia, jotka ovat siirtyneet videoneuvottelujen kautta kuten henkilöstöosastot. Uusien kykyjen palkkaaminen, alukseen pääsy ja koulutus voidaan nyt tehdä verkossa ilman, että kenenkään tarvitsee astua toimistoon. Tämä ei vain avaa poikkeuksellisten kykyjen, vaan myös kykynsä mistä tahansa. Läheisyydestä tulee vähemmän tärkeä tekijä, kun uusia työntekijöitä voidaan hakea mistä tahansa etätyöhön.
Asiakaskokemus on # 1
Vaikka emme voi olla yhdessä, ajatus siitä, että olemme "yhdessä toisistaan", pysyy totta. Videoneuvottelut ovat liima, jonka avulla voimme käyttäytyä tavalla, jolla yritykset voivat pitää työntekijät ja asiakkaat turvassa tarjoamalla silti huipputason asiakaspalvelua ja tukea.
Ihmisyhteyden halu on tullut yhä ilmeisemmäksi. Tämän seurauksena se on erittäin arvokas, koska se on "hyödyke", joka puuttuu suuresti. Kun osa liiketoiminnoista automatisoituu ja korvataan sovelluksilla, jotka poistavat normaalin inhimillisen liiketoiminnan, ihmisten välisen yhteyden tarve liiketoiminnassa on korvaamaton. Vaikka termi on avoin keskustelulle, ihmissuhde tarkoittaa tällä hetkellä ajankohtana yhteyden muodostamista digitaalisessa maailmassa.
Tuotemerkkien kuluttajamatka on nyt kriittisempi kuin koskaan, ja se perustuu viestien luomiseen, joka resonoi ja saa heidät tuntemaan olevansa hoidettuja maailmassa, jossa on tällä hetkellä paljon tuntemattomia. Aivan kuten työntekijät, joiden tarpeet ovat kasvaneet muuttuvan pandemian valossa. Jotta he voivat luoda parhaan työnsä ja pystyä tukemaan asiakkaita ja asiakkaita, heillä on oltava myös perustarpeet, kuten perhe, terveys ja hyvinvointi, myös taloudesta huolehditaan.
Osallisuus hallitsee yksinoikeutta
Tapa, jolla työntekijät ilmestyvät työhön, riippuu heidän perhe-elämästään ja kotiympäristöstään. Ei ole kahta samanlaista kotitaloutta. Jotkut työntekijät saattavat olla naimattomia ja tuntea yksinäisyyttä, kun taas toiset taistelevat lapsia ja puolisoita kerralla kotona, oppivat ja työskentelevät samalta keittiön pöydältä. Kuinka ahdistunut, epävarma, miten ihmiset esiintyvät töissä väsynyt he tuntevat.
Keskustelun avaaminen työntekijöille ja keskittyminen osallisuutta koskeviin pyrkimyksiin saa ihmiset tuntemaan olonsa turvallisemmaksi tehtävissään ja kyvystään olla parempia työntekijöitä. Toimiston ulkopuolella työskentely auttaa tukemaan työntekijöitä, joiden on oltava lähellä perhettä; leikkaa matkakustannuksia ja työmatka-aikaa ja antaa heille myös mahdollisuuden olla joutumatta olemaan yhdessä paikassa päivästä toiseen, jos heidän on valvottava sairasta lasta, kumppania tai vanhempaa.
Vahvista työvoimaa
Ihmisten on työskenneltävä. Videoneuvottelujen ja muiden digitaalisten työkalujen käyttäminen koti- ja etätyön tehostamiseksi uudistaa ja rakentaa taloutta hitaasti, mutta varmasti. Siirtymävaiheen työntekijät mahdollisuuksien mukaan ja katsokaa, kuinka kulut kasvavat. Katso työajat, palkkarakenteet, kustannukset, edut ja kuinka suuria ostoksia tehdään. Löytämällä muita ratkaisuja ja käsittelemällä haasteita etenkin tunnustamaan, että ajat ovat vaikeita, mutta silti onnistumalla löytämään paikkamerkki ratkaisu, joka asettaa ihmiset etusijalle, yrittää pitää yritykset vakaina ja kun me kaikki pyrimme talouden elpymiseen.
Vuonna 2020 tiedämme mikä toimii:
Työskentely etänä
Yhä useampi yhteys teknologian kautta merkitsi sitä, että suuri osa työvoimasta lähetettiin töihin kotoa kuluneen vuoden aikana. Videoneuvottelut ja infrastruktuurin parannukset tekivät tämän muutoksen mahdolliseksi säätämällä liiketoimintamallia parannetuilla digitaalisilla työkaluilla, tiukemmalla aikataululla ja paremmilla ratkaisuilla.
Jos johtajat suhtautuivat epäröivästi antamaan työntekijöidensä työskennellä kotona eikä olla kontrolloidussa ympäristössä, tämä muutti kaiken. Work-from-home-ratkaisut pitivät työntekijät radalla ja yhteydessä toisiinsa, ja he loivat valon siihen, mikä toimii ja ei toimi, missä ovat pullonkaulat ja miten prosesseja ja järjestelmiä voidaan virtaviivaistaa ja parantaa.
Käyttämällä tarpeisiisi sopivaa tekniikkapinoa
Nopea ja taitava sopeutuminen oli tänä vuonna opittu. Nähdessään, kuinka eri alojen piti nousta maahan näennäisesti yön yli, kun heidän oli keksittävä uudelleen, kuinka viestintä, liike-elämä ja yhteys tapahtuu käytännössä, osoitettiin, että se voidaan itse asiassa tehdä ensinnäkin!
Ratkaisujen kehittäminen koulutuksen, terveydenhuollon, rahoituksen, liiketoiminnan jne. Käyttöönottamiseksi on jatkuva matka. Vaikka kaikille sopivia ratkaisuja ei ole, on olemassa vaihtoehtoja, jotka tarjoavat hyvän aloituskohdan alan erityistarpeisiin. Viestintä on kriittistä, minkä vuoksi erittäin helposti saatavilla olevien, turvallisten ja turvallisten, helppokäyttöisten ja kuluttajaystävällisten ominaisuuksien sisältävien ratkaisujen tulisi olla jokaisen organisaation mielessä.
Pysyy käytettävissä
Videoneuvottelut ylläpitävät avointa viestintää. Virtuaalisista sosiaalisista kokouksista tärkeisiin liiketapaamisiin ei ole merkkejä online-kokousten menettämisestä. On käymässä ilmeiseksi, että kasvojen kasvot asiakkaiden ja kollegoiden kanssa ovat ratkaisevan tärkeitä sille, miten tunnemme yhteyden, koska videoneuvottelut ovat toiseksi paras tapa henkilökohtaisesti tavata.
Ja koska olemme kaikki online-tilassa, videoneuvottelut toimivat parhaiten, kun ne ovat kaikkien saatavilla hyvin. Kohtuuhintaisuus, helppo käyttöönotto, kristallinkirkas ääni ja video varmistavat, että viestintäviivat ovat avoimia kaikille sisäisestä tiimistäsi aina uuden liiketoiminnan mahdollisuuksiin.
Yhteyden muodostaminen
Yrityksesi menestys samoin kuin ihmisten mielenterveys riippuu siitä, että olemme yhteydessä toisiinsa. Ilman suoraa virtuaalisen viestinnän linjaa ei voida kertoa, kuinka paljon vaikeampi yrityksen pitäminen pinnalla olisi. Verkossa pysyminen on asettanut kaikki työntekijät etätyöntekijöiksi, mikä tarkoittaa, että aiemmin syrjäisiksi katsotut henkilöt ovat nyt samassa veneessä kuin toimistossa olleet. Kaikkien on pitänyt luottaa digitaalisiin työkaluihin kasvokkain -yhteyksien kautta, jotka jonain päivänä ovat onnellinen vaihtoehto saada uudelleen.
Siihen saakka videoneuvottelut liike-elämälle ja yhteisölle ovat matkalla, ja koska se sieppaa kehon kielen, vivahteet ja muita hienovaraisuuksia, se on paras panostuksemme tarvitsemamme ja kaipaamasi inhimillisen yhteyden tarjoamiseen.
Vuodelle 2021 on kyse siitä, että kaikkialla yrityksessä ja yhteisössä opittu vie meidät maailmaan, joka kamppailee uuden normaalin kanssa. Kun keskitymme "digitaaliseen suuntaan" sekä tavoitteenamme asiakaskokemus, lisääntynyt osallisuus ja enemmän vaikutusmahdollisuuksia, voimme soveltaa tietämystämme parempien tulosten saavuttamiseksi uudelle vuodelle:
Uusien kanavien etsiminen
Videoneuvottelujen käyttöä ei tarvitse rajoittaa reaaliaikaiseen viestintään. Käytä valmiiksi nauhoitettuja videoita ja leikkeitä luodaksesi sisältöä jaettavaksi kanavilla, joita et ehkä ole vielä ajatellut. Yritä luoda yritysblogi, jonka lopussa on lyhyt video yrityksen edustajalta tai viestiä tukevalta kohokelalta. Ajattele, miten tämä voi elää Facebookissa, mutta sitä voidaan soveltaa myös LinkedIniin jne.
Uuden tuotteen lanseeraaminen
Uuden tuotteen lanseeraaminenLuo buzzia ja hypejä Instagramissa houkuttelukampanjalla tai uuden jännittävän tuotteen kulissien takana. Jaa laskuri Twitterissä, suorita videoneuvotteluhaastatteluja vaikuttajien kanssa tai suoratoista YouTubessa tilisi kautta kiinnostuksen ja uteliaisuuden herättämiseksi.
Valituksen skaalaus
Luo luettelo tärkeimmistä hakemistoista kuluttajille, jotka etsivät juuri sitä, mitä yrityksesi tarjoaa. Merkittävien hakemistojen online-ilmoitukset auttavat vahvistamaan läsnäoloasi verkossa, jotta voit ohjata enemmän tarkkoja asiakkaita ja samalla mainostaa yritystäsi. Ajattele Google, Yelp, Facebook, Glassdoor jne.
Mene askeleen pidemmälle luomalla sisältöä, joka luo viittauksia ja saa sähköpostiosoitteet sähköpostimarkkinointikampanjoihin. Sieltä voit luoda uutiskirjeitä, jotka sisältävät videoita, suppilot verkkoseminaareihin ja virtuaalitapahtumiin.
Tuotemerkkisi parantaminen
On kriittistä, että organisaatiot näkevät ja kuulevat digitaalisen maiseman. Toteuttamalla hakukoneiden optimointistrategioita kaikkialle sisältöön yritykset voivat tehostaa ennakointia saadakseen enemmän näkyvyyttä ja lähestymällä kyseistä huippuhittiä Google-haussa. Kokeile mainostaa yritystäsi Googlessa hakukoneoptimoinnille optimoidulla Google Business -profiililla.
Mieti myös, milloin viimeksi päivitit verkkosivustosi. Onko sinulla verkkosivustoa? Kampaa se läpi varmistaaksesi, että se on päivitetty, päivitetty ja pystyy kilpailemaan muun muassa sen ulkonäön, isännöintimahdollisuuksien, verkkokaupan (tarvittaessa) SEO: n ja muiden komponenttien suhteen.
Anna Callbridgen tarjota yrityksellesi teknologiapino ja mielenrauha, joita tarvitaan menestyksekkääseen uuteen vuoteen. Vaikka yllätyksiä ja kysymysmerkkejä onkin, tieto siitä, että työntekijöiden, nykyisten asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden välinen kommunikaatiostrategia on lukittu ja vakaa, voi olla ero pysähtyneisyyden tai laajentumisen välillä.
Tavoita uudet markkinat ja segmentit hienostuneella videoneuvottelutekniikalla. Hyödynnä yhteistyöominaisuuksien, kuten Näytön jakaminen ja Verkkotaulu. Pysy yhteydessä maailmanlaajuisesti Aikavyöhykkeen ajastin ja Kutsut ja muistutukset.
