Comment les entreprises peuvent élargir leur portée en 2021 grâce à la visioconférence

La visioconférence a radicalement changé la façon dont nous nous connectons à travers tant de facettes de notre vie quotidienne. De la façon dont nous faisons nos courses à la façon de faire un argumentaire de vente à distance.

Il est impossible pour quiconque d'avoir pu prédire à quel point nous dépendrions de la technologie de communication de groupe. Si ce n'était pas déjà un aliment de base, à l'approche de 2021, cela ne fait aucun doute, cela ne fera qu'approfondir notre façon de faire des affaires, obtenir une éducation et maintenir des liens avec d'autres personnes.

Alors, qu'avons-nous appris de cette année qui nous préparera pour l'année prochaine? Quels sont les avantages de 2020 en termes de business et de technologie et comment nous pouvons vivre et travailler de manière plus numérique? Décrivons quelques points clés.

Le numérique est essentiel

Le besoin d'outils et de capacités numériques (vidéoconférence incluse parmi les outils de gestion de projet, applications de travail à domicile, technologie de présentation et autres intégrations) a été largement ouvert au début de la pandémie. De nombreuses organisations étaient à la croisée des chemins et devaient prendre la décision d'évoluer en pivotant ou en se laissant distancer. Une main-d'œuvre qui a fait le changement entrer dans une «nouvelle normalité» en s’adaptant à une approche plus centrée sur la vidéo et le numérique s’avère être une étape essentielle.

Avec la mise en œuvre de logiciels numériques et de collaboration, ainsi qu'une forte mise en place d'une infrastructure informatique, une accessibilité technologique et des programmes de mise à niveau des compétences pour les employés, la transition en ligne a été faisable pour de nombreux secteurs. Malgré quelques obstacles, ce qui est normal pour toute transition, le passage au numérique a été un moyen d’accélérer le travail, d’encourager collaboration, poussez vers l'inclusivité et la diversité, et suscitez un intérêt plus vif pour apprendre ce qui est nécessaire pour faire bondir le travail à distance.

La visioconférence continue d'être le fil conducteur de la normalité qui nous relie visuellement à nos collègues, aux membres de l'équipe et, en fin de compte, à d'autres humains. Il nous maintient dans le présent, réduit la sensation de «travailler en silo» et offre aux télétravailleurs une bouée de sauvetage solide.

De plus, compte tenu de ces circonstances extraordinaires, une réunion en ligne à domicile / à distance offre aux autres participants un aperçu intime de votre vie. Qu'il s'agisse de la queue du chat qui pique dans l'écran ou du bruit du chien en arrière-plan, il y a un sentiment accru de camaraderie, un reflet retentissant de «nous sommes tous ensemble, mais séparément». Les travailleurs à distance ne sont soudainement pas aussi éloignés car les réunions vidéo conduisent à plus d'empathie, à un sentiment d'appartenance et de lien plus fort et à une communication améliorée.

Même pour les entreprises qui ne font pas de travail à distance, certains aspects ont migré via la visioconférence comme les départements des ressources humaines. L'embauche de nouveaux talents, l'intégration et la formation peuvent désormais se faire en ligne sans que personne n'ait à mettre les pieds dans un bureau. Non seulement cela ouvre-t-il à l'intégration de talents exceptionnels, mais aussi des talents de n'importe où. La proximité devient moins un facteur lorsque les nouvelles recrues peuvent être recrutées de n'importe où pour travailler à distance.

L'expérience client est n ° 1

Bien que nous ne puissions pas être ensemble, l'idée que nous sommes «ensemble séparés» reste vraie. La visioconférence est le ciment qui nous permet de nous conduire de manière à ce que les entreprises puissent assurer la sécurité des employés et des clients tout en fournissant un service client et une assistance de premier ordre.

La soif de connexion humaine est devenue de plus en plus évidente. En conséquence, il est extrêmement précieux car il s'agit d'une «marchandise» qui est grandement manquée. Étant donné que certaines parties des opérations commerciales sont automatisées et remplacées par des applications qui suppriment la transaction humaine normale, le besoin de connexion humaine dans l'entreprise n'a pas de prix. Bien que le terme soit ouvert à la discussion, en ce moment, en ce moment, la connexion humaine signifie la connexion dans un monde numérique.

Le parcours de consommation des marques est plus que jamais essentiel et repose sur la création de messages qui résonnent et leur font se sentir pris en charge dans un monde qui présente actuellement de nombreuses inconnues. Tout comme les employés dont les besoins sont devenus plus grands à la lumière d'une pandémie en évolution. Pour qu'ils créent leur meilleur travail et pour être en mesure de soutenir les clients et les clients, ils doivent avoir leurs besoins de base comme la famille, la santé et le bien-être, les finances sont également prises en charge.

L'inclusivité règne sur l'exclusivité

La façon dont les employés se présentent au travail dépend de leur vie de famille et de leur environnement familial. Il n'y a pas deux ménages identiques. Certains employés peuvent être célibataires et se sentir seuls, tandis que d'autres jonglent avec les enfants et les conjoints à la fois, apprenant et travaillant à partir de la même table de cuisine. La façon dont les gens se présentent au travail dépend de la façon dont ils sont anxieux, incertains, fatigués ils se sentent.

Ouvrir la discussion aux employés et se concentrer sur les efforts d'inclusion permettra aux gens de se sentir plus en sécurité dans leurs rôles et leur capacité à être de meilleurs travailleurs. Travailler en dehors du bureau aide à soutenir les employés qui ont besoin d'être là pour la famille; réduit les frais de déplacement et le temps de trajet, et leur donne également la possibilité de ne pas avoir à être au même endroit jour après jour s'ils ont besoin de surveiller un enfant, un partenaire ou un parent malade.

Autonomiser la main-d'œuvre

Les gens ont besoin de travailler. L'utilisation de la vidéoconférence et d'autres outils numériques pour renforcer le travail à domicile et à distance permettra lentement mais sûrement de réaligner et de renforcer l'économie. Transformez les employés lorsque cela est possible et regardez comment les dépenses s'empilent. Jetez un œil aux heures de travail, aux structures de rémunération, aux coûts, aux avantages et à la taille des achats. En trouvant d'autres solutions et en faisant face à l'ensemble des défis pour reconnaître que les temps sont durs, tout en réussissant à trouver une solution d'espace réservé qui donne la priorité aux gens, nous tenterons de maintenir les entreprises stables et alors que nous travaillons tous à la reprise économique.

En 2020, nous savons ce qui fonctionne:

Travailler à distance

Être de plus en plus connecté via la technologie signifie qu'une grande partie de la main-d'œuvre a été envoyée au travail à domicile cette année. La visioconférence et les améliorations de l'infrastructure ont rendu ce changement possible en réajustant le modèle commercial avec des outils numériques améliorés, un calendrier plus strict et de meilleures solutions.

S'il y a eu une résistance de la part des managers hésitants à laisser leurs employés travailler à domicile et à ne pas être dans un environnement contrôlé, c'est l'année qui a tout changé. Les solutions de travail à domicile ont permis aux employés de rester sur la bonne voie et connectés, et ont mis en lumière ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, où se trouvent les goulots d'étranglement et comment les processus et les systèmes peuvent être rationalisés et améliorés.

Utiliser une pile technologique qui répond à vos besoins

Devoir s'adapter rapidement et efficacement a été la leçon apprise cette année. Voir comment différents secteurs ont tous dû démarrer du jour au lendemain, car ils ont dû réinventer la façon dont la communication, les affaires et la connexion se font virtuellement, a montré que cela pouvait en fait être fait en premier lieu!

Développer des solutions à mettre en place que ce soit pour l'éducation, la santé, la finance, les affaires, etc., est un cheminement permanent. Bien qu'il n'y ait pas de solution universelle, il existe des options qui offrent un bon départ pour les besoins spécifiques d'un secteur. La communication est essentielle, c'est pourquoi les solutions hautement accessibles, sûres et sécurisées, faciles à utiliser, dotées de fonctionnalités conviviales pour le consommateur, devraient être au cœur de la conscience de chaque organisation.

Restant accessible

La visioconférence maintient une communication ouverte. Des rassemblements sociaux virtuels aux réunions d'affaires importantes, il n'y a aucun signe que les réunions en ligne perdent du terrain. Il est de plus en plus évident que le temps passé en tête-à-tête avec les clients et les collègues est essentiel à la façon dont nous nous sentons connectés, car la vidéoconférence est la deuxième meilleure chose à faire pour se rencontrer en personne.

Et comme nous sommes tous en ligne maintenant, la vidéoconférence fonctionne mieux lorsqu'elle est hautement accessible à tous. L'abordabilité, la facilité de configuration, l'audio et la vidéo d'une clarté cristalline garantissent que vos lignes de communication sont ouvertes à tous, de votre équipe interne aux contacts avec des prospects pour de nouvelles affaires.

Être connecté

Le succès de votre entreprise, ainsi que la santé mentale des gens, dépendent de notre connexion les uns aux autres. Sans une ligne directe de communication virtuelle, il est impossible de dire à quel point il serait plus difficile de maintenir une entreprise à flot. Rester connecté en ligne a positionné tous les employés comme des travailleurs à distance, ce qui signifie que ceux qui étaient auparavant considérés comme distants sont maintenant dans le même bateau que ceux qui étaient au bureau. Tout le monde a dû s'appuyer sur des outils numériques sur les connexions face à face qui seront un jour une bonne option à avoir à nouveau.

Jusque-là, la visioconférence pour les entreprises et la communauté est la façon dont nous nous dirigeons et parce qu'elle capture le langage corporel, les nuances et d'autres subtilités, c'est notre meilleur pari pour fournir la connexion humaine dont nous avons besoin et que nous désirons.

Pour 2021, il s'agit de tirer parti de ce qui a été appris dans les entreprises et dans la communauté pour nous conduire dans un monde aux prises avec la nouvelle normalité. En mettant l'accent sur le «passage au numérique», plus l'expérience client comme objectif, une plus grande inclusivité et plus d'autonomisation, nous pouvons appliquer ce que nous savons pour obtenir de meilleurs résultats à l'aube d'une nouvelle année:

Recherche de nouveaux canaux

L'utilisation de la visioconférence ne doit pas se limiter à une communication en temps réel. Utilisez des vidéos et des clips préenregistrés pour créer du contenu à partager sur des chaînes auxquelles vous n'aviez peut-être pas pensé auparavant. Essayez de créer un blog d'entreprise avec une courte vidéo à la fin d'un représentant de votre entreprise ou une bande de présentation qui prend en charge la publication. Pensez à la façon dont cela peut vivre sur Facebook mais peut également s'appliquer à LinkedIn, etc.

Lancer un nouveau produit

Créez du buzz et du battage médiatique sur Instagram avec une campagne teaser ou des images des coulisses de votre nouveau produit passionnant. Partagez un compte à rebours sur Twitter, menez des entretiens en visioconférence avec des influenceurs ou diffusez en direct sur YouTube via votre compte pour susciter l'intérêt et piquer la curiosité.

Échelle de votre appel

Créez des listes sur les principaux annuaires pour les consommateurs qui recherchent exactement ce que votre entreprise offre. Les listes en ligne sur les annuaires importants aident à solidifier votre présence en ligne afin que vous puissiez diriger plus de clients très intentionnés tout en faisant la promotion de votre entreprise. Pensez à Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, etc.

Allez plus loin en créant du contenu qui génère des prospects et vous donne des adresses e-mail pour les campagnes de marketing par e-mail. À partir de là, vous pouvez créer des newsletters comprenant des vidéos et des entonnoirs pour les webinaires et les événements virtuels.

Rendre votre marque plus visible

Il est essentiel pour les organisations d'être vues et entendues dans un paysage numérique. En mettant en œuvre des stratégies d'optimisation pour les moteurs de recherche dans l'ensemble du contenu, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité et se rapprocher de ce succès dans une recherche Google. Essayez de promouvoir votre entreprise sur Google avec un profil d'entreprise Google optimisé pour le référencement.

En outre, considérez à quand remonte la dernière mise à jour de votre site Web. Avez-vous un site internet? Parcourez-le pour vous assurer qu'il est mis à jour, actualisé et peut rivaliser entre autres en termes d'apparence, de capacités d'hébergement, de référencement e-commerce (si nécessaire) et de tout autre composant.

Laissez Callbridge fournir à votre entreprise la pile technologique et la tranquillité d'esprit nécessaires pour réussir dans la nouvelle année. Même s'il y a des surprises et des points d'interrogation, savoir que votre stratégie de communication entre les employés, les clients actuels et les prospects est verrouillée et stable peut faire la différence entre rester stagnante ou évoluer.

Atteignez de nouveaux marchés et segments avec une technologie de visioconférence sophistiquée. Bénéficiez des avantages des fonctionnalités collaboratives telles que Partage d'écran et par Tableau blanc en ligne. Restez connecté à l'échelle mondiale avec le Planificateur de fuseau horaire ainsi que Invitations et rappels.