Ceci est le premier d'une série d'articles de blog sur la gestion des coûts de conférence et sur la façon dont Callbridge peut vous aider.
Il y a plus de dix ans, l'audioconférence était un service standardisé offert par le département des télécommunications dans toute entreprise de taille moyenne ou grande. Quelques personnes ont géré en interne un pont, propriété de l'entreprise, et ont refacturé les dépenses aux différents services.
Puis vint la convergence des communications.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises n'ont plus de groupe télécom dédié. Cette responsabilité a été transférée au département IP, et les télécommunications sont de plus en plus externalisées.
Le problème avec ce scénario est que le passage d'une solution principalement à coût fixe, utilisée par 90% des entreprises, à une solution externalisée à coût très variable a fourni une visibilité intrinsèquement moindre sur qui utilise les services et comment ils sont utilisés. utilisé.
Par conséquent, les services de conférence sont souvent sur-approvisionnés et sous-utilisés. Il n'y a souvent pas de corrélation directe entre les utilisateurs, la maîtrise des coûts et la gestion globale de la plateforme.
Des services, comme Callbridge, qui fournissent un accès fiable et abordable aux conférences de niveau entreprise ont enfin vu le jour. Avec une console Web, Callbridge peut être géré comme n'importe quel autre actif logiciel, et il est familier aux services informatiques qui ont maintenant hérité de la responsabilité de l'audio.
Alors que les ateliers informatiques passent de centres de coûts à centres de services pour leurs utilisateurs internes, notre Callbridge basé sur le Web, avec une tarification forfaitaire pour les conférences téléphoniques, est un outil facile pour reprendre le contrôle des coûts de conférence et des défis de communication.
