Pour chaque entreprise, il s'agit d'éduquer et de fournir aux clients et prospects un service ou un produit exceptionnel. Il s'agit de présenter votre offre d'une manière qui parle leur langue, en attirant leur attention sur le fait que ce que vous avez est ce qu'ils veulent. Comment une entreprise se démarque-t-elle du désordre? La clé est d'engager votre public.
Utilisez la vidéo pour ajouter à l'expérience globale de la connexion. Lorsqu'une plate-forme de visioconférence est utilisée pour des réunions en ligne, vous verrez de première main comment l'engagement augmente.
Si vous souhaitez vraiment vous connecter avec votre public, étendre votre portée et diriger votre messagerie, commencez à créer et à héberger des événements en ligne tels que des webinaires, téléséminaireset des webémissions. Cela semble un défi de taille? Ce n'est pas nécessaire, en particulier avec un logiciel de communication de groupe bidirectionnel doté de fonctionnalités de pointe.
Décomposons quelques notions de base. Nous couvrirons exactement ce qu'est un webinaire et pourquoi il devrait être ajouté à votre mix marketing, ainsi que comment choisir un fournisseur de services de webinaire et plus encore.
Un cours accéléré sur les webinaires
Un webinaire (un portmanteau de «web» et «séminaire») est l'équivalent en ligne d'un atelier, d'un événement oratoire ou d'une présentation créée pour vivre et respirer en ligne en utilisant logiciel de visioconférence.
Pour qu'un webinaire laisse une impression durable (et finalement vendre ou convertir), ses deux objectifs principaux sont 1) de s'engager et 2) d'éduquer. Un webinaire est généralement axé sur les affaires car sa fonction principale est de fournir des connaissances, d'explorer des idées, de vendre un produit et de partager des concepts avec une communauté en ligne - à l'échelle mondiale.
Les webinaires bien réalisés serviront de véhicule pour renforcer la reconnaissance et l'autorité de la marque tout en resserrant les relations avec les clients. De plus, ils peuvent être utilisés pour lancer un nouveau produit, expliquer le fonctionnement d'un produit, vous positionner en tant que expert dans le domaine, et bien plus.
De plus, ils ont la capacité de garder votre public engagé et informé et de travailler pour vous fournir des résultats mesurables. Ça sonne plutôt bien, non?
Comme mentionné précédemment, l'attention du public est illusoire. Il peut être inconstant, et de plus en plus faible à la baisse d'un mot à la mode ou d'une courbe de tendance. Avant de vous lancer dans la sélection d'un fournisseur de webinaires, déterminez d'abord ce que vous souhaitez retirer de vos webinaires.
En établissant vos objectifs de webinaire, vous créez un plan approximatif des objectifs et du retour sur investissement que vous souhaitez atteindre. Pour que votre webinaire soit vraiment efficace, déterminez quels sont vos objectifs. En voici quelques-uns pour vous inspirer:
Objectif 1: développer la notoriété de la marque
L'objectif de votre webinaire est-il d'atteindre de nouveaux marchés? fournir de nouveaux messages ou redynamiser les anciens messages?
Objectif 2: Recruter des talents
Professionnels des ressources humaines, êtes-vous à l'étranger pour élargir le vivier de talents? Avez-vous besoin d'un moyen de enregistrer des vidéos pour l'orientation de la formation?
Objectif 3: Se connecter avec les clients
Votre webinaire vise-t-il à renforcer les liens avec les clients actuels et potentiels; fournir plus de temps en face à face pour une meilleure rétroaction, une meilleure conversation et une meilleure coopération?
Objectif 4: Affiner les ensembles de compétences
Souhaitez-vous enrichir les compétences de votre équipe par le biais de tutoriels, de conférences, de cours en ligne et de collaboration avec d'autres?
Objectif 5: Encourager le leadership éclairé
Voulez-vous promouvoir des idées et de l'influence pour mettre en valeur votre expertise ou votre implication continue dans un créneau spécifique; présenter un point de vue; renforcer la crédibilité ou engager une suite?
Clarifiez vos objectifs et vous pourrez aligner vos valeurs sur les fonctionnalités du logiciel de votre fournisseur de webinaires. Ensemble, vous pouvez établir des relations plus étroites qui conduisent finalement à des rendements plus importants. Une union heureuse avec votre plateforme de visioconférence ouvrira la voie à une stratégie de communication et de marketing plus interactive qui engage et éduque.
Faire éclater la ou les questions
Mais tout d'abord, que devez-vous rechercher lorsqu'il s'agit de choisir une plate-forme de visioconférence? Quelles fonctionnalités et quels avantages vont vous faire briller, vous et votre entreprise?
Considérez votre plate-forme de communication comme votre partenaire dans le crime sans la délinquance. C'est un partenariat qui façonnera l'avenir de la stratégie de communication de votre entreprise. Ensemble, vous pouvez créer une relation symbiotique qui valorise la communication et crée en permanence la livraison rapide de messages éducatifs et engageants correctement communiqués. Tenez compte des questions suivantes lorsque vous considérez la plate-forme avec laquelle vous choisissez de travailler:
- «Quels sont les coûts réels impliqués?»
Les solutions de visioconférence sont généralement proposées à différents niveaux. Passez en revue chaque offre pour voir quelles fonctionnalités et quels avantages vous conviennent le mieux et ce que vous souhaitez accomplir. Vous pouvez également demander à un commercial si vos besoins sont hors de portée et si vous avez besoin d'une solution sur mesure. - «À quel point la configuration est-elle compliquée? Onboarding? »
Choisissez la visioconférence sans téléchargement et basée sur un navigateur. Cela garantit l'accessibilité pour un large public et réduit les coûts liés à l'équipement lourd, à la configuration tierce et au temps perdu pour mettre tout le monde sur la même longueur d'onde. - «De quelles fonctionnalités est-il fourni?»
Après avoir passé un peu de temps à mieux comprendre les objectifs que vous souhaitez cocher dans votre liste, choisissez le logiciel de visioconférence qui est fourni avec ce dont vous avez besoin. Certaines peuvent être des mises à niveau premium, tandis que d'autres sont par défaut, mais savoir lesquelles correspondront à votre objectif vous aidera à créer le meilleur résultat possible. Considérer Enregistrement de réunion, Transcription AI, Tableau blanc en ligne, Musique d'attente personnalisée, Partage d'écran, Et plus! - «La plateforme est-elle disponible sur mobile? À quel point est-ce convivial? »
L'accessibilité multi-appareils signifie que n'importe qui de n'importe où peut accéder et voir votre webinaire. Il en va de même pour vous! Vous pouvez configurer votre iPhone ou Android et passer en direct (ou enregistrer!) Partout où il y a une connexion Internet. Vous n'avez pas besoin d'être attaché à votre bureau dans un bureau. Vous pouvez être «libre» avec votre webinaire! - «Quelles sont les fonctionnalités de sécurité?»
Découvrez les options de sécurité en place pour garantir la sécurité de vos données et de votre confidentialité. Si, par exemple, vous avez un conférencier invité, il peut être utile de prendre en considération qui a accès à quelles fonctionnalités, comme l'enregistrement ou contrôles du modérateur. De plus, une fonctionnalité comme Verrouillage de la réunion garantit que votre webinaire empêche les visiteurs indésirables de se joindre et agit comme une autre couche de protection. - "Quel type de support technique est proposé?"
La technologie est rapide et pratique, mais elle peut aussi être un peu délicate. Le hoquet est inévitable et quand c'est le cas, vous voulez savoir que vous avez un accès direct à quelqu'un qui peut vous aider. Le fournisseur de vidéoconférence propose-t-il une assistance interne ou externalisée? Comment demander de l'aide? Quel est le délai d'exécution? - "Existe-t-il des opportunités de personnalisation de la marque?"
La possibilité de modifier et d'ajouter la marque de votre entreprise donne à votre public une apparence soignée et professionnelle. Afficher les insignes et les couleurs de votre entreprise vous aidera à vous démarquer et à vous rendre mémorable. - "Puis-je accéder à mes webinaires après?"
Une fois votre webinaire terminé, cela ne devrait pas être la fin de son existence. Assurez-vous qu'une fonction d'enregistrement est disponible afin que vous puissiez enregistrer maintenant pour regarder plus tard. Ceci est particulièrement utile pour les rediffusions, l'envoi d'e-mails et la création de contenu permanent sur toute la ligne. - «Quelles fonctionnalités uniques sont incluses? En quoi votre produit est-il différent de la concurrence? »
Poser cette question ouvrira le dialogue pour obtenir une réponse vraiment honnête de l'équipe de vente. Celui-ci est un peu un joker!
Gardez cette chose à l'esprit
La recherche du logiciel de webinaire et de visioconférence qui complète votre entreprise en vaut la peine, mais peut s'avérer une tâche difficile. La jungle marketing est dense, alors laissez la question suivante vous guider lors de la navigation:
La technologie que vous envisagez est-elle fournie avec les outils qui vous permettent de vous sentir soutenu tout au long des trois phases - avant, pendant et après - de la mise en place d'un webinaire de qualité pour votre public?
Cette question est renforcée par 3 idées de soutien:
Idée n ° 1: laisser une bonne première impression
Lancez le webinaire avec une forte impression. Après tout, vous n'avez pas vraiment une seconde chance! Les premières impressions sont difficiles à déplacer, alors dès le départ, assurez-vous que vous êtes au meilleur de votre forme.
Soyez à l'affût des logiciels de visioconférence fournis avec:
- A environnement de réunion virtuelle personnalisét où votre logo et les normes de votre marque peuvent être ajoutés ou modifiés.
- An salle de réunion en ligne pour que les participants se rassemblent et se sentent invités.
- Technologie basée sur un navigateur sans téléchargement qui permet aux réunions de se dérouler de manière efficace et fluide
Idée n ° 2: Soyez intime et interactif
Lorsque vous hébergez un séminaire, n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une présentation. Vous n'avez pas à le parcourir ou à lire sur l'écran. En effet, profitez des outils de la plateforme pour ajouter des éléments dynamiques et interactifs qui capteront l'attention de votre public.
Décomposez et donnez vie à vos idées avec un tableau blanc en ligne sur lequel vous pouvez dessiner, faire glisser et déposer des images et des vidéos, et utiliser des couleurs et des formes pour exprimer une idée.
Partagez votre écran pour vraiment «montrer» au lieu de «dire» lorsque vous mettez en évidence une théorie particulièrement importante ou que vous discutez d'une opinion avec votre public captif.
Essayez de lancer une période de questions / réponses, de sélectionner quelqu'un qui sera sur la sellette ou de demander aux participants de se prononcer sur une idée. N'oubliez pas non plus de montrer la personnalité de votre marque.
Idée n ° 3: ça commence vraiment par la fin
Attirer votre public dans votre histoire n'est que le début. Une fois que vous avez fait la lumière sur votre message, il s'agit maintenant d'inciter vos participants à agir et à faire quelque chose avec le message concernant votre produit ou service. Si vous avez enregistré la séance, revenez en arrière pour voir comment cela s'est passé et ce que vous pensez de votre prestation. Que pouvez-vous faire mieux la prochaine fois? Comment votre public a-t-il réagi en fonction de son langage corporel, de ses réactions faciales ou de ses commentaires?
Envoyez un e-mail de suivi à l'enregistrement ou demandez des commentaires.
Comment capter l'attention de votre public lors d'un webinaire
Comme mentionné, un public engagé est un public captivé. Lorsque vous attirez l'attention, vous pouvez cibler votre message avec un webinaire qui est reçu et reconnu. Utilisez votre logiciel de visioconférence pour ajouter de la profondeur et de la dimension afin de façonner la livraison de ce que vous voulez transmettre.
Mettez en œuvre les techniques suivantes pour attirer l'attention pour cibler votre public et en approfondir le sens.
- Des diapositives qui vont droit au but
Explorez votre message à son cœur et utilisez un contenu court, accrocheur et facile à digérer tout au long de votre webinaire. Moins est plus lorsque vous l'écrivez et concevez des visuels qui seront vus. Gardez à l'esprit que le changement rapide (un point par diapositive) est absorbé plus rapidement au lieu d'un mur de texte sur une seule diapositive. - Un récit fort
Utilisez la structure d'une histoire forte: commencez par un titre accrocheur et concevez vos informations pour inclure un début, un milieu et une fin. Votre contenu doit raconter une histoire et présenter un problème et une solution. Courtisez votre public en l'investissant émotionnellement. - Parlez la langue de votre public
Assurez-vous que le matériel que vous présentez leur est destiné. Utilisez le langage approprié et des exemples centrés sur l'industrie. Évitez les termes difficiles et assurez-vous d'ajouter une pincée de nouveauté qui gardera votre webinaire frais! - Présenter la signification
La pensée "Qu'est-ce que ça m'apporte?" sera au sommet de la conscience de votre public. Configurez-le tôt dans le webinaire et continuez à l'explorer tout au long de votre présentation. Par exemple, "Si le problème A devait survenir, le produit X serait en mesure de le résoudre en…" - Concevez-le pour les humains
Vous ne parlez pas aux robots. Présentez un contenu de haute qualité qui est réel, conversationnel et pertinent. Utilisez des éléments visuels et apportez des vidéos, des citations ou tout ce qui aide à soutenir votre point de vue. Apportez votre propre expérience et utilisez des anecdotes personnelles si vous avez besoin de vraiment vous connecter au niveau humain. - Affichez votre personnalité
Utilisez l'humour pour briser la glace et lancer le bal. L'enthousiasme, une disposition ensoleillée et une bonne blague peuvent tous travailler ensemble pour ajouter de la vie à votre webinaire et mettre tout le monde à l'aise. - Soyez intime avec votre technologie
Connaître les fonctionnalités du logiciel de visioconférence vous donnera l'avantage sur la navigation de votre public. Organisez une expérience exceptionnelle pour eux en connaissant les raccourcis, en pratiquant l'étiquette de la visioconférence, en maîtrisant les commandes du modérateur et en utilisant des fonctionnalités populaires telles que le partage d'écran, la transcription et les enregistrements de réunion à votre avantage.
Laissez Callbridge faire prospérer votre entreprise avec une plate-forme de visioconférence équipée des outils dont vous avez besoin pour concevoir et créer des webinaires travaillants qui s'adressent à votre public. Lancez votre produit, générez de la notoriété et surtout, éduquez et engagez les spectateurs avec des webinaires bien pensés qui intriguent, ravissent et vendent!
