Dans un passé pas si lointain, les journées de découverte des franchiseurs étaient généralement organisées en personne, en particulier dans les secteurs des services et de l'hôtellerie. Les visites des installations, les rencontres et les salutations et plus encore se sont déroulées en personne et ont été scellées par une poignée de main.
De nos jours, franchiseurs ont dû devenir plus créatifs et franchisés, plus flexibles. Grâce à la visioconférence, les deux parties peuvent obtenir ce qu'elles veulent avec une journée de découverte virtuelle sûre et informative qui crée des connexions.
Le but d'une journée de découverte peut être divisé en 4 points clés:
- Les candidats ont la possibilité de voir et d'apprendre de première main la franchise.
- Les franchiseurs peuvent avoir une meilleure idée du niveau d'engagement du candidat (se présenter) et apprendre à le connaître personnellement.
- Les franchiseurs peuvent recevoir des commentaires instantanés des niveaux supérieurs sur leurs réflexions initiales concernant les prospects.
- Les franchiseurs peuvent créer une bonne impression en accueillant et en dirigeant un événement bien planifié et organisé.
Avec des portes et des esprits ouverts, les prospects sont invités à se rendre au siège social ou au siège social, à rencontrer le PDG ou d'autres personnalités clés, à discuter avec le personnel d'assistance, à en apprendre davantage sur la technologie et les processus et à rencontrer d'autres franchisés prometteurs qui cherchent à adhérer.
Il s'agit d'une étape cruciale pour les franchiseurs, car ces prospects de franchisés ont jusqu'à présent prouvé qu'ils veulent franchir le pas en démontrant leur sens des finances, des émotions et des affaires. Ils ne seraient pas au jour de la découverte s'ils n'étaient pas très sérieux!
Mener la journée de découverte avec un but, un désir d'avoir un impact et mettre en lumière les revenus potentiels pour les deux côtés de la médaille sera tout le monde en bonne place.
Mettre en place une plateforme de chat vidéo pour faciliter une journée de découverte virtuelle est la voie de l’avenir, en particulier au milieu d’une pandémie mondiale. Les outils virtuels rendent la transition en ligne facile et de plus en plus courante. L'intégration du processus virtuel permet une approche plus rationalisée des journées de découverte.
Voici quelques avantages de la transition en ligne:
- Groupes plus petits et plus intimes
Avant de passer au virtuel, les journées de découverte typiques pour les grandes franchises pouvaient s'adresser à plusieurs groupes de plus de 20 personnes. Grâce aux outils de visioconférence, les franchisés et la direction peuvent désormais se mettre au travail avec des groupes plus petits et plus intimes qui invitent à des conversations approfondies et individuelles.
En outre, avec l'avènement de la mise en ligne, la portée est beaucoup plus large, ce qui signifie que le public comprend un ensemble de personnes plus large et plus diversifié. Cela rend plus facile d'attirer des prospects plus sérieux tout en élargissant potentiellement votre réseau.
- Moins d'engagement financier
Si les franchiseurs se connectent bien avec les prospects, ils ressentiront généralement le besoin de les courtiser. Le but d'une journée de découverte est de fournir une valeur en dehors de simplement répondre à des questions dans un e-mail ou par téléphone. Se réunir en personne et y mettre quelque chose de plus coûte de l'argent.Introduisez des outils de visioconférence qui vous permettent de mettre en avant votre meilleur visage d'une manière qui vous permet toujours de présenter et de présenter, mais supprime certaines des dépenses supplémentaires telles que les repas et l'hébergement. À l'inverse, si un franchiseur estime qu'il est important de se rencontrer en personne, les journées de découverte virtuelle réalisées avec la vidéoconférence permettent de créer une liste restreinte, en explorant les prospects les plus prometteurs. C'est là qu'une «journée de découverte hybride» pourrait être une solution viable vers la fin du parcours du consommateur pour conclure l'affaire. - Les franchisés peuvent être informés de toutes leurs options
Les outils de visioconférence pour les journées de découverte virtuelle offrent aux franchisés plus de flexibilité et une meilleure accessibilité. Si un prospect à l'étranger a une charge de travail complète ou une famille, une journée de découverte virtuelle peut être conçue pour fonctionner en fonction de son emploi du temps. La flexibilité, en particulier dans la phase d'examen, est attrayante pour les candidats potentiels, leur offrant l'avantage de comparer plusieurs marques et d'éliminer les candidats pas si sérieux. - Meilleure gestion du processus numérique
En adoptant pleinement la visioconférence, les outils numériques qui l'accompagnent, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires qui fonctionnent pour offrir une expérience en ligne à part entière, les franchiseurs et les prospects gagneront en confiance et en acuité en naviguant dans un environnement en ligne. Vous pourrez voir comment le rôle des pratiques numériques joue dans la «nouvelle normalité». - Réactions immédiates
Dans le cadre d'une journée de découverte virtuelle, et avec des groupes plus petits, les candidats ont un accès direct aux décideurs et aux cadres supérieurs. Ils peuvent ouvrir des discussions et obtenir des réponses à des questions complexes sur place. La Brochure Les plans, les finances et d'autres éléments importants peuvent être discutés et sélectionnés en temps réel. À l'inverse, les cadres intermédiaires disposent également désormais d'une ligne de communication directe avec leurs supérieurs qui peuvent peser sur les prospects. Les deux peuvent partager et discuter des détails avec la vidéoconférence pour des résultats plus rapides au lieu de se fier uniquement aux e-mails.
Une journée de découverte virtuelle présente une multitude d'avantages logistiques jusqu'alors indisponibles dans des situations réelles. En intégrant cette pratique en personne dans un espace numérique, les franchiseurs peuvent s'attendre à toucher un public plus large, à réduire les coûts et à explorer des prospects plus sérieux.
Les franchisés peuvent être sensibilisés au fonctionnement interne de l'entreprise, continuer à faire des tournées et se connecter avec des cadres de niveau C.
8 façons de tirer le meilleur parti de votre journée de découverte virtuelle
Organisez votre journée de découverte virtuelle pour réussir en mettant en œuvre les conseils et astuces suivants pour organiser un événement mémorable qui transforme les prospects en connexions fiables.
- Demandes sérieuses uniquement
Gagnez du temps à tout le monde en effectuant une pré-vérification approfondie des qualifications de base pour réussir à posséder une franchise. Une candidature détaillée qui remet en question le potentiel d'un candidat dans divers domaines vous fera gagner du temps et de l'argent sur le long terme. Une bonne règle de base consiste à organiser la journée de découverte dans les 10 jours suivant la décision finale d'un prospect.
Voici quelques questions que les franchiseurs devraient se poser:
- Quels sont vos objectifs financiers et personnels et comment s'alignent-ils avec l'entreprise?
- Avez-vous une expérience antérieure avec une franchise?
- Pourquoi choisissez-vous cette entreprise / industrie / secteur? Avez-vous de l'expérience et quel est le tirage au sort pour vous?
- Quelles sont vos attentes concernant les 5 premières années de gestion de l'entreprise? Heures d'ouverture? Ensembles de compétences? Finances? Construire une base de clients?
- À quoi ressemble votre système de soutien? Que pensent-ils de cela?
- De quelle manière prévoyez-vous de financer votre franchise dans les années de démarrage
- Quel retour sur investissement prévoyez-vous réaliser au cours de la première année d’exploitation?
- Pourquoi avez-vous choisi notre marque?
- Pourquoi pensez-vous que nous travaillerons bien ensemble? Quelles valeurs et croyances fondamentales partageons-nous?
- Avez-vous une stratégie de sortie? Et c'est quoi?
Ces questions aideront à façonner la journée de découverte virtuelle. Vous aurez un meilleur aperçu du niveau des candidats que vous attirez et vous pourrez contribuer à façonner les activités de l'événement, les sujets de discussion, les conférences, les principaux orateurs, etc.
- Tailler le temps
En fonction de la taille de votre organisation et de l'intérêt des franchisés, une journée de découverte virtuelle nécessite du temps bloqué. Cela peut prendre quelques heures ou occuper la majeure partie de la journée. Les variations dépendront du franchiseur, mais selon l'endroit où vous vous trouvez dans le parcours du consommateur, la détermination de la structure et de la taille (en tête-à-tête ou en groupe) affectera le temps prévu pour se réunir, ainsi que le temps nécessaire pour les personnes clés. - Faire venir des leaders clés
Grâce à la technologie de visioconférence, des personnes importantes peuvent se présenter et participer au processus. Leur disponibilité est primordiale pour le succès de la journée de découverte, donc les faire participer à l'avance avec des FAQ, des interviews, des conférences et toute autre opération importante renforcera l'autorité et la confiance. Essayez de garder chaque réunion autour de la marque d'une demi-heure. - Soyez discernant des perspectives
Tout comme les prospects vous jugent, vous et votre marque, vous ferez de même en retour. Les candidats présélectionnés ont une brève fenêtre pour faire bonne impression. Grâce à la technologie de vidéoconférence, le langage corporel et les nuances sont capturés pour aider à obtenir un «instantané» plus précis de la façon dont ces candidats sont capables de se présenter et de mener une conversation. Réfléchissez à la manière dont vos questions sont reçues et traitées. À quel point sont-ils présents? À quoi ressemblent leurs gesticulations, leur posture et leur projection? Tout cela et bien plus encore se fait via un chat vidéo et aide à créer un profil du prospect à prendre en considération. - Abordez-le comme une interaction
Gardez les prospects franchisés engagés en utilisant des fonctionnalités de visioconférence qui favorisent la collaboration et le dialogue bidirectionnel. Une présentation a ses avantages, mais l'ajout d'éléments de gamification, d'éducation et d'interaction favorisera une expérience plus dynamique. Incluez des brise-glaces, des activités pour vous connaître et la narration d'histoires pour un meilleur engagement. - Laisser certaines pierres non retournées avant l'événement
Répondre à tout dans un e-mail ou au téléphone peut rendre votre journée de découverte virtuelle un peu sèche et redondante. Assurez-vous d'ajouter de la valeur, tout comme le ferait un événement en personne. Quelques surprises, interactions et contenus supplémentaires peuvent contribuer grandement à créer une expérience positive. - Concevoir une journée de découverte virtuelle hybride
La visioconférence faisant une bonne partie du gros du travail de communication, déterminez à quel point vous voudrez peut-être intégrer un élément en personne, voire pas du tout. Plus près de la fin, vous voudrez peut-être «vin et dîner». À un moment donné, avant de signer, il est important d'avoir cette interaction en personne comme moyen d'établir la confiance, la camaraderie et, finalement, forger une croissance durable. - Percer à la maison votre histoire
Jeter une base solide en construisant et en inculquant réellement l'intégrité de l'entreprise en présentant toute son histoire. Chaque marque a une histoire, du concept à la création, et en creusant profondément pour la présenter à vos prospects, vous passez le flambeau. Incluez les anecdotes, l'histoire, la création et l'inspiration. Plus important encore, communiquez les valeurs et les croyances fondamentales de la marque d'une manière émotionnelle et compréhensible.
Une journée de découverte virtuelle est-elle aussi bonne que d'être en personne?
Ce n'est pas parce que la méthode d'offrir une journée de découverte a changé, cela ne signifie pas qu'elle ne peut pas être aussi efficace qu'un événement réel. Tant que vous engagez des prospects, vous pouvez toujours vous connecter virtuellement de manière significative.
Pensez en termes de stratégie, contenu et logistique.
Lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie pour une journée de découverte virtuelle, elle prendra probablement plusieurs des mêmes aspects tels que l'accélération du processus de vente, les occasions de rencontre et d'accueil, etc. Une différence clé est le manque de moments organiques qui surgissent. Les événements virtuels doivent être un peu plus délibérés dans la nature, c'est pourquoi les tampons et les blocs de temps pour plus réunions en ligne et les opportunités de connexion devraient faire partie de la stratégie.
Le contenu qui résonne en personne devra être adapté pour convenir à un public en ligne. Bien que les orateurs clés soient importants et nécessaires, gardez à l'esprit qu'il est un peu plus difficile à tolérer lorsque l'orateur n'est pas dans le même voisinage physique que le public. Cela peut signifier des conférences plus courtes, des messages abrégés et plus de pauses entre les échanges.
La sélection d'un logiciel de visioconférence simple et efficace fait partie des manœuvres logistiques nécessaires pour améliorer l'événement. Avant la journée de découverte virtuelle, il vaut la peine de vérifier les fonctionnalités et de tester la technologie.
Une plate-forme dotée de fonctionnalités axées sur la collaboration, telles que vidéo, l'enregistrement, un tableau blanc en ligneet partage d'écran, ajoutera aux niveaux d'engagement et vous donnera une meilleure idée de la façon de structurer le contenu principal de votre événement. Déterminez combien de participants seront impliqués; à quoi ressemblent les commandes du modérateur; quelles fonctionnalités sont indispensables, etc., avant de vous lancer.
Avec la plate-forme de visioconférence bidirectionnelle sophistiquée de Callbridge, vous pouvez donner aux franchisés une vision plus large de ce que représente votre marque. Laissez la technologie sans téléchargement, basée sur un navigateur, facile à utiliser et intuitive être le lien solide entre vous et la croissance de votre franchise. Utilisez le large éventail de fonctionnalités pour stimuler l'engagement et susciter la collaboration dans un cadre virtuel qui est la meilleure chose à faire pour une réunion en personne.
